hírek – Call Center Insights
tudjuk, hogy a contact centerek nehezen tudják kezelni a hiányzásokat. Nyaralás, nyaralás, szülési szabadság stb., befolyásolhatja a teljesítményt azokon a napokon, amikor nagy mennyiségű hívás van. Most képzelje el, ha ehhez hozzáadja azokat az ügynököket,…