e-mail Marketing gyakoriság legjobb gyakorlatok 2020-ban
sok kérdést teszünk fel az e-mail marketingről. De ha van egy kérdés, amit mindennél jobban feltesznek nekünk, az az, hogy milyen gyakran küldünk e-mailt az ügyfeleknek.
az e-mail gyakorisággal (más néven e-mail ütem) kapcsolatos kérdések uralják a felhasználókkal folytatott marketingstratégiáról folytatott beszélgetéseinket. És ha egy dolog világos ezekből a beszélgetésekből, az az, hogy a kereskedők aggódnak a küldési frekvencia megfelelő megszerzéséért.
megértjük ezt az aggodalmat.
túl sok e-mailt küld, és egy másik spammerré válik, aki csak bosszantja előfizetőit, ami miatt leiratkoznak. Másrészt, küldjön túl kevés e-mailt, és az e-mail listája kikapcsol, és elfelejti a márkáját.
nehéz lehet megtalálni az édes helyet. Különösen a kisvállalkozások számára, akik csak most kezdik el e-mail kampányokat küldeni.
az első néhány száz e-mail cím megszerzése nem egy séta a parkban, így az új kereskedők nem akarják elrontani az általuk épített kapcsolatokat. Különösen akkor, ha ezek a korai előfizetők általában a leghűségesebb és legelkötelezettebb embereket képviselik egy e-mail listán.
ezért döntöttünk úgy, hogy megnézzük az e-mail gyakorisági statisztikákkal kapcsolatos adatokat.
a SmartrMail több ezer e-kereskedelmi kereskedővel küld e-maileket velünk több mint 100 millió előfizetőnek. Ezeknek a kereskedőknek a többsége kis – és közepes méretű vállalkozásokkal rendelkezik, így adataink tökéletesek a hasonló kereskedők számára, hogy intelligens betekintést nyerjenek.
e-mail gyakorisági statisztikák
míg felhasználóink a világ minden táján elterjedtek és sokféle árut értékesítenek, egyértelmű tendencia figyelhető meg abban, hogy milyen gyakran küldenek e-mailt ügyfeleiknek.
ahhoz, hogy képet kapjunk arról, hogy a kereskedők milyen gyakran küldenek e-mailt az ügyfeleknek, úgy döntöttünk, hogy csak a tömeges e-mail kampányokat vizsgáljuk meg. Nem vesszük figyelembe az olyan automatizált kampányokat, mint az üdvözlő sorozat, az elhagyott kosár vagy a megrendelés visszaigazoló e-mailjei.
ezek a kiváltott e-mailek nem mindenkinek kerülnek elküldésre az e-mail listán, és csak akkor kerülnek elküldésre, ha egy adott előfizető megfelel bizonyos feltételeknek. Tehát ezeknek az e-maileknek a gyakorisága az egyes előfizetőktől függ.
ha beleegyeztek abba, hogy vásárlás után marketing e-maileket kapnak, akkor az első hetekben a szokásosnál nagyobb számú e-mailt kapnak. A megrendelés és a szállítás visszaigazolása után üdvözlő és vásárlás utáni követő e-maileket küldenek, az új e-mailek gyakorisága drámaian csökken.
az eredmények torzításának megakadályozása érdekében az összes automatizált e-mailt kizártuk. Tehát ne feledje, hogy az alábbi statisztikák csak a tömeges hírlevelekre vonatkoznak.
ezzel a figyelmeztetéssel, ha megnézzük, hogy a felhasználók milyen gyakran küldenek tömeges e-maileket, a következő eredményeket kapjuk.
a kereskedők általában csak havonta egy-négy tömeges e-mail kampányt hajlandók küldeni előfizetőiknek. Ez nagyjából hetente egyetlen e-mailt jelent.
majdnem minden ötödik kereskedő havonta öt-nyolc tömeges e-mailt küld, vagy hetente egy-két alkalommal. Szinte senki sem küld több mint 16 E-Mailt havonta, ami minden második napon legalább egy e-mailt jelent.
a kereskedők egyértelműen konzervatívak abban, hogy milyen gyakran küldenek e-mailt az ügyfeleknek.
a kérdés azonban az, hogy az e-kereskedelmi e-mail marketingszakembereknek óvatosnak kell lenniük? Azok, akik rendszeresen e-mailt küldenek ügyfeleiknek, jobb eredményeket érnek el, mint azok, akik visszatartják?
Milyen Gyakran Küldjön E-Mail Marketinget?
most, hogy megvizsgáltuk, hogy a kereskedők milyen gyakran küldenek e-mailt az ügyfeleknek, itt az ideje megvizsgálni, hogy az előfizetők hogyan reagálnak ezekre a frekvenciákra. Ebből meghatározhatjuk, hogy mi az e-mail marketing frekvencia legjobb gyakorlata.
megnyitási arányok
ha megnézzük a megnyitási arányokat, és összehasonlítjuk a havonta küldött e-mail kampányok átlagos számával, a következő eredményeket kapjuk.
ebből a legjobb eredményt a kereskedők érik el, akik havonta négy-nyolc e-mailt küldenek.
a kilenc és 16 év közötti küldők hasonló nyitási arányt érnek el, mint azok a kereskedők, akik havonta kevesebbet küldenek. A nyitott árak akkor esnek le egy szikláról, amint minden második napon egynél több e-mailt küld. Ez erős bizonyíték arra, hogy Előfizetői nem akarnak napi e-maileket tőled.
kattintási arányok
kissé más történet merül fel, ha megnézzük a kattintási arányokat.
itt még mindig azt látjuk, hogy havonta négy-nyolc e-mail küldése optimális. A ritkábban történő küldés azonban majdnem olyan rossznak tűnik, mint a Küldés.
ez kiemeli annak szükségességét, hogy az e-mail listáját rendszeresen küldje el. Ha havonta kevesebb, mint négy e-mailt küld, fennáll annak a veszélye, hogy elveszítik érdeklődésüket a tartalma iránt, és már nem kattintanak a webhelyére.
megerősíti a túl sok e-mail küldésének kockázatát is. Küldj egy e-mailt minden második nap, vagy több elkötelezettség zuhan.
értékesítés
a megnyitások és a kattintások nagyszerűek, de az e-kereskedelemben a legfontosabb mutató az, hogy hány eladást hoznak az e-mail kampányok.
amikor megnézzük, hogy a kereskedő havi átlagos tömeges e-mailszáma hogyan befolyásolja a kapott eladások számát, érdekes mintát látunk.
az értékesítést eredményező kattintások százalékos aránya egyértelműen lefelé mutató tendenciát követ. Minél gyakrabban küld tömeges e-mail marketing kampányokat, annál több kattintás szükséges az eladás létrehozásához.
első pillantásra ez azt sugallja, hogy még a heti e-mailek is túl sokak. De csomagoljuk ki teljesen az eredményeket.
az ügyfelek csak valaha fog költeni annyira a boltban. Miközben arra ösztönözheti őket, hogy több vásárlást hajtsanak végre, van egy pont, amikor már nem fognak költeni.
további e-mailek küldése nem fogja túllépni valakit a kiadási korláton.
a kérdés az, hogy hány e-mailt vesz igénybe az előfizetők ezen a ponton.
ha ezt a pontot hetente egy e-mailben érte el, akkor az értékesítési konverziós arány 50% – kal alacsonyabb lesz havi négy-nyolc e-mail esetében. Látva, hogy kétszer annyi e-mailt küld, anélkül, hogy növelné az eladásokat.
azonban ez nem az, amit látunk. Ehelyett a csökkentés kisebb, ami arra utal, hogy egynél több e-mail küldése enyhe pozitív hatással van az értékesítésre. Más szavakkal, heti két e-mail küldése növeli az eladásokat, de nem duplázza meg az eladásokat csak egyhez képest.
itt látjuk a csökkenő hozamok hatását. Minden további elküldött e-mail rosszabb munkát végez az extra eladások generálásában, mint az azt megelőző e-mail.
nagyon gyorsan eljut egy olyan pontra, ahol az e-mailek gyakrabban történő küldése egyáltalán nem hoz több eladást. Végül ez lesz a végén fáj az értékesítés, mint az emberek leválik, és leiratkozni az e-maileket.
Hány E-Mail Blast Túl Sok?
tehát mit jelent mindez? Hány e-mail túl sok?
úgy tűnik, hogy heti egy-két e-mail között az édes pont.
végső soron az optimális frekvencia függ a boltban és az előfizetők, de ez egy jó kiindulási pont.
bár lehet, hogy megússza küld egy extra heti e-mail, nyomja ki minden bizonnyal lesz akkor a spammer területén. És ha még mindig ezen gondolkodik, ne feledje, hogy a túl sok e-mail fogadása az első számú oka annak, hogy az emberek leiratkoznak a listákról.
e-mail frekvencia legjobb gyakorlatok
amikor az e-mail marketing kampányok küldésének legjobb gyakorlatairól van szó, néhány dolgot szem előtt kell tartani:
- próbáljon hetente legalább egy e-mailt küldeni. Ellenkező esetben kihagyja az értékesítési lehetőségeket, és a listája ki lesz kapcsolva.
- hetente egy-két tömeges e-mail küldése ideális a legtöbb kereskedő számára, különösen, ha csak az e-mailekkel kezdi.
- e-mail küldése minden második napon (vagy még gyakrabban) drasztikusan csökkenti az elkötelezettség szintjét anélkül, hogy több eladást generálna.
természetesen minden üzlet egyedi. Ha mélyebbre szeretne ásni, mi a legjobb az üzletének, van egy útmutatónk arról is, hogyan lehet meghatározni az üzlet optimális küldési gyakoriságát.
az egyetlen dolog, amit szem előtt kell tartani, mindenekelőtt annak biztosítása, hogy értéket nyújtson e-mailjeivel. Legyen szó nagyszerű tartalomról vagy személyre szabott ajánlatokról, mindaddig, amíg Előfizetői továbbra is kapnak valami értéket, a legtöbb továbbra is részt vesz a kampányaiban.
Remélhetőleg ez segít elérni az e-mail marketing gyakoriságának legjobb gyakorlatát.
ha további marketingstatisztikákat keres, amelyek segítenek az e-mail marketingben, megnéztük azt is, hogy mi a legjobb alkalom az e-mail kampányok elküldésére.
