Evaluación de la Eficacia del Sistema de Información-Parte I: Comparación de Enfoques de Evaluación en JSTOR
, mientras que el uso y los costos de los Sistemas de Información de Gestión (SIG) se han hecho muy visibles. se ha prestado poca atención a la evaluación y la comunicación de la eficacia del sistema. La evaluación de la eficacia del sistema es difícil debido a su multidimensionalidad, sus aspectos cuantitativos y cualitativos, y su multiplicidad. y a menudo contradictorios, los puntos de vista de los evaluadores. Este artículo proporciona una visión general de lo que significa la eficacia del sistema y cómo debe medirse. Es el primero de dos artículos que aparecen en números consecutivos del MIS. Trimestral. Comenzando con una definición de la efectividad del sistema, este artículo examina la evaluación de la efectividad del sistema en términos de una jerarquía conceptual de objetivos del sistema. La jerarquía se utiliza para discutir problemas y recomendaciones para evaluar la eficacia del sistema, y para comparar los enfoques de evaluación del MIS. El segundo artículo caracteriza y compara los puntos de vista de los evaluadores sobre la efectividad del sistema para los tomadores de decisiones en varios grupos funcionales involucrados en la implementación del SIG: usuario, SIG, auditoría interna y administración. El segundo artículo recomienda varios enfoques de evaluación del SIG para incorporar múltiples dimensiones y múltiples puntos de vista de los evaluadores en las evaluaciones de la eficacia de los sistemas de información.