6 Façons de corriger la gigue VoIP
Lors de la conduite d’appels professionnels, des interruptions, une qualité d’appel faible ou un son manquant peuvent entraîner une mauvaise communication. Une partie de la gestion d’une entreprise professionnelle consiste à s’assurer que vos appels professionnels, que ce soit pour des requêtes ou du support, se déroulent en douceur, sans distorsion ni audio brouillé. Les interruptions pendant les appels peuvent entraîner la perte de clients précieux. Un élément important qui affecte les appels d’affaires VoIP est la gigue. Dans cet article, nous expliquons ce qui conduit à la gigue et comment corriger la gigue VoIP de 6 manières utiles.
Pourquoi vous devez corriger la gigue VoIP
Afin de corriger la gigue VoIP, il faut comprendre la gigue VoIP et comment elle affecte le système téléphonique VoIP d’une entreprise. Pendant les appels professionnels VoIP, les messages vocaux sont transformés de signaux analogiques en signaux numériques et stockés dans des paquets de données. Pour que les appels VoIP connectent deux points finaux avec succès, les paquets de données doivent être transmis efficacement sans délai ni perturbation.
Alors que ces paquets de données se déplacent d’un point final à l’autre, les paquets empruntent des chemins différents et peuvent ne pas emprunter le même chemin. Cependant, pour diverses raisons — telles que la faible vitesse d’Internet, un routeur de mauvaise qualité, etc. – les paquets de données peuvent ne pas être livrés en même temps. Au lieu de cela, ils peuvent arriver à des intervalles irréguliers affectant la qualité des appels VoIP. De plus, cela peut entraîner une audio manquante ou brouillée. C’est ce qu’on appelle la gigue VoIP. »La gigue dans les appels d’affaires peut entraîner une mauvaise communication et de la frustration pour les utilisateurs. Voici 6 façons fiables de corriger la gigue VoIP:
Investissez dans un routeur puissant
Lorsque vous achetez un routeur pour votre système téléphonique VoIP, faites vos recherches et trouvez-en un qui soit puissant et capable de répondre à vos besoins VoIP, en particulier la capacité de bande passante. Examinez attentivement le produit et voyez s’il correspond à vos besoins. Étudiez les avis et les témoignages des clients et recherchez les plaintes et les problèmes potentiels.
Utilisez un câble Ethernet
Utilisez un câble Ethernet de haute qualité pour connecter votre système VoIP à votre routeur. De cette façon, vous aurez une meilleure connexion et aucune interférence provenant de sources hors de votre contrôle pouvant entraîner une gigue, une latence, une perte de paquets, etc. De plus, si vous avez déjà un câble Ethernet mais que vous rencontrez toujours une gigue, il est peut-être temps de mettre à niveau votre Ethernet.
Abonnez-vous à Internet haute vitesse
Ensuite, comme on le sait, de faibles vitesses de connexion Internet peuvent affecter la qualité de votre système téléphonique VoIP. Les faibles vitesses d’Internet entraînent une gigue, une latence et plus encore. Assurez-vous que votre entreprise dispose d’une connexion Internet haut débit pour assurer une connectivité fluide.
Effectuez des tests de bande passante
En plus de sécuriser une connexion Internet haut débit, vous voulez également vous assurer que votre bande passante est suffisamment solide pour supporter le poids de votre système téléphonique VoIP. Demandez à votre FAI de tester votre bande passante, puis de résoudre les problèmes de gigue. Vous pouvez même vous connecter avec votre fournisseur de services téléphoniques VoIP pour obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes de gigue VoIP.
Envisagez d’obtenir un tampon de gigue
Une autre façon de corriger la gigue VoIP consiste à utiliser un tampon de gigue, un périphérique qui retarde intentionnellement un paquet de données entrant. En retardant un paquet entrant, le récepteur de l’appel entendra le message vocal clairement et avec très peu de distorsion. En effet, le tampon de gigue regroupera à nouveau les paquets de données retardés, puis les jouera ensemble, de manière constante. Vos paquets de données seront stockés dans le bon ordre et lus avec précision et clarté.
Réduisez l’utilisation inutile de la bande passante
Enfin, pratiquez la réduction de l’utilisation inutile de la bande passante, en particulier pendant les heures de bureau. Apprenez à votre personnel à ne pas utiliser de grandes quantités de bande passante pour des activités non liées au travail. Cela inclut les vidéos en streaming ou le contenu de Netflix, etc. Ces services utilisent de grandes quantités de bande passante et peuvent entraîner une gigue lors des appels VoIP.
Convertissez plus de clients avec VoIP for Business
Un système téléphonique VoIP d’entreprise peut grandement améliorer la façon dont votre entreprise communique avec ses clients. De plus, obtenir ce service auprès d’un fournisseur VoIP fiable peut aider à améliorer les problèmes de qualité des appels VoIP tels que la gigue, la latence, etc. Prêt à mettre à niveau votre système téléphonique professionnel et à obtenir la VoIP? Parlez avec nos représentants aujourd’hui!