23 asiantuntijan vinkkiä, joilla tavoitat enemmän asiakkaita Facebookilla
jos Facebookilla on yksi Facebook-alusta, jolla kaikkien pienyrittäjien tulisi olla, se on Facebook. Sosiaalinen verkosto on tullut hallitsemaan online tilaa yli miljardi käyttäjää maailmanlaajuisesti.
menestyksen löytäminen Facebook-markkinoinnilla ei ole vaikeaa, mutta se vie vähän aikaa ja osaamista todella sitouttaa asiakkaasi ja ajaa lisää liidejä ja myyntiä. Pyysimme sosiaalisen median asiantuntijoita ja yritysten omistajia jakamaan näkemyksiään tässä kattavassa oppaassa Facebook marketing for small business.
miksi Facebook on tärkeä pienyrityksille?
tilastot puhuvat puolestaan: Facebookilla on maailmanlaajuisesti arviolta 1,8 miljardia kuukausittaista käyttäjää, ja Pew-tutkimuskeskuksen mukaan 68 prosenttia kaikista yhdysvaltalaisista aikuisista käyttää Facebookia. Monille, kirjautumalla sosiaalisen median alustan on päivittäinen tapa – käytetään viihdettä, uutisia ja yhteyden ystävien ja perheen.
Yksinkertaisesti sanottuna, pienyrityksillä ei ole varaa olla Facebookista pois. Se on ihanteellinen alusta harjoittaa asiakkaiden kanssa, jossa he jo viettävät aikaa verkossa.
miten Facebookia käytetään pienyritysten markkinointiin?
päällisin puolin Facebook-markkinointi on suhteellisen yksinkertaista: Aloita yrityssivu ja ala julkaista päivityksiä ja kuvia yrityksestäsi. Sosiaalisen median markkinointistrategiasi on kuitenkin tärkeä, sillä yrityksesi joutuu kilpailemaan monien muiden ystävien ja yritysten kanssa asiakkaidesi huomiosta. Tavoitteena on julkaista arvokasta tietoa ja rakentaa suhteita seuraajiin.
”yleensä Facebook-käyttäjät haluavat nähdä välittämänsä sisällön lähteistä, joista he välittävät”, sanoi Simon A. Thalmann, digitaalimarkkinoija ja kirjailija Kellogg Community Collegesta Battle Creekistä Michiganista. ”Yleensä tämä keskittyy ystävien ja perheen, mutta monet ihmiset ovat myös intohimoisesti tuotemerkkejä, jotka tarjoavat tavaroita ja palveluja he pitävät tai samaistua, tai että he jollakin tavalla löytää arvoa seuraamalla tai nähdä sisältöä.”
tavoitteesi pienyrittäjänä on selvittää, mihin asiakkaasi reagoivat, ja antaa tuo arvo Facebook-postauksiesi kautta.
Mitä eroa on Facebook Business page vs. my personal Page?
Facebookiin luomasi profiili edustaa yritystäsi on erilainen kuin oma henkilökohtainen profiilisi. Yritysprofiileja kutsutaan ” sivuiksi.”Mistä erotat ne?
”jos siihen voi klikata ’tykkää’, niin se on sivu”, sanoi Blitzmetricsin teknologiajohtaja Dennis Yu. ”Jos voit kirjautua sisään ja olla ystäviä, niin se on käyttäjäprofiili. Monet puhuvat sivuistaan, kun he puhuvat käyttäjäprofiileistaan. Jos haluat kasvattaa yritystäsi, tarvitset siihen Facebook-sivun. Vain Facebook-sivulla voit lisätä sisältöä, saada analytiikan näkemään, miten se toimii, kerätä sähköpostiosoitteita, ajaa ihmisiä puheluun ja niin edelleen.”
miten luoda Facebook-tili pienyritykselle
on ilmainen luoda Facebook-sivu yrityksellesi. Aloita valitsemalla yrityksen tyyppi omistat. Sitten sinua pyydetään täyttämään yrityksesi nimi, liiketoiminnan kuvaus, kansi ja profiilikuva, ja kutsu toimintaan. Kun olet tyytyväinen kaikkeen, muista lyödä ”julkaista” tehdä se julkisesti. Kun olet julkaissut sivun, sinulla on pääsy Facebook liiketoiminnan ominaisuuksia, kuten viestittelyä ja analytiikkaa.
Miten näen seuraajani Facebookissa?
nähdäksesi, kuinka monta seuraajaa yrityksesi sivulla on, napsauta ”Asetukset” sivun yläreunassa ja napsauta sitten ”ihmiset ja muut sivut” vasemmassa sarakkeessa. Sinun pitäisi pystyä näkemään luettelo kaikista, jotka ovat pitäneet sivun. (Jotkut eivät kuitenkaan näy, riippuen yksittäisen käyttäjän yksityisyysasetuksista.)
mitä minun pitäisi julkaista pienyrityksen Facebook-sivulla?
se, mitä postaat, riippuu yrityksestäsi ja asiakkaistasi. Ennen kuin aloitat lähettämisen, kannattaa miettiä yleisimpiä kysymyksiä ja kysymyksiä, joista kuulet asiakkailta, ja käyttää sitä oppaana heille merkityksellisen sisällön lähettämisessä.
mutta koeta pitää asiat raikkaina. ”Riippumatta Alan olet, tai yleisö yrität tavoittaa, mikään tylsistyttää ihmisiä enemmän kuin sama vanha sisältö jaetaan kerta toisensa jälkeen,” sanoi Gerald Vinci, omistaja Vinci Digital Marketing.
Vinci suosittelee strategian monipuolistamista jakamalla sekä kirjallista että visuaalista sisältöä, mukaan lukien:
- vinkkejä ja neuvoja
- omia blogikirjoituksia
- blogikirjoituksia muilta asiaan liittyviltä verkkosivuilta
- viestejä muilta Facebook-sivuilta
- tee kysely tai Kysy kysymys, jotta keskustelu käy
- Jaa mielenkiintoisia kuvia tai videoita, joista yleisösi hyötyisi
- näytä ihmisille lisää persoonallisuudestasi jakamalla asioita, joita sinä ja tiimisi osallistut esimerkiksi yhteisöllisiin tapahtumiin, toimistojuhliin tai juhliin
milloin minun pitäisi julkaista pienyritysten Facebook-sivulla?
kuten valitsemasi Sisältö, myös ajoitus riippuu yleisöstäsi. Kuitenkin, hyvä nyrkkisääntö on tilaa pois virkaa, sen sijaan laittaa ne kaikki kerralla.
” oletusajatus, joka näyttää toimivan parhaiten juuri meidän kohdeyleisölle, on keskimääräisen työpäivän ympärille keskittynyt aikataulu. Opiskelijat ja henkilökunta näyttävät usein tarkistavan sivunsa heti aamulla töissä tai koulussa, juuri ennen lounasta tai sen jälkeen, ja juuri ennen töistä lähtöä tai juuri töiden jälkeen kotiin saapumisen jälkeen, Thalmann sanoi.
hän lisäsi, että kolmen postin aikataulu työpäivän aikana sisältää tyypillisesti postin noin kello 7.45, toisen noin kello 11.45 ja toisen noin kello 16.45 myöhemmin illalla, noin kello 19.00, usein myös hyvin.
kuinka usein minun pitäisi julkaista pienyritysten Facebook-sivu?
tavoitteena tässä on saada viestisi asiakkaiden eteen, menemättä yli laidan.
”suosittelisin lähettämistä yhdestä kolmeen kertaa päivässä”, H2o Media Inc: n sosiaalisen median ja markkinoinnin koordinaattori Allison Baker sanoi. ”Et halua pommittaa seuraajiasi, mutta et halua heidänkään unohtavan sinua. Jatkuva, päivittäinen läsnäolo on äärimmäisen tärkeää sosiaalisessa mediassa. Vaikka olet vain lähettämistä jotain inspiroiva lainaus, seuraajasi silti nähdä yrityksen nimi ja logo, ja tämä pitää sinut päällimmäisenä mielessä.”
mitä jos minulla ei ole paljon aikaa postata Facebookiin?
Kuulostaako Facebookiin postaaminen yhdestä kolmeen kertaa päivässä ylivoimaiselta? Jos sinulla ei ole paljon aikaa koko päivän, voit virtaviivaistaa prosessia Varaamalla aikaa sisällön luomiseen erissä, sanoi Facebook-markkinoinnin asiantuntija Mari Smith.
” kirjoita esimerkiksi ylös asiakkaittesi top 10 frequently asked questions. Tee siitä blogikirjoitus. Sitten, luoda kymmenen lyhyt videoita jokaisen pisteen tai kärki, sekä 10 kuvan lainauksia, ” hän sanoi.
jos on varaa osa-aikaiseen apuun, se voi olla sen arvoista. ”Hyvän some-avustajan palkkaaminen edes muutamaksi tunniksi viikossa voi vaikuttaa kaikkeen”, Smith sanoi. ”Voit esimerkiksi tarjota avustajallesi valokuvia ja videoleikkeitä, joita sinulla on puhelimessasi muutenkin, ja he voisivat käyttää niitä luomaan monia ihania videoita käyttämällä välinettä, kuten Animoto.”
Smith lisäsi, että pienyrittäjien tulisi hyödyntää sosiaalisen median aikataulutyökalua, kuten Hootsuite, Buffer, PostPlanner tai Edgar. Näin voit ajoittaa viestisi etukäteen sen sijaan, että pysähtyisit keskellä päivää päivittämään Facebookia.
Miten saan Facebook-tykkäyksiä pienyrityssivulleni?
kun ihmiset ”tykkäävät” yrityksesi sivusta, he ovat myös automaattisesti päättäneet seurata viestejäsi. Tämä tarkoittaa, että sisältö näkyy niiden newsfeed, joten on tärkeää rakentaa määrä sivun tykkää yrityksesi on Facebook.
”olemme tehneet uskomattoman paljon töitä saadaksemme Facebook-seuraajamme ylös, sillä suurin osa lähetteistämme ja myynnistämme tulee sosiaalisesta mediasta”, sanoi Amandine Liepmann, Mitz Accessories-yrityksen perustaja.
Liepmannin mukaan seuraajien rakentaminen alkaa hyvästä sisällöstä. ”Ennen kuin lähetän mitään, kysyn aina itseltäni:’ haluaisinko lukea tämän? Osallistaako Tämä sisältö seuraajiamme aktiivisiin keskusteluihin?’Mitä enemmän toimintaa voit näyttää sivullasi, sitä parempi.”
yrityksesi uutisointi muilla sivustoilla voi auttaa lisäämään myös Facebook-seuraamista. ”UpWorthy esitteli meidät hiljattain ja huomasi, että Facebookiin tuli paljon uusia faneja jutun julkaisun jälkeen”, Liepmann lisäsi.
Etsitkö vielä lisää strategioita Facebook-seuraajasi kasvattamiseksi? Jennifer Cherry Foster,
Catalyst Media Factoryn toimitusjohtaja, jakoi nämä vinkit:
- varmista, että tunnistat asiakkaat (heidän luvallaan), muut yritykset ja myyjät, jotta pääset uusien yleisöjen eteen
- sitoudu muiden täydentäviä palveluja tarjoavien yritysten kanssa
- luo logoasi kantava grafiikka jaettaessa
Miten löydän hyviä kuvia Facebookiin?
kuvat ovat kiistatta tärkeämpiä kuin mikään Facebookiin kirjoittamasi. Hyvät kuvat voivat tarkoittaa eroa asiakkaan klikkaamalla viestiä tai vain vierittämällä.
” aina kun julkaisen mitä tahansa Facebook business-sivullani, varmistan, että kuvaan mukaan silmäänpistävän kuvan. Kun sinulla on valoisa, suhteellinen kuva blogikirjoituksen, ilmoituksen tai uutisartikkelin aiheesta, potentiaalinen asiakas on todennäköisempi sitoutumaan sivuuni”, psykoterapeutti Liz Morrison New Yorkissa.
älypuhelimella voi ottaa laadukkaita kuvia, mutta varmista, että aihe on hyvin valaistu ja kehyksissä. Voit myös kokeilla ilmaisia varastokuvia sivustoilta, kuten New Old Stock, SplitShire, 1 miljoonaa ilmaista kuvaa ja Creative Commons. Ota valokuvat seuraavalle tasolle ilmaisia suunnittelutyökaluja, kuten Canva, joiden avulla voit pelata tekstiä ja muita grafiikkaa luoda lentolehtisiä, ilmoituksia ja enemmän.
miten suunnittelen pienyrityksen Facebook-sivun?
sen lisäksi, että valitset kuvia julkaisujesi oheen, sinun on otettava huomioon myös Facebook-sivusi profiili ja kansikuva. ”Elinvoimainen grafiikka voittaa aina”, Smith sanoi. ”Luo kuviasi ammattimaisen graafisen suunnittelijan kanssa. Tai, käytä työkalua, kuten Adobe Spark luoda vakuuttava kansikuva.”
profiilisi ja kansikuvasi tulee liittyä yritykseesi ja edustaa brändiäsi. Jos omistaa esimerkiksi lastenvaateliikkeen, leikkisä, värikäs kansikuva olisi paikallaan. Jos olet lakifirma, jokin hillitty ja perinteinen voisi olla parempi. Hae inspiraatiota katsomalla muiden yritysten Facebook-sivuja.
miten Facebookia voi käyttää pienyritysten kampanjoihin?
jotkut yritykset järjestävät kilpailuja ja muita kampanjoita Facebook-vaikuttamisen edistämiseksi. (Muista tarkistaa Facebook ehdot ennen kuin suoritat ensimmäisen kampanjan.) Parhaissa kampanjoissa yhdistyy loistava sisältö tarjoukseen, joka on merkityksellinen asiakkaillesi, digistrategi Jason Falls sanoi.
” esimerkiksi sen sijaan, että vain antaisit pois kylpylähoidon, tee videohaastattelu jollekin, joka on saanut kylpylähoidon, siitä, miten se sai hänet tuntemaan itsensä uudelleensyntyneeksi, virkistyneeksi, tärkeäksi uudelleen … yhdistä nuo tunteet”, hän sanoi. ”Sitten kohdistaa että viesti naisille sisällä demografinen yrität tavoittaa. Sisällön pitäisi napata heidät, sitten sopivasti esitellä heidät kampanjaan.”
promootioiden kanssa kannattaa kuitenkin olla tarkkana-niistä voi olla hyötyä, mutta ne voivat myös kostautua. ”Vaikka he voivat varmasti ajaa toimintaa, jos se on kylkiäinen tai palkinto, päädyt ajaa joukko ihmisiä sivulle, jotka eivät todellakaan halua ostaa sinulta, he vain haluavat ilmainen asia”, Falls sanoi. ”Silti, jos voit luoda kilpailun, mutta selittää sen käyttämällä pakottavaa sisältöä, joka tarttuu ihmisten tunteisiin, tulet todennäköisesti huomaamaan sen olevan paljon onnistuneempi kuin vain sanomalla:’ Klikkaa tästä voittaaksesi!””
Ideat Facebook-kilpailuihin
Facebook-kilpailut eivät välttämättä ole paras keino tavoittaa uusia asiakkaita, mutta ne voivat saada nykyiset sosiaalisen median seuraajat tuntemaan itsensä erityiseksi ja auttaa sinua saavuttamaan muita tavoitteita.
”olemme yhteydessä nykyiseen asiakaskuntaamme tarjoamalla sosiaalisen median faneillemme ja sähköpostiuutislehden tilaajille yksinoikeudella JUST4ME-alennuksia”, Isabelle Grace Jewelryn perustaja Claudia Montez sanoi. ”Laitamme joka viikko yhden kappaleistamme erityiseen JUST4ME-alennukseen ja mainostamme sitä uutiskirjeessämme ja sosiaalisen median seuraajillemme. Ei vain tämä on johtanut uusia ostoksia nykyisten asiakkaiden, mutta se on myös auttanut meitä todella kasvattaa sähköpostilista!”
voit myös tarjota asiakkaille mahdollisuuden voittaa ilmaista tai alennettua tuotetta, jos he:
- Like your post
- Comment on your post
- Share a photo
- Guess The answer to a trivia question
- Caption a photo
What does Facebook for small business cost?
teoriassa ei mitään. Voit aloittaa Facebook business sivu ja lähettää ilmaiseksi, ja jos keskityt luomu ponnisteluja, et koskaan viettää penniäkään. Kuitenkin, asiantuntijat ja pienyritysten omistajat kaikki samaa mieltä siitä, että, kiitos Facebook algoritmi, se on vaikea rakentaa yleisösi maksamatta lisätä virkaa.
”virhe, jonka useimmat pienyritykset tekevät Facebook-sivustolla, on se, että he ajattelevat sen olevan puhtaasti orgaaninen näytelmä”, sanoi Jamie Turner, kirjailija, CNN: n avustaja ja toimitusjohtaja 60SecondMarketer.com. ” totuus on, että jos käytät maksullista mainosominaisuutta Facebookissa, saat parempia tuloksia. Mikä parasta, Facebook on edullinen ja helppokäyttöinen, joten älä missaa käyttää sitä niin vähän kuin 5 dollaria päivässä.”
Mitä ovat Facebook-mainokset?
”Facebook tarjoaa maksullista sijoittamista verkkosivuillaan ja mobiilisovelluksissaan”, avex Designsin perustaja John Surdakowski kertoi. ”Sisältösi, erikoistarjouksesi, verkkosivustosi tai viestisi voi päästä asiakkaiden eteen muutamalla klikkauksella. Lisäksi mainoksesi kohdistetaan tiettyyn väestöryhmään. Facebook-mainokset ovat hyvin suosittuja, koska ne voidaan ottaa nopeasti käyttöön.”
tämä video kertoo lisää Facebook-kohdistusmahdollisuuksista:
saadaksesi lisätietoa mainosvaihtoehdoista, Lue Mantan täydellinen opas ” Facebook Ads: 19 Ways to Get More Sales with Social Media Marketing.”
paljonko Facebook-mainokset maksavat?
vastaus tähän kysymykseen riippuu budjetistasi ja tavoitteistasi. Sisäänpääsykustannukset ovat alhaiset. Mukaan Surdakowski, voit jakaa niin vähän kuin $5 per päivä tai niin paljon kuin $500 (tai enemmän) päivässä.
”ennen kuin laittaa koko markkinointibudjettinsa Facebook-mainosten taakse, olisi parasta testata pienellä budjetilla ja skaalata sieltä ylöspäin”, hän varoitti.
tämä video kertoo, miten Facebook-mainosten kustannukset määräytyvät:
mikä on Facebook Insights-ominaisuus?
Facebook Insights näyttää kaikenlaisia tilastoja yrityksesi sivuilta. Se näkyy vain sinulle, sivun ylläpitäjälle, ja se voi auttaa sinua arvioimaan, kuinka hyvin sivu toimii.
infon määrä voi olla häkellyttävä. Tässä ovat mittarit yritysten omistajien tulisi kiinnittää eniten huomiota, mukaan Dennis Yu BlitzMetrics:
- ylimmät virat (ts. viestit, joissa on eniten vaikutelmia ja sitoutumista)
- ketkä ovat parhaita fanejasi (missä he asuvat, mistä he pitävät, kuinka vanhoja he ovat, mitä he harrastavat jne.)
- miten pärjäät kilpailijoitasi
saadaksesi tietoa kilpailijoidesi suorituksista, sinun pitäisi löytää viisi muuta sivua vertailtavaksi ”Pages to Watch.”Sitten voit katsoa, kuinka nopeasti he kasvavat fanit ja sitoutuminen.
Mitä ovat Facebook-seurantayksiköt?
se saattaa kuulostaa tekniseltä, mutta URL-osoitteiden seuranta ei ole kovin vaikeaa käyttää tai ymmärtää. Pohjimmiltaan, seuranta URL on erityinen yhdistelmä kirjaimia ja numeroita tunnistaa lähteen jokaisen napsautuksen. Niiden avulla voit määrittää, kuinka monta ihmistä todella vierailee sivustossasi, koska he klikkasivat mainosta.
” Google Analytics käyttää paikannus-URL-osoitteita määrittääkseen verkkosivustokävijän oikean viittaavan lähteen”, sanoi Eve Mayer, sosiaalisen median toimitusten toimitusjohtaja ja omistaja. ”Facebook tarjoaa helppokäyttöisen työkalun, jonka avulla Facebook-mainosten luojat voivat luoda URL-osoitteen, joka tarjoaa Google Analyticsille entistä yksityiskohtaisempia tietoja siitä, miten kävijä on päätynyt verkkosivustolle.”
Miten käytän Facebook Liveä?
Facebook Live on sosiaalisen median alustan live – videoiden suoratoisto-ominaisuus, ja se voi antaa seuraajillesi henkilökohtaisemman kuvan yrityksestäsi.
”Live-video on täydellinen siihen, että tarinankerronnan kautta voi todella esitellä oman yrityksen inhimillistä puolta”, Smith sanoi. ”Live video streaming, pienyritykset voivat viedä yleisönsä kulissien takana, tehdä tuote demoja, esitellä henkilökuntaa, valokeilassa asiakkaiden menestystarinoita, isäntä Q&istuntoja, kutsua palautetta, tehdä haastatteluja ja niin paljon muuta.”
Smith suosittelee kokeilemaan tyyliäsi aluksi—videoita voi harjoitella tai improvisoida. Mutta hän myös korosti, että on tärkeää käyttää kolmijalkaa ja mikrofonia, jotta videot eivät ole liian huolimattomia.
Lisa Spector omistaa Through a Dog ’ s Ear-yhtiön, joka tuottaa musiikkia koiran hermoston rauhoittamiseksi. ”Tein hiljattain live Canine-Klassikkokonsertin ja lähetin sen Facebook Livessä niin, että ihmisiä kutsuttiin olohuoneeseeni”, Spector kertoi. ”Vaikka oli joitakin teknisiä ongelmia, ihmiset silti rakasti sitä ja nautti jakaa rauhoittumisen aikaa pentujen kotona.”
mikä on Facebook Stories?
Facebook Stories on uusi ominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat jakaa kuvia ja videoita, jotka katoavat 24 tunnin kuluttua. Jos se kuulostaa aivan Snapchat ja Instagram Stories, se on. Facebook yrittää hyödyntää kasvavaa trendiä käyttää kuvia ja videoita (tekstin sijaan) viestintään.
juuri nyt ominaisuus on vain henkilökohtaisten käyttäjien käytettävissä, eikä sitä voi käyttää yrityssivuilla. Näyttää kuitenkin todennäköiseltä, että jos Facebook Storiesista tulee suosittu, se laajenee myös yrityksiin. Pienyritysten omistajien tulisi pitää silmällä tätä suuntausta.
Voiko Facebook luoda lisää johtolankoja ja liikennettä yritykseeni?
lyhyt vastaus on kyllä. Mutta menestys Facebook riippuu yleisösi ja kuinka hyvin voit tavoittaa heidät. Jos noudatat joitakin parhaita käytäntöjä tässä oppaassa, sinun pitäisi pystyä lisäämään johtoja ja liikennettä yrityksesi.
”lapset, nuoret ja nuoret aikuiset ovat usein helpommin tavoitettavissa muilla sosiaalisen median alustoilla”, Mayer totesi. (Esimerkiksi Snapchat palvelee paljon nuorempaa yleisöä kuin Facebook.) ”Joudut käyttämään rahaa Facebook-mainoksiin ja tehostettuihin julkaisuihin saavuttaaksesi uusia ihmisiä”, hän lisäsi.
mitä minun ei pitäisi koskaan sanoa Facebookiin?
” niin houkuttelevaa kuin politiikasta puhuminen Facebookissakin onkin, on parasta välttää sitä aihetta kokonaan”, Turner sanoi. ”Myös, jos joskus saada negatiivisia kommentteja Facebook, muista ottaa ylevä tie.”
väittelyyn asiakkaiden kanssa Facebook—sivullasi—olipa kyse yrityksestäsi tai muusta asiaan liittymättömästä-on huono idea, koska se on julkinen foorumi. Saatat vieraannuttaa muitakin kuin yhden asiakkaan. Sen sijaan pidä asiat ammattimaisina ja pirteinä koko ajan.