Comment Réduire les Comportements contre-productifs des employés
Les gestionnaires d’installations doivent développer et renforcer des environnements de travail positifs.
Si vous êtes en position de direction, les comportements contre-productifs sur le lieu de travail peuvent devenir un problème important. Ils vont de la modérément sévère (utilisation du téléphone portable au travail) à la carrément dangereuse (violence contre autrui). Mais si les gestionnaires sont armés de solutions pour réduire les comportements contre-productifs des employés, l’environnement de travail peut s’améliorer considérablement. Les lignes directrices suivantes peuvent aider les gestionnaires d’installations à lutter contre ce problème:
Identifiez l’orientation éthique de chaque candidat. Un simple examen écrit pourrait suffire. Par exemple, lorsque vous embauchez des personnes qui travailleront face à face avec le public, posez des questions sur l’intégrité et l’honnêteté. De plus, lors de la vérification des références, appelez celles énumérées au lieu de simplement lire une lettre de recommandation. En parlant avec des employeurs antérieurs, un gestionnaire d’établissement peut avoir un aperçu des comportements passés des candidats.
Comprendre les perceptions des employés. La création d’un environnement de travail avec des politiques justes et équitables tout en traitant les employés avec respect impliquera la participation des employés. Les perceptions positives du personnel sont souvent la clé pour contrecarrer les comportements contre-productifs au travail dans l’ensemble d’une organisation. Cependant, il est important de se rappeler que les employés peuvent ne pas toujours exprimer leurs sentiments. Il est donc important d’observer le langage corporel et d’autres signes comportementaux.
Soyez un modèle. Lorsque des politiques et des procédures sont mises en œuvre au sein d’une installation, les personnes au pouvoir doivent suivre les mêmes règles. Par exemple, si un responsable de club de santé demande à ses employés de limiter le nombre d’appels personnels qu’ils font ou prennent par jour, un superviseur doit faire de même. Si l’opération nécessite des quarts de travail de huit heures, un superviseur devrait également travailler un quart de travail de huit heures.
Soyez innovant. Laissez les employés avoir leur mot à dire dans leurs activités quotidiennes, lorsque cela est possible. Si les employés perçoivent l’appropriation de leurs responsabilités professionnelles, ils ont tendance à avoir des perceptions positives. Lorsque c’est possible, changez leurs routines quotidiennes, afin que le travail ne devienne pas fastidieux. Mettez-les au défi avec de nouveaux projets ou encouragez-les à améliorer le travail qu’ils produisent actuellement.
Soyez affirmatif. Sans perdre votre sang-froid, combattez les comportements de travail contre-productifs avec assurance. Indiquez clairement qu’un environnement de travail positif est primordial pour le succès de votre établissement et maintenez cette autorité. Les employés qui adoptent constamment des comportements contre-productifs préfèrent les gestionnaires qui ne ripostent pas. Si vous vous taisez, le comportement indésirable persistera et peut même dégénérer en situations dangereuses.