管理がそれらを気遣う従業員の認識の改善への三つの先端
多くの組織はアンケートによって従業員の満足度を測定する。 あるクライアントは、結果を見たときに問題があることに気付きました。 彼らの最も最近の従業員の調査のスコアが入って来て、質問の一つは非常に低いスコアを持っていました。 これは、従業員が経営陣が彼らを気にしていると感じたかどうかについての質問でした。 低いスコアの理由をよりよく理解するためには彼らは彼らの洞察力を提供するように従業員の焦点グループに頼んだ。 答えは簡単だった。 マネージャーが問題を解決するために作業現場に出てきたとき、彼らは従業員のいずれかに認めたり話したりすることなく、すぐに戻ってオフィスに向
ここでは、経営陣がそれらを気に従業員の認識を向上させるための三つのヒントがあります。
#1五十ルール
五十ルールを適用します。 作業現場のあなたの5フィート以内のだれでも挨拶に値し、10フィート以内の皆は謝辞、多分うなずくか波に値する。 この単純なルールを適用すると、従業員の士気が高まり、次の従業員調査の結果が得られました。 この習慣は、ホスピタリティ業界に由来しています。 ホテルでは、ゲストを渡すとき、スタッフはおはようと言って、彼らがやっている方法を尋ねるように訓練されています。
#2タイムリーな承認
チームメンバーの不満の原因の一つは、彼らの問題や懸念が聞いたり、認識したり、対処したり、解決されたりしないときです。 マネージャーがとても忙しいので、従業員に戻るには時間がかかりすぎるのは簡単で、それは憤りを引き起こします。 それは連合ドライブにつながることさえできます。 マネージャーは従業員の心配および欲求不満を理解し、スーパーバイザーによって表面化され、答えが従業員にタイムリーに戻ることを保障する必要がある。
#3チームメンバーをループ内に保つ
ほとんどの組織は、土曜日に残業があるかどうか、ビジネスが持ち直しているか減速しているかどうか、誰がどこに転管理者は、複数の方法で通信の流れを維持する必要があります。 最初に、監督者は彼らのチームに最も最近のニュースおよび情報を伝える必要がある。 第二に、管理者は従業員に目に見えるようにし、一対一で小さなグループで会話をする必要があります。 最後に、マネージャーは重要な情報をカバーするために市庁舎の会合を行なうことができる。 私たちは、すべての管理者と監督者が一貫して同じ情報を提供するように、ブリーフィングシートを作成することによって、お客様の一人を助けました。 それは経営陣が効果的に伝達し合ったという従業員の認識に即時の影響を与えました。
もう一つの例は、現場の工場のスーパーバイザーから来ました。 朝の生産会議では、彼らは重要な新しい顧客について話し、品質に焦点を当て、時間通りに注文を出すことが不可欠であった方法について話しました。 あるスーパーバイザーは彼のワークグループに行き、新しい注文と品質と納期に焦点を当てることの重要性について彼らに話しました。 同じ会議の他の監督者は、その情報をチームに伝えることを気にしませんでした。 それは逃した機会です。 従業員が管理がそれらを気遣うことを感じる環境を作成することはかなり簡単であるが、時間および努力を取り、マネージャーが使用中の議題を有す 肯定的な仕事の環境を作成することはよりよい安全、高められた運営成績および減らされた転換をもたらす。 従業員が管理がそれらを気にし、少数の簡単な行為が大きい違いを生じることができることを感じることは重要である。
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