három tipp a munkavállalói felfogás javításához, hogy a vezetés törődik velük
sok szervezet felmérésekkel méri a munkavállalók elégedettségét. Az egyik ügyfél rájött, hogy problémája van, amikor meglátta az eredményeket. A legutóbbi munkavállalói felmérés eredményei megérkeztek, és az egyik kérdés nagyon alacsony pontszámot kapott. Kérdés volt, hogy az alkalmazottak úgy érzik-e, hogy a vezetés törődik velük. Az alacsony pontszám okának jobb megértése érdekében felkérték az alkalmazottak fókuszcsoportját, hogy nyújtsák be betekintésüket. A válasz egyszerű volt. Amikor a vezetők kijöttek a műhelybe, hogy megoldják a problémát, hajlamosak voltak visszamenni az irodába anélkül, hogy elismernék vagy beszélnének az alkalmazottakkal.
Íme három tipp, amelyek segítenek javítani az alkalmazottak felfogását, hogy a vezetés törődik velük.
#1 Az öt-tíz szabály
alkalmazza az öt-tíz szabályt. Bárki, aki 5 lábon belül van a műhelyben, üdvözletet érdemel, a 10 lábon belül pedig mindenki elismerést érdemel, talán egy bólintást vagy egy hullámot. Ennek az egyszerű szabálynak az alkalmazása növelte a munkavállalói morált és a következő munkavállalói felmérés eredményeit. Ez a gyakorlat a vendéglátóiparból származik. Egy szállodában, amikor elhalad egy vendég, a személyzet képzett mondani Jó reggelt, és kérdezze meg, hogy vannak.
#2 időszerű nyugtázás
a csapattagok frusztrációjának egyik forrása az, amikor problémáikat és aggodalmaikat nem hallgatják meg, nem ismerik el, nem foglalkoznak velük vagy nem oldják meg. Mivel a vezetők annyira elfoglaltak, könnyű túl sokáig tartani, hogy visszatérjen az alkalmazottakhoz, és ez neheztelést okoz. Ez akár szakszervezeti vezetéshez is vezethet. A vezetőknek meg kell érteniük az alkalmazottak aggodalmait és csalódásait, biztosítaniuk kell, hogy a felügyelők felszínre kerüljenek, és hogy a válaszok időben visszatérjenek az alkalmazottakhoz.
#3 a csapattagok folyamatos tájékoztatása
A legtöbb szervezet pletykákat és pletykákat terjeszt arról, hogy ki hova kerül át, hogy szombaton túlóra lesz-e, vagy ha az üzlet fellendül vagy lelassul.A vezetőknek többféle módon kell folytatniuk a kommunikációt. Először is, a felügyelőknek közölniük kell a legfrissebb híreket és információkat csapataikkal. Másodszor, a vezetőknek láthatónak kell lenniük az alkalmazottak számára, és beszélgetéseket kell folytatniuk egyenként és kis csoportokban. Végül a menedzser Városháza ülést tarthat a Fontos információk lefedésére. Segítettünk az egyik ügyfelünknek egy tájékoztató adatlap elkészítésével, hogy az összes vezető és felügyelő következetesen ugyanazt az információt nyújtsa. Azonnali hatással volt a munkavállalók felfogására, hogy a vezetés hatékonyan kommunikált.
egy másik példa egy gyári felügyelőtől származott a műhelyben. A délelőtti gyártási találkozón egy fontos új ügyfélről beszéltek, és arról, hogy mennyire fontos a minőségre és a megrendelés időben történő kiszállítására összpontosítani. Az egyik felügyelő lement a munkacsoportjához, és elmondta nekik az új megrendelést, valamint a minőségre és az időben történő szállításra való összpontosítás fontosságát. Ugyanazon a találkozón más felügyelők nem zavarták ezen információk közlését a csapatukkal. Ez egy elszalasztott lehetőség. Olyan környezet létrehozása, ahol a munkavállalók úgy érzik, hogy a menedzsment törődik velük, meglehetősen egyszerű, de időbe és erőfeszítésbe telik, és elengedhetetlen még akkor is, ha a vezetőnek elfoglalt napirendje van. A pozitív munkakörnyezet megteremtése jobb biztonságot, jobb működési eredményeket és alacsonyabb forgalmat eredményez. Fontos, hogy az alkalmazottak úgy érezzék, hogy a vezetés törődik velük, és néhány egyszerű művelet nagy változást hozhat.
további források arról, hogyan lehet hatékonyabb vezető, látogasson el hozzánk online: frontlineleadership.com
amit megtehetsz:
fejlessze azokat a vezetői készségeket, amelyekre az élvonalbeli felügyelőknek, a csapatvezetőknek és a vezetőknek szükségük van a biztonság, a termelékenység és a minőség javításához, miközben maximalizálja a csapattagok részvételét. Akár alapkészségekre, akár speciális műhelyre van szüksége, keresse meg és kezdje el a beszélgetést ma.
fejleszd a képességeidet most
dolgozzunk együtt:
- helyszíni műhelyek szállított bárhol Észak-Amerikában egy könnyen érthető, all inclusive ár.
- nézze meg, hogy a résztvevők hogyan alkalmazzák új készségeiket az exkluzív Alkalmazásnapló-nyomkövető rendszerünkkel és a vezetőkkel folytatott coaching találkozókkal.
- a tanulás folytatása és az átfogó videotárhoz való hozzáférés.
- és hamarosan — mobil Leader Feeder alkalmazás vezetői képzéshez igény szerint és átfogó e-learning megoldás.
állami támogatások állhatnak rendelkezésre az általunk kínált minősített képzések teljes képzési költségének 2/3-áig.
lépjen kapcsolatba velünk még ma
Front Line Leadership nyilvános workshopok
a front line felügyelőit, csapatvezetőit és vezetőit beiratkozhatja kétnapos Front Line Leadership programunkba. Az őszi dátumokat hamarosan bejelentik. Kérjük, nézze meg
weboldalunkat:
nyilvános tanfolyam részletei és regisztrációja
a kétnapos Front Line Leadership programunkat kínáló helyek közé tartozik Toronto Kanada, Guelph Kanada, London Kanada, Windsor Kanada, Detroit USA és Chicago USA.