従業員のエンゲージメントを維持するために管理者だけができること

従業員のエンゲージメントを維持するために管理者だけができること

産業革命以前は、「仕事」は畑や農家で行われていた活動でした。 その後、自動化された生産は、農家から工場に労働者の全世代を移動しました。 これは簡単な通勤ではなく、パラダイムシフトでした。 かつての農家は、この時代の最も永続的な革新を経験した最初の人になりました：職場。

それは最初のジョブサイトで愛ではありませんでした。 これは職長の帝国であり、労働者はほとんど権利を持っていませんでした。 長期の仕事のシフトと貧しい労働条件のこの時代には、”従業員の関与”のような概念は純粋なsfだったでしょう。

今日、労働者は自分が行う仕事の種類を選択する自由を持ち、彼らが従事し続ける職場を要求しています。 あなたの仕事場は挑戦まであるか。 可能性は、そうではありません。

誰が担当していますか？

GallupのState of The American Workplace reportによると、アメリカの労働者の3分の1以下が職場に従事している。 しかし、従事している労働者のROIは驚異的です：

これらの従業員は、彼らの組織への強い感情的なつながりのために喜んで余分なマイルを行きます。 この独特な状態に達することは100%の心理的な責任の1つに仕事でただ満足な経験を持っていることを越えて行く。

研究は、間違った人々が労働者の動機付けを担当していることを示唆しています。 何十年もの間、従業員の関与は人事の領域にありましたが、企業はますます変化のエージェントであることを彼らのマネージャーに委託しています。 Gallupでは、事業部門間で測定すると、”マネージャーが従業員のエンゲージメントの分散の少なくとも70%を占めている”ことがわかります。 Bain&Companyによる2013年の研究は、この論文を支持しています：

通常、人事グループは、チームレベルに合わせた変更を奨励するのではなく、遵守に焦点を当てた長い、企業全体の年次調査とフリーサイズのプロセスに依存しています。

この研究では、人事主導ではなく、ビジネス主導とマネージャー主導のアプローチが規定されています。 これは理にかなっています。 彼らはまた、本当に手を差し伸べるとトラックに戻ってその従業員を取得する力を持っています。

従業員エンゲージメントの最初の定義

従業員エンゲージメントの最初の正式な定義は、William Kahnの論文”職場での個人エンゲージメントと離脱の心理的条件。”Kahnは、エンゲージメントを”組織メンバーの自己を仕事の役割に活用する”と定義しています; エンゲージメントでは、人々は身体的、認知的、感情的に自分自身を雇用し、表現します。”

その定義のキーワードは”表現”であり、従業員の関与は、従業員が職場に自分自身の真のバージョンをもたらすことができます職場での表現の一形態で

この論文では、職場での関与と従業員のモチベーションを促進するために必要な三つの特性、すなわち心理的条件について概説しています。 これらは、意味、安全性、および可用性です。

意味深さは、労働者が有用で価値があり、価値があると感じることを可能にする職場の条件です。 労働者が豊かで複雑な問題に取り組む自律性を持ち、手続きや目標について明確な描写があるとき、仕事は意味を持っています。

安全とは、労働者が撃たれたり嘲笑されたりすることを恐れることなく、”自分の自己を示し、雇用する”ことが快適である（したがって可能である）ことを意 それは信頼でき、安全な環境です。 これは通常、労働者が職場で強い対人関係を持っているときに起こります。

可用性とは、あなたの完全な自己を働かせるための物理的、感情的、心理的なリソースを持っていることです。 これは2つの方法で明示できる:1)役割のあなたの従業員に権限を与えることおよび2)社会システム(官僚主義、余りにも多くの会合、等の気晴らしを取）または疲労のような物理的なブロッカー。

密接な仕事関係のために、マネージャーは従業員の一人がいつ離脱したかを識別するために一意に配置されています。

従業員のエンゲージメントは、従業員の満足度と同じではありませんが、関連しています。 満足度とは、職場で経験した幸福または満足のレベルを指します。 また、従業員のパフォーマンスと同じではありません—あなたの仕事でどのように効果的です—でも、トップ生産労働者が離脱することができますので。

エンゲージメントは、自己の方向性と意図を必要とするため、異なっています。 従事している従業員は仕事に個人的な刺激および感情的な責任の強い感覚を持って来る。 Robert KeganとLisa Laheyは、私たちが話す方法が私たちの仕事の仕方を変えることができる方法の共著者であり、それを職場での「あなたの全体的な自己」であると それは、従業員が職場にもたらす裁量的な努力です。 それは”上”と”向こう”です。”

マネージャー（そしてマネージャーだけ）ができること

従業員が従事せずに満足したり、トップパフォーマーになることは可能です。 しかし、エンゲージメントは仕事の満足度と仕事のパフォーマンスの両方のドライバーです。 従業員の関与を改善することは、ほとんどの場合、パフォーマンスと仕事の満足度の向上に貢献します。

チームの従業員のエンゲージメントを向上させる方法は次のとおりです。

意味深さ

毎日の仕事が組織全体にどのように貢献しているかをレポートに理解させる必要があります。 個々の貢献者やフロントラインのスタッフ（顧客サービスや販売のような）は、最も従事していない従業員の中にあり、これは厄介です;これらの従業員の態度は、あなたのブランドが一般にどのように認識されているかに直接影響を与える可能性があります。 それらを認め、仕事がより大きい映像にいかに合うか理解するのを助けるのに時間をかけなさい。

あなたの従業員が苦労している場合、本当の、思慮深いフィードバックを提供することは、彼らが彼らがやっていることをやっている理由を理解す 建設的なフィードバックは結果と同様、努力を確認することを運ぶのを助ける。

安全

リスニングとメンターシップを通じて、従業員のための安全なスペースを作成します。 実際は、指導は両方の方向の約束を運転できる;対面フィードバックを励ますときあなたの従業員は聞いた感じる。

従業員が自分の目標や野心を共有して快適に感じるようにするのはマネージャーの仕事ですので、本当に人生から抜け出したいものを活用してくださ あなたの従業員に非常に異なった人格タイプがある、従ってマネージャーはそれらを変えることを試みるかわりにこれらの働き様式を収容す あなたの従業員が実際に誰であるかを学び、それらを駆動するものを見つけるときは、それらをやる気に保つ仕事で道を提供することができます。

あなたのチームを安全に感じさせるもう一つの方法は、より多くの学習組織のようになることです。 これらの環境は、従業員が心理的な安全を感じることを可能にし、また、人々が職場で絆や友情を形成するのを助けることができます。

可用性

AoRモデルは従業員の自律性の重要な要素の一つであるため、以前にaorモデルについて書いています。 諺にもあるように、あなたは”ロープを押す”ことはできませんし、自分の意思決定を行い、それらのために選択するのではなく、それらに置かれた期待に実行する方法を選択する人々から最良の結果を得ることができます。

あなたの会社がAoRモデルを使用していなくても、個人はまだ目標を必要としています。 あなたのチームは、彼らが毎日達成するために設定しているものに明確ですか？ それらに向かって動作するように明確な目標を与えることは、彼らのエネルギーを集中し、仕事でそれを彼らのすべてを与えるために動機付け力を提

ボーナス：祝う！

まだ楽しんでいますか？ これはカーンの条件の一つではありませんが、私たちは個々の努力を祝い、仕事を楽しく保つことが重要だと考えています。

儀式は、エンゲージメントを高め、チームの絆を強化する効果的な方法です。 計画された自発性を物事を揺さぶり、反復的なワークフローをより動的にする方法として考えてみましょう。 そして感謝を言うことを忘れてはいけない。 それは簡単ですが、それは動作します。

それを設定しますが、それを忘れないでください

従業員の関与はプロセスであり、プロジェクトではありません。 誰もがチームの士気をチェックし、バーンアウトのために人々を監視するために取ることができる手順がありますが、唯一のマネージャーは、自分のチームに個人のニーズを反映するために環境を変換する能力を持っています。 その中には大きな力の感覚、そして責任感もあります。

マネージャーのツールボックスにある2つのキーは一見単純です：好奇心と共感。 好奇心のマネージャーは、従業員のより多くの質問をします。 成果物だけでなく、そのプロセス、努力、欲求不満、そして野心について。 そして、共感的なマネージャーは、毎日働くように現れる”従業員”の背後にある実在の人物について知ることに真の努力を捧げています。

それが最終的に関与することです：私たちが私たちの”全体の自己”を働かせるのを妨げる障壁を取り除くことです。 ホームステッドから職場まで、私たちが本当に通勤している人を変える必要が少なくなればなるほど、私たちは家に帰る途中でより良い人になります。

あなたのマネージャーはあなたとあなたのチームをどのように従事させていますか？ チームリードのために：どのようにあなたのチームが従事し、やる気を保つのですか？