Az SAP OSS üzenet emelésének lépései
Symptom
Önnek problémája van az SAP rendszerével, és a problémát további vizsgálat és segítségnyújtás céljából jelenteni szeretné az SAP-nak.
oldat
1. Jelentkezzen be az SAP támogatási portálra az OSS azonosítójával.
https://websmp210.sap-ag.de/message
2. A Súgó & támogatás > termékhiba jelentése alatt. Ezen az oldalon ki kell választania az érintett SAP rendszert. Választhat a nemrégiben használt rendszerek közül (ha valaki nemrég emelte fel az OSS-t), vagy kereshet a rendszerében.
3. A Következő oldal a megoldás előkészítése. Ezen az oldalon meg kell adnia az SAP rendszerén felmerült probléma kulcsszóját. Tegyük fel például, hogy az SAP rendszere lassú teljesítményt nyújt az iw47 tranzakciós kód végrehajtásakor. A keresési kifejezést IW47-ként helyezheti el. Ezen felül ismernie kell a jelentett probléma összetevőjét. Akkor nézze meg ezt a bejegyzést, hogy megtudja, a megfelelő összetevő a bejelentett probléma.
4. A Következő oldal a megoldás keresése. Ez az oldal valójában ad néhány SAP megjegyzést, amely segíthet abban, hogy kitalálja a problémát, mielőtt tovább folytatná az SAP-t. Ha nem talál olyan SAP-megjegyzést, amely segít megoldani a problémát, folytathatja az üzenet létrehozása gombra kattintva.
5. Ezen az oldalon hozhatja létre és adhatja meg az üzenet adatait az SAP-nak. Meg kell írnia egy teljes, érthető információt az SAP-nak. Az üzenetnek érintenie kellett volna a felhasználókat, az állásidőt, a hiba újra előállítási lépéseit stb. Mentheti az üzenetet, ha azt tervezi, hogy küldje el később, vagy válassza Üzenet küldése azonnali cselekvésre.
