Vaiheet SAP OSS-viestin nostamiseksi
oire
sinulla on ongelma SAP-järjestelmässäsi ja haluat ilmoittaa asiasta SAP: lle lisätutkimuksia varten ja auttaa.
ratkaisu
1. Kirjaudu SAP-tukiportaaliin OSS-tunnuksella.
https://websmp210.sap-ag.de/message
2. Ohjeessa & tuki > ilmoita tuotevirheestä. Tällä sivulla, sinun täytyy valita SAP järjestelmä vaikuttaa. Voit valita äskettäin käytetyistä järjestelmistäsi (jos joku on juuri nostanut OSS: n) tai voit hakea järjestelmästäsi.
3. Seuraava sivu on valmis ratkaisu haku. Tällä sivulla sinun on annettava SAP-järjestelmässäsi kohtaamasi ongelman avainsana. Sanotaan esimerkkinä, SAP järjestelmä on ottaa hidas suorituskyky suoritettaessa tapahtumakoodi IW47. Voit laittaa hakutermin iw47. Tämän lisäksi, sinun täytyy tietää osa raportoitu ongelma. Voit viitata tähän viestiin selvittää oikea komponentti raportoitu ongelma.
4. Seuraava sivu on löytää ratkaisu. Tämä sivu antaa sinulle SAP-merkinnän, joka voi auttaa sinua selvittämään ongelman ennen kuin jatkat SAP: n laajentamista. Jos et löydä mitään SAP huomata, joka auttaa sinua ratkaisemaan ongelman, voit jatkaa klikkaamalla Luo viesti-painiketta.
5. Tällä sivulla luot ja syötät Viestin tiedot SAP: lle. Sinun on kirjoitettava täydellinen, ymmärrettävä tieto SAP: lle. Viestin olisi pitänyt vaikuttaa käyttäjiin, seisokit, virhe uudelleen tuottamisen vaiheet ja jne. Voit tallentaa viestin, jos aiot lähettää myöhemmin tai valitse Lähetä viesti välitöntä toimintaa varten.
