10 Måter Å Motivere Retail Ansatte
Omsetningen i detaljhandelen er notorisk høyere enn noen annen, og det er ingen overraskelse hvorfor. Timene er lange, ansatte bruker ofte hele skift på føttene, og lønn er vanligvis minimumslønn uten fordeler. En svimlende 41 millioner mennesker frivillig sluttet jobbene sine i 2018, opp 8% fra 2017. Ved utgangen av 2020 er det anslått å hoppe til 47 millioner. Hvordan finner du nye måter å motivere retail ansatte?
disse tingene vurderes, oddsen er stablet mot enhver detaljhandel for å beholde ansatte. Men utover disse åpenbare faktorene har ansattes omsetning i detaljhandelen en tendens til å hengs på en nøkkelkomponent: mangel på motivasjon.
detaljhandelen har en tendens til å behandle ansatte som fysiske eiendeler i stedet for mennesker. Imidlertid forstår de fleste ledere at detaljhandelsansatte ikke er tankeløse droner som dukker opp for å jobbe. Enhver ansatt, uansett hvilken bransje, trenger motivasjon for å være interessert og investert i jobben sin. Mange detaljister kommer til jobb hver dag og føler seg målløse, bestemt til å gjenta de samme monotone oppgavene og vente på at deres skift skal ende. Det må finnes en bedre måte, ikke sant? La oss utforske 10 måter å motivere detaljhandel ansatte, men først, la oss definere hva ansattes motivasjon er.
hva er ansattes motivasjon?
ansattes motivasjon er en iboende drivkraft for å sette i innsats på jobb. Moderne Ledelse definerer Det som » de psykologiske kreftene som bestemmer retningen for en persons oppførsel i en organisasjon, en persons nivå av innsats og en persons nivå av utholdenhet.»Motivasjon er i hovedsak viljen til å utvise energi for å oppnå et mål, og når det brukes på arbeidsplassen, gir den definisjonen perfekt mening. Hvor villig er dine ansatte til å gå den ekstra milen? Hvor engasjert er de til ditt oppdrag og verdier?
Motiverte medarbeidere får det de virkelig ønsker på jobben-anerkjennelse og tilfredshet-som igjen gir bedriften det den ønsker: produktivitet, kvalitet og service.
men hva motiverer egentlig ansatte? Overraskende, en studie basert På Maslows Behovshierarki, hevder at penger faktisk er rangert lavest på behovshierarkiet for en ansatt. Denne studien viste at penger har en tendens til å ha en kortvarig motiverende effekt på ansatte, mens ros og anerkjennelse betraktes som sterkere motivatorer. Selv om det kan virke uventet, er den primære driveren bak ansattes motivasjon belønninger og anerkjennelse.
Nå som vi har en bedre forståelse av hva ansattes motivasjon er, kan vi se hvor viktig det er å forbedre din detaljhandel arbeidsplass. Mens belønninger og anerkjennelse er hovedkomponenten i motiverende detaljhandelsansatte, er det også mange kreative måter å holde dem engasjert på jobben. La oss utforske topp 10!
Gi Ansatte Ansvar
hver ansatt ønsker å føle seg verdsatt og som deres bidrag gjør en forskjell for virksomheten. Monotonien i en detaljhandelsjobb kan raskt få ansatte til å løsne seg, og en måte å bekjempe dette på er å belønne ansatte med mer ansvar. Delegering av oppgaver reduserer ikke bare arbeidsflyten, men det bidrar til å forstyrre rutinen til en ansattes dag.
har du en del av jobben du enkelt kan laste av til en pålitelig ansatt? Vurdere å la dine ansatte telle ned registre på slutten av kvelden, lukke butikken på egen hånd, eller kjøre gulvet i løpet av en travel dag. Det ekstra ansvaret vil holde dem investert i din bedrift, og utfordringen vil gi næring til deres fortsatte interesse for virksomheten din.
ved å tilby mer ansvar til dine ansatte, viser du at du er investert i deres faglige vekst og ser dem som mer enn bare en «ressurs» for virksomheten.
Bygg En Anerkjennelseskultur
Å Anerkjenne detaljhandelsansatte for deres innsats er den sanne nøkkelen til å motivere dem. Ansatte — spesielt de som jobber i detaljhandel-trives på anerkjennelse for en godt utført jobb. Anerkjennelse kan komme i mange former: verbal, peer-to-peer, manager-to-peer, og mer. Uansett hvilken type anerkjennelse du velger, er det viktig at detaljhandelsansatte blir anerkjent offentlig for deres innsats.
en enkel måte å gjøre dette på er å implementere et formelt anerkjennelsesprogram for hele selskapet. Denne typen program inkluderer en strømlinjeformet plattform som alle ansatte bruker til å sende anerkjennelse til hverandre for å dekke skift, hjelpe til, ta en kort lunsj — holde seg sent-alt du kan tenke på. Du kan til og med tilpasse grunnene dine for å gjenkjenne på disse plattformene for å være i samsvar med bedriftens kjerneverdier. All anerkjennelse vises i en sosial feed der ansatte kan like og kommentere anerkjennelser eller legge til sine egne.
En annen måte å motivere retail ansatte og oppmuntre anerkjennelse er å samle ansatte på slutten av sine skift og verbalt gjenkjenne dem for deres innsats den dagen. Be dem om å gjenkjenne en peer også, og sørg for at du oppfordrer hyppig anerkjennelse for hele laget ditt.
Oppmuntre Til Tilbakemelding
dine ansatte er kanalen mellom bedriften din og kundene dine. De hører tilbakemeldinger fra din mest verdifulle ressurs — kundene dine — hver dag, så oppfordre dem til å gi denne tilbakemeldingen videre til ledelsen. Dine ansatte bruker også mesteparten av tiden på gulvet, slik at de har en klar forståelse av hva som fungerer og hva som ikke gjør det.
Planlegg månedlige møter (som et minimum) med dine ansatte for å gi tilbakemelding om hvordan arbeidsflytene dine kan forbedres, hvordan du bedre kan yte service til kundene dine, og hva kundene tror kan forbedres.
Under disse møtene er det viktig at du viser aktive lytteferdigheter. Sørg for at du tar i alt dine ansatte har å si-ikke avbryte — ikke miste fokus kø opp din neste tanke, og ikke løsne fra samtalen hvis du hører noe du ikke ønsker å høre.
ta notater under samtalene dine for å sikre at du tar tiltak for å adressere denne tilbakemeldingen i butikken din, og gi tilbakemeldingen videre til ledelsen også. Du vet aldri om andre butikker har de samme problemene! Du kan til og med bruke et formelt undersøkelsesverktøy der ansatte raskt kan sende inn anonyme tilbakemeldinger på telefonene sine fra hvor som helst for å effektivisere tilbakemeldingsprosessen.
Belønn Retail Ansatte For Flott Arbeid
Retail ansatte er svært motivert av belønninger. Enten du belønner dem med gavekort til deres favorittrestauranter, en bonus på slutten av måneden, eller til og med et utvalg av tilpassede belønninger å velge mellom, vil dine ansatte sette pris på å vite at de har noe å jobbe mot.
de mest effektive belønningene er tilpasset hver ansatt. Men hvordan tilpasser du belønningene dine når du har hundrevis av ansatte som jobber for deg?
en enkel måte å motivere detaljhandel ansatte i hopetall samtidig opprettholde personalisering er ved å implementere en belønning plattform som gjør dem i stand til å velge sine egne belønninger. Belønningsplattformer automatiserer prosessen med å sikre rabatter, gavekort og spesielle gjenstander fra dine favoritt lokale og nasjonale steder, slik at du raskt kan be om det du vil ha og gi det til arbeidsstyrken din. Ansatte sender poeng til hverandre på plattformen for en godt utført jobb, og de kan innløse disse poengene for tusenvis av fantastiske belønninger. Du kan til og med tilpasse belønningene dine for å være spesifikke for din bedrift, som en ekstra fridag, bedriftsmerket swag, en lang lunsj og mer.
Ved å Bruke en belønningsplattform får du tilpassingen du trenger for å motivere detaljhandelsarbeidere uten tid og krefter det ville ta å tilpasse belønninger manuelt.
Oppmuntre Karriereutvikling
mange retail ansatte anser ikke at deres jobber i detaljhandel tilbyr mer enn penger i lommene. Faktisk kan en detaljhandelsjobb være et karrierestartpunkt, og det er viktig at dine ansatte forstår dette fra dag ett. Detaljhandel kan være arbeidskrevende og vanskelig, men du har makt til å redusere stress gjennom karriereutvikling. Hvis ansatte ser en vei fremover, er de mer motiverte til å jobbe hardt og oppnå mål.
Å gi en klar vei fremover er en enkel måte å motivere detaljhandel ansatte. Under en ny ansattes trening, klart skissere hva en karriere bane ser ut på din bedrift. Det kan være så enkelt som å forklare ledelseshierarkiet til dem og detaljere hvordan en leder jobber seg inn i den posisjonen, eller det kan være mer komplisert, som å tilby ledende stillinger for ansatte som oppnår bestemte salgsmål.
Millennials og Gen Z-arbeidere tror de har rett til en kampanje hvert annet år, uavhengig av ytelse, og disse demografiene dominerer for tiden detaljhandelen. De er svært motivert av profesjonell vekst, så for å imøtekomme disse gruppene, er det viktig at du gir karriereutvikling.
Gran Opp Pauserommet
Ansatte bruker så mye av sin tid på gulvet for å hjelpe kunder, og den eneste utsettelse de har er å ta en rask hvile i pauserommet. Hvis pauserommet ditt er kjedelig, er det mer sannsynlig at ansatte løsner og bruker mindre tid på jobben. Tross alt vil du ikke ha ansatte som stadig ser på klokken, går tidlig og viser at de helst vil være noe annet sted enn butikken din.
La oss si at du har en ansatt som jobber med detaljhandel for en anerkjent rask motekjede. Hennes navn Er Megan, og hun er en deltidsstudent og heltidsmamma. Megan er i ferd med å gå på hennes lunsjpause. Megan jobber hennes detaljhandel jobb å betale leie og barnehage regninger. Hvordan motiverer Du Megan, selv om hun allerede er utmattet?
Megan hater å tilbringe tid i pauserommet fordi det føles mer som et fengsel. Veggene er grå sement, det er alltid kaldt, og det har et lite bord og en enkelt mikrobølgeovn for å varme opp mat. Stolene er fold-out og knirke når hun sitter i dem. Det virker som alt om pauserommet er designet for å være ubehagelig.
pauserommet sender meldingen til Megan om at Hun ikke er velkommen til å tilbringe tid her. Dette er direkte i strid med alt om hva et pauserom skal være. Vurdere sprucing opp pauserom for å gjøre det føles mer gjestfrie. Det bør være et sted hvor folk føler seg vel avslappende, så sørg for å utstyre din pause rom med komfortable stoler, et bord der flere ansatte kan sitte og spise, og et lite utvalg av snacks. Lys opp veggene med varme toner og ta med planter inn i rommet for å gjøre det mer innbydende. Du kan til og med spille stille musikk for å gi pauserommet en hyggelig atmosfære.
Gjør Arbeidsplaner Tilgjengelig ASAP
En av de hyppigst nevnte klagene blant detaljhandelsansatte er ikke å vite tidsplanen på forhånd. Mange detaljarbeidere har familier, og planlegging rundt sine barns tidsplaner når du arbeider detaljhandel kan føre til stress. Andre detaljhandel ansatte er i videregående skole og høyskole med spirende sosiale liv og familieforpliktelser. Planlegging tidsplaner minst to uker i forveien er en stor stressavlastning til detaljhandel ansatte. Ved å gjøre dette, du viser at du bryr deg om dine ansatte og behandle dem mer som mennesker i stedet for bare en unnværes ressurs.
en enda bedre måte å motivere ansatte i detaljhandelen på: hold timeplanen så konsekvent som mulig hver uke. Hvis ansatte har en generell forståelse av når de jobber, kan de planlegge tidsplanen tilsvarende. Dette er en gjensidig fordelaktig strategi fordi firmaet ditt vil legge merke til en bratt nedgang i ansatte uten anrop, skift dekker og ringer inn syk til jobb.
Ha Regelmessige 1: 1 Møter
Ansatte, spesielt de i servicenæringen, trenger regelmessig kommunikasjon med sine ledere for å føle seg verdsatt. 1: 1s har flere viktige formål:
- å bygge et tillitsfullt forhold mellom ansatte og ledelsen
- for begge parter å holde seg informert og justert
- for å gi gjensidig tilbakemelding
- for å ta opp emner som er tilbøyelige til å gå seg vill i shuffle (som karriereutvikling eller konstruktiv tilbakemelding)
har planlagt 1:1 møter med hvert medlem av teamet ditt for å sjekke inn på arbeidsbelastningen, evaluere tidsplanen og få tilbakemelding på prosesser. Dette er en spesielt god tid å gi tilbakemelding til ansatte også. Gå over deres ytelse og gi oppmuntrende ord hvis du møter med en høy utøver.
Sett Oppnåelige Mål
Detaljhandel er et fartsfylt og konkurransedyktig miljø, så det er ingen overraskelse at å sette oppnåelige mål er en stor motiverende faktor for ansatte. Først må du identifisere hva bedriftens overordnede mål er. Er målet ditt denne måneden å øke det totale salget til et visst beløp? Ønsker du å øke enhetene per transaksjon (UPT)? Er du streve for en perfekt organisert butikk på slutten av hver nær?
en enkel måte å motivere retail ansatte og arbeide mot bedriftens mål er å skape konkurranser oppmuntre ansatte til å streve for disse målene. Kontroller at disse målene er oppnåelige, ellers vil de bare eksos ansatte som allerede sliter med utbrenthet.
for eksempel, hvis din bedrift ønsker å øke DIN UPT, holde en daglig konkurranse for de som arbeider registre. Oppfordre kasserere til å selge ekstra varer i registret, og den som har høyest UPT på slutten av natten, vinner et gavekort på $10 til butikken din.
hvis målet ditt er å fullstendig gjenopprette butikken før du lukker, bryter du dine ansatte opp i lag. Uansett hvilket lag som gjenoppretter mer av butikken ved å lukke, vil du vinne gavekort til butikken, et gratis måltid, en lang lunsj eller hva du vil belønne. Disse små konkurranser er en fantastisk måte å få tallene opp, motivere ansatte, og holde dem engasjert gjennom en lang arbeidsdag.
Overrask Dem
noen ganger er den beste måten å motivere detaljhandel ansatte å bryte ut av monotonien av en dag med en hyggelig overraskelse for dine ansatte. For eksempel, hvis du vet lørdager er alltid en travel dag for butikken din, overraske teamet med noen bakevarer! Du kan lage dem selv hjemme, eller hvis du ikke er mye av en baker, kan du stoppe ved butikken på vei til skiftet ditt og hente en boks med donuts eller et brett med kaker. En liten gest for å lindre stresset i en travel arbeidsdag går langt i retning av å motivere ansatte, og de vil sette pris på at du tenker på dem.
det er mange måter å overraske ansatte på: hvis teamet ditt hadde en spesielt flott dag, bør du vurdere å la dem gå hjem tidlig. De vil sette pris på den lille belønningen og den ekstra tiden av føttene. Hvis teamet ditt overgikk sine månedlige salgsmål, kan du til og med overraske dem ved å ta dem ut på middag etter et skift for å gratulere deres innsats!
Det Er I Dine Hender
vi håper disse tipsene har hjulpet gnist noen ideer om måter å motivere retail ansatte. Med den rette kombinasjonen av anerkjennelse, karriereutvikling og innsats fra ledelsen for å få ansatte til å føle seg verdsatt, har du muligheten til å motivere dine ansatte og få dem investert i din bedrift på lang sikt.
Erin Nelson Er En Digital Markedsføringsleder I Fond med over seks års B2b saas-markedsføringserfaring. Erin har skrevet dusinvis av artikler om ansattes belønninger Og anerkjennelse og undersøker ofte nye trender I R & R. På fritiden kan du finne dem å spille musikk, lese om sosioøkonomisk og kjønnsbasert politikk og lytte til true crime podcaster.
