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Vous êtes excité d’envoyer une proposition d’affaires à vos clients, et avec enthousiasme, vous l’avez écrite. Maintenant, juste après l’envoi de l’e-mail, vous avez reçu un avis de bonce de Hotmail / Outlook avec un message d’erreur. Maintenant, vous pourriez être choqué de ne pas avoir spammé, alors pourquoi l’adresse IP de votre serveur de messagerie est-elle enregistrée dans la liste de blocage Hotmail / Outlook? Pas de soucis, vous pouvez supprimer IP de la liste noire Hotmail / Outlook en soumettant le formulaire d’informations sur l’expéditeur.
Mais, pourquoi Hotmail / Outlook a-t-il mis votre adresse IP sur liste noire?
Cela se serait produit parce que Hotmail / Outlook a supprimé une activité inhabituelle ou suspecte de votre serveur. Pour être plus précis, ces activités pourraient être les suivantes:
- L’utilisateur Hotmail / Outlook a signalé le spam contre votre adresse IP.
- Vous utilisez peut-être une nouvelle adresse IP pour envoyer l’e-mail.
- Il peut y avoir une possibilité de spam à haut volume à partir de votre adresse IP.
- Vos emails ont des taux de rebond élevés.
- Le volume d’e-mails change rapidement à partir de votre adresse IP.
- Votre authentification par e-mail échoue en raison d’un DNS mal configuré.
- Une autre possibilité est que vous envoyez des e-mails à des utilisateurs inconnus.
Le service de messagerie Hotmail / Outlook surveille les mauvais expéditeurs pour bloquer les e-mails non sollicités ou les spams. Et cela est vital pour protéger les utilisateurs contre les spammeurs et autres activités liées au piratage.
Si le fournisseur de services de messagerie détecte une telle activité, il mettra considérablement votre adresse IP sur liste noire.
Comment supprimer IP de la liste noire Hotmail / Outlook?
Avant de soumettre la demande de suppression de votre adresse IP de la liste noire du fournisseur de services, vous devez en fixer la raison exacte. Si vous exterminez le problème qui a déclenché le blocage, Hotmail / Outlook supprimera automatiquement votre adresse IP de la liste noire.
Si vous essayez de soumettre le formulaire de demande de suppression, avant de résoudre le problème, votre adresse IP fera l’objet d’un processus de filtrage supplémentaire, ce qui compliquera l’ensemble du scénario.
Étapes pour supprimer l’adresse IP de la liste noire Hotmail / Outlook
Méthode 1: Recherche d’une erreur
Vous devez vérifier le journal du serveur pour diagnostiquer le problème exact. La chaîne suivante peut causer des problèmes entraînant un rebond.
Protection.outlook.com
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx
list(S3150)
Généralement, ces chaînes dans le journal du serveur entraînent la mise sur liste noire de votre adresse IP par Hotmail/Outlook. Vous pouvez exécuter l’activité suivante après avoir trouvé un tel texte:
- Vérifiez, quand a été la première fois que Hotmail / Outlook a bloqué ou rebondi vos mails.
- Maintenant, analysez les e-mails du premier blocage jusqu’aux prochaines 24 à 48 heures.
- Vous devez rechercher toute activité inhabituelle ou malveillante dans les e-mails.
- Utilisez les outils de statistiques de messagerie pour vérifier la connexion excessive avec le nom d’utilisateur et le mot de passe.
- Si votre compte avait été compromis, il y aurait alors un pic soudain d’activité.
Les spammeurs recherchent toujours les comptes compromis pour inonder les boîtes aux lettres et augmenter spontanément les activités. Cette faille de sécurité est l’une des principales raisons de la mise sur liste noire de Hotmail / Outlook.
Méthode 2: Mesurer le score / la réputation de l’expéditeur
Microsoft préfère le chemin de retour par rapport à la publication des stratégies de filtrage. Le chemin de retour donne un avantage car il fournit de nombreux services tels que la livraison d’e-mails, les services de liste blanche pour les expéditeurs à volume élevé et de nombreux autres services payants.
La mesure de la réputation de l’expéditeur vous aidera à supprimer l’adresse IP de la liste noire Hotmail / Outlook.
De plus, le chemin de retour fournit le score de l’expéditeur, un outil de réputation de l’expéditeur qui indique si le score est supérieur à 85, la livraison des e-mails sera fluide. Bien qu’une note inférieure à 85 aura le même impact.
Méthode 3: Authentification par e-mail
Microsoft vérifie les paramètres SPF et DKM pour l’authentification par e-mail. L’authentification de l’ID de l’expéditeur est obligatoire lors de l’envoi d’un e-mail aux utilisateurs de Hotmail/Outlook.
Vous devez vous assurer que l’authentification de votre e-mail fonctionne, en utilisant un mail-tester.com outil.
De plus, pour garantir l’authentification des e-mails, vous pouvez également utiliser les enregistrements PTR, DNS et DMARC.
Méthode 4: Hotmail / Outlook Postmaster Services
L’inscription à Hotmail /Outlook Postmaster services vous permettra d’envoyer des e-mails à haut volume sans problème à ces fournisseurs de services. Ce processus vous aidera éventuellement à supprimer IP de la liste noire Hotmail / Outlook.< / L’inscription de votre adresse IP aux services Postmaster est recommandée >si vous envoyez un minimum de 100 e-mails par jour aux utilisateurs de Hotmail/Outlook.
Vous pouvez également vous inscrire dans le programme de rapports de courrier indésirable (JRP) d’Outlook pour vous avertir lorsqu’un utilisateur Hotmail / Outlook signale votre courrier électronique comme spam.
Méthode 5: Formulaire de suppression de la liste noire
Après avoir travaillé sur des solutions pour résoudre le problème de blocage du courrier, vous pouvez soumettre la demande de suppression de la liste noire. Procédez maintenant de la manière suivante:
Vous pouvez cliquer sur le lien du formulaire de suppression de la liste noire et remplir tous les détails pour supprimer IP de la liste noire Hotmail / Outlook.
- Copiez et collez le message renvoyé, y compris les en-têtes dans le formulaire.
- Pour confirmer l’erreur et l’adresse IP, Microsoft devra vérifier les en-têtes.
- Après quelques heures, vous pouvez vous attendre au courrier de notification.
- Et dans les 48 heures, vous recevrez leur e-mail pour envisager des mesures d’atténuation ou non.
- Si la réponse est positive, le blocage des e-mails sera supprimé dans les 24 heures.
- Et si la réponse n’est pas en votre faveur, vous pouvez demander plus de clarté en répondant au même mail.
- Un technicien Hotmail dédié vous aidera à résoudre le problème.
Codes – Rebond de liste noire Hotmail
Dans chaque rapport de rebond de liste noire Hotmail, vous recevrez un code représentant la nature de l’erreur. Vous pouvez parcourir la liste des codes et connaître la raison réelle. Après avoir corrigé ces erreurs, vous pouvez supprimer IP de la liste noire Hotmail / Outlook.
Nous introduisons quelques-uns des codes ci-dessous:
| Code d’erreur SMTP | Explication |
| 421 RP-001 | Cette erreur se produit lorsque le serveur de messagerie IP se connectant à Outlook dépasse les limites de débit autorisées. La raison en est la réputation du domaine IP et vous devrez contacter le fournisseur de services pour obtenir de l’aide. |
| 421 RP-002 | Ce code d’erreur indique que l’adresse IP du serveur de messagerie Outlook a dépassé la limite de débit maximale AUTORISÉE SUR CETTE CONNEXION. Vous devrez contacter le fournisseur de services pour supprimer l’adresse IP de la liste noire Hotmail / Outlook. |
| 421 RP-003 | L’adresse IP du serveur de messagerie connecté Outlook a dépassé la limite de connexion, en raison de la réputation IP/domaine. Si vous n’êtes pas un administrateur, contactez le fournisseur de services. |
| 550 SC–001 | La raison du rejet est des caractéristiques de type spam dans le courrier. L’e-mail a rebondi pour des raisons de politique. |
| 550 SC-002 | L’adresse IP du serveur de messagerie connecté Outlook affiche le comportement d’exploration d’espace de noms. |
| 550 SC–003 | La raison du rejet du courrier est l’adresse IP apparaissant comme proxy ou relais. |
| 550 DY-001 | Outlook n’a pas accepté le courrier provenant d’adresses IP dynamiques. Ces adresses IP sont généralement utilisées pour envoyer l’e-mail SMTP non authentifié à un serveur de messagerie Internet. |
| 550 DY-002 | Cette erreur est due au courrier envoyé par un ordinateur infecté par un virus ou un logiciel malveillant. |
| 550 OU-002 | Une erreur s’est produite en raison d’un courrier présentant des caractéristiques de type spam. |
Si vous n’êtes pas un administrateur de messagerie / réseau, vous devrez contacter le fournisseur de services pour corriger ces erreurs et supprimer l’adresse IP de la liste noire Hotmail / Outlook.
Conclusion
Résumons. Avant de contacter les techniciens de Microsoft, vous devez trouver la raison réelle du problème de blocage du courrier. De plus, vous devez vérifier que le score de votre expéditeur est supérieur à 85 et obtenir l’authentification de votre e-mail.
De plus, vous pouvez bénéficier du support client par e-mail, si votre besoin est d’envoyer plus de 100 e-mails / jour aux utilisateurs de Hotmail. Vous pouvez maintenant remplir et soumettre le formulaire de suppression de la liste noire.
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