4 Måter Ledere Effektivt Håndterer Ansattes Konflikt
Konfliktløsning Er en daglig hendelse på jobben som enten kan drive eller forstyrre fremdriften for en leder, et team eller hele organisasjonen. Arbeidsplassen kan bli et giftig miljø når ledere tillater konflikt å fester i stedet for å konfrontere det på hodet. Håndtering av konflikt kan være en vanskelig ting-spesielt når du ikke er kjent med det større økosystemet der den enkelte eller avdelingen som skaper konflikten, opererer, og hvordan arbeidet med å løse konflikten vil gi gjenlyd gjennom hele økosystemet. Arbeidsplassen er drevet med så mange samtidige agendaer at du aldri vet hvilke som kan bli påvirket når du løser konflikt utelukkende for å dra nytte av og fremme din egen.
Ledere må handle ansvarlig for å bli respektert. Lederskap er ikke en popularitetskonkurranse; det er et seriøst ansvar som først og fremst innebærer å utvikle og veilede det fulle potensialet i mennesker, lag og organisasjonen som helhet. En viktig del i prosessen med å utvikle potensial er å vite hvordan man ser konflikt og når man skal gripe muligheten i konflikten før sunn spenning blir til altfor forstyrrende kaos.
mange ledere vil helst unngå spenning for å skape utseende av harmoni. Det de ikke skjønner er at ved å unngå spenning sammen, skaper de uvitende siloer og intern forstyrrelse blant ansatte. En leder må forventes å nøytralisere eller minimere konflikt, ikke la den vokse og løpe voldsomt.
Dessverre, i deres forsøk på å holde freden på jobb, skaper ledere ofte kunstige, upålitelige miljøer. Dette er hva som skjer når du er mer opptatt av å være godt likt, unngå et negativt rykte, eller blir satt inn i en situasjon som kan avsløre din lederskap sårbarheter.
Som jeg lærte, er det noen mennesker du kan jobbe gjennom konflikt med og andre som er for stolte, for redd for å være sårbare, eller bare for overveldet av sine egne usikkerheter for å erkjenne spenningen – enn si jobbe gjennom det. For å hjelpe deg med å skape og opprettholde arbeidsplassens momentum, ansattes engasjement og sunne resultater, er det fire måter å håndtere konfliktløsning på jobben.
1. Riktig Timing
Folk skaper ofte unødvendig konflikt. Ledere som unngår konflikt for enhver pris, vil finne seg å angre på det senere. Timing er alt når det gjelder å håndtere konflikt, og den beste tiden å handle er når det er hardt bevis/bevis på at en ansatt har en oversikt over forseelser som negativt påvirker ytelsen til andre.
hvis alle rundt deg vet at det må håndteres, og du fortsatt venter på å handle, mister du respekten til dine jevnaldrende og de du leder. Ledelse handler om å handle og konfrontere problemene før det er for sent. Hvis du venter for lenge i tider med motgang, vil de rundt deg begynne å ta de avgjørelsene du var nølende med å gjøre-og du mister fart som leder. Når andre ser at du ikke er moden nok som leder til å handle, setter dette ditt lederskap omdømme i fare.
Hvordan du håndterer motgang kan gjøre eller ødelegge deg, men mer enn noe vil det til slutt avsløre deg. Ta Arbeidsplassen Serendipity Quiz for å identifisere din evne til å se potensielle konflikter og identifisere muligheten i det.
2. Kjenn Dine Grenser
Konflikt kan bli noe mye mer komplisert og uhåndterlig hvis du ikke kjenner begrensningene og grensene til dine ansatte. Alle avtaler med konflikt annerledes, så du må vite risikoen og fordelene ved konfliktløsning innenfor grensene til hver av dine ansatte.
Hjelp andre å vite når de har en tendens til å krysse linjen gjennom nøye observasjon; identifisere atferdstendenser som ser ut til å utløse bestemte holdninger, provosere tankeskift eller demonstrere mangel på selvbevissthet. Dette kan oppnås med konsekvent coaching økter hvor du kan begynne å sette forrang og forsterke ytelsesforventninger for hver av dine ansatte. Dette ikke bare lar deg identifisere sine konflikt grenser, men enda viktigere å etablere standarder som vil bidra til å hindre konflikt oppstår.
Ledere som aktivt deltar i coaching og lære om de på hans / hennes team vil finne seg å håndtere mye mindre konflikt. Den nye arbeidsplassen representerer et økende mangfold i de typer mennesker som vi leder; du må bli kjent med hvem de er hvis du vil forstå hvordan de vil påvirke økosystemet du prøver å skape.
3. Respekter Forskjeller
i Stedet for å pålegge din innflytelse, hierarki eller rang – respekter de unike forskjellene i mennesker og lær å se ting fra forskjellige synspunkter, slik at du bedre kan forstå hvordan du unngår konflikt i fremtiden. Konfliktløsning er sjelden svart-hvitt. Faktisk, det er flere og flere grå områder i disse dager som arbeidsplassen blir mer generasjonelt og kulturelt mangfoldig enn noen gang før.
utover forståelsen av hvordan konflikt kunne vært unngått, kan respekt for forskjeller i mennesker hjelpe deg med å bedre forstå hvordan du håndterer konflikt med mennesker generelt (og deres grenser som nevnt i punkt to).
Sunn fornuft forteller oss at Vi er mest komfortable med å håndtere de vi stoler på og naturlig gravitate mot. Som ledere må vi se at hver enkelt medarbeider representerer en unik mulighet for faglig vekst og utvikling. La oss innse det, virksomheten handler om folks intelligens, og til vi aksepterer dette faktum, vil vi fortsette å uvitende skape spenning med de ansatte vi ikke er komfortable med – og undervurdere deres bidrag i prosessen.
4. Konfrontere Spenningen
Ledelse handler ofte om å gjøre de tingene som de fleste andre ikke liker å gjøre. Konfliktløsning er en av disse tingene-men som ledere må vi konfrontere spenningen head-on. Ikke vent, men aktiver heller ditt lederskap for å løse konflikten før omstendighetene tvinger hånden din.
Konflikt kan gi en følelsesmessig sinnstilstand som gjør det vanskeligere å håndtere det. Som sådan må vi konfrontere i stedet for å la det feste fordi vi ikke klarte å takle motgangen da den først ble tydelig. Motgang er veldig stor når det er alt du kan se. Men det er veldig lite når du er i nærvær av alt annet som omgir deg.
Persepsjon er ikke alltid virkelighet, og ofte konfronterer vi ikke den mest åpenbare situasjonen foran oss fordi vi lar andre synspunkter forvride det vi tror er sant. De mest effektive ledere har selvbevissthet og visdom til å konfrontere og spre spenningen. Konfliktløsning er mye som enhver annen form for motgang. Hvor mange ganger har tarmen din fortalt deg å handle når du håndterer motgang, men i stedet ventet du til de rundt deg tok de beregnede risikoene du var nølende med å ta deg selv?
Ledelse handler om å forutse det uventede. Ikke komplisere saken. Stol på deg selv nok til å handle.
Konfliktløsning handler om å se muligheter som andre ikke ser.Når du arbeider med konfliktløsning gjennom en linse av muligheter, kan konflikt være en sunn tilrettelegger for vekst for din bedrift-og profesjonell vekst for alle involverte. Effektive ledere vet at de mest autentiske relasjoner med sine ansatte, kunder og eksterne partnere ikke virkelig begynne før de opplever noen form for spenning med dem.
Hvorfor? Hvordan blir du virkelig kjent med noen (enn si deg selv) til du opplever litt spenning med dem? Som et resultat bør konflikt bli omfavnet og behandlet – ikke bare for å løse et mulig problem eller å oppdage en mulighet-men som et øyeblikk for å lære om din egen lederskapsmodenhet når du leder andre gjennom ugunstige forhold.
Følg Meg På Twitter @Glenn Llopis. Klikk her for å bygge fart i arbeidet ditt og gå videre i karrieren din.