23 eksperttips for å nå flere kunder På Facebook
Hvis det er en sosial medieplattform som alle småbedriftseiere bør være på, Er Det Facebook. Det sosiale nettverket har kommet til å dominere online plass med mer enn en milliard brukere over hele verden.
Å finne suksess Med facebook-markedsføring er ikke vanskelig, men det tar litt tid og kunnskap å virkelig engasjere kundene dine og drive flere kundeemner og salg. Vi spurte sosiale medier eksperter og bedriftseiere å dele sin innsikt i denne omfattende guide Til Facebook markedsføring for små bedrifter.
Hvorfor Er Facebook viktig for små bedrifter?
statistikken taler for Seg selv: Facebook har anslagsvis 1,8 milliarder månedlige brukere over hele verden, og ifølge pew Research Center bruker 68% Av ALLE amerikanske voksne Facebook. For mange er det en daglig vane å logge inn på den sosiale medieplattformen-brukes til underholdning, nyheter og kontakt med venner og familie.
enkelt sagt, små bedrifter har ikke råd til ikke å være På Facebook. Det er en ideell plattform for å engasjere seg med kunder der de allerede bruker tid på nettet.
Hvordan bruker Jeg Facebook for småbedrifter markedsføring?
på overflaten Er facebook-markedsføring relativt enkel: Start en bedriftsside og begynn å legge ut oppdateringer og bilder om firmaet ditt. Men, sosiale medier markedsføringsstrategi saker, siden bedriften har å konkurrere med mange andre venner og bedrifter for kundenes oppmerksomhet. Målet er å legge ut verdifull informasjon og bygge relasjoner med dine følgere.
» generelt vil brukere på Facebook se innhold de bryr seg om fra kilder de bryr seg om,» Sa Simon A. Thalmann, digital markedsfører og forfatter For Kellogg Community College I Battle Creek, Michigan. «Vanligvis handler dette om venner og familie, men mange mennesker er også lidenskapelige om merker som tilbyr varer og tjenester de liker eller identifiserer seg med, eller at de på en eller annen måte finner verdi fra å følge eller se innhold fra.»
målet ditt som eier av en liten bedrift er å finne ut hva kundene dine svarer på, og levere den verdien gjennom Facebook-innleggene dine.
hva er forskjellen mellom Min Facebook-Bedriftsside og min personlige Side?
profilen du oppretter for å representere bedriften din På Facebook, er forskjellig fra din egen personlige profil. Bedriftsprofiler kalles » sider.»Hvordan kan du fortelle forskjellen?
» hvis du kan klikke «like» på det, så er det en side, » sa Dennis Yu, chief technology officer For BlitzMetrics. «Hvis du kan logge inn og være venner, så er det en brukerprofil. Mange mennesker snakker om sine sider, når de snakker om sine brukerprofiler. Hvis du vil utvide virksomheten din, trenger Du En Facebook-side for den. Bare Med En Facebook-side kan du øke innhold, få analyser for å se hvordan det fungerer, samle e-postadresser, drive folk til en samtale og så videre.»
hvordan opprette En Facebook-konto for små bedrifter
det er gratis å opprette En Facebook-side for bedriften din. Start med å velge hvilken type virksomhet du eier. Du blir deretter bedt om å fylle ut firmanavnet ditt, en bedriftsbeskrivelse, et omslag og profilbilde og en oppfordring til handling. Når du er fornøyd med alt, sørg for å trykke «publiser» for å gjøre det offentlig. Når du har publisert siden din, har Du tilgang Til Facebook-bedriftsfunksjoner, inkludert meldinger og analyser.
Hvordan kan jeg se mine følgere På Facebook?
For å se hvor mange følgere bedriftssiden din har, klikker du bare På «Innstillinger» øverst på siden din, og deretter klikker Du På «Personer og Andre Sider» i venstre kolonne. Du bør kunne se en liste over alle som har likt siden din. (Noen kan imidlertid ikke vises, avhengig av den enkelte brukerens personverninnstillinger.)
Hva skal jeg legge ut på min facebook-side for små bedrifter?
hva du legger ut, avhenger av din bedrift og dine kunder. Før du begynner å legge ut innlegg, er det verdt å tenke på de vanligste spørsmålene og problemene du hører om fra kunder, og bruk det som en veiledning for å legge ut innhold som er relevant for dem.
men uansett hva, prøv å holde ting friskt. «Uansett hvilken bransje du er i, eller publikum du prøver å nå, kjeder ingenting folk mer enn det samme gamle innholdet som deles gang på gang,» Sa Gerald Vinci, eier Av Vinci Digital Marketing.
Vinci anbefaler å diversifisere strategien din ved å dele både skriftlig og visuelt innhold, inkludert:
- Tips og råd
- dine egne blogginnlegg
- Blogginnlegg fra andre relevante nettsteder
- Innlegg fra Andre Facebook-sider
- Lag en undersøkelse eller still et spørsmål for å få en samtale i gang
- Del interessante bilder eller videoer som publikum vil ha nytte av
- vis folk mer om personligheten din ved å dele ting du Og teamet ditt blir involvert i, for eksempel fellesskapshendelser, kontorfester eller feiringer
når skal jeg legge ut på facebook-siden min for små bedrifter?
som innholdet du velger, avhenger timingen også av publikum. En god tommelfingerregel er imidlertid å plassere innleggene dine, i stedet for å sette dem opp på en gang.
» standardmetoden som ser ut til å fungere best for våre bestemte målgrupper, er en tidsplan fokusert rundt den gjennomsnittlige arbeidsdagen. Studenter og ansatte ser ofte ut til å sjekke sidene sine først om morgenen på jobb eller skole, like før eller etter lunsj, og like før de forlater arbeidet eller like etter at de kommer hjem etter jobb, » Sa Thalmann.
han la til at en tre-postplan i løpet av arbeidsdagen vanligvis inneholder et innlegg rundt 7:45 am, en annen rundt 11:45 am Og en annen rundt 4:45 pm Innlegg senere på kvelden, rundt 7 pm eller så, gjør det ofte bra også.
Hvor ofte bør jeg legge ut på facebook-siden min for små bedrifter?
målet her er å få innleggene dine foran kunder, uten å gå overbord.
«jeg vil anbefale å legge ut mellom en til tre ganger daglig,» sa Allison Baker, sosiale medier og markedsføringskoordinator FOR H2O Media Inc. «Du vil ikke bombardere dine følgere, men du vil ikke at de skal glemme deg heller. Å ha en konsekvent, daglig tilstedeværelse er ekstremt viktig på sosiale medier. Selv om du bare legger ut noe som et inspirerende sitat, vil dine følgere fortsatt se firmanavnet og logoen din, og dette vil holde deg i tankene.»
Hva om jeg ikke har mye tid til å poste På Facebook?
høres innlegg på Facebook en til tre ganger om dagen overveldende? Hvis du ikke har mye tid i løpet av dagen, kan du effektivisere prosessen ved å sette av tid til å lage innhold i grupper, Sa Facebook – markedsføringsekspert Mari Smith.
» skriv for eksempel ut de 10 mest stilte spørsmålene fra kundene dine. Gjør det til et blogginnlegg. Deretter, lage ti korte videoer med hvert punkt eller tips, samt 10 bilde sitater,» hun sa.
hvis du har råd til deltidshjelp, kan det være verdt det. «Å ansette en god sosial medieassistent for enda noen timer i uken kan gjøre hele forskjellen,» Sa Smith. «For eksempel kan du gi assistenten bilder og videoklipp du har på telefonen uansett, og de kan bruke dem til å lage mange flotte videoer ved hjelp Av et verktøy som Animoto.»
Smith la Til at småbedriftseiere bør dra nytte av et sosialt medieplanleggingsverktøy som Hootsuite, Buffer, PostPlanner eller Edgar. På den måten kan du planlegge innleggene dine på forhånd, i stedet for å stoppe midt på dagen for å oppdatere Facebook.
hvordan får Jeg Facebook liker for min småbedriftsside?
når folk «liker» bedriftssiden din, blir de også automatisk valgt til å følge innleggene dine. Det betyr at innholdet ditt vil vise sin nyhetsfeed, så det er viktig å bygge antall sider som bedriften din har På Facebook.
«vi har jobbet utrolig hardt for Å få våre facebook-følgere opp, da et flertall av våre henvisninger og salg kommer fra sosiale medier,» sa Amandine Liepmann,medstifter Av Mitz Accessories.
Liepmann sa bygge tilhengere starter med godt innhold. «Før jeg legger ut noe, spør jeg meg alltid:» Vil jeg lese dette? Engasjerer dette innholdet våre følgere i aktive diskusjoner?’Jo mer aktivitet du kan vise på siden din, desto bedre.»
Dekning av virksomheten din på andre nettsteder kan bidra til å øke Din Facebook følgende også. «Vi ble nylig omtalt Av UpWorthy og fant ut at Vi hadde mange nye fans på Facebook etter at historien ble lagt ut,» la Liepmann til.
Leter du etter enda flere strategier for å vokse Din Facebook følgende? Jennifer Cherry Foster,
president For Catalyst Media Factory, delte disse tipsene:
- sørg for å merke kunder (med deres tillatelse), andre bedrifter og leverandører for å komme foran nye målgrupper
- Engasjere seg med andre bedrifter som tilbyr komplementære tjenester
- Lag grafikk som bærer logoen din når den deles
hvordan finner jeg gode bilder For Facebook?
Bilder er uten tvil viktigere enn alt du skriver På Facebook. Gode bilder kan bety forskjellen mellom en kunde som klikker på innlegget ditt eller bare ruller forbi.
» Hver Gang jeg legger ut noe på min facebook-bedriftsside, sørger jeg for å inkludere et iøynefallende bilde. Ved å ha et lyst, relativt bilde til emnet for et blogginnlegg, kunngjøring eller nyhetsartikkel, er en potensiell klient mer sannsynlig å engasjere seg med siden min, » psykoterapeut Liz Morrison i New York City.
du kan ta bilder av høy kvalitet med smarttelefonen, men sørg for at motivet er godt opplyst og i rammen. Du kan også eksperimentere med gratis lager bilder fra nettsteder Som New Old Stock, SplitShire, 1 Million Gratis Bilder og Creative Commons. Ta bildene dine til neste nivå med gratis designverktøy Som Canva, som lar deg spille med tekst og annen grafikk for å lage flygeblad, kunngjøringer og mer.
hvordan utformer Jeg facebook-siden min for små bedrifter?
i tillegg til å velge bilder som følger med innleggene dine, må du også vurdere profilen og forsidebildet På Facebook-siden din. «Levende visualer vil alltid vinne dagen,» Sa Smith. «Arbeid med en profesjonell grafisk designer for å lage bildene dine. Du kan også bruke et verktøy som Adobe Spark til å lage et overbevisende forsidebilde.»
profilen din og forsidebilder skal være relatert til virksomheten din, og representere merkevaren din. For eksempel, hvis du eier et barneklærbutikk, vil et lekende, fargerikt forsidebilde være passende. Hvis du er et advokatfirma, kan noe dempet og tradisjonelt være bedre. Finn inspirasjon ved å se på Andre bedrifters Facebook-sider.
Hvordan Bruker Jeg Facebook til Kampanjer For Små Bedrifter?
Noen bedrifter kjører konkurranser og andre kampanjer for å drive engasjement Av Facebook. (Husk å sjekke Ut Facebook vilkår før du kjører din første kampanje.) De beste kampanjene kombinerer godt innhold med et tilbud som er relevant for kundene dine, sa digital strateg Jason Falls.
«for eksempel, i stedet for bare å gi bort en spa-behandling, gjør et videointervju med noen som har hatt spa-behandlingen om hvordan det fikk henne til å føle seg gjenfødt, forfrisket, viktig igjen … koble disse følelsene,» sa han. «Mål deretter det innlegget til kvinner innenfor den demografiske du prøver å nå. Innholdet bør ta tak i dem, og deretter introdusere dem til kampanjen.»
du bør imidlertid være forsiktig med kampanjer—de kan være nyttige, men de kan også slå tilbake. «Mens de sikkert kan drive aktivitet, hvis det er for en gave eller premie, ender Du med å kjøre en haug med folk til siden din som egentlig ikke vil kjøpe fra deg, de vil bare ha den gratis tingen,» Sa Falls. «Likevel, hvis du kan lage en konkurranse, men forklare det ved hjelp av overbevisende innhold som griper folks følelser, vil du sannsynligvis finne det å være langt mer vellykket enn bare å si,» Klikk her for å vinne !»
Ideer til facebook-konkurranser
Facebook-konkurranser er kanskje ikke det beste verktøyet for å nå nye kunder, Men De kan få dine nåværende følgere på sosiale medier til å føle seg spesielle og hjelpe deg med å nå andre mål.
«Vi kobler med vår nåværende kundebase ved å tilby våre sosiale medier fans og e-post nyhetsbrev abonnenter eksklusive JUST4ME rabatter,» Sa Claudia Montez, grunnlegger Av Isabelle Grace Smykker. «Hver uke legger vi en av våre brikker på EN SPESIELL JUST4ME-rabatt og annonserer den i vårt nyhetsbrev og til våre sosiale medier. Ikke bare har dette resultert i nye kjøp fra eksisterende kunder, men det har også hjulpet oss virkelig vokse vår e-postliste!»
Du kan også tilby kundene en sjanse til å vinne gratis eller rabattert produkt hvis de:
- Som innlegget ditt
- Kommentar på innlegget ditt
- Del et bilde
- Gjett svaret på et trivia spørsmål
- Bildetekst et bilde
Hva Koster Facebook for små bedrifter?
Teoretisk, ingenting. Du kan starte Din facebook-bedriftsside og legge inn gratis, og hvis du fokuserer på organisk innsats, vil du aldri bruke en krone. Men eksperter og småbedriftseiere er alle enige om at Takket Være Facebook-algoritmen er Det vanskelig å bygge publikum uten å betale for å øke innleggene dine.
«feilen de fleste små bedrifter gjør På Facebook er at De tror det er rent et organisk spill,» Sa Jamie Turner, forfatter, cnn-bidragsyter og ADMINISTRERENDE DIREKTØR i 60SecondMarketer.com. » sannheten er at hvis Du bruker betalt annonsering funksjonen På Facebook, får du bedre resultater. Best Av Alt, Facebook er billig Og enkel å bruke, Så ikke gå glipp av å bruke Den for så lite som $5 per dag.»
Hva Er Facebook-annonser?
«Facebook tilbyr betalt plassering på deres nettside og mobilapper,» Sa John Surdakowski, grunnlegger av Avex Designs. «Ditt innhold, spesialtilbud, nettside eller innlegg kan komme foran kunder med noen få enkle klikk. I tillegg vil annonsene dine være målrettet mot en svært spesifikk demografisk. Facebook-annonser er svært populære, siden de raskt kan distribueres.»
denne videoen forklarer mer Om Facebook målretting evner:
for å lære mer om annonseringsalternativer, les Manta ‘ s complete guide, «Facebook-Annonser: 19 Måter å Få Mer Salg med Sosiale Medier Markedsføring.»
Hvor mye Koster Facebook-annonser?
svaret på det spørsmålet avhenger av budsjettet og målene dine. Kostnaden for oppføring er lav. Ifølge Surdakowski kan du tildele så lite som $5 per dag eller så mye som $500 (eller mer) per dag.
» Før du legger hele markedsføringsbudsjettet ditt bak Facebook-annonser, ville Det være best å teste med et lite budsjett og skalere opp derfra,» advarte han.
denne videoen forklarer hvordan Kostnadene For Facebook-Annonser bestemmes:
Hva Er Funksjonen For Facebook Insights?
Facebook Insights viser deg all slags statistikk om bedriftssiden din. Det er bare synlig for deg, sideadministratoren, og det kan hjelpe deg med å bedømme hvor godt siden din fungerer.
mengden info kan være overveldende. Her er beregningene bedriftseiere bør betale nærmeste oppmerksomhet til, Ifølge Dennis Yu Av BlitzMetrics:
- dine topp innlegg (dvs. innlegg med flest inntrykk og engasjement)
- Hvem dine beste fans er (hvor de bor, hva de liker, hvor gamle de er, hva de engasjerer seg med, etc.)
- hvordan du fare mot konkurrentene
for å få innsikt i konkurrentenes ytelse, bør du finne fem andre sider å benchmark mot i » Sider Å Se.»Så kan du se på hvor fort de vokser i fans og engasjement .
Hva er Facebook-sporingsadresser?
det kan høres teknisk ut,men sporing Av Nettadresser er ikke så vanskelig å bruke eller forstå. I utgangspunktet har sporingsadresser en spesiell kombinasjon av bokstaver og tall for å identifisere kilden til hvert klikk. De hjelper deg med å finne ut hvor mange som faktisk besøker nettstedet ditt fordi de klikket på annonsen.
«Sporingsadresser brukes Av Google Analytics for å finne den riktige henvisningskilden til en besøkende på nettstedet,» Sa Eve Mayer, ADMINISTRERENDE DIREKTØR og eier Av Social Media Delivered. «Facebook gir et brukervennlig verktøy, som lar skaperne Av Facebook-annonser lage EN URL som vil gi Google Analytics enda flere detaljer om hvordan en besøkende endte opp på nettstedet.»
Hvordan bruker Jeg Facebook Live?
Facebook Live Er den sosiale medieplattformens live video streaming funksjon, og det kan gi dine følgere en mer personlig visning av virksomheten din.
«Live video er perfekt for virkelig å vise frem den menneskelige siden av virksomheten din gjennom historiefortelling,» Sa Smith. «Med live videostreaming kan små bedrifter ta publikum bak kulissene, gjennomføre produktdemoer, introdusere ansatte, spotlight kundesuksesshistorier, være Vert For Q&a-økter, invitere tilbakemelding, gjøre intervjuer og så mye mer.»
Smith anbefaler å eksperimentere med stilen din først-videoene dine kan repeteres eller improviseres. Men hun understreket også viktigheten av å bruke stativ og mikrofon slik at videoene dine ikke er for slurvete.
Lisa Spector eier Gjennom En Hunds Øre, et selskap som produserer musikk for å roe hundens nervesystem. «Jeg har nylig gjort en live Canine Klassisk Konsert Og kringkastet På Facebook Live, Slik at folk ble invitert inn i stuen min,» Sa Spector. «Mens det var noen tekniske problemer, elsket folk fortsatt det og likte å dele beroligende tid med sine valper hjemme.»
Hva Er Facebook Stories?
Facebook Stories Er en ny funksjon som lar brukerne dele bilder og videoer som forsvinner etter 24 timer. Hvis Det høres Ut Som Snapchat Og Instagram Stories, er det. Facebook prøver å kapitalisere på den økende trenden med å bruke bilder og videoer (i stedet for tekst) for å kommunisere.
akkurat nå er funksjonen bare tilgjengelig for personlige brukere og kan ikke brukes på bedriftssider. Det virker imidlertid sannsynlig at Hvis Facebook Stories blir populær, vil Den også bli utvidet til bedrifter. Småbedriftseiere bør holde øye med denne trenden.
Kan Facebook generere flere kundeemner og trafikk til bedriften min?
det korte svaret er ja. Men din suksess med Facebook avhenger av publikum og hvor godt du er i stand til å nå dem. Hvis du følger noen av de beste praksisene i denne veiledningen, bør du kunne øke kundeemner og trafikk til virksomheten din.
«Barn, tenåringer og unge voksne vil ofte være lettere å nå på andre sosiale medier,» observerte Mayer. (Snapchat, for eksempel, henvender seg til et mye yngre publikum Enn Facebook.»Du må bruke litt penger På Facebook-annonser og økte innlegg for å nå nye mennesker,» la hun til.
Hva skal Jeg aldri si På Facebook?
«så fristende som det er å snakke politikk på Facebook, er det best å unngå det emnet helt,» Sa Turner. «Også, hvis Du noen gang får negative kommentarer På Facebook, sørg for å ta den høye veien.»
Å komme inn i argumenter med kunder på Facebook-siden din-enten om virksomheten din eller noe som ikke er relatert—er en dårlig ide fordi det er et offentlig forum. Du kan ende opp med å fremmedgjøre mange flere mennesker enn bare den ene kunden. I stedet, holde ting profesjonell og upbeat til enhver tid.