14 Leggyakoribb Call Center Interjú Kérdések és hogyan kell helyesen válaszolni
míg call center interjú kérdések általában hasonlítanak interjú kérdések jelen állásinterjúk a különböző iparágakban, a válaszokat az interjúkat kell rögtönzött céljából a call center ipar. Állásinterjúk a call center ipar elsősorban néz ki a szakértelem hasonló ügyfélszolgálat, stresszkezelés, multi-tasking, jó hallgatás és a verbális kommunikáció, és a logikus gondolkodás.
ez a cikk funkciók megválaszolása call center interjú kérdések és válasz Példák a kérdés-válasz elrendezés. A válaszok lefektetett egy legördülő formátumban. A legördülő mező leírja egy rövid magyarázatot minden call center interjú lekérdezés és válasz.
Call Center interjú kérdés 1: Mondj valamit magadról.
Call Center Interjú válasz 1:
“jelenleg az Exprosearch ügyvezetője vagyok, ahol a legjobban teljesítő ügyfelünket kezelem. Azelőtt, dolgoztam egy ügynökség, ahol én voltam a három különböző Nagy Nemzeti Egészségügyi márkák. És bár nagyon élveztem a munkát, amit végeztem, szeretném a lehetőséget, hogy sokkal mélyebbre ássak egy adott egészségügyi céggel, ezért annyira izgatott vagyok a Sitelnél.”
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 1:
ez a call center interjú kérdés talán az egyik leginkább elhanyagolt és legkevésbé felkészült az interjúalanyok. A kérdés nagyon egyszerűnek és közvetlennek tűnik. Erre a kérdésre adott válasza meghatározza az interjú menetét. Ebből a nagyon egyszerű kérdésből, az interjúztatók valószínűleg kitalálhatják, hogy jó jelölt vagy-e vagy sem, ezért kérjük, ne vegye magától értetődőnek ezt a kérdést.
a legtöbb pályázó válaszol erre a call center interjú kérdésre olyan információkkal, amelyek már megtalálhatók az önéletrajzukban, mint a nevük, a címük és az iskolai információk. Ne kövesse el ezt a hibát. Amikor felteszik ezt a kérdést, állítólag olyan információkkal kell válaszolnia, amelyek nem találhatók meg az önéletrajzában. Miért szeretné tudni az interjúkészítő a nevét, életkorát és címét, amikor ez az információ már szerepel az önéletrajzában?
egy nagyon jó válasz a call center interjú kérdés lenne beszélni a hobbi. Amikor hobbiról beszél, ne feledje, hogy ezzel a kérdezőnek információkat is nyújt a készségeiről. Például, ha azt mondja, hogy olyan sportokat játszik, mint a kosárlabda vagy a baseball, ez azt mondja a kérdezőnek, hogy versenyképes vagy. Ha azt mondod, hogy szeretsz sakkozni, ez azt jelenti, hogy analitikus vagy. Ha elmondja az interjúkészítőnek, hogy különböző szervezetekkel vesz részt, ez a vezetés és az emberek készségeit varázsolja. Tehát ne vegye magától értetődőnek ezt a call center interjú kérdést. Ügyeljen arra, hogy válaszoljon erre a kérdésre azáltal, hogy ötletet ad a kérdezőnek arról, hogy Ön az, akit keres. Ha nincs “jó hobbija” (mint csak annyit mondhatsz, hogy HBO-t nézel, eszel és alszol), akkor egy másik megközelítés a családodról beszél. Írja le a családjával való kapcsolatát. Beszélj a bátyádról, a pilótáról, vagy az anyádról, a színésznőről. Mondd, hogy nagyon közel állsz a családodhoz, hogy minden vasárnap templomba mentek, és utána megnéztek egy filmet. Ha szeretsz tévét nézni, szórakoztasd a munkáltatódat azzal, hogy olyasmit mondasz, hogy Lost rabja vagyok. Minden nap megnézem az elveszett epizódokat DVD-n. Ha az arzenáljában csak az olvasás van, akkor tegye jobban és érdekesebbé, mondván, hogy falánk könyvolvasó vagy. Rack az agyad. Győződjön meg róla, hogy amikor valamit elmondasz magadról, érdekesnek hangzik, és ragyogni fog.
Call Center interjú kérdés 2: Mi az ötlet egy call center?
Call Center Interjú válasz 2:
az én ötletem egy call center, hogy ez egy olyan hely, ahol az emberek fogadnak hívásokat az ügyfelek és szállít kiváló ügyfélszolgálati tapasztalat. Tudom, hogy a call centereknél dolgozó emberek rendkívül rugalmasak, akik alkalmazkodnak a különböző kultúrákhoz, különböző emberekhez és különböző menetrendekhez egyszerre.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 2:
ez a call center interjú kérdés célja, hogy felmérje, mennyire helyes a várakozásokat a call center munkát. Válasz erre a kérdésre azáltal, hogy ki az Általános elvárások a call center munkát. Ismertesse a munkát (értékesítés, ha értékesítési fiókról van szó, a hívók utasítása, ha technikai támogatási fiókról van szó stb.) vagy a call centerekben dolgozó emberek. Ezt a call center interjú kérdést csak akkor fogják feltenni, ha még nincs call center tapasztalata.
Call Center interjú kérdés 3: Miért akarsz dolgozni egy call center?
Call Center Interjú válasz 3:
szeretnék dolgozni egy call center, mert megvan a készségek, hogy megfeleljen az is szükséges ehhez a munkához. Ápolónőként végeztem, és a munkahelyi képzésünk során sokat tanultam a kommunikációs készségekről és arról, hogyan kell bánni az emberekkel. Ápolói diplomásként ügyes vagyok a nehéz emberek kezelésében, és türelmes vagyok a dühös ügyfelekkel való munkában. A tanfolyamom során megtanították nekünk, hogyan legyünk jó hallgatók, ami tudom, nagyon értékes készség ebben az iparágban. A másik ok, amiért szeretnék dolgozni egy call center, mert tudom, hogy az előnyök és a fizetés a call center ipar jobb, mint a más iparágakban. A barátaimtól is tudom, hogy a karriernövekedés esélye ebben az iparágban magas. A múltban hallottam, hogy az embereket egyik napról a másikra előléptetik.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 3:
ez egy másik kérdés, hogy csak arra irányul, hogy a pályázók nélkül call center tapasztalat. Kérjük, ne válaszoljon erre a call center interjú kérdésre azzal, hogy pénzre van szüksége a szülei segítéséhez. A kérdező nem akarja hallani, hogy ebben csak a pénzért van. Filippínók számára, kérjük, ne válaszoljon erre a call center interjú kérdésére azzal, hogy javítani szeretné az angol nyelvét. A call center pozícióra való jelentkezéssel már biztosnak kell lennie az angol nyelvű kommunikációs készségekben. A fenti válasz egyébként jó példa arra, hogyan kapcsolhatja össze főiskolai végzettségét egy call centerben végzett munkával. Szándékosan úgy döntött,hogy a választ, hogy egy ápolási diplomás tudna adni a call center interjú kérdés, mert a sok ápolási diplomások a Fülöp-szigeteken próbál munkát keresni a call center ipar.
Call Center interjú kérdés 4: mik az erősségei és gyengeségei?
Call Center Interjú válasz 4:
nagyon türelmes ember vagyok, aki képes kezelni a dühös és igényes ügyfeleket. Tudok gondolkodni a dobozból, tehát kivételes problémamegoldó képességem van. Jó kommunikációs készségeim vannak, és nagyon gyorsan meg tudom tanulni az új számítógépes programok kezelését. Csapatjátékos vagyok, és nagyon jól kijövök az emberekkel. Ezek az erősségeim. Ami a gyengeségeimet illeti, azt hiszem, a legnagyobb gyengeségem az, hogy túl sokat dolgozom, és nem tudom, mikor kell abbahagyni. Azt mondanám, hogy ez gyengeség, mert néha, túl sokat tennék az idő múlásával, hogy káros lesz az egészségemre.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 4:
a call center interjú válasz 4 nagyjából magától értetődő. Ezzel call center interjú kérdés, akkor szeretné felsorolni készségek, amelyek szükségesek, mint egy call center ügynök. Ezek közé tartozik (de nem kizárólagosan): rugalmasság, alkalmazkodóképesség, jó kommunikációs készség, jó hallgatási készség, türelem, jártasság a Microsoft Office programokban, jó gépelési sebesség és kiváló többfeladatos készségek. Természetesen, amikor a gyengeségeidről van szó, nem akarod azt mondani, hogy nincsenek, mivel ez egoistának fog tűnni. Tehát ügyeljen arra, hogy készüljön fel legalább egy olyan gyengeségre, amely nem túl negatív. Példák a nem túl negatív gyengeségekre: munkamániás és túl barátságos. Válaszoljon erre a call center interjú kérdésre nagy bizalommal.
Call Center interjú kérdés 5: mi teszi képzett dolgozni egy call center?
Call Center Interjú válasz 5:
én képzett dolgozni egy call center, mert rendelkeznek adottságok ami egy jó call center ügynök. Nagyon rugalmas vagyok; nincs panaszom a műszakos munkával vagy az éjszakai munkával és a szabadnapokkal. Hajlandó vagyok tanulni, és nem félek attól, hogy új dolgokat tanuljak. Nagyon türelmes vagyok, és tudom, hogyan kell kezelni a stresszt. Úgy gondolom, hogy ezek a tulajdonságok képessé tesznek arra, hogy egy call centerben dolgozzak.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 5:
válasz erre call center interjú kérdés csak megerősítve a választ az előző call center interjú kérdés bemutatott. Ezt a kérdést úgy is megválaszolhatja, hogy kifejti erősségeit és jó tulajdonságait.
Call Center interjú kérdés 6: Miért akar dolgozni a cég?
Call Center Interjú Válasz 6:
csak jó dolgokat hallottam erről a cégről az itt dolgozó emberektől. Az emberek azt mondják, hogy a számlák itt nagyon stabilak, a vezetés kedves az alkalmazottakkal szemben, mindenki barátságos.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 6:
a válasz erre call center interjú, egyszerűen idézni a cég pozitív tulajdonságait.
Call Center interjú kérdés 7: Mi volt a legjelentősebb eredménye?
Call Center Interjú Válasz 7:
a legjelentősebb eredményem az egyetem elvégzése lenne. Azért mondom ezt, mert négy éven át sokat dolgoztam azért, hogy jó jegyeket és elismerést szerezzek, és mindez a főiskolai diploma megszerzésével tetőzött.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 7:
ez a call center interjú kérdés célja, hogy nézd meg, hogyan látod magad, mint egy személy. Legtöbben húsz évesen jelentkeznénk munkára, és ebben a korban feltételezzük, hogy már van valamilyen eredményed, még akkor is, ha ez csak a saját jogod, például az anyaság, a házasság stb. Rack az agyad. Majd kitalálsz valamit.
Call Center interjú kérdés 8: Adj egy minőségi, hogy van, amely nem fog engem felvenni.
Call Center Interjú válasz 8:
sok barátom azt mondja, hogy perfekcionista vagyok. Soha nem gondolom, hogy valami megtörtént, amíg nem találom tökéletesnek. Az előző munkám során néha csak azért folytattam az idő múlásával, hogy megbizonyosodjak arról, hogy minden feladatomat elvégeztem; és tökéletesen elvégezték őket. Minden nap bemegyek dolgozni, és soha nem késem el. Emlékszem, hogy amikor még iskolában voltam, soha nem hagytam ki egy feladatot vagy egy projektet. Arra is emlékszem, hogy amikor azt a feladatot kaptuk, hogy előálljunk egy színdarabbal, mindig én voltam az, aki ragaszkodott ahhoz, hogy hetente háromszor gyakoroljunk, és minden osztálytársam panaszkodott és dühös volt rám, mondván, hogy csak hetente egyszer akarnak gyakorolni. Perfekcionistának lenni rossz lehet, különösen akkor, ha a körülötted lévő emberek lusták, de úgy gondolom, hogy bizonyos helyzetekben, értékes tulajdonság lehet.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 8:
ez a call center interjú kérdés trükkös, és csonkja egy csomó ember. Valójában ez a kérdés a gyengeségét kéri. Ne mondd, hogy nincs negatív tulajdonságod. Ha ezt megteszi, büszke és öntelt lesz a kérdező számára. A call center interjú kérdésének megválaszolásához a legjobb megközelítés az, ha olyan tulajdonságot mutat be, amely nem olyan negatív. A pozitív és negatív határokkal határos vonások példái a perfekcionista, túlságosan barátságos, túl hűséges és munkamániás. Természetesen erősítse meg válaszát azzal, hogy elmagyarázza ezt a tulajdonságát a kérdezőnek. Győződjön meg arról is, hogy tudja, hogyan lehet negatív hozzáállását pozitívvá változtatni (csakúgy, mint az interjúalany a fent megadott válaszban). Ne feledje, hogy erre a kérdésre nagy meggyőződéssel és bizalommal válaszoljon.
Call Center interjú kérdés 9: hogyan látja magát öt év múlva?
Call Center Interjú válasz 9:
úgy látom, hogy ugyanabban a társaságban dolgozom, de magasabb pozícióban.
magyarázat a Call Center interjúhoz 9.kérdés és válasz:
ebben a kérdésben a kérdező tudni akarja, hogy az életcéljai összhangban vannak-e a vállalat célkitűzéseivel. Jó őszinte lenni a kérdezővel ebben a kérdésben, hogy az elvárások megfelelően meg legyenek határozva.
Call Center interjú kérdés 10: mik a célok az életben?
Call Center Interjú válasz 10:
rövid távú célom, hogy stabil munkahelyem legyen ennél a cégnél. Miután néhány évig dolgoztam ezzel a céggel, szeretném látni, hogy több felelősséget vállalok, például felügyelővé vagy oktatóvá válhatok. Közben, hosszú távú célom az, hogy felső vezetői szintű pozíciót szerezzek ezzel a céggel.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 10:
ez a call center interjúkérdés majdnem megegyezik az előzővel.
Call Center interjú kérdés 11: mit tudsz erről a cégről?
Call Center Interjú válasz 11:
tudom, hogy ez a vállalat az egyik vezető vállalat a call center iparban. Több telephelye van a világon, egy Atlantában és négy Dallasban. Számos számlája van; ezek többsége orvosi és pénzügyi számlák. Azt is tudom, hogy a call center cég számláinak többsége nagyon stabil, mert ezt mondják nekem az itt dolgozó barátaim.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 11:
ez a call center interjú kérdés egyszerűen a kérdező tudni, ha tudsz valamit a cég. Nem szükséges tudni, hogy mikor jött létre a cég, vagy mennyit tettek az utolsó negyedévben. Válaszolhat erre a call center interjú kérdésre azáltal, hogy általános és jelentéktelen információkat ad ki a cégről. Természetesen, ha tudod, apróságok, mint a neve a cég elnöke, vagy a közelmúltban egyesülés a cég és egy másik call center, akkor minden eszközzel, nem lenyűgözni a kérdező ezzel az információval. Annak érdekében, hogy ne lehessen üres kézzel elkapni, tanácsos az interjú előtt néhány kutatást végezni a társaságról. Magától értetődően, kérjük, ne mondjon semmi negatívat a cégről.
Call Center interjú kérdés 12: Mi az ötlet a minőségi ügyfélszolgálat?
Call Center Interjú Válasz 12:
az én ötletem a minőségi ügyfélszolgálat megy ki az utat, vagy megy az extra mérföldet, hogy az ügyfélszolgálat, vagy hogy segítsen az ügyfeleknek. Nem egyszerűen segítséget nyújt annak megfelelően, amit elvárnak tőled.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 12:
ez a call center interjú kérdés egyszerűen a kérdező, hogy tudja, hogyan tekint jó ügyfélszolgálat. A kérdés megválaszolásakor az az ötlet, hogy azt mondjuk, hogy a jó ügyfélszolgálat mindent megtesz az ügyfél segítése érdekében.
Call Center interjú kérdés 13: Mi a várható fizetés?
Call Center Interjú válasz 13:
akármennyit is adsz az én képességeimmel rendelkezőknek, az jó lenne.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 13:
amennyire csak lehetséges, ne válaszoljon erre a kérdésre egy szám. A call center interjú kérdésének megválaszolásának legjobb módja az, ha azt mondja, hogy rendben van azzal, amit a vállalat úgy dönt, hogy ad neked. Ha a kérdező arra kéri, hogy adjon meg egy számot, akkor ez az egyetlen alkalom, amikor meg kell adnia egy számot. Természetesen győződjön meg róla, hogy meg tudja védeni a választ. Ne adjon olyan számot, amely nagyon kicsi. A kérdező azt gondolhatja, hogy nem értékeli magát, és alacsony az önértékelése. Egy jó gyakorlat az, hogy dolgozzon ki egy szám, amely néhány ezer magasabb, mint az ipari átlag, vagy amit korábban adott a régi cég. Amikor a kérdező megkérdezi, miért, akkor egyszerűen azt mondhatja, hogy ez az iparág átlagos fizetése, vagy hogy olyan munkát szeretne, amely többet fizet, mint az előző.
természetesen, ha abban a helyzetben van, hogy diktálja azt a fizetést, amelyet a vállalat adni szeretne (vagyis már hosszú tapasztalattal rendelkezik a call center iparban), akkor mindenképpen adjon nekik egy számot azonnal, amikor erre a kérdésre válaszol.
Call Center interjú kérdés 14: miért kellene felvenni?
Call Center Interjú Válasz 14:
minden olyan tulajdonságom van, amellyel egy jó call center ügynöknek rendelkeznie kell. Pontos, fegyelmezett, türelmes, rugalmas és szervezett vagyok. Nem lesz semmi problémád velem, ha a jelenlétemről és a viselkedésemről van szó. Jó kommunikációs készséggel, többfeladatos képességekkel rendelkezem, és gyorsan tanulok. Garantálhatom, hogy képes leszek teljesíteni, amit kérnek tőlem, és száz százalékot adok ennek a cégnek. Tudom, hogy van mit vesz, hogy lesz egy jó ügyfélszolgálati képviselője.
magyarázat Call Center interjú kérdés és válasz 14:
ez a call center interjú kérdés nem megfélemlítő, mint amilyennek hangzik. A kérdés megválaszolásához egyszerűen erősítse meg pozícióját az erősségeinek felsorolásával, és hogy ezek az erősségek hogyan kapcsolódhatnak ahhoz, hogy jó call center ügynök legyen. Válaszoljon erre a call center interjú kérdésre sok bizalommal és meggyőződéssel.
ezek a call center interjú kérdések és válaszok nem minden eszközzel tökéletes. Egyfajta útmutatóként szolgáltak Önnek.
kérjük, ne csak memorizálja, amit ebben a bejegyzésben írt, és használja fel az interjúkban. Ne legyen kísértés, hogy hazudjon a kérdezőnek. Ne feledje, hogy a kérdezőbiztosok mindig megpróbálják elkapni hazudni.
a call center ipar az egyik leggyorsabban növekvő a Fülöp-szigeteken ezekben a napokban. Tíz évvel ezelőtt csak néhány call center ügynök volt, és a call center szót alig használták az országban.
ma a Fülöp-szigeteken szinte minden családnak van legalább egy tagja, aki a call center iparban dolgozik. Ennek a fellendülésnek az oka részben a közgazdaságtan. A Fülöp-szigeteken, alacsony fizetésű munkahelyek nagyon hírhedt, míg call centerek létre bolt itt, mert az alacsony munkaerő-költségek, Filippínóiak úgy dönt, hogy a munka a call center ipar, mert fizet magasabb, mint az átlagbér.
fontolja meg ezt:
ha egy átlagos munkavállaló a Fülöp-szigeteken belépő szintű pozícióval, akkor valószínűleg havonta hét-tízezer fizetést kap; eközben egy átlagos alkalmazott a Call center iparban egy belépő szintű pozíció kap mintegy tizenötezer peso havonta, plusz ingyenes fogászati és egészségügyi ellátások (HMO).
Call centerek is fizet az SSS (társadalombiztosítási), PAGIBIG (home building fund), és PhilHealth (Egészségbiztosítás) az első naptól a munkát. Nem csoda, hogy szinte minden nap több száz jelentkezőt lát az ország legfontosabb call centereiben. Ha olvasod ezt a bejegyzést, akkor kétségtelenül az egyik a sok filippínók törekvő dolgozni, mint egy call center ügynök. Annak ellenére, hogy a kereslet a call center ügynökök felülmúlja a rendelkezésre álló képzett munkavállalók, miután a képesítések, hogy legyen egy call center ügynök önmagában nem garantálja a munkát ebben a versenyképes iparágban.
az önéletrajz elkészítése egyszerű, majd kezdődik a legnehezebb rész – “az állásinterjú”.
néhány ember, akik nagyon sok képzett lesz call center ügynökök úgy tűnik, hogy a kérdés időnként miért nem képesek átadni call center interjúk. A válasz egyszerű. Valószínűleg nem adnak nagyon jó válaszokat a nekik címzett interjúkérdésekre.
a legtöbb ember azt mondja, hogy “nem az, amit mondasz, hanem hogyan mondod”.
bár ez igaz, sokat számít, hogy miként adod meg a válaszaidat az interjú kérdéseire, a válaszod tartalma is jelentős lenne. Ezért kérjük, ne merje azt gondolni, hogy akkor adja át a call center interjú csak a bizalom, mint a fegyver.
az egyik értékes tipp, amely átadhatja Önnek, hogy készítsen egy szkriptet.
Igen, készítsen saját szkriptet a fent felsorolt call center interjúkérdésekhez.
miután elkészítette saját szkriptjét, próbáljon körvonalat készíteni minden válaszhoz.
vegyük példaként a call center interjú válaszát 1.
erre a konkrét válaszra a vázlat a következő lehet: változatos érdeklődési kör, vázlat és önkéntes.
jegyezze meg ezeket a kulcsszavakat (nem a szkriptet), hogy zökkenőmentesen tudja kézbesíteni a választ. Ez minimalizálja az olyan töltőanyagok szükségességét, mint az uhms és az ahhs.
ne feledje, hogy a töltőanyagok úgy nézhetnek ki, mintha nincs gondolkodási láncod, és kevésbé magabiztosnak érezheted magad.
próbálja meg megszórni a válaszát néhány töltőanyaggal, bár ha nincs töltőanyaga, akkor úgy fog kinézni, mintha most memorizálta volna az összes választ. Nem akarod, hogy ez megtörténjen. Ezért azt javaslom, hogy csak egy vázlatot vagy a válasz kulcsszavait jegyezze meg, ne pedig az egészet. Ha nem jegyzi meg a teljes válaszokat, akkor biztos lehet benne, hogy továbbra is lesz néhány töltőanyag és szünet, miközben megfogalmazza (vagy megpróbálja emlékezni) a válaszait. Ez azonban nem lesz nagy akadály, mivel a fejedben már van egy kész kulcsszavak vázlata.
nem hangzik, mint egy robot, csak egy kész és szervezett válasz a fejedben.
kérjük, emlékezzen arra is, hogy válaszoljon a kérdező esetleges nyomon követési kérdéseire. Ha az interjúkészítő megkérdezi, hogy mi a hobbija, és azt mondja, hogy olvas, kérjük, várja el, hogy az interjúkészítő olyan kérdéseket is feltegyen, mint például mi a kedvenc könyve, vagy ki a kedvenc szerzője és miért.
amikor az interjúkészítő olyan interjúkérdést tesz fel, amelyre még nem készült fel, Maradjon nyugodt. Szánjon egy-két másodpercet arra, hogy átgondolja a választ. A két másodperces szüneteket határozottan elfogadják. Szünetek, amelyek két másodpercnél hosszabb, bár lehet, hogy azt a benyomást kelti, hogy nem tudja kifejezni magát jól angolul
ez is egy jó ötlet, hogy végezzen Állásinterjú szimulációk vagy szerepjátékok. Ez segít gyakorolni és bizalmat szerezni. Gyakorold a szüleiddel vagy a barátaiddal. Ügyeljen arra, hogy komolyan járjon el (mintha ez lenne az igazi).
mindig emlékezzen arra, hogy a kérdező az Ön oldalán áll. A kérdező nem egy gonosz boszorkány, akit azért küldtek ki, hogy izguljon. A kérdező azt akarja, hogy passzolj. Nem számít, mennyire kíváncsi a kérdező, tudd, hogy a közömbösség fala mögött egy irodai alkalmazott áll, akinek teljesítenie kell a bérelt pályázók kvótáját.
ami ki a dobozból call center interjú kérdések, akkor tényleg kell használni a képzelet. Ne feledje, hogy ezekre az interjúkérdésekre nincs jó vagy rossz válasz.
a közös out of the box call center interjú kérdés, hogyan kell leírni színek vak emberek. Válaszolhat arra, hogy megkéri a vak embert, hogy képzeljen el valamit, ami ezt a színt képviseli (például háború a piros színért vagy béke a fehér színért).
a dobozon kívüli call center interjúkérdés másik példája az, hogyan lehet eladni hajókat sivatagban vagy jégben egy Eszkimónak.
tehát hogyan lehet jeget eladni egy Eszkimónak?
próbáljon jégcukrot készíteni.
és hogyan lehet hajókat eladni egy sivatagban?
talán azt mondhatjuk, hogy ez egy hajó, amely mind a vízen, mind a homokon fut.
mint látható, ez elég sok a csata esze, és megint, tényleg nincs jó vagy rossz választ, amikor a dobozból call center interjú kérdéseket.
a call center ipar, nagyon fontos, hogy rendelkezzen egy lánc gondolat és a bizalom.
miért van szüksége bizalomra?
egyszerű.
amerikaiakkal fog beszélni.
ne feledje, hogy Amerika iparosodott és gyors tempójú ország. Ez azt jelenti, hogy a legtöbb amerikai sok stresszel él. Amikor beszélnek veled, türelmetlenek lesznek. Tehát, ha rossz hírt ad nekik, akkor szilárdnak és magabiztosnak kell lennie.
a call center interjú, ez az egyik a sok dolog, hogy a kérdező fog keresni.
- képes lesz elvégezni ezt a munkát?
- amikor a telefonban lévő ügyfél kiabál rád, legyőzi a vereséget, vagy megállja a helyét?
- ha nyomás alatt van, elveszíti az irányítást, vagy sikerül elegánsan fenntartani az illem fenntartását?
végül, csak néhány utolsó pillanatban emlékeztetők, mielőtt az állásinterjúra.
kérjük, tartsa szemkontaktust, bármi is legyen.
a szemkontaktus fenntartása megmondja a kérdezőnek, hogy magabiztos ember vagy. Ha a válaszára gondol, pillanatnyilag oldalra pillanthat, felfelé vagy lefelé, de ügyeljen arra, hogy újra kapcsolatba lépjen a kérdezővel, amikor elkezdi beszélni. A kérdező szemének elfordítása azt a benyomást kelti az illetőben, hogy hazudik vagy kényelmetlen. Tegyen fel egy jó testtartást abban a pillanatban, amikor meglátja a kérdezőt. Ez magabiztosnak és magabiztosnak fog tűnni. Ügyeljen arra, hogy egyenesen üljön. Nincs görnyedés. A következő dolog, amit meg kell emlékezni, hogy mosolyogj. Adj a kérdezőnek egy meleg és magabiztos mosolyt. Nem tudod, milyen csodákat tehet egy mosoly egy állásinterjún.
miért fontos a mosolygás?
eltekintve attól a ténytől, hogy bájos és magabiztos lesz; hatástalanítja az interjúkészítőt. Egy állásinterjún azt akarja, hogy a kérdező nyugodtan és nyugodtan érezze magát. A mosolygás megnyugtatja az idegeket is, és kényelmesebbé teszi magát. Ügyeljen arra, hogy lassan és világosan beszéljen. Kimondani. Ne motyogj.
Filippínóiak esetében figyeld meg, hogyan ejted ki a következőket: b, v, f, p és th, és kérlek, ejtsd ki a h betűt ‘eych’ – ként és ne ‘ech’ – ként.
minimalizálja a kézmozdulatokat. A túlzott kézmozdulatok miatt az interjúkészítő kényelmetlenül érezheti magát, különösen, ha úgy néz ki, mintha vitatkozna. A túlzott kézmozdulatok úgy fognak kinézni, mintha nehezen fejeznéd ki magad. Ugyanez vonatkozik az olyan modorokra, mint a csülök repedése. Tartsa ezeket ellenőrzés alatt az állásinterjú során. Most, amikor először találkozol a kérdezővel, és az a személy bemutatja magát, ne felejtsd el megrázni az illető kezét. Ez a barátságos gesztus ugyanúgy működik, mint egy mosoly viselése. Ez hatástalanítja az interjúkészítőt, és könnyedén és magabiztosan néz ki magával.
a Filippínóiak számára az utolsó és legfontosabb emlékeztető az Ön számára, hogy abszolút nulla Tagalogot beszéljen. Ne hagyja, hogy egyetlen Tagalog szó is kicsússzon a szájából. A legvalószínűbb, hogy tagalog szavakat vagy töltőanyagokat mond ki, amikor problémája van a gondolatainak kifejezésével. Normális esetben az álláskeresők olyan szavakat ejtenek ki, mint a
ne hagyja, hogy egyetlen Tagalog szó kicsússzon a szájából. A legvalószínűbb, hogy tagalog szavakat vagy töltőanyagokat mond ki, amikor problémája van a gondolatainak kifejezésével. Általában az álláskeresők olyan szavakat ejtenek ki, mint
normális esetben az álláskeresők olyan szavakat ejtenek ki, mint az” ano ” és a parang, amikor arra gondolnak, hogyan fogalmazzák meg gondolataikat szavakba.
amikor ez megtörténik, és a kérdező hallotta, akkor véged. Ennek ellenére, amikor ez megtörténik, folytassa úgy, mintha semmi sem történt volna. Lehet, hogy a kérdező csak elengedi. Egyébként kérjük, ne öltözzön túl. Öltözz lazán.
most már tudom, hogy ideges vagy, és valószínűleg máris elveszíted a reményt. De imádkozzunk Istenhez, és ne feledjük, hogy számos call centerek odakinn. Ha nem jut be az első öt call centerbe, amelyre jelentkezett, tudd, hogy több száz van odakint. Tehát pihenjen, szórakozzon, nevessen. A cégnek szüksége van rád, és nem fordítva.