Hvordan Organisere Og Spore Salgsmuligheter i 7 Trinn

Hvordan Organisere Og Spore Salgsmuligheter i 7 Trinn

lead tracking er et trinn i lead management-prosessen som innebærer å overvåke lead aktivitet på tvers av alle markedsføringskanaler og forfølge handlinger for å lukke et salg. Det inkluderer å identifisere lead kilder, velge de riktige verktøyene for lead sporing, distribuere leads til gruppemedlemmer, og pleie og prioritere leads. For å lykkes i denne fasen, følg de syv trinnene i å organisere og spore salgsmuligheter.

Freshsales er et eksempel på en crm-programvare som tilbyr et utmerket ledelsessystem. Funksjonene inkluderer aktivitetssporing, lead capture, lead distribution, lead nurturing, lead scoring, lead segmentering og source tracking. Freshsales har en freemium-plan, og de betalte alternativene starter på $29 per bruker per måned. Du kan prøve det gratis i 21 dager.

Besøk Freshsales

Sporing og organisering av salgsmuligheter Er Den andre fasen av hele lead management prosessen.

nedenfor er syv trinn du kan ta for å organisere og spore salgsmuligheter effektivt.

Bestem & Definer Potensielle Kilder

i lead tracking-fasen overvåker salgsteam hvor leads kommer fra for å maksimere markedsføringsbudsjettet. De bestemmer hvilke markedsføringskanaler som fungerer best for virksomheten og hvilke som ikke er. Du kan også forkorte salgssyklusen ved å nullstille inn på kundeemnene som er klare til å kjøpe.

Freshsales’ leveres med kunstig intelligens (AI)-drevet lead scoring og deal insights som hjelper deg med å identifisere de beste prospektene å få kontakt med. (Kilde: Freshsales)

for å måle hvor mange kundeemner som kommer fra en kilde på riktig måte og hvor mange av dem som konverteres til kunder, trenger du et sporingsverktøy for kundeemner. Disse verktøyene er ofte innlemmet I CRMs, markedsføring programvare og salg programvare. De sporer kildedata for potensielle kunder ved å overvåke e-poståpninger for potensielle kunder, sosialt engasjement, sidebesøk og innholdsnedlastinger.

Evaluer & Velg Sporingsalternativer For Kundeemner

når du velger et sporingsverktøy for kundeemner, bør du vurdere flere faktorer, inkludert budsjettet ditt, hvor mye tid teamet ditt kan bruke på manuell dataregistrering og læringskurven til programvaren. Du må også forutse hvor fort du kan forvente din bly generasjon aktiviteter å plukke opp.

hvis det er en tilstrømning av store mengder kundedata, kan det hende du finner det vanskelig å administrere hvis du bruker regneark til å spore kundeemnene dine på grunn av den begrensede lagringskapasiteten. I tillegg gir regneark ikke deg mulighet til å spore kommunikasjon med potensielle kunder, potensielle kunder og kunder.

Her er noen av de potensielle sporingsalternativene du kan velge fra.

Lead Tracking CRMs

Mange CRM-løsninger tilbyr lead tracking og deal management funksjoner gjennom salgspipeline. Disse programmene går utover den grunnleggende lead management-funksjonen ved å legge til customer lifecycle management, administrere konverterte leads, få kundelojalitet og utnytte muligheter for kryssalg og mersalg.

Nedenfor finner DU NOEN AV CRM-løsningene du kan bruke til sporing av kundeemner:

for en grundig titt på de beste lead management programvarealternativer, sjekk ut vår artikkel på topp seks lead management CRMs.

Zoho CRM Fører kategorien har en kolonne som viser kilden til hver kundeemne.

Agile CRM lar deg spore kundeemnekilder ved å legge til koder og notater i en kontakt. (Kilde: Agile CRM)

Freshsales’ lead tracking system tilordner automatisk potensielle kunder for å hjelpe salgsrepresentanter med å følge opp potensielle kunder så snart de blir fanget. (Kilde: Freshsales)

Pipedrive lagrer forhåndskvalifiserte leads i en separat Leads-Innboks før de blir avtaler. (Kilde: Pipedrive)

Bitrix24s Leads dashboard viser statusen og kilden til dine leads. (Kilde: Bitrix24)

Regneark

Bruk Google Regneark til å spore og organisere kundeemner.

Regneark som Microsoft Excel eller Google Regneark kan gi små bedrifter en grei løsning for bly sporing og føre organisasjon. Du kan bruke DEM midlertidig før DU implementerer EN CRM. Men, de er ikke de beste alternativene for sporing fører fordi de innebærer manuell dataregistrering, tar mye tid og krefter. Det er også en høyere risiko for feil i å skrive inn og manipulere data.

vår guide til Hvordan Du bruker Google Regneark som CRM veileder deg gjennom denne metoden og gir deg en gratis mal.

E-Postkampanjeverktøy

hvis e-post er en viktig del av din salgsfremmende prosess, kan du velge en e-postkampanjeprogramvare som Mailchimp for dine salgsfremmende behov. Disse verktøyene har generelt en kontaktdatabase og masse e-post evner samt e-post åpen og klikkfrekvens sporing. Imidlertid sporer de vanligvis ikke samtaler eller nettstedbesøk. Hvis e-postkampanjeverktøyet ditt integreres godt med DIN EKSISTERENDE CRM, kan du løse dette problemet uten å bytte apper.

Mailchimp ‘ s tagging funksjonen og tilpassede etiketter hjelper deg med å organisere kontakter og kundeemner. (Kilde: Mailchimp)

Sett Opp Systemet & Test Det

når du har valgt programvare for sporing og organisering av kundeemner, er de neste trinnene å lage EN CRM-strategi og teste DEN. De fleste av disse verktøyene kommer med opplæringsprogrammer, gjennomgangsvideoer eller andre elektroniske ressurser som veileder deg om hvordan du kommer i gang. Noen leverandører tilbyr live trening og støtte via telefon, e-post og live chat. Salgsteam gjennomfører VANLIGVIS CRM onboarding-økter, og hjelper teamet med å forstå hvordan de planlegger å organisere og spore kundeemner ved hjelp av plattformen.

når CRM-strategien er fullført, kan du teste lead tracking-systemet før du kjøper det eller lar hele teamet bruke DET. Dra nytte av gratis prøveversjoner og utforsk verktøyets grensesnitt, brukervennlighet og funksjoner for å finne ut om det passer for din bedrift.

hvis det er noe du tror ikke fungerer for dine nåværende prosesser, ikke vær redd for å gjøre endringer I CRM-strategi eller konfigurasjon. Du kan også velge tilleggsfunksjoner som en innebygd dialer eller arbeidsflyter etter behov.

Rulle Ut Bly Sporing System

Når du har testet ut det nye lead tracking-systemet, er du klar til å rulle det ut til resten av teamet ditt. Start med å forplikte deg til enten en gratis eller betalt pakke hvis du har registrert deg for den gratis prøveperioden.

Få salgsteamet til å eie systemet ved å vise dem hvordan det kan gjøre arbeidet enklere. Gjennomføre treningsøkter på hvordan du bruker sin føre sporing og organisasjonsfunksjoner. Gjør det obligatorisk og gi insentiver for rask adopsjon av det nye verktøyet er også nyttig i å rulle ut bly sporingssystem vellykket.

Input & Tilordne Kundeemner

du kan skrive inn data i kundeemnesporingssystemet manuelt eller ved å importere dem fra et annet verktøy, for eksempel et regneark eller EN EKSISTERENDE CRM. Etter at kundeemnene er i, tilordne dem til de aktuelle salgsteammedlemmer som kan gi næring til dem og lukke avtaler.

hvis du bruker et sporingssystem for kundeemner eller CRM, kan du bygge målrettede e-postkampanjer basert på kundeemneegenskaper. I motsetning til regneark kan Crm-er spore disse kampanjene for å fortelle deg hvilke potensielle kunder som mest sannsynlig vil reagere positivt.

Opprette en kundeemnetildelingsregel under Zoho CRM Automation setup panel. (Kilde: Zoho CRM)

Nurture Din Fører & Spor Aktiviteter

Bly pleie er prosessen med å bygge relasjoner med potensielle kunder i alle trinn i salg trakt. Den omfatter aktiviteter, for eksempel sporing av kundeemner i henhold til avtalestørrelse og opptak av samtaler og samtaler for å hjelpe teamet ditt med å følge opp kundeemner. Målene med lead nurturing inkluderer å snu leads til kunder og bygge merkevarelojalitet.

Crm-Er tilbyr funksjoner som samtaleopptak, e-postsporing og nettstedengasjement for å hjelpe deg med å spore dine ledende aktiviteter. Hvis du bruker regneark, formaterer du kolonnene slik at de har rullegardinalternativer, noe som gjør det enklere å legge inn sporingsstatus for kundeemner.

rullegardinmenyen for lead nurturing i Google Regneark.

Prioriter Leads

lead prioritering er prosessen med å skille kvalitet fører fra de som er mindre sannsynlig å kjøpe slik at teamet kan konsentrere sin innsats på de som er mest sannsynlig å kjøpe først. Dette gjøres gjennom lead scoring, et punktbasert system for rangering av prospekter basert på ulike faktorer som deres egenskaper, oppførsel, plassering og engasjement med virksomheten din.

Freshsales ‘ lead scoring system (Kilde: Freshsales)

det finnes frittstående lead scoring-verktøy, men Noen Crm-Er har et innebygd AI-basert system som automatisk rangerer leads basert på tilgjengelige lead-data. Freshsales ‘ AI-drevne assistent, Freddy AI, lar deg tilpasse lead scoring system for å passe dine forretningsbehov. Det gir deg også innsikt i leads ‘ rentenivå og faktorer som bidro til deres score.

Freshsales’ Freddy AI gir deg de beste handlingsanbefalinger, handlingsinnsikt og automatiserte samtaler. (Kilde: Freshsales)

Besøk Freshsales

Bottom Line

uansett størrelsen på virksomheten din, er et robust lead tracking og organisasjonssystem nøkkelen til å administrere lange salgssykluser og holde tritt med konkurrentene dine. Du kan bruke regneark til å spore salgsmulighetene dine, men det er mer effektivt å utnytte automatiseringskraften TIL CRM-programvare. Føre sporing programvare eller CRMs gi deg innsikt som forteller deg som fører og salg aktiviteter er verdt å forfølge slik at du blir mer effektiv og lønnsom.