Den Grunnleggende Betydningen Av Tillit: Hvordan Bygge Den Eller Gjenopprette Den
«for å tjene tillit, penger og makt er ikke nok; du må vise noen bekymring for andre. Du kan ikke kjøpe tillit i supermarkedet.»- Hans Hellighet Dalai Lama
Tenzin Gyatso, Den 14. Dalai Lama Fotograf: Adam Berry/Bloomberg News
Det er bare noen få elementære krefter som holder vår verden sammen. Den som er limet i samfunnet kalles tillit. Dens tilstedeværelse sementerer relasjoner ved å la folk leve og jobbe sammen, føle seg trygge og tilhøre en gruppe. Tillit til en leder gjør det mulig for organisasjoner og lokalsamfunn å blomstre, mens fravær av tillit kan føre til fragmentering, konflikt og til og med krig. Derfor må vi stole på våre ledere, våre familiemedlemmer, våre venner og våre medarbeidere, om enn på forskjellige måter.
Tillit er vanskelig å definere, men vi vet når Det går tapt. Når det skjer, trekker vi vår energi og nivå av engasjement. Vi går på en intern streik, og ønsker ikke å være sympatisk mot den personen vi føler har skadet oss eller behandlet oss feil. Vi kan ikke vise det utad, men vi er mindre tilbøyelige til å fortelle den tidligere betroede personen at vi er opprørt, å dele det som er viktig for oss eller å følge med på forpliktelser. Som et resultat trekker vi tilbake fra den personen og føler oss ikke lenger en del av deres verden. Dette tapet av tillit kan være opplagt eller noe skjult-spesielt hvis vi later til å være til stede, men innvendig løsne. Og de som har gjort noe for å miste vår tillit, kan ikke engang vite det.
på den positive siden får tillit folk til å føle seg ivrige etter å være en del av et forhold eller en gruppe, med et felles formål og en vilje til å stole på hverandre. Når tilliten er intakt, vil vi gjerne bidra med det som trengs, ikke bare ved å tilby vår tilstedeværelse, men også ved å dele vårt engasjement, talent, energi og ærlige tanker om hvordan forholdet eller gruppen fungerer.
en ordbokdefinisjon av tillit er » å føle seg trygg når den er sårbar.»Når vi er avhengige av en leder, et familiemedlem eller en venn, kan vi føle oss sårbare, og vi trenger tillit til å håndtere angsten i denne følelsen. Når tillit er til stede, går det bra; men når tillit går tapt, er forholdet i fare.
hvis tillitsnivået er lavt i et forhold eller en organisasjon, begrenser folk sitt engasjement og hva de er villige til å gjøre eller dele. De kan tenke for seg selv, «Dette er alt du fortjener,» eller, » Dette er som alt jeg er villig til å gi.»I motsetning, når tillitsnivået er høyt, belønner folk det ved å gi mer. Men, oftere enn ikke, folk føler at deres mistillit er ikke trygt å dele. Så en leder eller kjære kan være sakte å oppdage at de har mistet en persons tillit.
den skjulte og personlige karakteren av tillit kan være et problem for relasjoner, lag eller organisasjoner. Hvordan kan du fikse noe som ikke er uttrykt eller delt? Hvordan vet du at tilliten er tapt? Paradoksalt nok må det være minst en liten tillit for å diskutere mangelen og forsøke å gjenoppbygge den, mens tapet av tillit forblir uadressert, vil forholdet vokse mer og mer fjernt.
Tillit er ofte knyttet til lederskap og makt, men Det er ikke en gitt. For å være effektiv må en leder tjene tilliten til sine bestanddeler for å sikre deres deltakelse og troskap. Faktisk er ethvert vellykket forhold — enten det er leder til tilhenger, konsulent eller trener til klient eller forholdet mellom ektefeller, søsken og venner — avhengig av et tillitsnivå som må opptjenes. Men selv tillit som er opptjent, kan raskt gå tapt og kan ikke raskt gjenvinnes. Hvis medlemmer av et lag eller forhold mister tillit til hverandre, tar det mye arbeid å gjenopprette det. Folk er ikke raske til å reinvestere i et forhold der tilliten er brutt. De går vanligvis videre.
Seks Byggeklosser Av Tillit
siden tillit er så viktig i både arbeids-og personlige relasjoner, hvordan kan vi overvåke det, bygge videre på Det og helbrede det når det blir frynsete? Det er nyttig å se tillit som en naturlig respons på visse kvaliteter i en person, gruppe eller organisasjon, og fraværet av disse egenskapene vil redusere nivået av tillit. Disse egenskapene er:
- Pålitelighet Og Pålitelighet: en person Eller gruppe som er tro mot sitt ord og oppfyller sine forpliktelser, oppmuntrer til tillit.
- Åpenhet: Folk er engstelige for ukjente og har en tendens til å anta det verste når de ikke er informert om en ny utvikling. Når ledelsen møtes i hemmelighet eller ikke deler viktig informasjon, kan teammedlemmer lett bli mistroiske. På den annen side, når folk deler sine tanker, følelser og hensyn, eller når en organisasjon, vanligvis gjennom sin leder, forteller sine medlemmer hva som skjer, vet alle hvor de står og tillit kan blomstre.
- Kompetanse: Dette er et annet element som er sentralt for å bygge tillit. Hvis du tror at en person, leder eller organisasjon ikke er i stand til å gjøre det de skal gjøre, kan du ikke stole på dem. Derfor, selv når en person har et godt hjerte eller gode intensjoner, og vi liker dem personlig, kan de ikke vinne vår tillit hvis de ikke er i stand til å gjøre det de lover.
- Oppriktighet, Autentisitet Og Kongruens: Folk kan ofte fornemme når noen sier noe som ikke er i tråd med det de føler inni. Når en leder er uekte eller inauthentic, folk tror ikke hva han eller hun sier. En leder som sier en ting, men som handler annerledes, er ikke kongruent. For eksempel, det er vanskelig å tro noen som sier de ønsker å lytte, men ikke gir deg en sjanse til å snakke, eller noen som sier hun er bekymret for folk ennå synes å ha en plan for å permittere folk. Folk kan tro at de kan skjule sine sanne følelser eller motsetninger, men andre kan raskt oppdage mangel på oppriktighet eller kongruens. Det er da tilliten svekkes.
- Rettferdighet: Noen mennesker opptrer som om andres behov og ønsker ikke er viktige, eller de virkelig ikke lytter til eller respekterer begge sider. Tillit kan ikke vokse i et forhold hvor det handler om en person eller på en arbeidsplass der all energi er fokusert på selskapet eller lederen.
- Åpenhet Og Sårbarhet: hvis en person aldri sier at de har feil og beklager eller anerkjenner sine feil, føler andre ikke seg komfortabel med å være uenige med dem eller dele sine egne tanker. En leder som er «aldri feil» får aldri sannheten fra andre. Likevel er en rettidig unnskyldning eller innrømmelse av å være feil et kraftig våpen for å bygge eller gjenoppbygge tillit.
alle disse kvalitetene bidrar til graden av tillit folk har for hverandre. Hvis du føler et skifte av tillit i et forhold, er det nyttig å vurdere tilstedeværelse eller fravær av hver av disse seks kvaliteter. Dette gjør at du kan oppdage hva som mangler i forholdet og finne måter å gjenopprette tillit på. For å bygge eller gjenoppbygge tillit må en leder åpne samtalen om i hvilken grad hver av de seks egenskapene er til stede og være åpen for å høre hva andre føler, observerer og trenger. Selvfølgelig vil lederen trenge litt tillit til de andre for å starte denne prosessen.
på Samme måte krever det mot i en familie eller et personlig forhold for å få opp tap av tillit og å be om at en annen person endrer sin oppførsel. Dette kan føre til at du lærer at du må se på din egen oppførsel også. Tillit er en toveis gate, bygget av hver persons oppførsel i forholdet.
Gjenoppretting Av Tillit Som Har Gått Tapt Eller Ødelagt
Tillit går ofte tapt når vi føler oss såret av en annens handling og tror at denne handlingen (eller passiviteten) var forsettlig. Men ved å dele våre følelser med personen som såret oss, kan vi begynne å se ting annerledes og innse at deres intensjon ikke var det vi trodde. Dette kan reparere bruddet raskt som misforståelser er unraveled og kommunikasjon utdyper. Det kan være vanskelig å starte en slik samtale; derimot, gitt tendens til å trekke seg når vi føler vondt. Likevel, en person som er i stand til å gjøre dette vil finne at de er sjeldnere skadet.
på samme måte, hvis vi føler at vi har gjort noe for å miste tilliten til en annen, kan vi søke den andre ut og spørre om hva som har skjedd. Sant nok, dette kan føles vanskelig og risikabelt — spesielt hvis man er en leder, forelder eller person av autoritet — og dette er ikke noe som kommer naturlig. Men denne viljen til å være sårbar kan til slutt føre til større tillit fordi den andre personen føler at deres egen sårbarhet og behov blir respektert.
dynamikken i tillit er delikat i viktige relasjoner, og tap av tillit kan være kostbart — ikke bare psykologisk, men også økonomisk og i form eller arbeid og levebrød. Det som er nyttig å huske er at tillit er en pågående utveksling mellom mennesker og ikke er statisk. Tillit kan bli opptjent. Det kan gå tapt. Og det kan gjenvinnes.