miten korjata hotellin WiFi?
kun on kyse vieraiden valituksista, hotellin WiFi leijuu aina lähellä huippua. Se tuntuu olevan universaali teema-riippumatta maasta, ketjuista tai hotellien tähtiluokituksista.
kokeillaan, mitkä ovat yleiset syyt ja miten sen voi korjata.
monta vuotta sitten arvostettu viiden tähden hotelli Bangkokissa oli täynnä Vieraiden valituksia WiFi-Internetistään. Koska hotelli oli päättänyt kääntää asian toisin päin, se puri luodin ja uudisti koko WiFi-verkkonsa. Suunnittelun ensisijaisena tavoitteena oli saada vahva kattavuus kaikkialla hotellin sisällä. He käyttivät yli puoli miljoonaa dollaria yritysluokan 802.11 ac-verkkoon ja päivittivät ISP: nsä 150Mbps: n erilliseen vuokrajohtoon, mikä asetti sen vieraan Internet-backhaulin yhdeksi Bangkokin nopeimmista.
odotus oli pilvin pimein, mutta se muuttui nopeasti pettymyksiksi ja pettymyksiksi; asiakkaiden valitukset hitaasta Internetistä olivat jokapäiväinen asia, laitteiden verkkovierailu oli kaikkea muuta kuin saumatonta, ja yhteysongelmat eivät täysin hävinneet upouudesta laitteistosta ja kaikkialla olevasta kattavuudesta huolimatta. On käynyt ilmi, että niiden pyrkimys täydelliseen kattavuuteen on saattanut epähuomiossa haitata suorituskykyä ja johtaa huonoon WiFi-kokemukseen.
luotettavan hotellin WiFi-yhteyden rakentaminen vaatii enemmän kuin vain uusimpien laitteiden ja poikkeuksellisen kattavuuden.
muuttujilla, kuten kanavahäiriöllä, toissijaisella peittoalueella, leveydellä, yleiskustannuksilla, asennusasennolla, AP/antennin valinnalla, salausprotokollalla ja jopa vieraiden omilla laitteilla on myös suuri merkitys WiFi-suorituskykyyn.
huomaan edelleen, että monet hotellit, jopa Prestige international-ketjut, kattavat vain niiden suunnittelustandardeja koskevat toimeksiannot, pois lukien muut mainitut kriittiset tekijät. Asiakaskokemuksen parantamiseksi meidän on korostettava kattavuutta ja omaksuttava suuren kuvan suunnittelu lähestymistapa.
3 askelta parantaa hotellin WiFi-suorituskykyä
toisin kuin yleisesti luullaan, WiFi on itse asiassa monimutkainen tekniikka toteuttaa. Monet muuttujat, jotka vaikuttavat WiFi suorituskykyä, se on erittäin vaikea saada ne kaikki kunnossa.
joten sen sijaan, että kävisin niitä kaikkia läpi, valitsin muutaman tekijän, joilla on valtava merkitys, Jos saamme ne oikein. Hyvä uutinen on et tarvitse mitään kalliita ammattilaistyökaluja; kaikki mitä tarvitset on WiFi skanneri. Jos sinulla ei ole yhtä, on olemassa monia ilmaisia skannereita sekä Windowsille että Macille. Itse käytän Winfi Windows, ja jos olet Mac-käyttäjä, suosittelen WiFi Explorer. On ilmaisia ja maksullisia versioita, joissa on kehittyneitä ominaisuuksia, joten varmista, että tarkistat sen.
#1 minimoi Kanavahäiriöt
WiFi-viestintä tapahtuu kanavissa. Kuten luultavasti tiedätte, WiFi käyttää kahta lisenssitöntä taajuusaluetta-2.4 GHz ja 5GHz. Kanava on pääasiassa jaettu, rajaton väline, joka toimii tietyillä taajuuksilla; ja koska ne ovat rajattomia, päällekkäisyyksiä voi esiintyä.
Kanavahäiriöt ovat yleinen, mutta vakava syy heikkoon WiFi-suorituskykyyn. Se lamauttaa kapasiteetin, vaikeuttaa viestintää, vähentää läpimenoa, mikä johtaa hitaaseen tiedonsiirtoon; häiriön poistamisen pitäisi siis olla numero 1 prioriteetti.
Kanavahäiriöiden tyypit
kanavahäiriöitä on kolmenlaisia: Yhteiskanavahäiriöitä (CCI), Vierekkäiskanavahäiriöitä (Aci) ja ei-WiFi-häiriöitä.
Yhteiskanavahäiriöitä
CCI esiintyy, kun useampi kuin yksi kanava toimii samalla kanavalla. WiFi on puoli-duplex-tekniikka; vain yksi laite voi lähettää kerrallaan. Laite käyttää Clear Channel Assessment (cca) – mekanismia tarkistaakseen, onko kanava käytettävissä. Jos toinen laite lähettää, se lykkää lähetystään, kunnes kanava on käytettävissä. Ajattele sitä kuin kokoushuoneessa: jokainen läsnäolija puhuu ja esittää kysymyksiä vuorollaan. Mitä enemmän osallistujia, olettaen, että kaikilla on jotain sanottavaa, sitä pidempi kokous. Samoin ruuhkaisessa kanavassa monet laitteet kilpailevat mahdollisuudesta lähettää, minkä vuoksi jokaisen laitteen tiedonsiirto kestää kauemmin.
viereisen kanavan häiriöt
ACI on paljon pahempi kuin CCI ja se on ensimmäinen asia, jota etsin WiFi-auditoinnin aikana. ACI tapahtuu, kun useat APs käyttävät päällekkäisiä taajuuksia. Toisin kuin CCI: ssä, jossa laite lykkää lähetystään, jos kanava ei ole käytettävissä, viereisen kanavan laitteet jättävät säännön huomiotta ja puhuvat toistensa yli aiheuttaen törmäyksiä ja edelleenlähetyksiä. Yleisesti ottaen haluamme pitää uudelleenmyyntiasteen mahdollisimman alhaisena, mieluiten alle 10 prosentissa. Uudelleenyritysnopeuden mittaamiseen tarvitaan protokollan analysaattori, kuten Wireshark tai Omnipeek tai edullinen Wlanpi Extcap Wiresharkin kanssa.
huomioon on vain 3 ei-päällekkäisiä 20MHz kanavia 2,4 GHz taajuusalueella, CCI/ACI ovat käytännössä mahdotonta välttää tiheässä ympäristössä, kuten kokoushuoneissa tai auloissa. 5GHz tarjoaa paljon laajemman taajuuden jopa 25 ei-päällekkäisiä 20MHz kanavia, mutta CCI ja ACI voi silti esiintyä ilman asianmukaista suunnittelua.
ei-WIFI-häiriöt
viimeinen häiriötyyppi on ei-WiFi-häiriöt. Laitteet, kuten mikroaallot, langattomat puhelimet, itkuhälyttimet, WiFi-kamerat, ovat tunnettuja siitä, että ne aiheuttavat tällaisia häiriöitä. Nämä laitteet eivät kilpaile mahdollisuuksista lähettää, ne vain tekevät, joten ne saattavat kaataa koko WiFi-verkon.
alla olevassa kuvassa on 2,4 GHz: n taajuudella WiFi-kamera käytössä. Huomaa, miten se teki kanavan 1 täysin käyttökelvottomaksi ja aiheutti häiriöitä kanavalle 8 asti. Valitettavasti ei-WiFi-häiriöitä on vaikea havaita ilman Ekahau Pron kaltaista spektrianalysaattoria, jossa on apuri.
emme välttämättä poista kanavahäiriöitä kokonaan, mutta on monia tapoja helpottaa häiriöiden vaikutusta ja korjata hotellien WiFi. Tässä muutamia: nyrkkisääntönä, aina kiinni kanava 1, 6, tai 11 jäsenen 2.4 GHz. Tarkista huolellisesti koko hotellin kanavan käyttö ja tee sen mukainen säätö. Optimoida TX teho luoda pienempiä soluja tai valikoivasti sammuttaa 2.4 GHz radio muutaman APs vähentää häiriöitä. Lopuksi, käytä vain 20MHz kanavia tiheään paikoissa maksimoida käytettävissä olevat kanavat.
#2 Käytä 20MHz kanavaa
perinteisesti WiFi käyttää standardia 20MHz kanavaa 802.11 a ja 802.11 g, joka tukee suurinta tiedonsiirtonopeutta 54Mbps. 802.11 n esittelee MIMO ja 40MHz kanava (liimaus kaksi 20MHz kanavaa), joka tuottaa jopa 150Mbps tilavirtaa kohti. 802.11 ac vie tämän edelleen ja lisää 80MHz ja 160mhz kanavia, jotka max ulos 866.7 Mbps. Nykyaikaiset laitteet voivat kaksin-tai jopa kolminkertaistaa datanopeutensa riippuen tilavirtojen määrästä. Tarkista MCS-Indeksikaavio tietojen nopeuksista kunkin kokoonpanon osalta.
tietenkin haluamme maksimoida datanopeuden, mutta meidän on varottava lankeamasta nopeusansaan. Ensimmäinen, kanava liimaus ei ole mahdollista 2.4 GHz taajuusalueella. Vain 3 ei-päällekkäisiä kanavia, liimaus useita kanavia lähes taata häiriöitä. Nyrkkisääntönä, älä käytä 40MHz kanavia 2.4 GHz taajuudella.
toiseksi, muista kanavien liimaus johtaa korkeampaan kohinaan. Jokaiselle Bondille menetämme 3DBM SNR: n, ja se vaikuttaa signaalin laatuun. Alhainen SNR johtaa tietojen korruptioon ja edelleenlähetyksiin. Se sanoi, sidottu kanavat on lyhyempi tehokas alue verrattuna standardi 20MHz kanava.
Kanavaliitos vähentää myös saatavilla olevia ei-päällekkäisiä kanavia, erityisesti tiheässä AP-käyttöönotossa. On totta, että 5GHz on paljon laajempi kirjo, ja huolellinen suunnittelu, kanava liimaus voi parantaa suorituskykyä; emme kuitenkaan saa käyttää kaikkia käytettävissä olevia kanavia. Esimerkiksi Yhdysvaltain 25 5GHz-kanavasta 16 on DFS-kanavia, joita emme saa käyttää. Loput 9 kanavaa riittävät vain muodostamaan neljä 40MHz tai kaksi 80MHz kanavaa. Se sanoi, Se on luultavasti hyödyllisempää rikkoa 80MHz kanava neljään 20MHz kanavat tiheässä ympäristössä. Tämä tehokkaasti laajentaa WiFi kapasiteettia, mahtuu enemmän laitteita, ja vähentää häiriöitä.
ja toisin kuin yleisesti luullaan, 20MHz-kanava on runsaasti nopea yleiseen Internetin käyttöön. Se tuottaa jopa 80Mbps todellista tiedonsiirtonopeutta nopeustestistä tai Fast.com. toinen näkökohta on, jos hotelli caps yksittäisen laitteen kaistanleveys alle 80Mbps, liimaus kanavat tullut turhaa.
#3 mahdollistaa Taajuusohjauksen
, jotta asiakkaiden olisi helppo muodostaa yhteys WiFi-Internetiin ja välttää tarpeetonta sekaannusta, monet hotelliketjut ottavat käyttöön yhden SSID-standardin sekä 2.4 GHz: n että 5GHz: n osalta. Vierailla ei ole mahdollisuutta valita, mikä bändi yhdistää. Se on täysin asiakkaan laitteen, ei AP, valita, mikä bändi yhdistää. Asiakkaat käyttävät vaihtoehtojensa arviointiin useita matriiseja, esimerkiksi RSSI -, SNR-ja MCS-järjestelmiä. Hyvin usein, asiakkaat valitsevat BSSID suurempi vastaanotettu signaali; tämä antaa reunan 2.4 GHz, koska sen pidempi aallonpituus ja suurempi levinneisyys. Tämä huonontaa suorituskykyä, kun liian monet asiakkaat ovat yhteydessä jo täyteen ahdettuun 2,4 GHz: n tilaan.
kun kaistanohjaus on käytössä, AP tarkistaa asiakkaan koettimen pyyntökehykset ja määrittää, tukeeko se 5GHz: tä; jos näin on, AP lähettää vain koettimen vastaukset 5GHz: lle houkutellen asiakasta muodostamaan yhteyden 5GHz: n kaistalle. Ajatuksena on ohjata 5GHz kykeneviä asiakkaita, että bändi ja vapauttaa 2.4 GHz vanhoja laitteita.
Yhteenveto
Hotellit saavat usein huonoa rapaa huonosta WiFi-Internetistään, mutta reiluuden nimissä vieraiden Internet-kokemuksen hallinta on vaikeaa. WiFi on luonteeltaan monine muuttujineen monimutkainen, mutta epäyhtenäisten laitteiden huomioiminen tekee hotelliympäristöstä entistäkin haastavamman. Muista, WiFi suorituskyky on kyse jakaa puheaikaa; vieraat hitailla laitteilla on syvällinen vaikutus suorituskykyyn loput; joten jos voimme maksimoida kanavan uudelleenkäyttö, ja tehokkaasti hallita laitteiden varauksia, meillä on paremmat mahdollisuudet saada korkea merkki vieras pisteet.
ei ole sattumaa, että upea WiFi-elämys alkaa harkitulla designilla. Meidän on otettava huomioon kaikki tekijät, jotka muodostavat asiakkaan WiFi kokemus, ei vain kattavuus. Ne eivät ole helppoja, mutta se on ainoa tapa, jolla voimme tarjota laadukkaan WiFi-Internet-palvelun vieraillemme.
Tekniikkayrittäjä | tehtävällä hävittää huono WiFi / bloggaaja
Certs: CWNA, CWAP, CWSP, CWDP, Ecse suunnittelu, Ecse vianmääritys, Juniper Jncia MistAI
