11 Praktiske Måter Å Overbevise Kundene Dine Om Å Kjøpe Mer (+Eksempler)
i denne bloggen skal vi lære noen ekstremt effektive måter med eksempler for å overbevise kundene dine om å kjøpe mer fra deg.
Så, du har en bedrift. (God Jobb!)
du har kunder. (Gratulerer!)
du gjør fortjeneste (Tre skål for det!)
… men du gjør ikke nok fortjeneste. (Oh mann!)
…kundene dine kjøper ikke nok av deg. (Min oh min oh min!)
hva skal jeg gjøre?
La oss finne ut sammen hvordan du kan løse dette problemet med » kunder som ikke bruker nok penger på produktene dine.»
Hvordan Overbevise Dine Eksisterende Kunder Om Å Kjøpe Mer?
Når jeg snakker om å få kundene til å bruke mer penger, mener jeg ikke å lokke dem til å kjøpe produkter som ikke gir noen verdi eller fordel for dem.
jeg snakker om alle de produktene og tjenestene som faktisk eksisterer for å løse sine problemer og gjøre livet enklere.
vanligvis er det tre måter å få en kunde til å bruke mer på produktene dine. Disse er:
- Bygg Kundelojalitet
- Bygg Kundekapital
- Øk Din Andel Av Kunder Eller Andel Av Lommeboken
Du kan lese mer om å øke kundelojaliteten her, og du kan lære hvordan du øker kundenes egenkapital her.
i denne bloggen skal vi hovedsakelig utforske den tredje måten som gjør at kundene dine kjøper mer fra deg – andelen lommebok.
Kunsten Å Øke Salget Ved Å Øke Andelen Av Lommeboken Til Kundene Dine
Hvis du vil overbevise kundene dine om å bruke mer på produktene dine, må du begynne å fokusere alle markedsføringsstrategiene dine på å øke din andel av lommebøkene sine. La oss forstå hvordan de to er relatert.
Hva Er Andel Av Lommeboken?
Andel av lommeboken betyr hvor mye kundene bruker på produktet ditt i stedet for på andre lignende konkurrerende produkter. Det er prosentandelen av deres utgifter som produktet har fanget i sin kategori.
på samme måte som markedsandel som forteller deg hvor mye marked du eier i en bestemt bransje, gir andelen kunder deg beskjed om hvor mange kunder fra den bestemte bransjen du har, og andel av lommeboken viser hvor mye disse kundene bruker på produktene dine.
hvis du er et reiselivsselskap, prøver du å øke din andel av reisen.
hvis du er en mat og drikke selskap, eller du er en restaurant eier, prøver du å øke andelen av magen.
til slutt kommer alt til å øke andelen av lommeboken til produktet ditt.
Forstå «Andel Av Lommeboken» Med Et Eksempel
for å eksemplifisere, la oss forestille deg at du er en restauranteier I Manhattan, New York City. Du har En kunde Som heter Amanda som spiser på restauranten din en gang hver måned og bruker $40 i gjennomsnitt.
Amanda spiser generelt 5 netter i uken, bruker $200 hver uke eller $800 i en måned. Din andel av lommeboken er $40 / $800 som er 5%.
nå, Hvis Du kan få Amanda til å komme mer til restauranten din enn å gå til andre steder, vil du kunne øke din andel av lommeboken og forbedre verdien du får fra henne.
spørsmålet kommer nå til hvordan Du får Amanda til å bruke mer enn $40 på restauranten din og hvordan du får Henne til å spise ute på restauranten din mer enn en gang i måneden.
Så, Hvordan Øker Du Din Andel Av Lommeboken & Få Kundene Dine Til Å Kjøpe Mer?
Å Øke din andel av lommeboken innebærer å finne ut hvordan du får kundene til å kjøpe mer fra deg og ikke fra konkurrentene dine.
til å begynne med, svar på disse fire svært viktige spørsmålene:
-
- er du kundenes favorittprodukt eller tjenesteleverandør i din bransje?
- Hvis ikke, hvem er det?
- Hvor mange flere lignende produkter eller tjenesteleverandører er en del av kundenes liste?
- hvis du ikke er kundenes førstevalg, hvor finner du deg selv på listen?
La oss si at du er eier av en italiensk restaurant I Williamsburg, Brooklyn. Nå, starte forskning på hvem dine kunder og konkurrenter er.
hvis kundene dine vil spise italiensk mat og de ikke kommer til restauranten din, hvilke andre italienske restauranter skal de vurdere?
her er hva alt du kan gjøre for å øke din andel av lommeboken:
Lær Mer Om Kundene Dine & Markedet Ditt
Dette er det viktigste trinnet hvis du vil overbevise kundene dine om å kjøpe mer fra deg.
Les: Markedsundersøkelser For Oppstart: 6 Dumme Feil Å Unngå
hvis du ikke kjenner kundene dine, forstår du ikke deres behov, og hvis du ikke forstår deres behov, vil du ikke kunne tilfredsstille disse behovene bedre enn andre i markedet.
så begynn med å vite mer om kundene dine og deres valg, og dine konkurrenter og deres styrker og svakheter.
Hvis du er ny til markedsundersøkelser, her er en god bok for deg: Markedsundersøkelser Som En Pro: Den Enkleste Guiden Til Markedsundersøkelser
Markedsundersøkelser Som En Pro, er skrevet for det formål å hjelpe små bedrifter og startups ikke bare forstå rollen markedsundersøkelser spiller i suksessen til en bedrift, men også i å lære de enkleste måtene å innlemme det i sin dag-til-dag virksomhet. Hent Boken.
Øk Kundetilfredsheten
kundetilfredshet kan forbedre så mange av beregningene dine, og Det kan også overbevise kundene om å kjøpe mer fra deg.
en fornøyd kunde kommer oftere til butikken din og bruker mer på produktene dine enn på konkurrentene dine. Klikk For Å Tweet
Men du bør aldri stoppe på kundetilfredshet. Ditt endelige mål bør være å oppnå kundens glede.
for å øke kundenes tilfredshet og nå scenen av kundeglede, må du sørge for at kundene ser den høye oppfattede verdien i merkevaren din, at deres forventninger fra produktene dine overgår hele tiden, og deres erfaring med merkevaren din er intet mindre enn å være glad.
Relatert: Vil Du Øke Kundetilfredsheten? Her Er Hemmeligheten Ingen Forteller Deg
Belønn Kundelojalitet
for å få kundene til å velge deg over konkurrentene dine, må du øke kundelojaliteten. Kundelojalitet belønninger er en av de mange måtene å gjøre det.
det finnes ulike måter å belønne lojale kunder og overbevise dem om å kjøpe mer fra deg.
du kan tilby dem rabatter basert på poenginnsamling eller nivåprestasjon, gi dem gratis gaver, belønne dem med eksklusiv tilgang til forskjellige ting, eller gjøre dem til en del av fellesskapet ditt.
Bygg Et Merkevarebilde
Å Bygge et sterkt merkevarebilde er en viktig del av å øke kundebasen eller deres andel av lommeboken.
selv om du er i nummer en posisjon, slutter ikke merkevarearbeidet ditt her. Nå må du sørge for at du beholder dette bildet for å overbevise kundene dine om å kjøpe mer fra deg.
Nokia holdt nummer en posisjon på et tidspunkt, ikke lenger. Derfor krever merkevarebygging kontinuerlig arbeid som det er et løp til toppen. Hvis du slutter etter å bli markedsleder, vil konkurrentene ikke stoppe.
De vil fortsette å jobbe med deres merkevare til de snapper den posisjonen til markedsleder bort fra deg.
Bizadmark kan hjelpe deg med dette. Vi har erfaring med å skape, endre og administrere merkevarebilder.
for å lære mer om hvordan vi kan hjelpe deg med merkevarebygging og øke din andel av lommeboken, ta kontakt med oss.
Relatert: No-Nonsense Digital Branding Strategi: 8-Trinns Enkel Prosess
Målrette Flere Kunder Av Høy Verdi
Noen ganger er det mer lønnsomt å konsentrere de fleste av virksomheten din innsats på noen få kunder av høy verdi i stedet for mange andre som ikke kjøper nok fra deg.
For Eksempel Har Amazon 112 millioner Amazon Prime-medlemmer, og De er 6 ganger mer lønnsomme For Amazon enn ikke-Prime-medlemmer.
Derfor Fokuserer Amazon mer på Prime-medlemmer fordi De gir Mer verdi Til Amazon-merkevaren.
Mersalg & Kryssalg
Mersalg og kryssalg har blitt sett på som svært effektive teknikker for å øke andelen av lommeboken.
mersalg betyr å selge høyere verdsatte produkter enn hva kunden faktisk planla å kjøpe, og kryssalg betyr å selge relaterte og komplementære produkter i tillegg til produktet kunden faktisk planla å kjøpe.
For Eksempel Påvirker Amazons anbefalte produkter 30% av salget som skjer på nettstedet. Det er et eksempel på svært effektiv mersalg og kryssalg.
Relatert: Enkel 4-Trinns Kryssalg Og Oppsalgsstrategi For E-Handelsbedrifter
11 Praktiske Måter Å Få Kundene Til Å Kjøpe Mer (Med Eksempler)
jeg er sikker på at nå har du en klar ide om tingene du kan gjøre for å overbevise kundene til å kjøpe mer.
nå la meg gi deg noen utvalgte tips som vil definitivt inspirere kundene til å kjøpe mer fra deg.
La oss ta en titt på disse:
Tips 1: Mål Dem Før Noen Andre Gjør
Dette Er et av de første triksene for å overbevise kundene dine om å kjøpe mer. De fleste kunder i disse dager viser enorm lojalitet til et merke de fant på tidlig stadium.
derfor, hvis du gir dem et produkt eller en tjeneste de ønsker før konkurrentene, vil du bli deres favoritt og naturlig, de vil kjøpe mer fra deg.
så hold markedsundersøkelsen konstant på, og design produktene eller tjenestene som kundene dine vil overbevise dem om å kjøpe mer fra deg.
en måte å forstå kundenes skiftende behov på er å oppmuntre dem til å dele tilbakemeldingene sine. Spørreundersøkelser fra Podium gjør det enklere for deg å samle inn tilbakemeldinger.
Tips 2: Opprett En Mellommenneskelig Forbindelse Med dem
Å Ha et dypt personlig forhold til kundene dine er en av de viktigste faktorene som driver dem til å kjøpe mer fra deg.
En Rapport Fra Forbes antyder at merker som danner en dyp mellommenneskelig forbindelse med kunder, er 80% mer sannsynlig å lede.
dette betyr at å gi kundene det de ønsker, det vil si en mellommenneskelig forbindelse med merkevaren din, vil overbevise dem om å alltid kjøpe mer fra deg.
videre vil de også spre jungeltelegrafen og flere kunder vil bli overbevist om å kjøpe mer fra deg.
Tip3: Tilby Combo-Tilbud På Produktene Dine
Dette er en av de mest brukte tipsene for den åpenbare grunnen, det fungerer som en sjarm.
Kunder er alltid på utkikk etter fantastiske tilbud som er gunstig for dem. Så, hvis du gir dem det, er de naturlig å kjøpe mer fra deg.
så, tilby combo tilbud på dine produkter. Du kan legge til to eller flere produkter av din og gjøre det til en kombinasjon, eller samarbeide med et annet merke og legge til den kombinasjonen.
på den måten du både vil bli dratt nytte og kundene vil definitivt bli overbevist om å kjøpe mer fra deg.
Tips 4: Gi Dem Super Fantastisk Kjøpsopplevelse
en rapport Fra Temkin group antyder at merker som tjener $ 1 milliard årlig, kan forvente å tjene $ 700 millioner mer hvis de investerer i kundeopplevelse.
videre antyder en annen rapport at 86% av kjøperne er villige til å betale en ekstra pris for en forbedret kundeopplevelse.
denne statistikken forteller veldig om viktigheten av å gi kundene en minneverdig merkevareopplevelse.
gjennom denne erfaringen vil kundene dine vite at du er merket de trenger i livet, og de vil til slutt kjøpe mer fra deg.
hvis du har mange internasjonale kunder, kan Du bruke Easyship-programvare til å vokse internasjonalt. Det gir deg de laveste fraktprisene. Videre er kundene dine i stand til å spore de sendte produktene som alltid har vært et problem med internasjonalt kjøpte produkter.
Tips 5: Gi Dem En Enda Mer Fantastisk Ettersalgsservice
ifølge en rapport fra salesforce er 89% Av Amerikanske kunder mer sannsynlig å engasjere seg med et merke hvis de har en positiv kundeserviceopplevelse.
videre antyder en annen rapport at hvis et merke gir dårlig ettersalgsservice, vil 50% av kundene sannsynligvis gjøre et skifte fra det merket.
derfor vil gi kundene top-notch ettersalg sikre at de kjøper mer fra deg. Så, er du villig til å gi det?
Tips 6: Gratis Giveaways Vil Oppmuntre Dem
Giveaways kjøre en av de høyeste konverteringene for merker. Hvem vil ikke ha gratis ting riktig?
hvis du forteller meg i dag at hvis jeg kjøper 2 av disse kosmetikk som du selger og vil få en leppestift farge av mitt valg gratis med det, jeg vil være alt ditt.
poenget er, gratis giveaways virkelig kjøre konverteringer til deg. Tanken på å få noe gratis med bare litt mer investering overbeviser virkelig kundene om å kjøpe mer.
dette er prøvd og testet. Så hvorfor ikke gå videre og prøve det selv?
Tips 7: Tilby En Enkel Og Effektiv Returrett
en rapport antyder at 67% av kundene føler seg utrolig fornøyd med en klar og enkel returrett.
videre vurderer 68% av de potensielle kjøperne returpolitikken før de kjøper noe.
derfor er det viktig at du har en rask, enkel og effektiv returpolitikk, en som kundene dine virkelig vil elske.
så sørg for at retur-og refusjonspolicyene dine er enkle for kundene, da de vil oppmuntre dem til å kjøpe mer fra deg.
Tips 8: Begrensede Rabatter Fungerer Som Magi
alt som er begrenset, skaper en følelse av haster i kundenes sinn. Nå, legge til en topping av rabatt til det.
Hva er kombinasjonen du får? Riktig, en mengde kunder som kommer til merkevaren din og kjøper flere av produktene dine for å få mest mulig ut av tilbudet.
videre vil de også oppfordre andre til å kjøpe flere av dine produkter som du tilbyr en begrenset periode rabatt på dem.
dette er grunnen til at produkter som er på salg i en begrenset periode, slettes helt. Så, er du villig til å prøve det?
Tips 9: Gi Dem Utvidede Garantier
Et annet tips som vil overbevise kundene dine om å kjøpe mer, tilbyr dem utvidede garantier.
når du tilbyr kundene dine utvidede garantier, kan de få produktet reparert eller endret gratis i en lengre periode.
Dette vil innpode en følelse av tillit og lojalitet til kundene med merkevaren din, og de vil kjøpe mer fra deg.
Tips 10: Ikke Føl Deg Sjenert I Å Dele Kundeerklæringer
ifølge en rapport leser 95% av kundene anmeldelser før de kjøper noe.
videre antyder en annen rapport at for hver en-stjerners økning i merkevarens anmeldelse på yelp, får et merke en 5-9% økning i inntektene sine.
derfor vil deling av kundeanmeldelser virkelig øke merkevarens troverdighet og vil igjen overbevise kundene om å kjøpe mer fra deg.
problemet her er at en misfornøyd kunde er rask til å dele en en-stjerners anmeldelse mens gjengen glade og fornøyde kunder sjelden dele anmeldelser. Så, hvordan kan du gjøre dine fornøyde kunder begynne å snakke også? Bruk Podium. Det gir stemme til 99% fornøyde kunder som trenger litt push for å dele sine vurderinger.
Tips 11: Lag Et Tilbud De Ikke Kan Nekte
et unikt tilbud som skiller seg ut fra konkurrentene dine, vil være som merkevarens Patronus sjarm.
det vil ikke bare overbevise kundene til å kjøpe mer fra deg, men vil også gi deg et konkurransefortrinn over andre.
vær derfor ekstremt kreativ når du tilbyr noe til kundene dine, gi dem brownie-poeng for å være lojale, og oppfordre andre til å bli en del av fellesskapet ditt ved å gi dem oppføringstilbud også.
Dette vil ikke bare hjelpe deg i samspill med kundene, men vil også overbevise dem om å kjøpe mer fra deg.
Key Takeaway: Hvordan Overbevise Kundene Til Å Kjøpe Mer?
selv om valgene dine kunder har er uendelige, men lommeboken er begrenset.
du kan ikke redusere valgene eller øke lommebokstørrelsen, men du kan øke minst din andel av lommeboken.
prosessen starter med å kjenne kundene dine bedre og slutter når du er i stand til å lage et fellesskap av glede kunder.
dette innlegget inneholder tilknyttede lenker. Å klikke på de vil ikke koste deg noe, men vi kan få en kopp kaffe med det som kan hjelpe oss med å ikke sovne mens du skriver vår neste artikkel.
Vellykkede Bedriftseiere Lærer Av Feil Andre Gjør
hemmeligheten til suksess i virksomheten gjør ikke hva andre vellykkede mennesker har gjort; det er ved å unngå feilene som er gjort av bedrifter som har mislyktes. I stedet for å gjenta sine feil, nå kan vi lære av dem og best sikre vekst og kommersiell suksess.
17 Grunner Til At Bedrifter Mislykkes bringer advarende historier om feil gjort av mange bedrifter som til slutt førte til deres feil og som andre bedrifter bør unngå for enhver pris hvis de planlegger å overleve og vokse. Få din kopi.
Få Kundene Dine Til Å Kjøpe Mer: Vanlige Spørsmål
Vil Digital Markedsføring Hjelpe Meg Med Å Tiltrekke Flere Kunder?
den lange og korte av Det Er Ja. Digital markedsføring vil hjelpe deg med å få flere kunder inn. Med riktig digital markedsføring planlegging og gjennomføring, vil en stor pool av kunder bli tiltrukket av merkevaren.
Er Ikke Beholde Kunder Viktigere enn Å Bringe Nye Kunder?
det er ikke nødvendigvis sant. Det må være en konstant strøm av begge deler. Din pool av kunder trenger å vokse. Så oppkjøp og oppbevaring er begge viktige.