쉬나 이엥가:쉽게 선택하는 방법

쉬나 이엥가:쉽게 선택하는 방법

연사

시나 아이엥가는 컬럼비아 경영대학원의 경영학과 교수이자 유진 랭 기업가 정신 센터의 교수이다. 그녀는 선택,문화 및 혁신에 대한 연구로 유명합니다.

요약

평균 미국 보고서는 하루에 70 건의 결정을 내립니다. 한 연구는 최고 경영자를 따라 수행되었으며 139 개의 과제를 완료했으며 결정의 50%는 9 분 이내에 이루어졌습니다. 결정의 9%만이 한 시간 이상 걸렸습니다.

선택 과부하 문제는 수백 종류의 올리브 오일이나 잼을 제공 할 수있는 식료품 점에 의해 요약됩니다. 쉬나는 가게를 좋아했다,그들은 관광객의 수백을 가지고 있지만,아주 소수의 사람들이(자신을 포함)아무것도 구입 발견. 그녀는 6 가지 맛을 제공 한 후 24 가지를 제공 한 다른 시간에 맛을 내기 위해 잼을 제공하는 실험을 수행했습니다. 사람들은 24 가지 맛을 멈추고 맛볼 가능성이 더 높았지만 거의 아무도 항아리를 사지 않았습니다. 그녀는 단지 6 개의 맛을 가진 실험에서 6 배 더 많은 판매를 얻었다. 이것은 은퇴를 위해 저축 더 뜻깊은 결정에 조차 일어날 수 있는다. 한 연구는 401,000 개의 계획에 대한 참여를 조사했으며,각 계획은 그 안에 다른 수의 자금을 제공했습니다. 1-2 개의 기금 만 제공 한 사람들은 75%의 참여율을 보였고 59 개의 기금으로 계획이 63%의 참여만을 기록 할 때까지 참여가 감소했습니다.

사람들에게 너무 많은 선택을 제공하는 3 가지 주요 결과가 있습니다.

• 참여–그들은
• 품질을 미루는 경향이 있습니다.

이것은 모든 선택을 적절하게 비교하기가 어렵 기 때문입니다–마요네즈 벽을 바라 보는 것은 재미 있지만,어떤 것이 가장 좋은지 어떻게 결정할 수 있습니까?

쉬나는 고객의 선택 과부하를 방지하기 위해 기업에서 4 가지 기술을 제안합니다.

1. 컷–중복 옵션을 줄입니다. 이것은 판매를 증가하고,비용을 낮출 것이다. 프록터와 갬블은 15 26 제품에서 자신의 머리&어깨 라인을 감소 할 때 매출은 10%증가했다. 알디는 1400 개의 제품(100,000 개를 제공하는 월마트에 비해)만 제공하며 세계에서 9 번째로 큰 소매 업체입니다. 사람들이 2 개의 제품 사이 차이를 말할 수 없는 경우에,그(것)들을 선택하도록 강요하지 말라.
2. 구체화-결정을 무언가를 의미하는 용어로 관련시킨다. 시나는 주변 환경 및 사고 통계(세계에서 가장 위험한 도로 중 하나)의 관점에서 도로를 설명하고 그것을 방문 할 것입니다 누가 물었다. 그런 다음 그녀는 도로 사진을 보여 주었고 더 많은 사람들이 예리한 것처럼 보였습니다. 사진을 보여줌으로써 그것은 도로에 대한 덜 구체적인 정보가 있었다하더라도,결정하는 것이 더 현실적이고 쉽게 보였다. 마찬가지로,은퇴를 위해 저축 할 때,당신이 당신의 은퇴를 원하는 방법에 대해 생각하는 것은 쉽게 절약 할 수 있습니다.
3. 분류-개체를 선택기에 의미 있는 범주로 줄입니다. 예를 들면-종류안에 600 의 잡지를 둠것은 1 개을 쑤시게 쉽게 한다. 물론 소비자가 이해할 수없는 업계 전문 용어로 분류하는 것은 쓸모가 없습니다.
4. 복잡성에 대한 조건-점차 복잡성을 증가시킨다. 사용자 정의 차를 만들 때,의사 결정의 많은 예를 들어 엔진,기어 쉬프터(몇 가지 선택 각각)또는 페인트 색상(와 56 선택)할 필요가있다. 그들은 먼저 가장 큰 결정(페인트 색상)을 만드는 소진 얻을,그 후 기본을 선택하는 경향이–그들은 먼저 작은 세트와 함께 제공되는 경우 사람들은 더 이상 종사 유지.

내 생각

쉬나는 비즈니스 소유자에 초점을 맞추고 있지만,같은 원칙이 뭔가 사람을 설득하려고 할 때마다 적용되어야한다. 보다 구체적인 형태로 옵션을 제시함으로써-그것은 그들에게 무엇을 의미하는지,또는 함께 몇 가지 유사한 옵션을 그룹화,당신은 쉽게 그들을 승리 할 수 있습니다.

나는 단순화의 큰 팬,그리고 쉬나의 이야기는 실망하지 않았다. 그녀는 유용한 조언을 준,그것은 모든 감각을 만들어 너무 잘 설명. 강하게 소비자에 초점을 맞춘 비즈니스 소유자,그리고 다른 사람에 대한 좋은 배경 정보를 권장합니다.