GILL Solutions
helyi üzlet weboldalak, mint a Groupon és a LivingSocial lehet egy nagyszerű módja annak, hogy a fogyasztók gubanc egy üzlet – de mit a részt vevő vállalkozások kap belőle? Ha olyan helyi, kisvállalkozást működtet, amelyet gyakran lát, hogy ezeket az ajánlatokat kínálja, kíváncsi lehet. Lehet, hogy a dollárjelek villognak a szemed előtt, amikor az összes értékesítésre gondolsz. Vagy, talán összerezzent az a gondolat, hogy ennyire csökkenti az árait.
egyébként mi a helyzet ezekkel az ajánlatokkal?
a LivingSocial és a Groupon a tömeges kupon üzlet két fő szereplője. Ezek a webhelyek lehetőséget adnak a vállalkozásoknak korlátozott távú promóciós kedvezmény nyújtására. Nagyon népszerűek, így a részt vevő vállalkozások sok expozíciót szereznek, és általában sok értékesítést is. Cserébe az üzlethelyiség a bevétel egy százalékát veszi igénybe.
itt nyilvánvaló kompromisszum van – a mennyiség és az expozíció a csökkentett (gyakran drasztikusan csökkentett) bevételért cserébe. Tehát egy Groupon vagy LivingSocial üzlet létrehozása általában nem nagy tét, ha leginkább a rövid távú nyereséggel foglalkozik. Ha hosszú távú befektetésként tekintünk rá, jó választás lehet. Csak tudnod kell, mibe keveredsz.
tömeges kupon foglalkozik, mint ez csak – ismétlem csak – egy jó marketing lépés, ha megnézi őket, mint bármely reklám. Ezek egy marketing költség, nem pedig a nyereség azonnali vezetésének módja. Kezeld őket, mint olyan, És akkor lehet, hogy arat a jutalom (hosszú távon). Ha azt szeretnénk, hogy a gyors pénz, ez nem az út.
a Groupon és a LivingSocial
használatának Dos és Don ‘ ts használata akkor használja, ha elsősorban szolgáltatás-alapú vállalkozás vagy, amely megismételheti az üzletet, és Ön és alkalmazottai készen állnak arra, hogy extra mérföldet tegyenek az ügyfelek számára az üzlet használatával. Mivel a Groupon és a LivingSocial ügyletek elsősorban az új ügyfelekkel való kapcsolattartás eszközeként működnek, a kisebb vállalkozások, amelyek az áruk helyett szolgáltatásokat kínálnak, a legnagyobb előnyöket élvezik. Ön képes lesz arra, hogy szállít egy emlékezetes egy-egy interakció. Ha jól csinálod, az üzlet ügyfelek lesznek a rendszeres ügyfelek, és kapsz néhány ingyenes szóbeszéd reklám is.
ne bánjon másképp az ügyfelekkel, amikor a kupont használják. Vagyis nagyszerű ügyfélszolgálatot kell nyújtania az egész fórumon, függetlenül attól, hogy ügyfelei teljes árat fizetnek-e vagy sem. Lehet, hogy nagyon közel fizetnek semmit, amikor a Groupon vagy a LivingSocial üzletet használják. Ne veszítse szem elől a célját – nagyobb ügyfélkör kiépítése. Ha nem ez a célja, akkor valószínűleg nem kellene ezt a módszert használnia.
az üzletet a vállalkozás leglassabb ideje alatt kínálja. Nem akarja, hogy az emberek elárasszák Önt és alkalmazottait, ha nem tudja kezelni. Ez ellentétes lesz a tervezett benyomással. Ha kiterjeszti Groupon vagy LivingSocial üzletét a hét/hónap/év idejére, amikor általában elfoglalt, az üzlet ügyfelei valószínűleg nem kapják meg azt a csodálatos szolgáltatást, amely visszahozza őket. És valószínűleg nem fogják ajánlani a barátainak és a családjának.
ne legyenek rejtett kikötések. Nincs apró betűs (ez nem nyilvánvaló, és nem szerepel a leírás fő szövegében). Tegyük fel, hogy fut egy köröm szalon. A Grouponod egy féláras manikűrért van. Ügyfele azzal a szándékkal vásárolja meg, hogy gél manikűröt szerezzen (ez egy népszerű szolgáltatás). De megérkeznek, és úgy találják, hogy 25 dollárt kell fizetniük a gélért. Ha ezt nem vették észre a Groupon feltételei szerint, boldogtalanok lesznek. Igen, lehet, hogy több vásárlót szerez, ha nem veszi figyelembe egyértelműen a különbséget, de az általános hatás negatív lesz. Azt szeretné, hogy az ügyfelek pontosan tudják, mit kapnak, és mit fizetnek, ha további szolgáltatásokat akarnak.
olyan terméket vagy szolgáltatást kínál, amely kiemelkedik a versenytársak közül. Például, sok pékség és édesség Groupon és LivingSocial foglalkozik odakint. Az egyik különösen a bundt süteményekre specializálódott. Apró, egyszemélyes bundt süteményeket készítenek. Közepes méretű, 4 vagy 5 személyes bundt süteményeket készítenek, és nagyon nagy bundt süteményeket készítenek 10 vagy több ember számára. Lehet, hogy átadja ezt az üzletet, ha csak egy csemege vagy születésnapi torta piacán van. De ha látsz egy boltot, amely csak bundt süteményeket készít, és kivételes üzletet kínál, akkor megállhat és gondolkodhat. Ha megkapod az üzletet, menj oda, kapj csodálatos ügyfélszolgálatot, és kapj hihetetlen süteményeket, jó esély van arra, hogy visszamész. Még a barátainak is elmondhatja.
gyűjtsön neveket és e-maileket megerősítéssel, hogy közvetlenül kommunikáljon velük. Ez kritikus fontosságú az így biztosított új ügyfelek élettartamának növeléséhez. Az ötlet az, hogy növelje a jövőbeni rendszeres árú üzleti lehetőségek listáját. Ha ezt nem teszi meg, akkor nagyszerű lehetőséget választott ki erre a stratégiára.
ez az, amit ezek a tömeges kupon honlapok szól-kapok egy esélyt, hogy megmutassák a fogyasztók tömegesen, mi az üzleti szól. Ha így közelíted meg, az győzelem lehet. Ha rövid távú Dollár-centes ajánlatként tekintesz, akkor halálra vagy ítélve. Az ilyen ajánlatok csak akkor működnek, ha nem hajlandó szem elől téveszteni márkája identitását és ügyfélközpontúságát.