hogyan lehet csökkenteni a kontraproduktív munkavállalói magatartást
a Létesítményvezetőknek fejleszteniük és meg kell erősíteniük a pozitív munkahelyi környezetet.
ha vezetői pozícióban van, a kontraproduktív munkahelyi viselkedés súlyos problémává válhat. Ezek az enyhén súlyosaktól (mobiltelefon-használat a munkahelyen) az egyenesen veszélyesig (mások elleni erőszak) terjednek. De ha a vezetők olyan megoldásokkal vannak felszerelve, amelyek csökkentik a kontraproduktív munkavállalói viselkedést, akkor a munkakörnyezet drámaian javulhat. A következő irányelvek segíthetik a létesítménykezelőket a probléma leküzdésében:
határozza meg az egyes állásjelöltek etikai orientációját. Egy egyszerű írásbeli vizsga elegendő lehet. Például, amikor olyan személyeket vesz fel, akik szemtől szemben dolgoznak a nyilvánossággal, tegyenek fel kérdéseket az integritással és az őszinteséggel kapcsolatban. Ezenkívül a hivatkozások ellenőrzésekor valójában hívja fel a felsoroltakat, ahelyett, hogy egyszerűen elolvasna egy ajánlólevelet. A korábbi munkáltatókkal való beszélgetés során a létesítményvezető betekintést nyerhet a pályázók múltbeli viselkedésébe.
megérteni az alkalmazottak felfogását. A tisztességes és méltányos politikákkal rendelkező munkakörnyezet megteremtése, miközben a munkavállalókat is tisztelettel kezelik, bevonja a munkavállalók bevonását. A pozitív személyzeti felfogás gyakran kulcsfontosságú a kontraproduktív munkahelyi viselkedés meghiúsításában az egész szervezetben. Fontos azonban megjegyezni, hogy az alkalmazottak nem mindig fejezik ki érzéseiket. Tehát fontos a testbeszéd és más viselkedési jelek megfigyelése.
legyen példakép. Amikor egy létesítményen belül politikákat és eljárásokat hajtanak végre, a hatalmon lévőknek ugyanazokat a szabályokat kell követniük. Például, ha egy egészségklub vezetője arra kéri alkalmazottait, hogy korlátozzák a napi személyes hívások számát, akkor a felügyelőnek ugyanezt kell tennie. Ha a művelet nyolc órás műszakot igényel, akkor a felügyelőnek nyolc órás műszakot kell dolgoznia, is.
legyen innovatív. Hagyja, hogy az alkalmazottak beleszólhassanak a mindennapi munkájukba, amikor csak lehetséges. Ha az alkalmazottak érzékelik a tulajdonjogot munkaköri felelősségükben, akkor általában pozitív felfogásuk van. Ha lehetséges, változtassa meg napi rutinját, így a munka nem válik unalmassá. Kihívja őket új projektekkel, vagy ösztönözze őket a jelenleg végzett munka javítására.
legyen magabiztos. Anélkül, hogy elveszítené a türelmét, határozottan küzdjön a kontraproduktív munkamódszerekkel. Tegye egyértelművé, hogy a pozitív munkakörnyezet elengedhetetlen a létesítmény sikeréhez, és tartsa fenn ezt a tekintélyt. Azok a munkavállalók, akik következetesen kontraproduktív magatartást tanúsítanak, inkább azokat a vezetőket részesítik előnyben, akik nem harcolnak vissza. Ha csendben marad, a nem kívánt viselkedés továbbra is fennáll, sőt veszélyes helyzetekké is fokozódhat.