10一般的なオンライン調査の間違いとそれらを回避する方法

10一般的なオンライン調査の間違いとそれらを回避する方法

調査の回答率または完了率は、多くの場合、人々のグループに調査を配布する際のマーケテ 結局のところ、これは本質的にあなたが最終的に受け取るフィードバックの量の先行指標です。

アンケートを作成する際に多くの間違いがあります。 回答率の低下や質の低い回答データに貢献する人もいれば、視聴者とのエンゲージメントを最大限に活用するための大きな機会を逃した人もいます。

この記事では、避けるべきトップの調査の間違いを概説しているので、あなたの調査を最大限に活用することができます。

トップ10オンライン調査の間違い

調査の間違い＃1：質問が多すぎる

調査が長くなるにつれて、悪いことが起こり始めます。

回答者はイライラし、調査を完了せずに出発するか、注意力が低下したら不用意に調査に記入し始めます。

回答率が低下するだけでなく、データの品質も低下する可能性があります。 どちらも悪いですが、後者は決定するのがはるかに難しいです。

それを回避するにはどうすればよいですか:

• アンケートの質問を最小限に抑えます。 あなたの調査は完了するために数分よりも長くあなたの回答者を取るべきではありません。

• あなたの質問の種類を同様にしてください。 あなたは星評価システムを使用していますか？ あなたは受験者が停止し、各質問を完了する前に、追加の指示を読む必要はありません調査するように、あなたの質問のすべてのためにこれを使用し

調査ミスその2: 間違った質問タイプ

信じられないかもしれませんが、アンケート作成者が間違った質問タイプを使用してデータを収集する場合、これはあまりにも頻繁

これはあなたの回答者のために多くの混乱を引き起こす可能性があります。 彼らはイライラしていると、彼らはあなたの調査を完了する可能性がはるかに少なくなります。

よく出てくる例は、複数の選択肢がより適しているときに、ランキング質問を使用しています。

それを回避するにはどうすればよいですか:

• ゆっくりと時間をかけて、質問に適切な質問タイプを使用していることを確認してください。

• あなたがそれを送信する前に、友人や同僚があなたの調査を取る持っている、と彼らはそれについて言うものを参照してください。 彼らが混乱している場合、あなたの聴衆も混乱する可能性が最も高いでしょう。 あなたがまだわからない場合は、私たちのサポートチームに連絡することができ、私たちはあなたの状況に最適かもしれないどのタイプを提案させてい

調査ミスその3: 不必要な情報を求める

アンケートを短くして回答率を高めるために探しているなら、特に名前、電子メール、会社などのような情報を求めている場合は、不必要な質問に答える必要がないようにすることができます。

それを回避するにはどうすればよいですか:

• 差し込み項目を使用すると、誰が質問に回答しているかを簡単に追跡し、受信者に関する個人情報を自動的に取り込むことができます。 アンケートのリンクがクリックされると、その情報が自動的に分析タブに表示され、各回答が送信者に接続されるようになります。

• 差し込み項目を使用して応答を追跡する最良の方法については、ヘルプ記事を参照してください。

• 自動的にあなたのための名前と電子メールのフィールドにプルCampaignMonitorとの統合を使用してください。

調査ミス#4:リダイレクトを含まない

最も重要なことは、大きな回答率を達成することかもしれませんが。 第二の最も重要なことは、あなたの聴衆とのこの相互作用を最大限に活用する必要があります。

誰かがあなたの調査を完了したとき、彼らはどこに行くのですか？ あなただけのビデオ、ボタンや画像を凝視するためにあなたに感謝のページにそれらを残していますか？

それを回避するにはどうすればよいですか:

• あなたの調査の終わりにリダイレクトを追加することで、彼らとの相互作用を継続することに焦点を当てる必要があります。 リダイレクトは、あなたのウェブサイトや関連するランディングページなどの特定のURLに自動的に誰かを送信する簡単な方法です。

• アンケートにリダイレクトを追加するには、あなたに最適なリダイレクトを作成する方法については、ヘルプドキュメントを参照してくださ

• 監視されていないキオスクでアンケートを使用している場合は、リダイレクトを作成して、アンケートの最初に直接戻って、次のアンケートの受け手のために最初からやり直すこともできます。

調査ミス#5:退屈な調査デザイン

人々が作る最大の間違いの一つは、彼らの調査を視覚的に魅力的にするために時間を割いていません。

調査の受け手は、数秒から数分のためにあなたの調査を凝視する必要があるとしている、と何も見栄えのウェブサイトや美しく細工された電子メールか:

誰も退屈な調査を好きではないので、GetFeedbackはあなたの受信者のために美しく、魅力的なものを簡単に作成することができます。

それを回避するにはどうすればよいですか:

• あなたはどこから始めるかわからない場合は、私たちの事前に設計されたテーマのいずれかを使用して、モバイルフレンドリーで視覚的に魅力的であ

• または、独自のロゴ、背景画像を追加することで、独自のテーマを作成し、あなたのブランドに合わせてフォントを変更します。 あなたのユーザーはあなたに感謝します。

調査の間違い#6:会社のブランディングなし

あなたの調査はあなたのブランドの拡張でなければなりません。 あなたの聴衆とのあらゆる相互作用はそれらに印象づける機会である。 あなたが作成された美しい調査を持っていたら、彼らはそれがそれにあなたのロゴを入れて、あなたのブランディングを追加することによ

人々がこの単純な追加を忘れる頻度は驚くべきことであり、顧客はアンケートをあなたのものと認識せず、最終的にはアンケートが誰から来たのか、なぜそれを受け取ったのかを理解していないため、アンケートを完了しない可能性があります。

それを回避するにはどうすればよいですか:

• この簡単な間違いを避けるために、可能な限り調査にホワイトラベルを付け、会社のロゴを使用してブランドを付けてください。 これは、あなたの調査からGetFeedbackロゴを削除し、彼らは調査があなたのものであることを知っていることを確認し、あなた自身のものと交換します。

• 別のオプションは、あなたの調査の開始時にあなたのロゴを追加することです。 これは、調査への偉大なエントリであり、簡単に調査とあなたの会社の目的を識別します。

調査の間違い#7:個人専有化無し

多くの組織が電子メールのキャンペーンおよびウェブサイトを個人化するために余分マイルを行く間、ほとんどは調査にこの簡単で余分接触を含むことを忘れている。

パーソナライゼーションを追加することで、顧客やクライアントのエンゲージメントを向上させることができ、全体的な回答を増やし、エンゲージメントを特化して調整するために余分な時間を費やした視聴者を示すことができます。

最初に顧客の名前を含めることで、アンケートにパーソナライズの小さなタッチを追加することは、エンゲージメントと完了率のための長い道のりを行

それを避ける方法:

• 差し込み項目を使用して、受信者に関する特定の情報(名など)を渡すことで、アンケートに個人用設定を追加します。

• を利用できますことを調査の挨拶:”こんにちは,John！”または、彼らのCSATスコアを確認するために、あなたは彼らが彼らのサポート経験のために選択したスコアと一緒に彼らの最初の名前を渡すことがで 私たちは5つ星のうち5のあなたのスコアを記録しました！”

• パーソナライゼーションの詳細については、ヘルプドキュメントと、アンケート内での使用方法に関するさまざまな例を参照してくださ

アンケートミス#8:必要な質問が多すぎます

回答者にすべての質問に答えてもらいたいのは非常に自然です。 しかし、あなたの調査であまりにも多くの必要な質問を持つことは、多くの場合、放棄につながることができます。

場合によっては、本当に必要な質問が必要な場合もありますが、アンケートを簡単に完了できるように、それらを最小限に抑えてください。 あなたはむしろそれのどれもではなく、あなたの調査からの情報のほとんどを持っていないだろうか？

それを回避するにはどうすればよいですか:

• すべての質問が絶対に必要であるかどうかを慎重に考えるか、単に”持っているのはいいです。”それが持っているのがいいなら、それを必要としないでください。

• 質問が絶対に必要な場合は、受信者が選択する可能性のあるすべての回答が含まれていることを確認するための予防措置を講じることを忘れな

• 応答として’Other’オプションを考えてみましょう。 特に、複数の選択肢のオプションを使用している場合は、提供した選択肢以外の選択肢を人々に与えるようにしてください。 これにより、人々は質問からオプトアウトしたり、代替回答を提供するための手段を提供したりすることができます。

調査ミス＃9：インセンティブを提供していない

それは安っぽい聞こえるかもしれませんが、調査受け手にあなたの調査を完了するためのインセン

よくある間違いは、企業が顧客にフィードバックを求めるアンケートを送信し、時間の見返りに何かを与えずに送信することです。

これは、アンケートがより長い側で実行される場合に特に良いアイデアです。

電子メールに明確に記載し、アンケートの開始時にアンケートを完了した後、彼らは自分の時間のために何かを受け取ることを確認すると、回答率が向上

それを回避するにはどうすればよいですか:

• アンケートが送信された後に表示されるクーポンコードをアンケートの最後に追加します。

• 調査を完了したら、彼らは賞を獲得するために入力されますことを知っている調査受験者をしてみましょう.

• アンケートを完了した最初のX人にギフトカードまたはプロモーションを与えます。

• インセンティブをデジタル化することは、バックエンドにインセンティブを提供するために、物流の観点から

ここに1つの注意点があります: あなたのインセンティブが豊かであればあるほど、質の低い回答を得る可能性が高くなります。 人々はインセンティブを得るために不用意にあなたの調査を通して提供し、そよ風が表示されます。 そう注意し、刺激があなたの対象者層の好みとインラインに可能な限りあることを確かめなさい。

アンケートの間違い#10:信頼できない電子メールプラットフォームでアンケートを送信する

アンケートの送信方法は、アンケートの作成方法と同じくらい重要です。

あなたが作ることができる大きな間違いは、あなたの調査を配布するために専門外の電子メールプラットフォームを使用しています。

信頼性の低いメールプロバイダーは、高い配信性を保証するために適切な決定を下すのに役立ちません。 それらはまた専門、従事の、決め付けられた電子メールを作成するのを助けない。

アンケートを配信するために使用する電子メールは、アンケート自体への前置きです。 それが悪く見える、またはスパムフィルタにヒットした場合、あなたのユーザーはとても悪いオフを開始する経験に従事し続けることは非常にほとん

それを回避するにはどうすればよいですか:

• キャンペーンモニターからのこの記事を読むあなたのdeliverabilityを傷つける9つの事を見るために。

• 電子メールサービスの提供者を選ぶときあなたの研究をし、どのような指導が可能な最もよい開いた率のための与えることができるか見るためにそれらに連絡しなさい。

• GetFeedbackは、アプリケーションから直接あなたの調査を送信する機能を提供しています、またはあなたは美しいモバイルフレンドリーな電子メールを送信するために直接私たちの親会社のキャンペーンモニターを使用することができます。

Wrap-up

だから覚えておいてください,オンライン調査ツールは、今日はそれが簡単に見栄えの調査を送信することができますが,あなたの目標は、人々はあなたが行動を取ることができる有用な情報で応答させることが常にあります. 簡単な間違いか2つをし、あなたの応答率かあなたのデータの質を台無しにすることは非常に共通である。 このリストに従うことは、よくある間違いのほとんどを避けるのに役立つはずですので、あなたの調査プログラムからの成功が表示されます。