Quels sont mes droits lorsque j’annule un contrat de location de chauffe-eau
Frais d’annulation illégaux
Avec tant d’options pour de meilleures offres et des chauffe-eau plus efficaces de nos jours, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être changer de réservoir et changer de fournisseur.
Malheureusement, certaines sociétés de location tentent de facturer aux clients des frais d’annulation supplémentaires dont elles ne vous ont jamais averti et que vous n’avez jamais acceptés. Ces frais peuvent être imprévisibles, mais peuvent dépasser 1 000 $.
Bon nombre de ces frais sont illégaux et vous n’êtes pas tenu de les payer. De plus, vous n’êtes pas seul à faire face à cela. Les pratiques douteuses de certaines entreprises de location de chauffe-eau sont devenues bien connues et documentées en Ontario. En fait, il s’agit de l’une des plaintes les plus fréquentes des consommateurs au ministère des services aux consommateurs de l’Ontario.
Cela s’applique-t-il à moi?
Cet avis s’applique à vous si vous avez ce que la Loi sur la protection du consommateur appelle un contrat de location » Partie IV « . Votre contrat est éligible à la Partie IV si l’une des conditions suivantes s’applique :
Le contrat n’indique pas de tarif de location fixe
Le contrat n’indique pas de durée fixe
Le contrat n’indique pas le montant total des paiements sur la durée (taux variant d’une année à l’autre)
Le contrat n’a jamais été signé ou autrement reconnu légalement par vous
ET toutes les conditions suivantes s’appliquent:
Les paiements à votre ancien fournisseur sont à jour
Votre nouvel entrepreneur retourne votre ancien réservoir
Votre ancien réservoir n’a été soumis qu’à une usure normale
La loi sur la protection du consommateur en Ontario stipule que, à l’exception de ce que nous avons identifié ci-dessus, vous ne devriez être assujetti à aucun frais, pénalité ou frais de rachat d’équipement lorsque vous retournez votre ancien chauffe-eau de location.*
Comment puis-je reconnaître les frais illégaux?
Selon l’entreprise, ces frais peuvent porter différents noms, tels que « frais d’annulation », « frais de clôture de compte » ou « frais de rachat ». »Peu importe ce que l’entreprise appelle cela, il est important d’évaluer vous-même si cette charge est justifiée sur la base des critères énumérés ci-dessus.
Pour quoi peuvent-ils me facturer légalement?
Gardez à l’esprit que les sociétés de location de chauffe-eau sont en droit de demander certains types de paiements au moment de l’annulation. Ces frais que vous pouvez légalement facturer lorsque vous mettez fin à un contrat de location de chauffe-eau sont les suivants:
- Des frais de clôture de compte standard
- Tous les paiements impayés sur le contrat en cours en cours d’annulation, dus au plus tard le jour de l’annulation
- Des frais de retour de réservoir (si votre ancien fournisseur le retourne pour vous)
- Tous les frais associés à une usure déraisonnable ou excessive de l’ancien réservoir
Que puis-je faire si mon ancienne société de location me facture des frais illégaux?
Tout d’abord, ne paniquez pas. Partagez la facture ou la lettre que vous avez reçue avec votre nouvelle entreprise de location et demandez-leur ce qu’ils peuvent faire pour vous aider. Souvent, votre nouveau contrat comprendra la prise de responsabilité par la nouvelle entreprise pour résoudre les litiges avec l’ancienne. La nouvelle entreprise veut votre entreprise, et il n’y a rien de mal à leur demander de l’aide pour faciliter cette transition. Hy-Mark Fournit ce soutien à tous nos clients de chauffe-eau de location et dispose d’une représentation légale pour combattre l’ancienne entreprise sans frais pour vous.
Si votre nouveau fournisseur de chauffe-eau ne vous aide pas suffisamment, vous pouvez également écrire une lettre de plainte à l’entreprise. Assurez-vous d’indiquer que vous refusez de payer les frais et d’invoquer vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur comme justification. Ensuite, déposez votre propre plainte auprès du ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs de l’Ontario afin que le problème soit signalé aux autorités. Le site Web du ministère contient des instructions sur la façon de déposer des plaintes contre les entreprises.
Comment me protéger dans un nouveau contrat de location ?
Si vous allez également louer votre nouveau chauffe-eau, votre nouveau contrat est l’occasion de vous mettre en place sans surprise des charges illégales à l’avenir. Assurez-vous que votre nouveau contrat répond aux critères suivants:
- Indique quel est le taux et ce qu’il sera à l’avenir
- Signé, avec conditions générales
- Divulgation financière complète, y compris le montant total à payer sur la durée
Cet avis devrait vous protéger contre les sociétés de location de chauffe-eau qui utilisent des tactiques illégales pour obtenir votre argent.
Intéressé par une nouvelle location de chauffe-eau?
Hy-Mark peut fournir tout type dont vous avez besoin et réduire le taux mensuel que vous payez. L’installation et le retrait de l’ancien appareil de chauffage sont entièrement gratuits. Nous vous représenterons également et plaiderons en votre nom contre votre ancienne entreprise. Ne restez pas dans un ancien contrat quand il y a de meilleures offres! Consultez notre offre complète.
* Article 40(2)4 du Règlement de l’Ontario 17/05 en vertu de la Loi sur la protection du consommateur de 2002
