Meilleures pratiques pour la mise en œuvre de la VoIP pour votre entreprise
Les systèmes VoIP présentent de nombreuses caractéristiques qui en font une alternative rentable au RTPC traditionnel (réseau téléphonique commuté public). Par exemple, ils ne nécessitent pas de lignes téléphoniques supplémentaires et utilisent un réseau à large bande existant pour convertir les flux vocaux en paquets de données. Les données sont envoyées sur Internet à leur destination, ce qui peut réduire le montant dépensé pour les communications vocales.
Choisir un système VoIP pour votre entreprise nécessite de la réflexion et de la recherche, et la mise en œuvre du bon système téléphonique IP peut considérablement améliorer la qualité et réduire les coûts. L’article suivant détaille les meilleures pratiques pour la mise en œuvre d’un système téléphonique VoIP une fois que vous avez décidé qu’il convient à votre entreprise.
Disposer d’une connexion haut débit de secours
Aujourd’hui, les entreprises dépendent fortement de leur connexion haut débit, il est donc important d’implémenter une connexion de secours en cas de perte de votre accès principal. Cela vous permettra de ne pas voir de temps d’arrêt avec votre système téléphonique VoIP si vous rencontrez une panne de connexion.
Comprendre votre réseau
Le trafic VoIP augmentera considérablement la charge transportée sur votre réseau à large bande, et comprendre les termes liés à votre réseau vous donnera une longueur d’avance dans la préparation de votre informatique pour la charge supplémentaire.
Le trafic VoIP devrait avoir une priorité plus élevée sur le trafic de données pour éviter tout retard, communication peu claire ou appels interrompus. Vous pouvez effectuer des études de site et des tests de performance pour déterminer si vous avez besoin de plus de bande passante pour implémenter la VoIP. Après avoir mis en œuvre votre système téléphonique VoIP, vous devez continuer à surveiller votre réseau pour mesurer le flux de trafic et surveiller les commutateurs pour détecter les goulots d’étranglement.
Implémentez des métriques de qualité de service et Analysez de manière cohérente la communication
La mise en œuvre de la qualité de service (QoS) est un mécanisme qui classe le trafic de données, de sorte que les paquets de données de priorité supérieure atteignent leur destination dans un délai défini. Les paquets de données transportant des flux vocaux ont une priorité plus élevée et sans QoS, les appels peuvent avoir une qualité de son statique, être nerveux ou être supprimés.
Une mauvaise qualité des appels entraînera une insatisfaction chez vos clients et vos employés. La qualité de service peut fournir des services réseau fiables en prenant en charge la bande passante dédiée, en améliorant les caractéristiques de perte de paquets, en atténuant la congestion du réseau et en façonnant le trafic réseau et les priorités à travers le réseau.
Sécurisez votre réseau
Vous devez vous familiariser avec les menaces de sécurité potentielles pour les systèmes commerciaux de télécommunications utilisant la technologie VoIP, car la plupart des piratages basés sur IP proviennent de l’extérieur de l’entreprise. La mise en place d’un réseau de sécurité empêchera les pirates d’y accéder. Alors que certains systèmes VoIP utilisent des pare-feu pour prévenir les attaques extérieures, la plupart des pare-feu ne fonctionnent qu’entre le cryptage des données, la commutation et le transport entre les hôtes.
Un système VoIP, d’autre part, fonctionne à travers sept couches, y compris les applications, qui est le niveau orienté utilisateur et où la plupart des services QoS sont gérés. Déployez plutôt un contrôleur de carte de session (SBC) afin de sécuriser toutes les couches de votre entreprise sur différentes plates-formes. Un avantage supplémentaire est que les employés n’ont pas à se trouver à l’emplacement physique du SBC pour recevoir des alertes en temps réel concernant la sécurité.
Choisissez le bon partenaire de solution SIP
Les systèmes téléphoniques VoIP transmettent l’appel IP au RTPC via un joncteur réseau SIP (Session Initiation Protocol), ce qui permet le trafic vocal le meilleur et le plus rentable. Il existe de nombreuses options disponibles, y compris les fournisseurs de routage à moindre coût qui peuvent offrir des prix de jonction SIP attrayants. Mais tenez compte de vos besoins en trafic vocal avant de contracter, car la qualité des appels peut être affectée par les pratiques de LCR, car différents opérateurs sont sélectionnés pour transporter les appels.
Les systèmes téléphoniques VoIP sont une solution commerciale simple et économique pour votre trafic vocal, mais ils ont des considérations spécifiques pour la mise en œuvre. La VoIP a fait ses preuves en tant que solution d’entreprise, et le développement d’une stratégie de mise en œuvre VoIP qui optimise votre réseau tout en restant sécurisé peut apporter une réelle valeur à votre entreprise.