Hvordan varsle kundene om en prisøkning

Hvordan varsle kundene om en prisøkning

Nå og da må en bedrift avgjøre om de vil øke prisene eller ikke. Det kan ofte være en ubehagelig opplevelse for deg og kunden. For å unngå at dette skjer, er det viktig å sørge for at du varsler dem på best mulig måte.

hvis en prisøkning er godt utført, kan det resultere i bedre forretning for deg sammen med mer lojale kunder. I denne veiledningen snakker vi om de beste måtene å varsle kundene dine ved å dekke følgende:

• Kommuniser med dem direkte
• Gi dem tid til å behandle din beslutning
• gi grunnene bak din beslutning
• Vær åpen for samtale
• Belønn lojale kunder
• Gi en nyttig veiledning om nødvendig
• Oppdater alle markedsføringsmaterialene dine
• fokuser på fordelene
• takk kundene dine

kommuniser direkte Med dem

jo mer på forhånd Og ærlig du er om denne endringen, desto mer sannsynlig vil kunden tenke logisk og Ta en informert beslutning om dette. din tjeneste. Selv en liten prisøkning som er uklar eller skjult, kan føre til tilbakeslag og miste kunder.

det beste er å gå gjennom listen over nåværende kunder, kontakte dem direkte og tilpasse kunngjøringen din der det er mulig. Du bør også være sikker på din beslutning og sørg for at du ikke kommer over som unnskyldende. Nøling kan føre til forvirring eller føre til kunder prøver å dra nytte av din usikkerhet.

Gi dem tid til å behandle din beslutning

det er også viktig å huske at prisøkningen påvirker andre virksomheter enn din egen. Kundene dine må kanskje justere budsjettene sine, snakke med regnskapsføreren eller vurdere alternative alternativer.

ved å la dem få vite om endringene i god tid, gir du dem muligheten til å tenke på den nye prisen og bestemme hva de skal gjøre. På denne måten viser du også kundene dine at du bryr deg om hvordan de føler seg også.

Gi grunnene bak din beslutning

Prisøkninger kan føre til at kundene dine lurer på hvorfor du endrer noe som har vært det samme i måneder eller til og med år. Du kan rettferdiggjøre din beslutning ved å gi dem en rekke grunner til hvorfor du har besluttet å øke prisene. Noen av disse grunnene kan omfatte:

• Flere ansatte
• Problemer med å kjøpe råvarer eller ressurser
• en oppgradering til produktet eller tjenesten
• Økning i kostnadene ved å drive virksomheten din
• bedriften din har blitt mer kjent
• du tilbyr en bedre tjeneste enn før

når du rettferdiggjør prisøkningen, husk å forsikre dem om fordelene for dem. Vær tydelig på endringene for å minimere risikoen for misforståelser mellom deg og kundene dine. Sett alle kortene dine på bordet slik at kunden kan ta en rasjonell beslutning om å godta det eller ikke.

Vær åpen for samtale

ikke vær redd for å tilby å ha en samtale med kundene om din beslutning. Vis den mer menneskelige siden av virksomheten din og din takknemlighet for sin virksomhet. Tilby å svare på spørsmål eller bekymringer som de måtte ha for å gi dem all den informasjonen de trenger.

hvis du sender en e-postmelding, må du la kundene få vite at du vil høre fra dem, og gjøre det enkelt å kontakte deg. Dette er en fin måte å bygge tillit og lojalitet på.

Belønn lojale kunder

Når vi snakker om lojale kunder, hvorfor ikke belønne dem for deres virksomhet de siste månedene eller årene? Du kan bruke denne tiden av endring for å opprette en ny avtale for kundene og få dem om bord for de nye endringene. Gjør dem til et eksklusivt tilbud og sett en tidslinje før den nye prisen slår inn. Her er noen forskjellige måter du kan gjøre det:

• Registrer deg for et ettårig abonnement for den gamle prisen
• Registrer deg i tre måneder og motta den nye oppgraderingen til samme pris som før
• Abonner på vår nye prisplan i dag og motta en måned gratis

Dette kan være en fin måte å motivere kundene dine til å betale på forhånd, noe som gir deg en kortsiktig økning i salget og gir deg en dine kunder sparer på lang sikt.

Gi en nyttig veiledning om nødvendig

hvis årsaken til prisøkningen er oppgradering av produktet eller tjenesten, er det viktig å gi kundene riktig informasjon. Det er også en fin måte å vise dem hvordan den nye oppgraderingen skal gjøre livet enklere. Det er flere måter du kan hjelpe kundene dine til å forstå de nye endringene:

• gratis demonstrasjoner eller konsultasjoner
• Webinarer hvor De kan stille spørsmål på slutten
• en nyttig videoserie
• et grundig blogginnlegg
• en e-bok eller brosjyre som beskriver de nye endringene

Oppdater alle markedsføringsmaterialene dine

glemme å oppdatere markedsføring meldingen er en veldig enkel feil å gjøre. Du må sjekke overalt som kunne ha de gamle prisene oppført. Hvis kundene ser materiale med den gamle prisen, kan de føle seg berettiget til lavere kostnad, noe som betyr at du kan ende opp med å tape penger. Sørg for å oppdatere din:

• Nettsted
• salgspresentasjoner
• Brosjyrer
• Skilting
• Sosiale medier

sammen med annet markedsføringsmateriale som viser prisen. Dobbeltsjekk at alt er oppdatert.

Fokus på fordelene

Bruk denne muligheten til å vise fordelene med det nye produktet eller tjenesten og minne dem om ditt forhold til dem, aka hvorfor de valgte å jobbe med eller kjøpe fra deg. Vis dem problemene du hjelper med å løse, suksessene du har hatt sammen, og dine planer for fremtiden. Demonstrere hvordan den økte prisen vil resultere i å forbedre tjenesten for dem.

Takk kundene

Til Slutt, ikke glem å vise litt takknemlighet for kundene dine. Uten dem er det ingen virksomhet. Fortell dem at du verdsetter deres virksomhet, tilbakemelding og viktigst deres forhold.

hvis du ender opp med å miste noen kunder underveis, sørg for å alltid være høflig og takknemlig, du vet aldri; de ønsker kanskje å være din kunde igjen, kanskje enda før heller enn senere.

Hvordan Countingup kan forenkle din økonomi

nå som du vet hvordan du kan øke prisene, hvorfor ikke gjøre resten av bedriftens økonomi enklere å administrere? Den Countingup business current account automatiserer bokføring admin og gir sanntids innsikt i kontantstrømmen, slik at du kan se etter din økonomi mer effektivt.

Vis din gevinst og tap, skattestimater og muligheten til å sende fakturaer umiddelbart for å holde bedriften knirkefritt alt i en enkel app. Finn ut mer her.