患者の摂取効率を向上させるための7つの戦略
医療提供者にとっては、患者の摂取プロセスが遅くなるのが一般的です。
しかし、医療提供者として、非効率性がリソースを転用し、最も必要な人に医療を拒否する可能性があるため、患者の摂取効率を向上させることが重 悪い結果を避けるためには、あなたの取入口の忍耐強い調整者のためのHIPAAの承諾を保障する方法だけでなく、更にあなたのヘルスケアの処置および
このガイドでは、患者の摂取効率を改善してケアの質を向上させるための7つの重要な戦略を概説し、効率改善の多くの利点を探ります。 患者の摂取プロセスを理解することから、非効率性を解決するためのさまざまな方法を学ぶことまで、私たちはあなたをカバーしています！
患者の摂取プロセスを理解する
まず、患者の摂取プロセスが何であるかを正確に見てみましょう。”
患者の摂取は、医療提供者が患者データを収集して、各患者がケアを提供する前に包括的かつ全体的な外観を得るプロセスです。 通常、看護師、受付、または医療事務の留守番電話サービスが収集されます:
- 保険情報
- 身分証明書
- 支払い情報
- 病歴
この情報は、オフィス内で使用される技術に応じて、古い学校の紙ファイリングシステムまたはアーカイブを使用して提出されます。 そこから、医療提供者は、予定中に文書にアクセスしたり、必要に応じて他の医療提供者または専門家に転送することができます。
幸いなことに、世界の技術の進歩に伴い、患者の摂取効率の改善の余地は広大です。 改善された患者の摂取戦略は、患者と医療提供者のための時間を解放することができ、提供者は患者の診断と治療に時間を費やすことができます。
だから、あなたは患者の摂取効率を向上させる方法を疑問に思っているなら、私たちはあなたがカバーしています。 掘り下げてみよう
#1: デジタルデータベースでペーパーレス化
紙のフォームからオンラインフォームへの移行は、医療施設の円滑な運営に役立ち、オフィスを訪問できない患者のア
各従業員と患者に、特定の手順や予約に必要な医療履歴やオンラインフォームにアクセスするためのオンラインデータベースを提供するのが最適です。 ここに理由があります:
- セキュリティと安全性の向上–文書をデジタル化すると、文書が紛失、盗難、または洪水や火災によって破壊されるのがはるかに困難になります。 それはまた、簡単に同様にプロバイダや患者がアクセスすることができ、一つの場所にすべてを保持します。
- 使いやすさを高める–あなたの文書がデジタルであるとき、それはあなたの従業員がすぐにそれらを見つけるためにはるかに簡単です。 また、複数のフォームをコンパイルしたり、ファイルを追跡したり、時間をかけて追加したりする方が簡単です。
- お金を節約–あなたのオフィスのためにほぼ同じくらいの紙を購入する必要はありませんし、高価なプリンタインクを節約することができますので、ペーパーレス行くあなたのお金を節約します。 それはあなたのオフィスも無駄を削減するのを助けることができます。
- エラーや不足している情報をキャッチ–患者のフォーム上の任意のエラーや不足している項目がある場合、コンピュータはそれをキャッチすることがで また、何かがゆがんでいる場合、それがキャッチされます高い可能性があることを意味し、複数の目でチェックするために自分自身を貸します。
患者に書類をデジタルで行うオプションが提供されると、病院の摂取効率を指数関数的に向上させることができます。 情報はオフィスのシステムかデータベースに直接送られ、貯えられ、ヘルスケア提供者が情報を容易に見直し、追跡することを可能にする。
#2: 事前に書類を提供する
デジタルに行くことはまた、電子フォームと電子署名で彼らの予定された任命の前にあなたの患者に書類を提供することがで これは、患者の待ち時間を削減し、プロセス全体をよりスムーズかつ効率的にするための重要な方法です:
- 待合室での時間を短縮–患者がフォームの山を記入するために待合室に座っているのではなく、医療従事者は、患者が自分の家の快適さで、自分の時間に 患者がオフィスに到着すると、彼らはすぐにチェックインし、フォームに記入の追加の手間をかけずに自分の予定を開始することができます。
- 不足している情報を確認する–患者が任意のフォームが欠落しているか、自分の保険証を追加したり、自分のIDを提供することを忘れている場合、彼らは
ほとんどの人は、特に彼らはストレスや時間の制約の任意の並べ替えの下にある場合は、書類を記入楽しむことはありません。 あなたの患者にそれを完了する十分な時間の任命の前に書類事務を、与えることはかなり彼らの満足を高め、あなたのオフィスの取入口プロセスを、余りに改善することができる。
#3: システムを使いやすいものにする
デジタル化は、ナビゲートしやすく使いやすいシステムを使用する場合にのみ有益です。
デジタルシステムを決定するとき、経験則は、あなたの最も古い患者が新しいシステムにどのように反応するかを考えることです。 混乱を避けるために、大きなフォントと明確に配置されたタブとボタンを備えたデータベースを探します。
もちろん、患者がシステムをナビゲートすることについて持っているかもしれない質問にも答えるために、常に手の専門家を持つべきです。
システムが使いやすいかどうかを判断するときに自問することがいくつかあります:
- これは、ほとんどの携帯電話、タブレット、およびコンピュータ上で動作するシステムですか？
- アクセスしやすいですか？ または、ユーザーに追加のアプリやソフトウェアをダウンロードさせますか？
- 患者を混乱させたり、懸念したりする可能性のある注目すべき不具合はありますか？
幸いなことに、デジタル化することは、適切な技術を持っていれば、システムを更新して改善できることを意味します。 つまり、何かが完全に機能していない場合は、システムをピボットし、再調整し、成功のためにシステムをリセットすることができます。
#4: フォームをできるだけ簡潔に保つ
ヘルスケア業界で業務を行う場合、患者に可能な限り最高のケアを提供するためには、患者情報が包括的で関連性があり、正確であることが重要です。 そのため、乱雑なフォームや長いフォームは、患者を混乱させたり、正確に記入するのを妨げたりする可能性があります。
不正確さを軽減し、すべての包括的なケアを提供するために、あなたのフォームは次のように簡潔であることを確認してください:
- 同じ質問を二度することは避けてください
- 文書全体で同じフォントとサイズを一貫して使用してください
- 複雑でなく、読者に優しい言語を使
#5: 面倒だが必要なタスクを自動化
あなたのスタッフが従わなければならない特定の手順を持っている場合は、試験室のクリーンアップのためのチ
ほとんどの医療提供者はスタッフに錠剤を提供し、各部屋に持ち込み、完了したら各アイテムをチェックすることができます。 チェックリストが更新されると、システムは部屋が清掃され、次の患者の準備ができていることを反映し、患者の待ち時間を削減し、オフィス内のコミュ
自動化されたチェックリストまたはフォームは、オフィスが実装する可能性のある内部の開閉、またはスケジューリング手順にも使用できます。 より合理化されたあなたのプロセスはより速く患者に話し、良質の心配を管理できるようになる。
#6: 自動化された通話、電子メール、テキストリマインダーを患者に送信
医療提供者は、予定を確認するために患者に電話をかけるのが一般的です。 患者の質問に答えるときに対面電話が役立ちますが、それはまた、病院のスタッフのための時間がかかり、患者のケアから離れてそれらを取ります。
幸いなことに、予定のリマインダーは電話、テキスト、または電子メールで自動化できるようになり、次のような多くの利点が得られました:
- あなたのスタッフを解放しなさい–これらのような時間のかかる義務を除去することはあなたのスタッフに患者ケアのような傾向がある必要があ
- 少数のノーショー-それは人で行う必要はありませんが、それはまだ逃したか、遅い予定を避けるために、電子メール、通話、またはテキストメッセージサービスを使用して、彼らの予定を患者に思い出させるために良い習慣です。 いくつかの自動化されたリマインダーはまた、彼らは時間通りに表示することを確認しているように、患者に自分のカレンダーに予定を追加するオプ
#7: 技術に効率的にあなたのスタッフを訓練する（とそれらを幸せに！)
オペレーティングシステムは、それを操作する人と同じくらい良いものになります。 あなたのオフィスプロセスのそれぞれをデジタル化するプロセスを経る場合は、また、適切に新しいシステムのそれぞれがどのように動作し、どのよ
スタッフがトラブルシューティングの方法を知っているほど、スタッフと患者のコミュニケーションと操作の両方で遭遇する問題は少なくなります。 そのように、あなたのスタッフはシステムを働かせ、時機を得た方法の顕著な書類事務を完了する方法を患者が把握するのを助力に非常に堪能なべきである。
スタッフのトレーニングに加えて、毎月のミーティングを開催し、オフィスの現在の業務についてスタッフの満足度を測定することもできます。 幸せなスタッフは、効率的なスタッフであり、あなたが彼らの幸福を気にそれらを示すことは、あなたの職場の品質と運用効率を向上させることが
Nexaが患者の摂取効率を改善するためにどのように役立つか
職場のデジタル化は、システムの患者の摂取効率を改善する最も効果的な方法です。
それがNexaの出番です。 Nexaの専門家は、患者の摂取プロセスを改善し、あらゆるビジネス機会を最大化するのに役立ちます。 具体的には、Nexaはあなたの仮想受付です—私たちのサービスは、あなたの通話、テキスト、電子メール、販売、およびスケジューリングのニーズを処理することがで
あなたの管理業務のすべてを私たちに任せ、あなたのスタッフを解放して、彼らが最善を尽くすことができるように—あなたの患者のニーズを気 あなたの患者は、クロックの周りにあなたへのアクセス権を持っているので、さらに、私たちは24/7のサービスを提供しています。
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フレージア 患者の摂取量とは何ですか？ https://www.phreesia.com/2019/11/04/blog-what-is-patient-intake/
インテーク 医療プロセスを合理化するための4つのステップ。 https://blog.intakeq.com/4-steps-to-streamline-any-healthcare-process/
アクセスアップのための情報サイトです。 患者の摂取プロセス：患者の満足度を向上させる4つの方法。 https://www.accessefm.com/blog/patient-intake-process-4-ways-to-improve-patient-satisfaction