Kapcsolat megnyitása és az OSS támogatási felhasználó karbantartása az SAP Support Launchpad-ban
ha azt szeretné, hogy egy SAP Támogatási tanácsadó közvetlenül a rendszerben dolgozzon a problémák diagnosztizálásában, meg kell nyitnia egy távoli szolgáltatási kapcsolatot. Mivel mindannyian tudjuk, hogy most az SAP támogatási portál áttelepül az SAP Launchpad-ra a Fiori alapú alkalmazások alapján. Így a folyamat, hogy nyissa meg a kapcsolatokat, és fenntartani az OSS támogatás felhasználó biztonságos területen is megváltozott.
mi mindig siet, hogy nyissa ki a kapcsolatokvészhelyzetek esetén. Mivel ugyanazzal a problémával szembesültem. Ezért gondoltam, hogy dokumentálom és megosztom.
először jelentkezzen be az sap támogatási portálra, és kövesse az alábbi lépéseket.
a “felhasználói hitelesítő adatok” megőrzéséhez a biztonságos területen keresse meg az eseményt, majd kattintson a biztonságos terület linkre.
lépjen be a rendszerbe, és adja hozzá a felhasználó adatait.
most meg akarja nyitni a távoli kapcsolatokat, de nem fogja tudni megtudni a linket magában az incidensben(de a korábbi esetben a kapcsolat nyitó linkje magában az incidensben volt).
most az új támogatási rendszerben (launchpad support portal case) a kezdőlapra kell mennie, és meg kell nyitnia a kapcsolatot.
kövesse a linkben megadott lépéseket, egy másik linket, vagy keressen kulcsszóval: