CRM-en: egy indítás azt mondja, hogy titokban megszerezheti a webhely látogatóinak e-mail címeit. Nem baj?
Reading about Personal Data security online
Getty
Képzeljen el egy olyan világot, ahol nem kell új módszereket találnia arra, hogy a webhely látogatóit arra csábítsa, hogy adják meg kapcsolattartási adataikat – beleértve azokat az értékes e – mail címeket is -, amikor meglátogatják az Ön webhelyét. Képzeld el, hogy ahelyett, hogy fehér papírokat, eseményeket és más “cselekvésre ösztönző” űrlapokat hoznál létre, ezeket az információkat automatikusan megkaphatod, ahogy böngésznek. Képzelje el, hogy ezeket az információkat csak importálja az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerbe, vagy egy egyszerű táblázatban küldi el Önnek.
ez a világ létezik. A getemails nevű startup azt mondja, hogy ezt megteheti, és havonta 50 dollárért körülbelül 200 e-mail címre (ők is más tervek, mind többé-kevésbé drágák). Szóval … hogyan?
a sütikhez kapcsolódik. Amikor Ön és én kitöltünk egy online űrlapot – például egy jelentkezést vagy egy brosúra iránti kérelmet–, az adatainkat fogadó webhely gyakran letölt egy sütit – egy kis adatfájlt, amely információkat tartalmaz rólunk, vagy legalábbis azonosítja, hogy kik vagyunk – a jövőbeni látogatások és nyomon követés céljából. Persze, blokkolhatjuk azokat a sütiket. De a legtöbb ember nem.
a GetEmails kódja – amely hozzáadódik a webhelyéhez – ellenőrzi a látogató eszközét ezekre a sütikre. Néha az e-mail címüket ezekben a fájlokban tárolják. Ettől függetlenül a szoftver – ezeket a cookie – kat megnézve-megtudhatja, hogy a látogató korábban hol volt online. Ha ez a látogató elküldte e-mailjét és elérhetőségét egy olyan webhelyre, amely a GetEmails “opt-in” partnerhálózatához tartozik, több mint fél milliárd személyes e-mailből, akkor…nos, megvan az adat. Ahogy te is.
ez még legális? A cég szerint igen, mert ezek a látogatók korábban – akár tudták, akár nem-úgy döntöttek, hogy megosztják adataikat, amikor meglátogatták ezeket a partneroldalakat, ezért 100% – ban képesek spamnek megfelelni.
“termékünk megadja a forrás URL-jét és az opt-in dátumát a kapott kapcsolatfelvételhez, és visszatérhet, és megnézheti ezen webhelyek adatvédelmi irányelveit” – mondta Adam Robinson, a GetEmails vezérigazgatója. “Sajnos rájössz, hogy ha (egy személy) megadta adatait, a weboldal tulajdonosai valószínűleg jogosultak eladni.”
hátborzongatóan hangzik. És az is. De Robinson azt is állítja, hogy azok a látogatók, akik hamarosan e-mailt kapnak Öntől, miután meglátogatták az Ön webhelyét, valószínűleg nem panaszkodnak vagy tolakodónak találják. Valójában, valószínűleg többet fognak bevonni. “Már a webhelyén vannak” – mondja. “Ez nem olyan, mint ha vásárol egy listát az emberek.”Robinson azt mondja, hogy a végén valószínűleg megkapja az e-mail címet a webhely látogatóinak 35% – ának.
tehát ez rendben van a te dolgod? Az elmúlt hetekben kipróbáltam a Getemaileket, és bár a kapott e-mail címek lényegesen kevesebbek voltak, mint a webhelyem látogatóinak 35 százaléka, azt hiszem. Miért? Mivel a GetEmails csak olyan technológiát biztosít, amely – szerintük-jogszerűen engedélyezi az adatokat, amelyeket hozzáadok a CRM rendszeremhez. Hogy mit kezdek az adatokkal, az rajtam múlik.
nem akarom felidegesíteni a weboldal látogatóját azzal, hogy e-mailt küldök nekik. De aztán újra, a kilátás egy kilátás, és egyetértek Robinson azon állításával, hogy ha valaki meglátogatta a webhelyemet, és e-mailt küldök neki, valószínűleg érdekli őket az általam nyújtott információk. Az én feladatom az, hogy oktassam a látogatóinkat, ne legyen túl tolakodó vagy zavarja őket. Tehát amit csinálok, csak két e-mailt küldök egy látogatás után, amely további segítséget nyújt. Ha nincs válasz, akkor továbblépek. Még nem kaptam panaszt. Valójában, sikerült kapcsolatba lépnem olyan emberekkel, akik biztos vagyok benne, hogy másképp nem kapcsolódtak volna hozzám.
Ön kényelmesen ezt? Azt hiszem, a jobb kérdés az, hogy a versenytársak vannak-e vagy sem. Mert ebben a világban élünk.
Kövess engem a Twitteren vagy a LinkedIn-en. Nézze meg a weboldalamat vagy néhány más munkámat itt.
korábban a KPMG vezető menedzsere voltam, 1994 óta pedig a Marks Group PC tulajdonosa, egy 10 fős ügyfélkapcsolat-menedzsment tanácsadó cég Philadelphia mellett. Hat kisvállalati menedzsment könyvet írtam, legutóbb “a gyártók listáinak könyve “és” Istenben Bízunk, mindenki más készpénzt fizet: egyszerű tanulságok okos üzletemberektől.”A Forbes mellett korábban a Washington Postnak és a New York Timesnak írtam, most pedig rendszeresen írok a Guardiannek, a Philadelphia Inquirer, Inc. – nek., Magazin, Vállalkozó magazin és a Fox Business. Nem kapok kompenzációt az emberek számától, akik elolvassák, amit írok.
Olvass Továbbkevesebb