9 Metrics for Measuring Marketing Performance
minden üzleti tevékenységnek mérhető ROI-val kell rendelkeznie-és ez különösen igaz az online vagy offline marketing minden formájára. Amikor az online marketingről van szó, az Ön által elhelyezett (vagy fizetett) írott és vizuális tartalmat tesztelni és mérni kell annak biztosítása érdekében, hogy sikeres legyen.
a legtöbb esetben az online marketing egy adott módszerének élettartama sokkal gyorsabban változik, mint az offline világ marketing módszerei. Ha tartalommarketinget használ a marketingjéhez, az alábbi teljesítménymérések a legjobb módja annak, hogy meghatározzuk az egyes kampányok—vagy az egyes tartalmak-sikerét:
- Kezdje a kampány céljainak kitűzésével
- webhelyelemzés
- bejövő linkek teljesítménye
- közösségi média elemzés
- Pagerank
- kérdezzen
- hivatkozások
- a lényeg dollár
- általános roi
Kezdje a kampány céljainak kitűzésével
amikor a marketingről van szó, A tartalom egy része a konverziókra irányul (például a céloldalakra), de mások inkább az online márkaismertség növelésére irányulnak (például a közösségi média platformjaira.) Ezért először meg kell határoznia, hogy a mérés mely kulcsfontosságú tényezői a legértékesebbek az Ön számára.
például egy közösségi média bejegyzés, amely 2000 “lájkot” és 300 “megosztást” generál, kihívást jelent az általa generált konverziók számának mérésére—de minden bizonnyal megmérheti a megtérülést, amikor az ügyfelek elkötelezettségéről van szó.
a marketing teljesítménymérés során figyelembe veendő legnépszerűbb tényezők a következők:
- márkaismertség
- vezető generáció
- ügyfélszerzés
- gondolat vezetés
- elkötelezettség
- ügyfélmegtartás/hűség
- weboldal forgalom
- vezető menedzsment/ápolása
- értékesítés
- ismétlődő ügyfelek és/vagy weboldal látogatók
fontos szem előtt tartani, hogy minden tartalomnak mérhető Roi—val kell rendelkeznie-de minden tartalomnak a fent felsorolt tényezők közül egynél többet kell mérnie.
mint a fent bemutatott közösségi média példánál, minimális elkötelezettséggel, Márkaismertséggel és Gondolatvezetéssel érhető el.
most vessünk egy közelebbi pillantást a konkrét eszközök segítségével felmérni a ROI.
webhelyelemzés
függetlenül attól, hogy saját WordPress blogot készített—e, vagy felépítette-e webhelyét-biztosan hozzáférhet webhelye napi, heti és havi elemzéseihez. Csakúgy, mint a PNL olvasásakor, kezdje azzal, hogy megvizsgálja a forgalom általános növekedését vagy csökkenését—majd mélyüljön el egy kicsit részletesebben. Különös figyelmet kell fordítani a következőkre:
- mi a forgalom növekedése vagy csökkenése hétről hétre, hónapról hónapra és évről évre?
- a hét mely napjai generálják a legtöbb forgalmat?
- melyik napszakban van a legnagyobb forgalom?
- melyik országból származik a legtöbb forgalom?
- hány új és visszatérő látogatót szerez?
- hány látogatója van mobileszközről, és hányan vannak asztali eszközökről?
- melyek a legnépszerűbb oldalak?
- melyek a legkevésbé népszerű oldalak?
- mennyi az Oldalanként és/vagy munkamenetenként átlagosan eltöltött idő?
a fenti felsorolások segítenek a jelenlegi tartalom és marketingstratégia fejlesztésében azáltal, hogy azonosítják, mi működik jól—és hol vannak a lehetőségek.
bejövő linkek teljesítménye
valószínű, hogy az online tartalom nagy része az értékesítési webhelyre mutató linket tartalmaz, ezért különös figyelmet kell fordítania arra, hogy honnan érkezik a bejövő forgalom. Ha kiszervezi online tartalmának elhelyezését, elengedhetetlen annak meghatározása, hogy milyen típusú elemzéseket fog kapni a tartalmát elhelyező marketingszakembertől. A legtöbb heti vagy havi jelentést nyújt Önnek. Ez elengedhetetlen a leadek minőségének és a konverziós arányának meghatározásához.
webhelye elemző eszközei bejövő hivatkozási információkat szolgáltatnak Önnek, de gondoskodnia kell arról is, hogy más tartalma (például A céloldalak) hasonló információkat szolgáltasson. Egyes elemző eszközök annyira fejlettek, hogy nemcsak a bejövő link honnan származik, hanem a látogatók is néhány kattintással a webhelyén belül.
anélkül, hogy meg tudná határozni, honnan származik a forgalom, nem tudja pontosan felmérni a tartalom megtérülését. Ha egy kiszervezett vállalat nem tudja ezt biztosítani az Ön számára—lehet, hogy nem az Ön idejének vagy pénzének legjobb befektetése.
közösségi média elemzés
minden közösségi média platform valamilyen elemzést nyújt Önnek. Mivel lehet, hogy nem tudja felmérni a leadek számát, vagy a közösségi médiából generált konverziók—minden bizonnyal megmérheti a megtérülés egyéb tényezőit. Nagyon figyeljen a következőkre:
- teljes heti forgalom
- legnépszerűbb bejegyzések
- hány új barátot, követőt vagy kapcsolatot hoz létre
- hány lájkot, megosztást és megjegyzést generál
Pagerank
ahogy a webhelyére vagy tartalmára irányuló forgalom növekedni kezd, az oldal rangsorának is növekednie kell. Ahogy a page rank folyamatosan javul, úgy az Organikus forgalom és értékesítés is. Fordítson különös figyelmet a teljes weboldal page rank, és hogy az egyes weboldalak, blogbejegyzések, vagy külső tartalom.
például lehet egy blogbejegyzés vagy külső tartalom, amely a Google 1. oldalán helyezkedik el, míg a webhely általános page rankja 3.
Ask
a Modern technológia lehetővé teszi a platformok közötti marketingben való részvételt.
például valaki hallotta a rádióban a vállalkozásának reklámját—majd közvetlenül telefonon hívta. Vagy valaki közvetlen levelet kaphat, amely arra kéri őket, hogy e-mailt küldjenek Önnek.
napjaink számos kommunikációs módszerével elengedhetetlen, hogy megkérdezze ügyfeleit, hol hallottak Önről—és nyomon kövesse ezeket a statisztikákat házon belül.
áttétel
az áttétel erejét soha nem szabad alábecsülni—különösen, ha a marketingről van szó. Annak érdekében, hogy megkönnyítse az elektronikus hivatkozást, győződjön meg arról, hogy tartalma könnyen megosztható. Ez olyan egyszerű, mint a telefonszám, az e-mail cím és a “click to share” gombok megadása az online tartalomhoz.
az alsó sorban Dollár
ha az értékesítés a nő, akkor biztos, hogy csinál valamit jól! Hogy azt mondta, ha vesz egy vad találgatás, hogy mi ez—, akkor van egy sebezhető helyzetben. Azáltal, hogy azonosítja, mi működik jelenleg, tovább javíthatja jelenlegi marketing stratégiáját—és több marketing időt és energiát fordíthat az új marketing módszerek tesztelésére.
teljes megtérülés
miután meghatározta az egyéni erőfeszítések teljesítménymarketing-méréseit, meg szeretné tekinteni az online megtérülés egészét. Avinash Kaushik, a Google azt javasolja, hogy a webhelyére vagy az értékesítési oldalra irányuló forgalomnak valami hasonlónak kell lennie:
- Keresési Forgalom 40 – 50%
- Hivatkozási Forgalom 20%
- Közvetlen Forgalom 20%
- Online Marketing Kampányok 10%