あなたの小売従業員をやる気にさせる10の方法
小売業界の売上高は他のどの業界よりも高いことで有名ですが、なぜそれが驚くことではありません。 時間は長く、従業員はしばしばシフト全体を自分の足で過ごし、賃金は通常、利益のない最低賃金です。 驚異的な41万人が2018年に自発的に仕事を辞め、8から2017％増加しました。 2020年末までに、その数は4700万人に達すると推定されています。 どのように小売従業員をやる気にさせるための新しい方法を見つけるのですか？
これらのことを考慮すると、オッズは従業員を保持するために、任意の小売業に対して積み重ねられています。 しかし、これらの明白な要因を超えて、小売業界の従業員の離職率は、1つの重要な要素、すなわち動機の欠如に左右される傾向があります。
小売業界は、従業員を人ではなく物的資産のように扱う傾向があります。 しかし、ほとんどの管理者は、小売従業員が仕事に現れる愚かな無人偵察機ではないことを理解しています。 どのような業界に関係なく、どの従業員も、自分の仕事に興味を持ち、投資する動機を必要とします。 多くの小売従業員は、同じ単調なタスクを繰り返し、シフトが終了するのを待つ運命に、あてもなく毎日働くようになります。 もっと良い方法があるはずですよね？ 小売りの従業員に動機を与える10の方法を探検しようが最初に、従業員の刺激がであるもの丁度定義することを許可しなさい。
従業員のモチベーションとは何ですか？
従業員のモチベーションは、仕事に努力する本質的なドライブです。 現代の経営陣は、それを「組織における人の行動の方向性、人の努力のレベル、および人の持続性のレベルを決定する心理的な力」と定義しています。”本質的に、動機は目標を達成するためにエネルギーを排出する意欲であり、職場に適用すると、その定義は完璧に理にかなっています。 余分マイルを行くあなたの従業員はいかに喜んでであるか。 彼らはあなたの使命と価値観にどのようにコミットしていますか？
やる気のある従業員は、仕事で本当に欲しいもの—認識と満足—を手に入れ、生産性、品質、サービスなど、あなたの会社が望むものを提供します。
しかし、従業員の動機は何ですか？ 驚くべきことに、Maslowのニーズの階層に基づく研究では、お金は実際には従業員のニーズの階層で最も低いランクになっていると主張しています。 この調査では、お金は従業員に短命の動機付け効果をもたらす傾向があると判断しましたが、賞賛と認識はより強い動機付けと考えられています。 それは予想外に見えるかもしれませんが、従業員のモチベーションの背後にある主なドライバーは、報酬と認識です。
従業員のモチベーションがどのようなものであるかをよりよく理解したので、小売職場を改善することがどれほど重要かを見ることができます。 報酬および認識が小売りの従業員の動機を与えることの主要なコンポーネントの間、仕事で従事しているそれらを保つ沢山の創造的な方法がまたあ のは、トップ10を探検してみましょう！
従業員に責任を与える
すべての従業員は、価値を感じたいと思っており、彼らの貢献がビジネスに違いをもたらすようにしたいと考えています。 小売業の単調さは、従業員をすぐに離脱させる可能性があり、これに対処する1つの方法は、従業員にもっと責任を与えることです。 タスクを委任すると、ワークフローが軽減されるだけでなく、従業員の日のルーチンを混乱させるのに役立ちます。
あなたは信頼できる従業員に簡単にオフロードできる仕事の一部を持っていますか？ あなたの従業員が夜の終わりに記録を数えるか、彼らの専有物のあなたの店を閉めるか、または使用中の日の間に床を動かすことを考慮しなさい。 加えられた責任はあなたの会社に投資されてそれらを保ち挑戦はあなたのビジネスの継続的だった興味を育てる。
従業員により多くの責任を提供することによって、あなたは彼らの専門的な成長に投資していることを実証し、ビジネスの単なる”資産”以上のものと
認識の文化を構築する
小売従業員の努力を認識することは、彼らをやる気にさせるための真の鍵です。 従業員—特に小売業で働く人-よくやった仕事のための認識に繁栄します。 認識は多くの形態入って来ことができる:口頭、同等者に同等者、マネージャーに同等者、および多く。 あなたが選択した認識のいずれかのタイプ、それは小売従業員が彼らの努力のために公に認識されていることが重要です。
これを行う簡単な方法の1つは、正式な全社的な認識プログラムを実装することです。 この種のプログラムには、すべての従業員がシフトをカバーしたり、手伝ったり、短い昼食を取ったり、遅く滞在したりするためにお互いに認識を送るた あなたの会社の中心の価値と一直線に並ぶためにこれらのプラットホームの確認のためのあなたの理由をカスタマ すべての認識は、従業員が好きで、認識にコメントしたり、自分自身を追加することができ、社会的なフィードに表示されます。
小売業の従業員をやる気にさせ、認知を促すもう一つの方法は、シフトの終わりに従業員を集め、その日の努力のために口頭で認識することです。 彼らにも仲間を認識してもらい、チーム全体に頻繁な認識を促すようにしてください。
フィードバックを奨励
あなたの従業員はあなたのビジネスとあなたの顧客の間の導管です。 彼らはあなたの最も貴重な資源—あなたの顧客—からのフィードバックを毎日聞く、従って管理にこのフィードバックを渡すようにそれらを励 あなたの従業員はまた、床に自分の時間の大半を費やすので、彼らは何が動作し、何がないの明確な理解を持っています.
ワークフローがどのように改善できるか、顧客にサービスを提供する方法、顧客が改善できると思うことについてのフィードバックを提供するために、従業員との毎月のミーティングを（最低でも）スケジュールします。
これらの会議では、積極的なリスニングスキルを発揮することが重要です。 あなたの従業員が言わなければならないすべてで取ることを確かめなさい—中断してはいけない、あなたの次の思考の上で列に並ぶ焦点を失ってはいけないし、あなたが聞きたいと思わない何かを聞いたら会話から離れてはいけない。
会話中にメモを取って、お店でこのフィードバックに対処するための実用的な措置を講じ、フィードバックを上層部にも渡すようにしてください。 他の店がこれらの同じ問題を抱えているかどうかは決して知りません！ あなたも、従業員がすぐにフィードバックプロセスを合理化するためにどこからでも自分の携帯電話に匿名のフィードバックを提出することができ、正式な調査ツールを使用することができます。
偉大な仕事のための報酬小売従業員
小売従業員は報酬によって非常に動機づけられています。 あなたは自分の好きなレストランにギフトカード、月末のボーナス、またはから選択するカスタマイズされた報酬の選択でそれらに報酬を与えるかどうか、あなたの従業員は、彼らが向かって動作するように何かを持って知って感謝します。
最も効果的な報酬は、各従業員にパーソナライズされています。 しかし何百人もの従業員があなたのために働いているときあなたの報酬をいかに個人化するか。
パーソナライズを維持しながら、小売従業員を一斉にやる気にさせる簡単な方法の一つは、自分の報酬を選択できる報酬プラットフォームを実装するこ 報酬プラットフォームは、あなたがすぐにあなたが望むものを要求し、あなたの労働力にそれを提供することができますので、お気に入りの地元や国 従業員はよくやった仕事のためのプラットフォーム上でお互いにポイントを送信し、彼らは素晴らしい報酬の何千ものためにこれらのポイ あなたも、余分な休日、会社ブランドの盗品、長い昼食、および多くのように、あなたの会社に固有のものにあなたの報酬をカスタマイズすることがで
報酬プラットフォームを使用すると、報酬を手動でカスタマイズするのにかかる時間と労力をかけずに、小売労働者のやる気を引き出すために必要なパーソナライゼーションが提供されます。
キャリア開発を奨励
多くの小売従業員は、小売での仕事が自分のポケットに現金以上のものを提供するとは考えていません。 実際には、小売業の仕事は、キャリアの立ち上げのポイントになることができ、それはあなたの従業員が初日からこれを理解することが重要です。 小売は面倒で困難なことができますが、キャリア開発を通じてそのストレスを軽減する力を持っています。 従業員が道を先に見れば、懸命に働き、目的を達成するためにより動機を与えられる。
明確な道を提供することは、小売従業員をやる気にさせる簡単な方法です。 新しい従業員の訓練の間に、はっきりキャリアの弾道があなたの会社でどのように見えるか輪郭を描きなさい。 それはそれらに管理階層を説明し、マネージャーがその位置にいかに働くか詳述する簡単であることができるまたはある販売の目的を達成する従業員
ミレニアル世代とZ世代の労働者は、パフォーマンスに関係なく隔年で昇進を受ける権利があると考えており、これらの人口統計は現在小売業界を支配している。 彼らはプロの成長によって非常に動機づけられているので、これらのグループに応えるためには、キャリア開発を提供することが不可欠です。
休憩室をスプルースアップ
従業員は顧客を助けるために床に多くの時間を費やしており、休憩室での休息だけが猶予されています。 あなたの休憩室が退屈な場合、従業員は離脱し、仕事でより少ない時間を費やす可能性が高くなります。 結局のところ、あなたは常に時計を見て、早く出発し、彼らはむしろあなたの店よりもどこか他の場所になることを実証する従業員を望んでいません。
評判の良いファストファッションチェーンの小売店で働く従業員がいるとしましょう。 彼女の名前はミーガンであり、彼女はパートタイムの大学生とフルタイムのお母さんです。 ミーガンは彼女の昼休みに行くしようとしています。 ミーガンは家賃と保育園の請求書を支払うために彼女の小売仕事をしています。 彼女はすでに疲れているにもかかわらず、どのようにミーガンをやる気にさせるのですか？
ミーガンは、刑務所のように感じるので、休憩室で時間を過ごすことを嫌っています。 壁は灰色のセメントであり、それは常に寒いですし、それは小さなテーブルと食べ物を加熱するための単一の電子レンジを持っています。 彼女がそれらに坐るとき椅子は折目で、きしみます。 休憩室についてのすべてが不快になるように設計されているようです。
休憩室はミーガンに、ここで時間を過ごすことを歓迎していないというメッセージを送る。 これは、休憩室が何であるべきかについてのすべてと直接矛盾します。 それをより親切に感じさせるためにあなたの壊れ目部屋の上でsprucingを考慮しなさい。 それは人々がリラックスして安心して感じる場所でなければならないので、快適な椅子、複数の従業員が座って食べることができるテーブル、および軽食 暖かい色調で壁を明るくし、植物を空間に持ち込み、より魅力的にします。 あなたも、あなたの休憩室に素敵な雰囲気を与えるために静かな音楽を再生することができます。
仕事のスケジュールをできるだけ早く利用できるようにする
小売従業員の間で最も頻繁に指摘されている苦情の一つは、事前にスケジュールを知らな 多くの小売労働者は家族を持っており、小売業で働くときに子供のスケジュールを計画するとストレスを引き起こす可能性があります。 他の小売りの従業員は出芽の社会生活および家族の責任の高校そして大学にある。 計画のスケジュールは少なくとも2週前に小売りの従業員へ巨大な圧力の救済者である。 これを行うことによって、あなたはあなたの従業員を気にし、単なる消耗品ではなく人々のように扱うことを実証します。
小売従業員のやる気を引き出すためのさらに良い方法：毎週できるだけ一貫したスケジュールを維持します。 従業員がいつ働くかを一般的に理解していれば、それに応じてスケジュールを計画することができます。 あなたの会社はノーコールノーショーの従業員の急な低下に気づくので、これは相互に有益な戦略です,シフトカバー,そして仕事に病気で呼び出します.
定期的に1対1の会議を開催
従業員、特にサービス業界の従業員は、価値を感じるためにマネージャーと定期的なコミュニケーションを必要としています。 1:1sに複数の主目的があります:
- 従業員と経営陣との信頼関係を構築する
- 両当事者が情報を得て整列するため
- 相互フィードバックを提供する
- シャッフルで迷子になりやすいトピック（キャリア開発や建設的なフィードバックなど）に対処するため)
予定している1:1チームのすべてのメンバーとのミーティングで、作業負荷をチェックインし、スケジュールを評価し、プロセスに関するフィードバッ これは、同様に従業員にフィードバックを提供するために特に良い時間です。 高い実行者と会ったら性能に行き、励ましの単語を提供しなさい。
達成可能な目標を設定する
小売はテンポの速い競争環境であるため、達成可能な目標を設定することが従業員にとって大きな動機付け要因で 最初に、あなたの会社の全面的な目的がであるもの識別しなさい。 一定量にあなたの全面的な販売を上げるあなたの目的は今月であるか。 トランザクションごとの単位（UPT）を増やすために探していますか？ 各終わりの終わりに完全に組織された店のために努力しているか。
小売従業員をやる気にさせ、あなたの会社の目標に向かって働く簡単な方法は、従業員がそれらの目標のために努力するよう奨励する競争を作 これらの目標が達成可能であることを確認してください、そうでなければ、彼らはすでに燃え尽き症候群に苦しんでいる従業員を排気します。
たとえば、あなたの会社があなたのUPTを増やしたい場合は、レジスタを働いている人のための毎日の競争を開催します。 レジで余分なアイテムをupsellするためにレジ係を奨励し、夜の終わりに最高のUPTを持っている人は誰でもあなたの店にgift10ギフトカードを獲得します。
閉店前に店舗を完全に回復することが目標なら、従業員をチームに分割してください。 どちらのチームが近くに店の多くを回復するかは、店にギフトカード、無料の食事、長い昼食、またはあなたが報酬を与えたいものは何でも獲得します。 これらの小さな大会は、あなたの番号を取得するための素晴らしい方法です,従業員をやる気にさせます,そして、長い就業日を通して従事し、それら
それらを驚かせる
小売従業員をやる気にさせるための最良の方法は、あなたの従業員のための素敵な驚きで一日の単調さから抜け出すことです。 例えば、土曜日があなたの店のための使用中の日常にであることを知っていれば、ある焼かれた商品とのあなたのチームを驚かしなさい! あなたは自宅でそれらを自分で作ることができます、またはあなたがパン屋の多くではない場合は、あなたのシフトに向かう途中で店に立ち寄り、ド 忙しい就業日のストレスを軽減するための小さなジェスチャーは、従業員のやる気に向かって長い道のりを行く、と彼らはあなたがそれらを考えてい
従業員を驚かせる方法はたくさんあります：あなたのチームが特に素晴らしい一日を過ごした場合は、早く家に帰ることを検討してください。 彼らは小さな報酬と自分の足を離れて余分な時間を感謝します。 あなたのチームが月例販売の目的を超過したら、努力を祝福するために転位の後で夕食にそれらを取ることによってそれらを驚かせることができる!
それはあなたの手の中にあります
これらのヒントが、あなたの小売従業員をやる気にさせる方法に関するいくつかのアイデアを刺激するのに役 認識、キャリア開発、および従業員が大切に感じさせるために経営陣からの努力の適切な組み合わせで、あなたはあなたの従業員をやる気にさせ、それらを長期的にあなたの会社に投資させる機会を持っています。
Erin Nelsonは、fondのデジタルマーケティングマネージャーであり、b2B SaaSマーケティングの経験が六年以上あります。 Erinは従業員の報酬と認識に関する数十の記事を執筆しており、R&Rの新しいトレンドを頻繁に研究しています。
