信頼の本質的な重要性：それを構築するか、それを復元する方法
“信頼を得るためには、お金および力は十分でない;他のための心配を示さなければならない。 スーパーで信頼を買うことはできません。”-ダライ-ラマ法王
ダライ-ラマ14世のテンジン・ギャツォ写真家：アダム・ベリー|Bloomberg News
私たちの世界を一緒に保持するだけで、いくつかの元素の力があります。 社会の接着剤であるものは信頼と呼ばれています。 その存在は人々が住み、一緒に働き、安全に感じ、そしてグループに属することを可能にすることによって関係を固めます。 リーダーへの信頼は、組織やコミュニティが繁栄することを可能にしますが、信頼の欠如は断片化、紛争、さらには戦争を引き起こす可能性があります。 そういうわけで私達は異なった方法ではあるが私達のリーダー、私達の家族、私達の友人および私達の同僚を信頼する必要がある。
信頼は定義するのが難しいですが、それがいつ失われたかはわかります。 それが起こるとき、私達は約束の私達のエネルギーそしてレベルを撤回する。 私たちは、私たちを傷つけたり、誤って私たちを扱ったと感じる人に同情的になりたくない、内部ストライキに行きます。 私たちはそれを外に見せないかもしれませんが、私たちにとって重要なことを共有したり、約束を守ったりするために、以前信頼されていた人に動揺していることを伝える可能性は低くなります。 その結果、私たちはその人から引き戻され、もはや彼らの世界の一部を感じることはありません。 この信頼の喪失は、明白であるか、またはやや隠されている可能性があります—特に、私たちが存在するふりをしているが内向きに離脱する場合。 そして、私たちの信頼を失うために何かをした人は、それを知らないかもしれません。
肯定的な側面では、信頼は、人々が共有された目的とお互いに依存する意欲を持って、関係やグループの一部になることを熱望していると感じさせます。 信頼が損なわれていない場合、私たちは存在感を提供するだけでなく、関係やグループがどのように機能しているかについての献身、才能、エネルギー、正直な考えを共有することによって、必要なものを喜んで貢献します。
信頼の一つの辞書の定義は、”脆弱なときに安全に感じることです。「私たちがリーダー、家族、または友人に依存するとき、私たちは脆弱に感じることができ、この気持ちの不安を管理するために信頼が必要です。 信頼があるとき、事はよく行く;しかし信頼が失われるとき、関係は危険にさらされている。
信頼のレベルが関係や組織において低い場合、人々は彼らの関与と彼らが何をしたり共有したりして喜んでいるかを制限します。 彼らは自分自身に考えるかもしれない、”これはあなたが値するすべてです”または、”これは私が与えることをいとわないすべてです。”対照的に、信頼レベルが高い場合、人々はより多くを与えることによってそれに報酬を与えます。 しかし、多くの場合、人々は不信感を分かち合うのが安全ではないと感じています。 だから、リーダーや愛する人は、彼らが人の信頼を失ったことを発見するのが遅いかもしれません。
信頼の秘密と個人的な性質は、関係、チーム、または組織にとって問題になる可能性があります。 表現されていない、または共有されていないものをどのように修正できますか？ 信頼が失われていることをどのように知っていますか？ 逆説的に、その欠如を議論し、それを再構築しようとする試みをするためには、少なくとも少しの信頼が必要ですが、信頼の喪失が対処されていない
信頼はしばしばリーダーシップと権力に関連していますが、それは与えられたものではありません。 効果的であるためには、リーダーは彼らの参加と忠誠を確実にするために彼または彼女の構成員の信頼を得る必要があります。 確かに、成功した関係—それはフォロワー、コンサルタントやクライアントへのコーチや配偶者、兄弟や友人との関係へのリーダーだかどうか—獲得しなければな しかし、得られた信頼でさえ、すぐに失われ、すぐに取り戻すことはできません。 チームや関係のメンバーがお互いの信頼を失った場合、それを復元するには多大な作業が必要です。 人々は信頼が壊れている関係に再投資するために迅速ではありません。 彼らは一般的に上に移動します。
信頼の六つのビルディングブロック
信頼は仕事と個人の関係の両方で非常に重要であるため、どのようにそれを監視し、それに基づいて構築し、ほつれ 人、グループ、または組織の特定の資質に対する自然な反応として信頼を見ることは有用であり、これらの資質がないと信頼のレベルが低下します。 これらの資質は次のとおりです:
- 信頼性と信頼性：彼らの言葉に忠実であり、彼らの約束を果たす人やグループは、信頼を奨励します。
- 透明性：人々は未知数を心配しており、新しい開発について知らされていないときに最悪の事態を想定する傾向があります。 経営陣が秘密裏に会ったり、重要な情報を共有したりしないと、チームメンバーは簡単に不信になる可能性があります。 一方では、人々が彼らの思考、感じおよび考察を共有するとき、または組織が、通常リーダーを通して、何が起こっているかメンバーに告げるとき、皆はどこに立ち、信頼が活気づくことができるか知っている。
- コンピテンシー：これは信頼を構築するための中心的なもう一つの要素です。 人、リーダーまたは組織は、彼らが行うことになっていることを行うことができないと思う場合は、それらを信頼することはできません。 したがって、人が良い心や善意を持っていて、私たちが個人的に好きであっても、彼らが約束したことをすることができなければ、彼らは私たちの信頼を獲得することはできません。
- 誠実さ、信憑性、一致：人々はしばしば、誰かが自分の中で感じているものと一致していない何かを言うときに感じることができます。 リーダーが不誠実または不誠実であるとき、人々は彼または彼女が言っていることを信じない。 一つのことを言うが、異なる行動をするリーダーは合同ではありません。 たとえば、聞きたいと言っても話す機会がない人や、人を心配していると言っても、人を解雇する計画があるように見える人を信じるのは難しいです。 人々は彼らの本当の気持ちや矛盾を隠すことができると思うかもしれませんが、他の人はすぐに誠実さや一致の欠如を検出することができます。 それは信頼が侵食されるときです。
- 公平性：一部の人々は、他人のニーズや欲望が重要ではないかのように行動するか、または彼らは本当に両側に耳を傾けたり、尊重しないかのように行動 信頼は、それがすべて一人について、またはすべてのエネルギーが会社やリーダーに焦点を当てている職場での関係で成長することはできません。
- 開放性と脆弱性：ある人が自分が間違っていると決して言わず、自分の過ちを謝罪したり認めたりした場合、他の人は彼らに同意したり、自分の考えを共有したりすることは快適ではありません。 「決して間違っていない」リーダーは、他の人から真実を得ることはありません。 しかし、間違っていることのタイムリーな謝罪や入場は、信頼を構築または再構築するための強力な武器です。
これらのすべての資質は、人々がお互いに持っている信頼の程度に貢献しています。 あなたは関係の信頼のシフトを感じている場合は、これらの六つの資質のそれぞれの有無を評価することが有用です。 これにより、関係に欠けているものを発見し、信頼を回復する方法を見つけることができます。 信頼を構築または再構築するには、リーダーは、六つの資質のそれぞれが存在している程度についての会話を開き、他の人が感じ、観察し、必要とするものを聞 もちろん、リーダーは、このプロセスを開始するために、他の人にいくつかの信頼が必要になります。
同様に、家族や個人的な関係において、信頼の喪失をもたらし、他の人に自分の行動を変更するよう要求するには勇気が必要です。 これは、あなた自身の行動も見る必要があることを学ぶことにつながる可能性があります。 信頼は双方向の通りであり、関係の中で各人の行動によって構築されています。
失われたり壊れたりした信頼の回復
信頼は、他人の行動によって傷ついていると感じ、この行動（または不作為）が意図的であると信じるときに しかし、私たちを傷つける人と私たちの気持ちを共有することによって、私たちは物事を異なって見始め、彼らの意図は私たちが想像したものではな これにより、誤解が解き明かされ、コミュニケーションが深まるにつれて、違反が迅速に修復される可能性があります。 そのような会話を始めることは困難かもしれない;但し、私達が傷つくことを感じるとき撤回する傾向を与えられて。 それでも、これを行うことができる人は、彼らがあまり頻繁に傷ついていることがわかります。
同じように、他の人の信頼を失うために何かをしたと感じたら、他の人を探し出し、何が起こったのかを尋ねることができます。 確かに、これは厄介で危険な感じをすることができます—特にリーダー、親、または権威のある人であれば—これは自然に来るものではありません。 しかし、脆弱であるというこの意欲は、最終的には、自分の脆弱性やニーズが尊重されていると他の人が感じているため、より大きな信頼につながる可
信頼のダイナミクスは重要な関係において繊細であり、信頼の喪失は心理的にだけでなく、財政的にも、仕事や生活においても高価になる可能性が 覚えておくと便利なのは、信頼は人々の間の継続的な交換であり、静的ではないということです。 信頼を得ることができます。 それは失われる可能性があります。 そしてそれは取り戻すことができます。