Marketing para Administradores de Propiedades: 7 Tácticas Que Realmente Funcionan en 2022
Aunque la comercialización de su propiedad puede parecer una tarea entre todas sus otras responsabilidades, es esencial para mantener cualquier negocio de administración de propiedades. Con un poco de creatividad y consistencia, puedes construir una estrategia de marketing que produzca resultados sustanciales. El marketing para administradores de propiedades no tiene que ser un trabajo de tiempo completo, puede incorporar estos esfuerzos en su horario diario. Y la mejor parte: No necesitas un presupuesto enorme para que funcione.
En esta publicación, destacamos siete tácticas de marketing para que los administradores de propiedades usen en 2022 que realmente ayudarán a hacer crecer su negocio, impulsar la adquisición de residentes y reducir la facturación.
Aquí están las 7 mejores tácticas de marketing para administradores de propiedades en 2022:
- Muestre lo que realmente le importa a sus clientes potenciales
- Céntrese en el marketing de contenidos
- Marketing de alcance con paquetes de regalos
- Comercialice a los residentes actuales
- Tome el control de su reputación en línea
- Aumente su presencia en las redes sociales
- efectivamente
Mostrar lo que realmente les importa a los prospectos
Una de las partes más difíciles del marketing para los administradores de propiedades es saber qué comercializar. En sus esfuerzos de marketing, querrá profundizar en los aspectos de su propiedad que atraerán la mayor atención. Eso puede significar usar una herramienta de gestión de relaciones con los clientes para hacer un seguimiento de los clientes potenciales y saber lo que realmente les importa a sus clientes potenciales.
Además, asegúrese de considerar la demografía y los deseos de sus clientes potenciales y residentes actuales. Luego, implemente tácticas de marketing diseñadas con esos inquilinos únicos en mente. Por ejemplo, es posible que no use las mismas tácticas para comercializar a las personas mayores que usaría para los inquilinos de la Generación Z.
Dicho esto, todos los inquilinos priorizan los servicios que ofrecen comodidad y seguridad. Es por eso que debe resaltar la relevancia de su comunidad y los servicios dentro de la unidad y promover su proptech.
Destaca la relevancia de tu comunidad & Servicios en la unidad
El hogar es donde comemos, dormimos, cocinamos, jugamos, hacemos ejercicio, y ahora es donde muchos de nosotros también trabajamos. Los cazadores de apartamentos en 2022 quieren saber cómo su edificio se adapta a estos cambios de estilo de vida introducidos por la pandemia.
Ahora es el momento de mejorar realmente las comodidades de su apartamento, tanto comunitarias como dentro de la unidad. Y es importante darle un giro actual a las cosas. Comunique a los clientes potenciales por qué estos servicios son tan beneficiosos para ellos en 2022 en particular.
Aquí le mostramos cómo darle un giro a 2022 a la comercialización de sus servicios:
- ¿Se incluye internet de alta velocidad en el alquiler? Si es así, utilícelo para comercializar con clientes potenciales que trabajan desde casa.
- ¿Tiene estaciones de trabajo o salas de conferencias en su comunidad? ¡Los prospectos que trabajan desde casa querrán saberlo!
- Si ofrece lavandería en la unidad, subraye cómo eso elimina el contacto de persona a persona en instalaciones de lavandería compartidas.
Promocione su proptech
Los habitantes de apartamentos de todas las edades buscan apartamentos que aprovechen la tecnología para ofrecer comodidad y seguridad. Los servicios Proptech (tecnología de la propiedad) tienen el poder de despertar el interés de los prospectos.
¿Sus apartamentos están equipados con termostatos inteligentes o electrodomésticos inteligentes? A los inquilinos modernos les encanta ver este tipo de comodidades que también les ayudan a conservar energía y ahorrar dinero.
¿Tiene armarios para paquetes o una sala de paquetes para simplificar las entregas y proteger los paquetes? Las compras en línea y los pedidos de alimentos son más populares que nunca, por lo que los posibles residentes estarán encantados de saber que tiene un sistema de entrega de paquetes.
Centrarse en el marketing de contenidos
Cuando se trata de marketing digital para administradores de propiedades, el contenido es el rey. Producir contenido atractivo y de alta calidad es una de las mejores formas de hacerse un nombre en la esfera digital.
Los tipos de contenido para incluir en tu plan de marketing de contenidos incluyen:
- Blogs
- Infografías
- Vídeos
- Correos electrónicos de marketing
Blogs
Blogging es el componente fundamental del marketing de contenidos. Tu blog debe vivir en el sitio web de tu apartamento como un lugar donde puedes escribir y publicar artículos interesantes y atractivos.
Los beneficios de bloguear como administrador de propiedades incluyen:
- Establecerse como un líder de pensamiento de la industria y una figura de confianza
- Obtener su nombre (y el nombre de su empresa o propiedad)
- Hacer que su sitio web aparezca en los resultados de búsqueda de Google (lo que significa que más personas visitan su sitio web)
Si no tienes tiempo para mantener el blog por ti mismo, solicita a otros miembros del personal que contribuyan a él. Alternativamente, puedes contratar escritores independientes para crear publicaciones de blog.
Infografías
Las infografías son imágenes atractivas que combinan texto e imágenes para presentar información. Son excelentes herramientas para mejorar el engagement en las redes sociales, aumentar el tráfico del sitio web y mejorar el conocimiento de la marca.
Los buenos temas de infografía para administradores de propiedades incluyen:
- Servicios de apartamentos
- Entregas de paquetes
- Estadísticas multifamiliares a nivel nacional
- Beneficios de vivir en tu comunidad
La buena noticia: No tienes que ser un diseñador profesional para crear infografías increíbles. Hay muchas herramientas en línea con plantillas que le permiten rellenar los espacios en blanco, consulte herramientas como Canva e Infogram.
Videos
El contenido de video funciona mejor en línea. Si bien puedes optar por contratar a un camarógrafo o agencia para crear videos de aspecto profesional, aplicaciones como Instagram y TikTok facilitan la creación de contenido de video corto y atractivo con solo tu teléfono inteligente.
Aquí hay algunas ideas de videos que puede hacer como administrador de propiedades:
- Recorridos por la propiedad / recorridos por el edificio o unidades específicas.
- Vídeos detrás de escena del personal.
- Entrevistas con residentes actuales que discuten lo que más les gusta de vivir en su edificio (asegúrese de tener su permiso para publicar el video en línea).
- Vídeos de expectativa frente a realidad — por ejemplo, un vídeo que contrasta lo que la gente podría esperar de su trabajo como administrador de propiedades con lo que realmente implica su día a día.
Correos electrónicos de marketing
El marketing por correo electrónico es una forma efectiva de generar confianza con los clientes potenciales y atraparlos en el momento adecuado. Pero el contenido de sus correos electrónicos hará o romperá sus esfuerzos de marketing. Si tus correos electrónicos de marketing no captan la atención de las personas, es posible que no se abran o no se lean.
Definitivamente puedes impulsar las ventas en tus correos electrónicos de marketing (promocionando vacantes), pero no seas demasiado duro. La mejor estrategia de email marketing implica dar a sus suscriptores algo de valor — lo que significa crear un gran contenido.
En sus correos electrónicos, envíe publicaciones de blog informativas, comparta información de la industria e incluya infografías visualmente atractivas. Reutiliza todo el contenido que creas y úsalo en tus correos electrónicos de marketing. Para empezar, prueba un programa como Mailchimp o Constant Contact.
Marketing de alcance con paquetes de regalos
El marketing se trata de proporcionar valor, ¿y quién no ve el valor de un regalo dulce? Notas inteligentes adjuntas a pequeños regalos, tal vez productos horneados, golosinas para mascotas, dulces, llaveros o suculentas en macetas, pueden convencer a la gente de detenerse y ver de qué se trata.
Puede comprar paquetes de regalo prefabricados a proveedores o construirlos usted mismo. Envuelva el regalo en celofán con una cinta o lazo alrededor de la parte superior. Ate o pegue con cinta adhesiva una nota con la dirección de su edificio, su información de contacto y una frase ridícula (por ejemplo: «Ven a florecer en un nuevo hogar» si estás regalando un paquete de semillas de flores).
Aquí hay algunos consejos para distribuir paquetes de regalos de marketing de alcance:
- Pase una hora a la semana en negocios locales que le permitirán dejar paquetes.
- Si tiene hijos, pida permiso para dejar paquetes en la oficina principal de su escuela.
- Regale paquetes de paquetes de regalo a los empleados e indíqueles que dejen paquetes en varios negocios de la ciudad.
- Si tiene una oficina de arrendamiento en el sitio, deje paquetes en la oficina para que los clientes potenciales los tomen después de recorrer un apartamento.
Marketing para residentes existentes
Sus esfuerzos de marketing no deben centrarse solo en lograr nuevos residentes, también debe comercializar a sus residentes existentes.
Al hacer marketing a residentes existentes, su objetivo es la retención. Sus esfuerzos aquí pueden recordar a los residentes el valor que ofrece su propiedad y aumentar sus posibilidades de renovar su contrato de arrendamiento al final del año.
Aquí hay algunas tácticas para deleitar a los residentes actuales:
- Deje una nota de agradecimiento escrita a mano o una tarjeta de «bienvenida a casa» en el apartamento al mudarse.
- Asóciese con empresas locales para proporcionar regalos de bienvenida a nuevos residentes o obsequios ocasionales a los existentes.
- Cree y comparta una guía práctica del vecindario que describa los mejores restaurantes, tiendas y otros negocios locales.
- Organiza un evento para involucrar a los residentes y fortalecer tu comunidad
- Crea recordatorios inteligentes de renovación de arrendamiento. Por ejemplo, entregue una caja de donas junto con una nota que diga «Dona olvida renovar tu contrato de arrendamiento» a cualquier residente cuyo contrato de arrendamiento venza pronto.
- Envíe a los residentes un boletín semanal, mensual o trimestral que destaque las novedades de la comunidad.
Tome el control de su reputación en línea
Las reseñas en línea a menudo son el factor decisivo en la decisión de alguien de comprar algo. Y en estos días, parece que hay innumerables plataformas que recopilan reseñas de clientes: Yelp, Google y Facebook son solo algunas. Adoptar estas plataformas de listados en línea y administrar adecuadamente las reseñas que recibe su empresa o propiedad es fundamental para mantener una gran reputación en línea.
Para administrar la reputación en línea de su propiedad, debe:
- Responder a las reseñas
- Ofrecer a los residentes actuales un incentivo para escribir una reseña
- Utilizar las reseñas de los clientes en su marketing de contenidos
Responder a las opiniones-tanto positivas como negativas
Los estudios muestran que responder a las opiniones ofrece múltiples beneficios: No solo puede impulsar su SEO local, sino que también puede generar una confianza significativa con sus clientes potenciales y clientes.
Puede valer la pena responder a críticas tanto positivas como negativas. Tómese el tiempo para agradecer a la persona por sus comentarios. Si la reseña fue positiva, exprese lo contento que está de servirles y lo agradecido que está por su negocio.
Cuando respondas a una crítica negativa, sé cortés y pide disculpas sinceramente. Explique que está trabajando para mejorar la situación y describa los pasos concretos que está tomando para asegurarse de que nadie más tenga la misma experiencia negativa. Luego, ofrezca llevar las cosas fuera de línea para que pueda chatear con el cliente por teléfono o correo electrónico para discutir la situación y compensarlo. Proporcione su información de contacto y anime al revisor a comunicarse.
Ofrezca a sus residentes actuales un incentivo para escribir una reseña
Los residentes estarán más dispuestos a escribir una reseña si reciben algo a cambio. Por ejemplo, podrías ofrecer a cada residente que deje una reseña una tarjeta de regalo de Starbucks de 5 5. O puede organizar un concurso que requiera que los residentes dejen una reseña para participar en el sorteo.
Utiliza las reseñas de los clientes en tu marketing de contenidos
Las reseñas de los clientes proporcionan un excelente contenido para redes sociales, correos electrónicos de marketing y muchos otros tipos de contenido. Comparte opiniones positivas de clientes en todos los canales para resaltar tus éxitos y generar confianza con los clientes potenciales.
Siempre que sea posible, incluya una imagen con el texto de la reseña para que sea más llamativa. Si no estás seguro de qué imágenes usar, considera crear tu propio diseño con una herramienta como Canva.
Aumenta tu presencia en redes sociales
El marketing en redes sociales es una necesidad. Es posible que ya tengas cuentas de redes sociales para tu empresa o propiedad, pero eso es solo el comienzo. Considere invertir más tiempo o recursos en aumentar su presencia en estas redes.
Aquí hay cuatro maneras de mejorar su juego de redes sociales:
- Dale a tu negocio una personalidad
- Entra en TikTok
- Usa UGC (contenido generado por el usuario)
- Practica la escucha social
Dale a tu negocio una personalidad
Las personas siguen a atletas y celebridades porque les encanta conocer a la persona «real». Los administradores de propiedades pueden crear un sentimiento similar al darle a su negocio o propiedad una «personalidad».»¿ La personalidad de su propiedad es nutritiva y compasiva, o moderna y amante de la diversión?
Usa fotos, videos, hashtags, subtítulos y respuestas de comentarios para desarrollar la personalidad de tu propiedad y crear una persona con la que los seguidores se conecten.
Súbete a TikTok
TikTok se hizo cargo de 2020, y sigue siendo fuerte en 2021. Aproveche esta tendencia creando una cuenta para su propiedad y compartiendo sus propios videos cortos. La belleza de esta plataforma es que sus videos no tienen que lucir pulidos, de hecho, los videos de TikTok con mejor rendimiento son crudos y orgánicos. Considere compartir actualizaciones de la comunidad, clips entre bastidores, perfiles de residentes o personal e información de eventos.
Use UGC (contenido generado por el usuario)
Los expertos en marketing de redes sociales codician UGC, que es contenido generado por el usuario, o contenido relacionado con su negocio que otra persona ha creado. El UGC es perfecto para volver a publicar en tus propios canales de redes sociales porque genera confianza entre tus seguidores. También es el mejor ahorro de tiempo porque no tienes que esforzarte en crear el contenido.
Invite a los residentes a compartir información sobre cómo es vivir en su propiedad. Anímales a etiquetar la cuenta de tu propiedad en sus fotos o a etiquetar geográficamente tu edificio en sus publicaciones de Instagram. Facebook Instagram Instagram feed, o tu página de Facebook, es una forma de compartir ese contenido en tu historia de Instagram.
Practica la escucha social
En las redes sociales, puedes hacer algo más que publicar contenido, también puedes practicar la escucha social. La escucha social se refiere a monitorear las redes sociales para ver lo que otros dicen sobre su empresa, competidores, comunidad e industria. Es la mejor manera de saber cómo se sienten las personas con respecto a tu marca y lo que busca tu audiencia.
Sus esfuerzos de escucha social deben incluir:
- Encontrar dónde las personas han mencionado o etiquetado su empresa y responder a sus comentarios, preguntas y comentarios
- Monitorear lo que publican sus competidores
- Evaluar de qué hablan sus clientes objetivo
Escenificar sus unidades de manera efectiva
Recorrer un apartamento vacío puede dificultar imaginarse viviendo allí. Sin muebles o decoraciones, no se sentirá como en casa. Es por eso que vale la pena invertir en la puesta en escena de apartamentos.
La puesta en escena de un apartamento es el proceso de llenar una unidad con muebles y decoración para dar a los clientes potenciales una idea de lo que parece amueblado. Ayuda a los posibles residentes a imaginarse a sí mismos viviendo en la unidad y crea un ambiente más acogedor durante las visitas guiadas por agentes, virtuales y autoguiadas.
De hecho, la puesta en escena de un apartamento disminuye el tiempo que un apartamento pasa en el mercado mientras aumenta el alquiler que un prospecto está dispuesto a pagar hasta en un 15%. Por lo tanto, la puesta en escena puede dar sus frutos llenando las vacantes más rápido y aumentando los ingresos por alquiler.
Aquí hay algunos consejos para organizar sus unidades de apartamento:
- Decore la unidad colgando obras de arte, agregando plantas y colocando flores frescas en la encimera.
- Cuelgue cortinas o instale persianas nuevas.
- Elimine los olores de las mascotas, el humo, etc.
- Actualice accesorios como grifos y manijas de gabinete.
- Agregue muebles que llenen el espacio sin sentirse desordenado.
Y si le preocupa el costo de la puesta en escena del apartamento, considere elegir un servicio de puesta en escena virtual. De esa manera, disfrutará de los beneficios de las fotos de apartamentos por etapas sin el alto precio.
La importancia del marketing para los administradores de propiedades
El marketing para administradores de propiedades puede parecer desalentador, pero cuanto más tiempo trabaje en la comercialización de su propiedad, mejor lo conseguirá. No importa lo fantástica que pueda ser su comunidad o edificio, nadie sabrá nunca su grandeza sin esfuerzos de marketing. El marketing se trata de obtener la información correcta frente a las personas adecuadas en el momento adecuado, ¡y realmente puede dar sus frutos!
Y no lo olvides: su plan de marketing debe ser flexible. Con el tiempo, acumularás datos sobre qué esfuerzos valen la pena y qué tácticas tal vez no valgan la pena. Utilice estos datos para ajustar su estrategia según sea necesario.