품질 매뉴얼을 준비하는 방법
품질은 조직의 프로세스,인력 및 시스템 전반에 걸쳐 유지되어야 할 필수 요건이므로 현재의 경쟁적인 비즈니스 환경에서 품질 매뉴얼을 준비하는 방법을 아는 것이 유용합니다. 품질 개념을 논의 할 때 품질 매뉴얼은 조직에 의해 문서화 된 필수 요소로 간주 될 수 있습니다. 이 기사는 주로 품질 매뉴얼 준비에 중점을 둡니다.
품질 매뉴얼은 무엇입니까
품질 매뉴얼은 고객 요구 사항을 충족하면서 조직 전체의 일관성을 달성하는 데 필요한 운영 절차를 나타내는 문서입니다.이러한 절차는 조직 전체의 품질 유지에 대한 경영진의 의도를 간략하게 설명합니다.
일반적으로 관리자는 지속적인 적합성,적절성 및 효과를 보장하기 위해 조직 내에서 정기적으로 작동하는 품질 시스템을 검토하는 데 사용됩니다. 이러한 검토는 품질 정책 및 품질 목표를 포함하여 개선을위한 새로운 기회와 품질 시스템의 변경 필요성을 결정합니다. 따라서 품질 매뉴얼은 조직 내에서 품질 기준을 유지하기 위해 경영진의 기대를 전달하는 데 유용한 문서로 간주 될 수 있습니다.
품질 매뉴얼을 준비하는 방법
조직에 의해 생성 된 품질 매뉴얼은 다음을 포함해야한다:
•세부 사항 및 정당화 및 제외와 품질 관리 시스템의 범위.
•그들에 대한 참조와 품질 관리 시스템을 위해 설립 문서화 된 절차.(문서 관리,기록 관리,내부 감사,부적합 제품 관리,시정 조치&예방 조치).
•품질 관리 시스템의 프로세스 간의 상호 작용에 대한 설명. 순서도는 연결을 보여주는 화살표로 조직의 모든 프로세스를 식별하는 데 유용할 수 있습니다. 깊이 흐름도는 조직 내의 프로세스 간의 상호 작용을 이해하는 데 도움이됩니다.
내용의 관점에서,그것은 더 다음 섹션으로 분류 될 수있다:
•품질 유지에 대한 회사의 의지를 나타내는 회사의 품질 정책.
•회사의 문서 구조에 대한 자세한 설명.
•경영진이 요구 사항을 준수하겠다는 의사를 표명하는 정책 진술.
이 정책은 이 표준의 모든 영역을 다루어야 하며,이를 추적할 수 있어야 한다. 이러한 정책에는 다음이 포함되어야 합니다:
•조직의 운영을 수행하기 위한 경영진의 예상 방식.
•책임 당사자는(기능 또는 직책의 관점에서)이러한 기대를 구현합니다.
•조직 내에서 정책이 적용되는 영역.
•기능과 프로세스 사이에 존재하는 상호 의존성의 수준.
•조직의 품질을 위해 하나 이상의 관리 담당자를 할당합니다.
