Miten menestyä vähittäiskaupassa
kaupan alan yrittäjänä pahimmat pelkosi toteutuvat joka päivä. Alan trendien ja liiketoimintamallien jatkuvat muutokset ovat saaneet sinut paikkasi äärirajoille.
jos et ole asioiden tasalla, saatat hävitä niille sadoille kilpailijoille, jotka ovat valmiita nappaamaan asiakkaasi. Edes megakauppaketjut eivät ole turvassa muuttuvalta väestökehitykseltä ja taloudelta. Kuulet yhä useampien kauppojen sulkemisesta, mutta kaikki tämä ei ole tuomiota ja synkkyyttä.
kun tutustut tarkemmin liiketoimintamalliisi ja lisäät siihen hieman innovaatiota, alan jatkuva kehitys antaa sinulle myös mahdollisuuden piristää vähittäiskauppaasi ja tuoda siihen kaivattua huomiota.
mutta miten voit tehdä kaiken tuon?
tässä ei ole yksinkertaista kaavaa menestykseen. Vaikka, on olemassa joitakin mielenkiintoisia tekniikoita, jotka auttavat helpottaa joitakin pelkoja ja luoda suunnitelma tulevaisuuden yrityksesi, niin lue.
Market to Consumer
vielä vähän aikaa sitten markkinointi joukolle yksilöitä television tai radion kautta oli yksinkertaista, loit tehokkaan viestin ja esittelit tuotteesi kuluttajille. Mutta nykyään, kuluttajien lisääntyneiden vaatimusten vuoksi, tuo markkinointityyli on vanhentunut.
vähittäiskaupan yritysten on sitouduttava asiakkaisiinsa henkilökohtaisella tasolla. On olemassa monia keinoja, joilla voit markkinoida tuotteitasi yksilöllisellä tavalla.
toinen näkökohta tässä henkilökohtaisessa lähestymistavassa markkinointiin on saada nykyiset asiakkaasi suosittelemaan yritystäsi vertaisilleen.
useat vähittäiskaupan alan tilastot ovat osoittaneet, että ihmiset luottavat todennäköisemmin vertaistensa neuvoihin kuin yrityksen tarjousviesteihin.
asiantuntijoiden tarjoama ensimmäinen vinkki on yksinkertainen:
vaikka Instagram on raskas visuaalinen markkinointiväline, kauppiaiden ei tarvitse käyttää tuhansia kuvia Instagram-sisällön luomiseen, koska parhaat kuvat tulevat faneilta ja vaikuttajilta, jotka rakastavat tuotteitasi ja brändiäsi.
Think Big, Go Small
monet yrittäjät uskovat, että tärkein tekijä vähittäiskaupan menestykselle on sijainti ja myymälän laajuus.
loisteliaalla paikalla sijaitsevalla myymälällä on joitakin ilmeisiä etuja, mutta kun useammat kuluttajat suuntaavat huomionsa sähköiseen kaupankäyntiin, hyötyisit enemmän pienen myymälän avaamisesta ja näkyvän verkkoläsnäolon luomisesta.
tämä lähestymistapa antaa sinulle joustavuutta kokeilla uusia ideoita ja tekniikoita yrityksesi kanssa vaarantamatta paljon.
vinkit ja oivallukset:
Birchbox-kaupassa Beauchamp ja Barna ovat pyrkineet hylkäämään perinteisen kivijalkakäsityksen kauneuteen.
sen sijaan, että tuotteet olisi järjestetty tuotemerkeittäin, he päättivät lajitella ne kategorioittain siten, että kokonaiset kaupan osastot oli omistettu ”poskelle” tai ”huulelle” tai ”otsalle.”
Beauchamp on suorasukainen vetoomuksesta: ”todellisuus on, että 95 prosenttia kaikista myydyistä kauneustuotteista ostetaan edelleen offline-tilassa. Se tarkoittaa, että vietämme paljon asiakkaitamme offline-tilassa ostoksilla”, oletettavasti Birchbox competitionersissa.
tarjoa kokemus
kilpailun määrä vähittäismarkkinoilla vaatii, että luot oman yksilöllisen identiteettisi ja erottaudut pakkauksesta; selviytymisesi voi riippua siitä.
tarjoa asiakkaille uniikkeja tuotteita, ja jos et pysty siihen, tarjoa asiakkaille tavallisia tuotteita ainutlaatuisella tavalla. Tarjoa heille palvelua tai sopimusta, jota mikään muu kauppias ei tarjoa.
se voi olla niinkin yksinkertaista kuin tarjota asiakkaalle kätevän tavan muokata vaatteensa itse kaupassa tai tarjota asiakkaille virkistävää juomaa, kun he kävelevät sisään.
mahdollisuuksia rajoittaa vain oma mielikuvitus, periaatteessa pöydällä pitäisi olla kaikki, mikä voi tuoda lisäarvoa asiakkaiden kokemukseen.
täytyy myös ajatella alkuperäistä myyntiä pidemmälle.
luo mahdollisuuksia ristiinmyyntiin ja ostamiseen. Laittaa asiakkaat tilanteeseen, jossa heidät voidaan vaikuttaa tekemään enemmän ostoksia kaupasta. Tuotesijoittelusta oikean tuotepaketin tarjoamiseen sinun on luotava ostokokemus, joka tarjoaa arvoa asiakkaillesi ja auttaa sinua kasvattamaan myyntilukujasi.
sekä verkko-että offline-alustojen integrointi tähän tarkoitukseen voi olla hedelmällistä.
ole valikoivampi
kestääksesi vähittäiskaupassa liiketoimintasi on edettävä asiakkaiden kehittyvien vaatimusten mukaisesti, eikä kyse ole vain heille tarjottavien tuotteiden valinnasta.
monet suuret kaupat, joilla on valtava valikoima tuotteita, eivät pysty vangitsemaan kuluttajien huomiota, koska he eivät etsi sitä.
sinun täytyy tarjota heille tuotteita, joita he etsivät. Nettihakutiedot voivat auttaa tässä. Kerää nämä tiedot ja esittele asiakkaillesi heidän etsimänsä tuotteet.
tämä ei välttämättä tarkoita, että sinun täytyy myydä tuotteitasi vain verkossa. Käytä Internetiä alustana markkinoida tuotteita ja ilmoittaa kuluttajille, missä he voivat ostaa tuotteita he etsivät, vaikka, ottaa online vähittäiskauppa esittää sujuva ostokokemuksen asiakkaille.
koko temppu on markkinoida tuotteita asiakastyypin mukaan, antaa jokaiselle kuluttajalle henkilökohtainen mainosviesti, joka sisältää tuotteen, josta hän on kiinnostunut.
ota oppitunteja
inspiraatioiden ottaminen muilta toimialoilta voi auttaa sinua oppimaan tärkeitä selviytymistunteja. Otetaan esimerkiksi muotiala; muotiteollisuudessa on joka sesonki uusia trendejä ja ostokuvioita.
alan yritykset ovat oppineet selviytymään dynaamisesta asiakaskunnastaan ja voit kouluttautua tutkimalla näitä yrityksiä.
yleensä muotiliike muuttaa ulkoasuaan ja tavaroitaan säännöllisesti. Tämä johtuu siitä, että niiden asiakkaat odottavat uusimmat tarjoukset myymälässä ja yritysten omistajat velvoittaa tarjoamalla juuri sitä.
vähittäiskaupassa tästä tekniikasta voi ottaa käyttöön muokatun version toimittamalla tuotteita, jotka täyttävät asiakkaiden vaatimukset. Tarvitset jonkin verran tutkimustietoa ja syvällistä analyysia selvittääksesi, mitä nämä vaatimukset ovat.
ole vieraanvarainen
shoppailu voi olla useimmille hektistä, luoda stressittömän ympäristön liikkeeseesi. Asiakkaiden pitäisi voida tulla myymälääsi ja rentoutua samalla, kun he shoppailevat tarvitsemiaan tuotteita. Kannusta myyntihenkilöstöäsi ottamaan asiakkaat mukaan keskusteluun, eikä kaiken pitäisi olla tuotteista ja myyntipuheesta.
älä ole vain tavallinen kauppa, riko muotti ja lisää jotain, joka auttaa asiakkaitasi saamaan ikimuistoisen ostoskokemuksen. Asenna espressokeitin kauppaan ja tarjoa asiakkaillesi tuoreita espressoja, kun he ovat ostoksilla. Oikea kikka voi tuottaa sinulle positiivisia tuloksia myyntiosastolla.
Rakenna Offline-yhteisö
asiakassuhteiden rakentaminen verkossa on tärkeämpää kuin koskaan, mutta se ei tarkoita, että sinun pitäisi laiminlyödä offline-mahdollisuudet vahvan asiakaskunnan rakentamiseksi.
Järjestä säännöllisiä tapahtumia, jotka herättävät asiakaskuntasi huomion. Pidä Star Wars-päivä kaupassa tai pidä pyöräilyralli, mitä tahansa, johon asiakkaasi ovat valmiita osallistumaan täysillä.
tällaiset promootiotapahtumat antavat sinulle mahdollisuuden rakentaa asiakasverkostoa ja jalkaliikenne antaa yrityksellesi välittömän sysäyksen.
kannustaminen
Suosittelupalkkiot, Alennukset, myyntitapahtumat, ilmaisjakelut jne, Mitä yhteistä niillä kaikilla on? Kaikki nämä tarjoukset antavat asiakkaillesi ylimääräisen kannustimen tulla myymälääsi ja ostaa tuotteitasi.
vähittäiskauppiaat keksivät uusia ja kekseliäitä tapoja tarjota kannustimia asiakkailleen, jos et ole luonut suunnitelmaa tähän, niin sinun pitäisi ryhtyä siihen heti.
pieni ylimääräinen kannustus asiakkaille on kaikki, mitä yrityksesi saattaa tarvita kilpailijoidesi syrjäyttämiseksi. Kannustimen laajuus on syytä pitää kurissa, ei pidä mennä yli laidan ja kärsiä tappioita vain saadakseen ihmiset ovesta sisään.
paketti hinnat
monet vähittäiskaupat tekevät sen virheen, että laskevat hintojaan pysyäkseen pinnalla, useimmiten tämä strategia voi kostautua. Kun hintasi ovat markkinoiden alhaisimmat, se antaa vaikutelman, että tuotteesi ovat jollain tavalla ala-arvoisia.
pidä hinnat sellaisina kuin ne ovat ja tarjoa asiakkaille arvoa muilla tavoin. Palkitse heidät uskollisuudesta, Ota käyttöön ostopistejärjestelmä tai tarjoa ilmaisille tuotteille tiettyjä ostoksia.
voit ylläpitää mainettasi laadukkaiden tuotteiden tarjoajana ja silti tehdä ostoksista asiakkaiden näkemisen arvoisia.
käytä nykyaikaisia välineitä
vaikka kuinka yrittäisit, et voi välttää Internetiä ja sosiaalista mediaa, jos haluat menestyä kaupan alalla. Sinun täytyy hyödyntää myynninedistämis-ja markkinointimahdollisuuksia, jotka ovat saatavilla verkossa.
on olemassa monia ammattitoimistoja, jotka voivat auttaa sinua luomaan online-läsnäolon, joka on suotuisa vähittäiskaupallesi. Online-haut ovat yleisin tapa ihmiset etsiä tuotteita he haluavat tai tarvitsevat ja jos yrityksesi ei näy tulokset, niin olet automaattisesti menettää paljon potentiaalista myyntiä.
sosiaalisen median sivustot ovat myynninedistämisen, markkinoinnin ja vaikuttamisen väylien yhteenliittymä. Ne ovat täydellinen paikka puhua asiakkaille suoraan ja saada ihmiset puhumaan yrityksesi ja sen tuotteita.
voit esitellä uusia tuotteita, esittää erikoistarjouksia ja luoda verkkotoimintaa brändisi kasvattamiseksi.
saat sosiaalisen median kautta asiakkaalta välitöntä palautetta, jonka avulla voit hienosäätää Online-kampanjastrategioitasi ja tehostaa niitä.
johtopäätös
kaikki mainitut ”selviytymistekniikat” saattavat yhteenlaskettuna näyttää pelottavilta, mutta todennäköistä on, että et tarvitse niitä kaikkia saadaksesi etulyöntiaseman vähittäiskaupassa. Pick ja valita ne, jotka mielestäsi ovat asianmukaisia ja muotoilla strategia hyödyntää niitä ja saada jatkuvaa menestystä tulevina vuosina.