Hogyan lehet sikeres a kiskereskedelemben
mint a kiskereskedelmi üzlet tulajdonosa, a legrosszabb félelmei minden nap megvalósulnak. Az iparág trendjeinek és üzleti modelljeinek állandó változása a székének szélén áll.
ha nem a tetején a dolgok, akkor elveszíti ki a több száz versenytársak, akik a kész nab az ügyfelek. Még a mega-kiskereskedelmi láncok sem biztonságosak a változó demográfiai és gazdasági helyzetektől. Hallani, hogy egyre több üzlet zár be, de ez nem a végzet és a homály.
ha közelebbről megvizsgálja, és hozzáad egy kis innovációt az üzleti modellhez, az iparág folyamatos fejlődése lehetőséget kínál arra is, hogy élénkítse kiskereskedelmi üzletét, és felhívja rá a figyelmet.
de hogyan lehet mindezt megtenni?
itt nincs egyszerű képlet a sikerre. Van azonban néhány érdekes technika, amely segít enyhíteni néhány félelmét, és tervet készít a vállalkozás jövőjére, ezért olvassa el.
piac a fogyasztónak
egészen a közelmúltig a televízión vagy rádión keresztül történő marketing egyének egy csoportjának egyszerű volt, létrehozott egy hatékony üzenetet, és bemutatta termékeit a fogyasztóknak. De ma, a megnövekedett fogyasztói igények miatt, ez a marketing stílus elavulttá vált.
a kiskereskedelemben működő vállalkozásoknak személyes szinten kell bevonniuk ügyfeleiket. Számos lehetőség áll rendelkezésre a termékek személyre szabott módon történő forgalmazására.
a marketing személyes megközelítésének másik aspektusa az, hogy meggyőzze meglévő ügyfeleit, hogy ajánlják vállalkozását társaiknak.
különböző kiskereskedelmi statisztikák bebizonyították, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel bíznak társaik tanácsában, mint bármely üzleti promóciós üzenet.
az első tipp, amit a szakértők felajánlanak, egyszerű:
míg az Instagram egy nehéz vizuális marketing médium, a kiskereskedőknek nem kell ezreket költeniük fotózásokra az Instagram tartalom létrehozásához, mert a legjobb fotók rajongóktól és influencerektől származnak, akik szeretik a termékeket és a márkát.
Gondolj nagy, menj kicsi
sok cégtulajdonos úgy véli, hogy kiskereskedelmi üzletük sikerének legfontosabb eleme a bolt helye és mérete lesz.
van néhány nyilvánvaló előnye a csillogó üzletnek egy kiváló helyen, de ha több fogyasztó irányítja figyelmét az e-kereskedelem felé, akkor jobban profitálna egy kis üzlet megnyitásával és egy kiemelkedő webes jelenlét létrehozásával.
ez a megközelítés rugalmasságot biztosít az új ötletek és technikák kipróbálásához vállalkozásával anélkül, hogy sokat kockáztatna.
the tips and insights:
a Birchbox store-ban Beauchamp és Barna megpróbálták elvetni a szépség hagyományos, tégla-habarcsos megközelítését.
ahelyett, hogy a termékeket márka szerint rendeznék, úgy döntöttek, hogy kategóriák szerint rendezik őket, az üzlet teljes szakaszait az “arc” vagy az “ajak” vagy a “szemöldök” szentelték.”
Beauchamp tompa a fellebbezéssel kapcsolatban: “a valóság az, hogy az eladott szépségápolási termékek 95% – át továbbra is offline vásárolják. Ez azt jelenti, hogy sok ügyfelünket offline módon töltjük, vásárolni, ” feltehetően a Birchbox versenytársainál.
élményt kínál
a kiskereskedelmi piacon tapasztalható verseny mértéke megköveteli, hogy saját egyedi identitást hozzon létre, és elkülönítse magát a csomagtól; a túlélésed múlhat rajta.
kínáljon egyedi termékeket ügyfeleinek, és ha erre nem képes, akkor egyedi módon kínáljon rendszeres termékeket az ügyfeleknek. Kínáljon nekik olyan szolgáltatást vagy üzletet, amelyet más kiskereskedő nem nyújt számukra.
ez olyan egyszerű lehet, mint az ügyfelek számára a ruhák testreszabásának kényelmét a boltban, vagy az ügyfelek számára egy frissítő italt kínálnak, amikor belépnek.
a lehetőségeket csak a saját fantáziája korlátozza, alapvetően bármi, ami hozzáadott értéket adhat az ügyfelek tapasztalatához, az asztalon kell lennie.
a kezdeti eladáson túl is gondolkodnia kell.
lehetőséget teremt a keresztértékesítésre és vásárlásra. Helyezze az ügyfeleket olyan helyzetbe, ahol befolyásolhatók, hogy több vásárlást végezzenek a boltból. A termékmegjelenítéstől a megfelelő termékcsomag kínálatáig olyan vásárlási élményt kell létrehoznia, amely értéket kínál ügyfeleinek, és segít növelni értékesítési számát.
mind az online, mind az offline platformok integrálása erre a célra gyümölcsöző lehet.
legyen szelektívebb
ahhoz, hogy a kiskereskedelemben elviselje, vállalkozásának tovább kell haladnia a változó vevői igényekkel, és ez nem csak a nekik kínált termékek megválasztásáról szól.
sok nagy áruház, ahol hatalmas termékválaszték található, nem képes megragadni a fogyasztók figyelmét, mert nem ezt keresik.
meg kell ajánlani nekik a termékeket, hogy keresnek. Az Online keresési adatok segíthetnek ebben a tekintetben. Gyűjtse össze ezeket az adatokat, és mutassa be ügyfeleinek a keresett termékeket.
ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy csak online kell eladnia termékeit. Használja az internetet platformként a termékek forgalmazására, és értesítse a fogyasztókat, ahol megvásárolhatják a keresett termékeket, bár az online kiskereskedelmi üzlet megléte folyékonyabb vásárlási élményt nyújt az ügyfelek számára.
az egész trükk az, hogy a termékeket az ügyféltípus szerint reklámozzák, minden fogyasztónak személyre szabott promóciós üzenetet adjanak, amely tartalmaz egy terméket, amely érdekli.
vegyen leckéket
más iparágakból származó inspirációk segíthetnek a létfontosságú túlélési leckék megtanulásában. Vegyük például a divatipart; a divatiparban minden évszakban új trendek és vásárlási minták vannak.
az iparág vállalkozásai megtanultak megbirkózni dinamikus ügyfélkörükkel, és ezeket a vállalkozásokat tanulmányozva oktathatja magát.
általában látni fogja, hogy egy divatbolt rendszeresen megváltoztatja az elrendezését és az árut. Ez azért van, mert az ügyfelek elvárják a legfrissebb ajánlatokat a boltban, és a vállalkozások tulajdonosai kötelezik, hogy pontosan ezt nyújtják.
a kiskereskedelemben elfogadhatja ennek a technikának a módosított változatát azáltal, hogy olyan termékeket szállít, amelyek megfelelnek az ügyfelek követelményeinek. Szüksége lesz néhány kutatási adatra és mélyreható elemzésre, hogy pontosan megtudja, mi ezek a követelmények.
légy vendégszerető
a vásárlás a legtöbb ember számára hektikus lehet, hogy stresszmentes környezetet teremtsen üzletében. Az ügyfeleknek képesnek kell lenniük arra, hogy bejöjjenek a boltba, és pihenjenek, miközben megvásárolják a szükséges elemeket. Ösztönözze az értékesítési munkatársait, hogy vegyenek részt az ügyfelek beszélgetésében, és nem minden a termékekről és az értékesítési pályáról szól.
ne csak egy általános áruház legyen, törje meg a formát, és adjon hozzá valamit, ami segít az ügyfeleknek emlékezetes vásárlási élményben. Telepítsen egy eszpresszógépet a boltba, és kínáljon vásárlóinak friss eszpresszót, amikor vásárolnak. A megfelelő trükk pozitív eredményeket hozhat az Ön számára az értékesítési osztályon.
Offline közösség létrehozása
az ügyfelekkel való online kapcsolatok kiépítése fontosabb, mint valaha, de ez nem jelenti azt, hogy figyelmen kívül kell hagynia az offline lehetőségeket az erős ügyfélkör kiépítéséhez.
rendszeres rendezvények szervezése, amelyek vonzzák az ügyfélkör figyelmét. Van egy Star Wars nap a boltban,vagy tartsa a kerékpáros rally, bármit, amit az ügyfelek hajlandóak részt venni a legteljesebb.
az ilyen jellegű promóciós események lehetőséget adnak az ügyfelek hálózatának kiépítésére, és a gyalogos forgalom azonnali lendületet ad vállalkozásának.
ösztönözze
ajánlási jutalmak, kedvezmények, értékesítési események, freebies stb., Mi a közös bennük? Mindezek az ajánlatok extra ösztönzést adnak az ügyfeleknek, hogy belépjenek a boltba és megvásárolják a termékeket.
a kiskereskedők új és ötletes módszereket találnak ki arra, hogy ösztönzőket nyújtsanak ügyfeleiknek, ha még nem készítettél erre tervet, akkor azonnal el kell kezdened.
egy kis extra ösztönzés az ügyfelek számára minden, amire vállalkozásának szüksége lehet a verseny kiélezéséhez. Az ösztönzés mértékét ellenőrizni kell, ne menjen túl a fedélzeten, és veszteségeket szenvedjen csak azért, hogy az emberek belépjenek az ajtóba.
Csomagolja az árakat
sok kiskereskedelmi vállalkozás elköveti azt a hibát, hogy csökkenti árait, hogy a felszínen maradjon, ez a stratégia legtöbbször visszaüthet. Ha az árak a legalacsonyabb a piacon, azt a benyomást kelti, hogy a termékek subpar valamilyen módon.
tartsa az árakat olyannak, amilyenek, és más módon kínáljon értéket az ügyfeleknek. Jutalmazza meg őket hűségükért, vezessen be vásárlási pontrendszert vagy biztosítson ingyenes termékeket bizonyos vásárlásokkal.
fenntarthatja hírnevét a minőségi termékek biztosításában, és még mindig megéri a vásárlást az ügyfelek számára.
használja a Modern eszközöket
nem számít, milyen keményen próbálkozik, nem kerülheti el az internetet és a közösségi médiát, ha sikeres akar lenni a kiskereskedelemben. Ki kell használni az online elérhető promóciós és marketing lehetőségeket.
vannak sok szakmai ügynökségek, amely segít létrehozni egy online jelenlét, amely kedvező lesz a kiskereskedelmi üzlet. Az Online keresések a leggyakoribb módja annak, hogy az emberek megkeressék a kívánt vagy szükséges termékeket, és ha vállalkozása nem jelenik meg az eredményekben, akkor automatikusan elveszíti a sok potenciális értékesítést.
a közösségi média oldalak a promóciós, marketing és elköteleződési lehetőségek összeolvadását jelentik. Tökéletes hely arra, hogy közvetlenül beszéljen az ügyfelekkel, és az emberek beszéljenek az Ön vállalkozásáról és termékeiről.
új termékeket mutathat be, különleges ajánlatokat mutathat be, és online tevékenységeket hozhat létre a márkanév felépítéséhez.
azonnali visszajelzést kap az ügyféltől a közösségi médián keresztül, amely segíthet az online promóciós stratégiák finomhangolásában és hatékonyabbá tételében.
következtetés
az összes említett túlélési technika ijesztőnek tűnhet, ha összerakják, de valószínű, hogy nem lesz szüksége mindegyikre, hogy előnyt szerezzen a kiskereskedelemben. Válassza ki és válassza ki azokat, amelyeket megfelelőnek tart, és dolgozzon ki stratégiát, hogy kihasználja őket, és tartós sikert érjen el az elkövetkező években.