Liderazgo basado en valores: Cómo guiar a otros hacia el auto-empoderamiento
Actualizado 18 de abril de 2014, 10: 42am EDT
No es difícil determinar que el entorno empresarial corporativo de hoy en día sufre de su propia versión del Calentamiento Global: un zumbido de fusiones de nanosegundos, startups locamente inteligentes e igualmente fracasos, escándalos y quiebras locos. Todos estos eventos diarios fueron predichos en la década de 1980 por autores de cyberpunk (un subgénero de ciencia ficción): William Gibson, Bruce Sterling, Rudy Rucker, John Shirley y Lewis Shiner. A menudo se ridiculizaban sus observaciones y advertencias.
Muchos de los problemas actuales: alta rotación, baja moral y baja productividad podrían haberse evitado mediante la aplicación de un liderazgo basado en valores, comenzando con el equipo de liderazgo modelando el camino para el resto de la organización. Hacer hincapié en guiar a las personas de la aceptación pasiva a la creación activa y el cambio proporciona un empoderamiento genuino en el sentido experiencial y emocional.
¿Cómo comienza el liderazgo basado en valores? Identificar su necesidad es un objetivo primordial. Describiremos a un cliente ejecutivo hipotético al que un socio de negocios de confianza le ha dicho que el estilo de liderazgo del cliente es hipercrítico y percibido como «grosero» por sus subordinados y compañeros de trabajo. El socio de negocios incluso llegó a decir: «Todos aquí tienen miedo de decirte eso…»El cliente entiende que esta percepción podría ser negativa para la moral de los empleados y perjudicial para el ambiente de trabajo. El cliente decidió que un cambio en la actitud, el comportamiento y el estilo de gestión puede cambiar el entorno de trabajo general y la moral de los empleados, así como aumentar los ingresos y la productividad.
El siguiente paso? Escuchen. Observar.
Un CEO ansiaba comentarios para mejorar su crecimiento y productividad y conocía a sus colegas que temían las interacciones. Una evaluación de rendimiento de 360 grados y dos días de duración permitió profundizar en las áreas de mejora. El ejecutivo encontró fuerza para superar los comportamientos negativos impulsados por el deseo genuino de un mayor respeto y apoyo de los compañeros de trabajo y subordinados del lugar de trabajo. En los meses siguientes a la evaluación, los cambios en el ejecutivo y la organización fueron tangibles y productivos. El ejecutivo proporcionó inspiración al entorno laboral y a los compañeros de trabajo, pero también creó nuevas fuentes de ingresos que mejoraron los resultados en un 17% en un mercado altamente competitivo.
No solo debe escuchar a un cliente, debe escuchar lo que no está diciendo en voz alta.
El empleo de esta acción permite la separación de las señales del ruido; detecta en las personas el potencial de ser su mejor yo en la vida y en los negocios. No hay una plantilla estandarizada ni una serie de pasos que garanticen un cambio positivo en este proceso. La orientación es mejor que las respuestas preestablecidas.Al buscar coaching ejecutivo, los coaches de mayor valor usan una metodología que incluye observación, escucha, aprendizaje y luego hacer preguntas para encontrar verdades ocultas versus lo que puede ser obvio. Hay razones para el comportamiento, y no siempre son obvias.
El proceso de mejores prácticas es un paquete diverso de cara a cara, así como una mezcla de conversación digital y electrónica, enseñanza y capacitación, así como diálogo de preguntas y respuestas, para un equilibrio saludable de autorreflexión, autoinstrucción, tutoría de autoridad y orientación experta de un experto en la materia (PYME) que ha «estado allí, lo ha hecho y obtuvo la camiseta», que comparte educativamente su propia experiencia y su historia de éxito.
El desarrollo de liderazgo está impulsado por la información sobre el comportamiento; permitir que los líderes adquieran conciencia de cómo los perciben los demás, pero también se adapten para regular el comportamiento y garantizar un terreno fértil para la productividad y la creatividad. Educar y evaluar a los demás puede proporcionar una visión reflexiva para uno mismo. La cita de John Allen Paulos es cierto, «la Incertidumbre es la única certeza que hay… Theodore Roosevelt también declaró: «A nadie le importa cuánto sabes, hasta que sepan cuánto te importa.»
Ambos dichos representan-dos ‘Grandes Verdades’ o ‘ Grandes Realidades.»Debemos aceptar la verdad sobre la realidad y actuar en consecuencia. Esto no es fácil y de lo contrario no tendría sentido. El liderazgo basado en valores lleva a la humanidad a un enfoque más nítido. Cualquier persona que trabaja para ganarse la vida, desde un trabajador de salario mínimo hasta un prodigio del software que gana millones, tiene sentimientos, esperanzas y temores.
Según Harvard Business Review, el 80% de la rotación de empleados se puede atribuir directa o indirectamente a la capacidad personal del líder. A pesar del universo multiforme de las empresas, los líderes, gerentes y ejecutivos comparten una lucha común para desarrollar, inspirar, motivar y mantener sus diversos equipos. Esto no se puede lograr utilizando un control anticuado de arriba hacia abajo. Se puede lograr estableciendo un ejemplo para el resto de su equipo ejecutivo.
Al trabajar para mejorar sus propias habilidades de liderazgo, será un ejemplo para los demás. Tómese el tiempo para reflexionar e identificar las deficiencias con un entrenador capacitado. Utilice su orientación para avanzar en la mejora de los estilos de gestión y personalidad dentro de un entorno de trabajo. Use las habilidades de escucha, así como el lenguaje corporal, para escuchar lo que se dice y no se expresa verbalmente. Use sus nuevas verdades para diseñar un plan positivo cuidadosamente mapeado para la mejora y vea cómo se disparan las ganancias, el entorno empresarial profesional se vuelve más orientado al equipo y los trabajadores comienzan a disfrutar de estar en el trabajo en trabajos satisfactorios.
Kelly A. Meerbott, Directora de You: Loud & Clear, Inc., proporciona entrenamiento de liderazgo enfocado en ayudar a los líderes sénior exitosos a lograr un cambio positivo y a largo plazo en el comportamiento para sí mismos, su personal y sus equipos. Se puede contactar con ella en [email protected] o www.youloudandclear.com