Stratégies de marketing dentaire qui font la différence dans votre cabinet

Stratégies de marketing dentaire qui font la différence dans votre cabinet

Idées de marketing dentaire pour développer Votre cabinet en regardant à travers les yeux de Votre patient

À un moment donné dans l’histoire de votre cabinet, vous vous êtes demandé comment attirer de nouveaux patients dentaires dans votre cabinet. De la participation à des webinaires aux cours de formation continue, vous avez rempli votre cerveau d’excellentes tactiques sur la façon de conduire plus de patients à votre pratique.

Souvent, lorsque vous quittez le cours, vous avez un million d’idées pour développer votre base de patients dans votre cabinet, mais vous ne savez pas par où commencer. Ne pas avoir peur! Voici quelques idées éprouvées que votre bureau peut utiliser dans sa stratégie de marketing dentaire.

Pourquoi les patients recherchent un nouveau dentiste

À un moment donné, un patient va chercher un nouveau dentiste. Certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles un patient recherche un nouveau dentiste comprennent:

1. Une expérience négative avec un ancien bureau: Les patients vont souvent chercher un nouveau dentiste s’ils ont eu une expérience négative avec un dentiste précédent. Ils ont peut-être dû attendre trop longtemps ou ont eu l’impression d’être traités comme un nombre plutôt que comme une personne. Ces personnes sont motivées à obtenir les soins dentaires dont elles ont besoin et continueront à chercher jusqu’à ce qu’elles trouvent un dentiste avec qui elles se sentent à l’aise.
2. Nouveaux dans la région: Les patients qui viennent de déménager dans la région vont plus que probablement chercher un dentiste.
3. Recherche d’un service spécialisé ou spécifique: Certains patients peuvent être à la recherche d’un spécialiste ou d’un expert dans une procédure dentaire spécifique. Par exemple, si leur enfant a besoin d’appareils orthopédiques, il peut appeler un orthodontiste sans référence. Ou ils peuvent être intéressés par des implants dentaires, le blanchiment des dents ou un autre service qui améliorera leur sourire.

Peu importe ce qui pousse ce patient à rechercher un nouveau dentiste, le patient cherche activement une solution à un problème ou à un besoin. Le mot d’ordre ici est « recherche. »Alors que le marketing sur les médias sociaux, les publicités et d’autres méthodologies ont leur place, un patient à la recherche d’un nouveau dentiste va vous chercher. Où cherchent-ils? En ligne !

Lors de la mise en place d’un succès en ligne, nous allons discuter d’un certain nombre de termes, mais ils peuvent être divisés en deux catégories: (1) Classements et (2) Évaluations.

Classements – L’importance des moteurs de recherche dans le marketing dentaire

Votre classement est simplement l’endroit où vous apparaissez sur une page de résultats de moteur de recherche (SERP). C’est juste une façon élégante de décrire tous les résultats qui s’affichent après avoir cliqué sur « rechercher. »Alors, quand vous allez sur Google et que vous tapez « Dentiste près de chez moi », à quel endroit apparaissez-vous? Êtes-vous tout en haut de votre page? Si oui, félicitations, vous êtes numéro un!

Votre classement indique la probabilité qu’un patient dentaire clique sur votre site Web. En fait, si vous êtes en tête, vous recevrez probablement un taux de clics (CTR) de 25 à 30%. Cela diminuera de manière exponentielle à mesure que vous passerez au point deux, trois et quatre. La question est donc: comment arrivez-vous à cette place convoitée? Voici quelques conseils sur votre cabinet dentaire peut se classer numéro un dans une recherche Google.

Optimisation des moteurs de recherche pour les cabinets dentaires

L’optimisation des moteurs de recherche pour les cabinets dentaires est un moyen efficace d’amener plus de personnes à trouver votre site Web. Le référencement est simplement le processus d’implémentation de mots clés dans votre site Web et votre contenu pour se classer plus haut sur le SERP. Les mots-clés sont les termes que les gens tapent dans la barre de recherche de Google, Yahoo ou Bing pour trouver des informations sur un sujet spécifique. Il existe certains mots clés pour votre cabinet dentaire qui généreront plus de trafic vers votre site Web, ce qui vous permet d’attirer plus de patients dentaires. Voici quelques conseils de référencement dentaire qui peuvent vous aider:

1. Utilisez l’analyseur de vitesse de page de Google: C’est l’un des secrets les mieux gardés du référencement. Les moteurs de recherche envoient des robots d’exploration Web appelés « araignées » pour analyser votre site Web. Ces robots recherchent beaucoup de choses, notamment la convivialité, la vitesse et, bien sûr, le contenu. Si votre site Web est obsolète, le classement de votre site Web en prendra un coup.
2. Contenu: Il est important de créer du contenu pour votre site Web. Assurez-vous d’avoir des informations pertinentes sur votre pratique, y compris des biographies à jour et des photos de votre équipe, des informations sur les différentes technologies que vous possédez et les services que vous offrez, etc. Plus vous créez de contenu pertinent et facile à comprendre, plus la probabilité que vous vous classiez mieux auprès des moteurs de recherche est élevée.
3. Technologie et site Web: Tant de gens sont satisfaits de leur site Web d’il y a des années. Vous avez peut-être investi plusieurs milliers de dollars dans un excellent site, mais les temps changent! Tout comme vous faites probablement des rénovations domiciliaires toutes les quelques années ou achetez une voiture meilleure et plus économe en carburant, vous devriez profiter des nouvelles tendances technologiques et investir dans la mise à jour de votre site Web. Vous voulez projeter une image d’être à jour et à jour pour les patients potentiels, et votre site Web est souvent la première impression qu’un patient aura de vous et de votre équipe. Non seulement cela crée une meilleure expérience utilisateur et est attrayant pour les nouveaux patients dentaires, mais cela aide également votre référencement.

Tous ces conseils vous aideront, dans le cadre de votre plan de marketing dentaire, à augmenter le trafic de nouveaux patients dentaires sur votre site Web. Cependant, le référencement n’est pas la seule chose qui influe sur le classement de votre moteur de recherche.

Annonces Payantes au clic pour attirer de nouveaux patients dentaires

L’une des meilleures façons d’obtenir de nouveaux patients dentaires lorsqu’ils effectuent une recherche en ligne est via des annonces de moteur de recherche payantes au clic (PPC). N’oubliez pas que les nouveaux patients dentaires sont les plus susceptibles de cliquer sur un ou deux résultats supérieurs. Les annonces de recherche payantes sont l’un des meilleurs moyens d’apparaître en haut et de capturer ces premiers clics.

Voici un peu plus d’informations sur la façon de savoir quel budget de marketing dentaire devrait être l’acquisition de nouveaux patients:

Ne négligez pas de dépenser de l’argent là où cela compte. Il est important de définir le bon budget de marketing dentaire pour le marketing en ligne. N’oubliez pas que la valeur à vie d’un patient dentaire est littéralement de plusieurs milliers de dollars.

Google My Business Est-Il Important Pour Les Cabinets Dentaires?

Avec l’augmentation de la recherche hyper-locale, les cabinets dentaires doivent être vigilants pour augmenter leur visibilité lorsqu’un patient potentiel recherche un dentiste à proximité. En plus d’utiliser les meilleures pratiques de référencement sur votre site Web, il est important que vous vous assuriez également que tous vos profils sociaux sont également mis à jour. Vos heures, URL et adresse doivent être cohérentes sur Yelp, Facebook, Google, etc. Tout cela peut avoir un impact sur votre classement. Mais pour l’instant, nous allons nous concentrer sur l’importance de Google My Business.

En revendiquant le profil Google My Business de votre cabinet dentaire, vous pouvez contrôler l’affichage de votre cabinet sur la page de résultats de recherche. L’algorithme de Google est si intelligent qu’il sait que lorsqu’un patient recherche un dentiste, il doit afficher des résultats locaux au lieu d’afficher une page Wikipedia définissant ce qu’est un dentiste. La même chose est vraie si vous deviez rechercher « café » ou « restaurant italien. »Il va tirer vers le haut des endroits près de chez vous. Le moyen numéro un pour que votre cabinet dentaire apparaisse en haut de Google le recherche pour activer votre profil Google My Business et le gérer. Avec le bon logiciel de suivi des appels, comme nous en discuterons un peu, vous serez sur le point de confirmer ce nouveau rendez-vous avec le patient.

L’importance du Click-to-Call

Dans toutes vos annonces, promotions et marketing pour votre cabinet dentaire, vous devez absolument avoir des call-to-actions (CTA) clairs. Un appel à l’action est ce qui fait que quelqu’un passe d’un « chercheur » à un patient. Avoir un excellent référencement, des listes locales et un beau site Web est important, mais si un patient potentiel n’a pas de chemin clair pour fixer un rendez-vous, vous avez gaspillé chaque dollar que vous dépensez pour tous ces efforts de marketing. C’est le plus gros échec de marketing dentaire. Il est important d’avoir votre numéro de téléphone clairement indiqué sur chaque publicité, sur votre liste Google My Business et à plusieurs endroits de votre site Web. En fait, sur votre site Web mobile dentaire, votre numéro de téléphone devrait avoir un gros bouton « Cliquer pour appeler » en haut. Google ajoutera déjà cette fonctionnalité si vous incluez votre numéro sur vos annonces Google. C’est également une partie importante de votre stratégie de promotion de la pratique dentaire d’inclure un logiciel de suivi des appels. Vous devez savoir d’où vient chaque appelant et s’il s’est converti ou non à un rendez-vous. Cela vous aidera à mieux mesurer le retour sur investissement (ROI) de vos patients dentaires.

Évaluations – Pourquoi la réputation en ligne de votre cabinet dentaire est importante

La gestion de la réputation en ligne pour les cabinets dentaires est un sujet brûlant. L’évaluation des patients devrait être un élément essentiel de votre plan de marketing dentaire. Ces évaluations apparaissent sur des plateformes comme Google, Yelp et Facebook pour aider à confirmer que votre pratique crée une expérience exceptionnelle pour tous les patients.

Pour la première fois dans l’histoire, les renvois personnels aux cabinets de dentistes ne sont pas aussi puissants que les avis en ligne. En fait, un examen en ligne de votre pratique peut déterminer si un patient décrochera ou non le téléphone et appellera pour planifier ce rendez-vous. Une étude récente montre que 93% de vos patients décideront d’aller ou non à votre cabinet en fonction des avis en ligne.

Vos notes peuvent influencer directement votre classement. Si vous n’avez pas d’avis ou de mauvaises critiques, les algorithmes des moteurs de recherche montreront d’abord d’autres pratiques avec de meilleures critiques. Voici quelques conseils à garder à l’esprit:

1. La qualité plutôt que la quantité: Si vous avez un tas de critiques qui disent « Bonne pratique », ce n’est pas grave, mais la quantité n’est pas égale à la qualité. Sans être trop approfondis, les moteurs de recherche sont suffisamment intelligents pour détecter si vos critiques en ligne sont sincères et quel est le sentiment sous-jacent des publications. Encouragez vos patients à partager un peu plus sur leur expérience – qu’est-ce qu’ils ont le plus aimé? Était-ce votre équipe, la facilité de planification, la façon dont leur sourire a soigné leur visite – ce sont les choses qu’un patient potentiel qui fait des recherches dans votre cabinet veut savoir.
2. Restez cohérent: Les algorithmes des moteurs de recherche ont tendance à montrer que les cabinets dentaires reçoivent régulièrement de nouveaux avis plus élevés que ceux qui ne le font pas. Cela signifie qu’il vaut mieux que quelques patients vous examinent chaque semaine plutôt qu’un groupe vous examine tous un jour.
3. Comment surmonter une mauvaise critique de votre cabinet dentaire: La meilleure façon de surmonter une mauvaise critique est d’en avoir d’autres bonnes qui l’emportent. Il y a toujours des bah-humbugs qui publieront une remarque méchante. Les gens demandent: « Pouvez-vous supprimer les avis négatifs de Google? »et la réponse est non. Au lieu de cela, vous pouvez poster une réponse polie telle que: « Nous nous efforçons de fournir d’excellents soins aux patients et un service à la clientèle à chaque fois. Veuillez appeler notre cabinet directement afin que nous puissions répondre à votre préoccupation. »Dans ce cas, une critique aigre ne gâchera pas la réputation en ligne de votre cabinet dentaire tant que vous avez des patients heureux qui publient régulièrement des critiques heureuses – et qui repoussent ces quelques critiques négatives.

Les évaluations et les classements vont de pair et devraient être un élément essentiel de votre stratégie de marketing dentaire. Sachez qu’il existe des pratiques de marketing dentaire payantes et gratuites que vous pouvez mettre en place pour vous aider à augmenter le volume de vos nouveaux patients.

Idées de promotion pour attirer de nouveaux patients dentaires

Capturer un patient à la recherche d’un nouveau dentiste est relativement facile. Quelqu’un a clairement l’intention d’agir et vous pouvez tirer parti des aspects de recherche de votre plan de marketing dentaire pour attirer les patients à la recherche d’un nouveau dentiste. Cependant, il y a encore des milliers de patients potentiels dans votre région qui ne recherchent peut-être pas activement un nouveau dentiste.

La question est: comment pouvez-vous promouvoir votre cabinet dentaire pour que ces patients passent à votre cabinet? En marketing, nous appelons cela une campagne à feuilles persistantes. C’est l’idée de mettre en place des tactiques de marketing continues pour maintenir votre marque et potentiellement capturer de nouveaux patients qui ne cherchaient pas nécessairement à changer. Il existe des techniques de marketing dentaire en ligne et numériques que nous examinerons ainsi que des méthodes hors ligne traditionnelles.

Idées sur la façon dont les dentistes peuvent être trouvés en ligne

Il existe d’innombrables façons de s’assurer que votre cabinet dentaire peut être trouvé en ligne avant et après qu’un patient effectue une recherche sur Google ou l’un des autres moteurs de recherche. Explorons quelques-unes des meilleures façons d’attirer de nouveaux patients dentaires grâce au marketing en ligne et répondons à plusieurs questions courantes des dentistes sur la meilleure façon d’obtenir de nouveaux patients.

Les Dentistes Peuvent-Ils Utiliser Des Publicités De Reciblage En Ligne?

Avez-vous déjà visité un site Web et après avoir quitté ce site, vous voyez une publicité de cette entreprise? Ils vous reciblent.

Sans entrer dans trop de détails techniques, les entreprises peuvent placer un pixel de suivi sur leur site Web ou exploiter d’autres données clients dont elles disposent pour cibler les consommateurs tout au long de leur parcours en ligne.

Nous avons tous eu l’expérience où nous faisons défiler Instagram et que la nouvelle paire de chaussures que nous regardions la semaine dernière apparaît. On se demande, comment le savaient-ils ? L’entreprise de chaussures utilise des stratégies de reciblage.

Les cabinets dentaires peuvent utiliser des publicités de reciblage en ligne pour maximiser leur portée et attirer de nouveaux patients dans leurs cabinets. Ces annonces peuvent être affichées sur des sites d’actualités, des blogs, des forums, des médias sociaux et plus encore. La meilleure partie est que ces annonces sont relativement peu coûteuses. Mais n’oubliez pas qu’il est essentiel d’afficher des appels à des actions clairs pour que ce patient décroche le téléphone et appelle votre cabinet.

Que Devraient publier les Cabinets Dentaires sur les médias sociaux?

Les médias sociaux sont une excellente plateforme pour publier des mises à jour sur votre cabinet dentaire. Rappelez-vous que les gens achètent auprès de personnes qu’ils aiment et en qui ils ont confiance. Tout comme vous pouvez utiliser les médias sociaux dans votre vie personnelle pour rester en contact avec les gens, votre cabinet dentaire le peut également. Voici quelques conseils sur ce que les cabinets dentaires devraient publier sur leurs comptes de médias sociaux:

1. Gardez-le personnel: Les gens aiment pouvoir se rapporter à vous. Avez-vous passé des vacances amusantes ou célébrez-vous un anniversaire? Publiez des photos montrant le fait que votre bureau est humain et que vous aimez vous amuser. Cela donne le sens de la communauté.
2. Fournir des informations dentaires: S’il s’agit de la Semaine nationale des assistants dentaires, publiez quelque chose sur ce à quoi ressemble une journée dans la vie d’un assistant ou publiez des photos amusantes de vos assistants dentaires. Éduquez les gens, mais encore une fois, gardez-le personnel.
3. Montrez des patients heureux: Tout d’abord, assurez-vous que vos documents HIPAA sont en ordre et que vous disposez des photos appropriées– mais après cela, partagez les histoires et les témoignages de vos patients, le cas échéant, sur vos canaux de médias sociaux. Une photo amusante d’un patient qui vient de terminer Invisalign ou qui vient d’avoir un pont assis ou qui vient d’avoir les dents blanchies – ce sont tous de bons exemples!
4. Exposez ce qui manque aux non-patients: En soulignant le plaisir dans votre bureau et les avantages spéciaux que vous offrez comme des menthes lorsque vous entrez ou des huiles et des parfums apaisants pour l’opération, vous pouvez invoquer la FOMO (peur de manquer). C’est une excellente tactique des médias sociaux qui peut particulièrement attirer l’attention des milléniaux. Si votre cabinet a des équipements plus frais et des avantages plus agréables que leur cabinet dentaire actuel, ils peuvent changer.
5. Appel à l’action dans votre bureau : C’est facile: assurez-vous que votre numéro de téléphone ou un numéro de téléphone de suivi est clairement affiché sur chacun de vos canaux de médias sociaux. De plus, si vous avez un hashtag personnalisé ou si vous souhaitez simplement que les gens taguent vos profils lors de leur visite, assurez-vous que vos informations sur les médias sociaux sont clairement affichées dans les salles d’opération et la zone de départ.
6. Demandez aux patients de publier des photos sur leurs propres sites de médias sociaux: Bien qu’il soit formidable qu’un patient signe le formulaire de consentement et vous donne la permission de partager sa photo sur les sites de médias sociaux de votre cabinet, cela a encore plus d’impact lorsqu’il partage sa photo sur ses propres sites de médias sociaux. C’est le meilleur type de publicité de bouche à oreille et le moyen le plus rapide de faire savoir à leurs amis, à leur famille et à leurs collègues à quel point votre équipe est excellente en matière de service à la clientèle et de soins aux patients.

Les publications sur les médias sociaux des cabinets dentaires devraient être celles qui visent à se connecter avec leur population de patients, et non à essayer de les vendre. Cela garde votre pratique à l’esprit et constitue une excellente source de marketing pour les patients existants.

La Publicité sur les médias sociaux Fonctionne-t-elle pour les cabinets dentaires?

Publier sur vos réseaux sociaux est gratuit et votre croissance est organique. Cependant, vous pouvez également faire des publicités payantes sur les réseaux sociaux. Les annonces payantes vous permettent de commercialiser auprès de patients potentiels. À moins que vous ne fournissiez des procédures très facultatives comme le blanchiment des dents exclusif, la spécialisation de l’ATM ou les implants, payer pour la publicité sur les réseaux sociaux n’est pas toujours aussi efficace que la recherche pourrait l’être.

Si vous cherchez à construire votre cabinet dentaire pour vous concentrer sur certaines de ces choses, la publicité sur les réseaux sociaux (payante) peut être efficace. Instagram Facebook ou Instagram pourrait être très efficace, par exemple, si vous proposez plusieurs services, les ajouter chacun dans une annonce de carrousel. Cela montre que votre cabinet est le guichet unique pour répondre à de multiples besoins.

Dans de tels cas, des publicités sociales payantes pourraient encourager les patients à passer à votre bureau. Si vous êtes à la recherche de la nouvelle famille qui a emménagé sur la route qui recherche un nouveau dentiste, le marketing par moteur de recherche peut être une meilleure voie. Dans l’ensemble, il est important de comprendre quel est votre objectif pour vos campagnes de marketing dentaire et vos tactiques cibles qui vous aident à atteindre votre retour sur investissement maximal.

Les méthodes de publicité traditionnelles fonctionnent-elles pour les dentistes?

La publicité en ligne ainsi que la promotion en ligne gratuite et organique deviennent rapidement la principale façon dont les dentistes font de la publicité. Cependant, il existe encore des médiums traditionnels hors ligne que les dentistes utilisent. Alors, la publicité traditionnelle fonctionne-t-elle pour les cabinets dentaires? La réponse est claire et resounding…it ça dépend.

Tout comme le maintien de comptes de médias sociaux, la plupart des médias traditionnels tels que la radio, les publicités imprimées, la télévision et les commandites d’équipe aident un marché de cabinet dentaire à ses clients nouveaux et existants et à réinstaurer la fidélité à la marque.

Si vous regardez l’entonnoir de marketing, le haut de l’entonnoir (c’est-à-dire l’endroit où les nouveaux patients découvrent pour la première fois à votre sujet) est la section de sensibilisation. En descendant l’entonnoir marketing, vous avez de la considération. C’est là qu’un patient potentiel prend la décision de venir à votre cabinet.

La plupart des techniques de marketing hors ligne génèrent en fait une prise de conscience, ce qui est très important. Cela pourrait inclure des éléments tels que des bannières sur le terrain de football ou le parrainage d’une annonce dans la facture de jeu de l’école secondaire locale.

Beaucoup de gens ont déjà un dentiste et voir une publicité n’est pas quelque chose qui va les inciter à planifier un examen et un nettoyage pour un nouveau patient. Votre annonce doit apparaître au bon endroit et au bon moment.

Cela dit, dans le cas de procédures cosmétiques haut de gamme ou de cas facultatifs spécialisés, les publicités imprimées ou à la radio peuvent toujours avoir un sens. Quel que soit votre support, il est essentiel que vous ayez un appel clair à l’action. Vous devez amener les patients à appeler votre cabinet et, à leur tour, vous assurer que votre équipe qui répond aux téléphones sait comment convertir cet appelant en un patient à vie.

Investissement marketing le plus important pour attirer de nouveaux patients dentaires

Si vous prenez tout ce dont nous avons parlé et que vous le mettez en œuvre, vous vous dirigez vers la croissance de votre cabinet dentaire avec de nouveaux patients. Cependant, une fois que votre téléphone commence à sonner, vous devez vous assurer que votre équipe transforme ces appelants en rendez-vous réservés. Il est important de s’assurer que tout le monde dans la pratique considère votre téléphone comme un centre de profit.

Dès que ce nouveau patient potentiel vous trouve en ligne ou clique sur l’une de vos annonces, vous souhaitez qu’il appelle votre cabinet. Bravo! Ils ont fait ce que vous vouliez qu’ils fassent; vos stratégies de marketing étaient efficaces. Votre équipe doit maintenant convaincre l’appelant qu’il a fait le bon choix en vous appelant et que vous êtes prêt à l’aider. La seule façon de savoir si vous réussissez vos efforts de marketing est de mettre en œuvre des pratiques de suivi des appels en profondeur pour mesurer le retour sur investissement (ROI).

Qu’est-ce que le suivi des appels ?

Le suivi des appels utilise simplement des numéros personnalisés qui transmettent instantanément à votre cabinet dentaire ou à votre centre d’appels. Il n’y a pas de délai pour l’appelant et aucun changement dans la façon dont le membre de votre équipe répond au téléphone. Des services sophistiqués de suivi des appels enregistrent et analysent les appels téléphoniques afin que le propriétaire du cabinet dentaire sache ce que l’appelant voulait et si l’appel s’est terminé par un rendez-vous réservé.

Patient Prism va plus loin: il identifie les nouveaux patients potentiels qui n’ont pas pris rendez-vous et envoie une alerte au cabinet dentaire dans l’heure avec des conseils de coaching spécifiques afin qu’un membre de l’équipe puisse rappeler ce patient potentiel, répondre à ses préoccupations et les reconquérir. C’est une deuxième chance d’identifier et de récupérer les occasions manquées et de fournir une formation rapide à votre équipe afin qu’elle sache comment gérer une situation similaire la prochaine fois qu’elle se présentera.