Eficiencia de Flujo – ¿Dónde está el Desperdicio en Su Proceso de Entrega de Software?
«Si mide algo, mida el tiempo de espera» – Dominica DeGrandis, Haciendo Visible el trabajo
Una parte importante de Flow Metrics es el seguimiento de todo el trabajo que se dedica a la planificación, construcción y entrega de un producto para el negocio. Del mismo modo que es importante hacer un seguimiento de cuánto valor está entregando, cuánto tiempo está tomando el trabajo y cuánto WIP tienen sus equipos, también es vital hacer un seguimiento de qué trabajo se está trabajando activamente (código, pruebas, automatización, diseño y todo ese trabajo creativo) para identificar dónde los estados de desperdicio y espera están retrasando la entrega de valor. La eficiencia de flujo es el porcentaje de tiempo en el que se están trabajando activamente sus elementos de flujo (características, defectos, deuda, riesgo) en comparación con el tiempo total invertido en el flujo de valor. Si su eficiencia de flujo es baja, es una indicación de que los artículos de desecho se estancan en un estado de espera por alguna razón u otra.
Puede ver un efecto dominó: cuantos más elementos tenga en espera, más WIP (Carga de flujo) y más colas en el flujo de valores. A medida que crecen las colas, los residuos aumentan a través de la sobreutilización y el cambio de contexto, lo que agrega aún más demoras. Con la métrica de eficiencia de flujo, puede ver fácilmente tiempos de espera excesivos y trabajar para reducir o eliminar los cuellos de botella.
Es importante tener en cuenta que esta métrica se basa en el Tiempo de flujo (tiempo transcurrido que tarda el trabajo en completarse desde el momento en que ingresa al flujo de valor), no en el tiempo de ciclo (el tiempo que tarda en completar un solo paso en el proceso de fabricación). Por lo tanto, la eficiencia del flujo captura el tiempo de espera tanto en el flujo ascendente como en el descendente, monitoreando todo el flujo de valor y el proceso de extremo a extremo.
Eficiencia de flujo en acción
¿Cuándo está realmente «Hecho»el trabajo?
El flujo de valor de una empresa a menudo comprende muchos estados de trabajo y transiciones. Tantas variaciones pueden hacer que sea extremadamente difícil identificar dónde está esperando el trabajo. Es importante, entonces, poder abstraer esta información. El marco de trabajo de flujo le permite hacer eso al imponer cuatro estados clave: nuevo, activo, en espera y listo.
Una gran organización de atención médica de los Estados Unidos pudo usar la métrica de Eficiencia de flujo para mejorar sus procesos. Si bien tenían una fuerte Velocidad de flujo, la felicidad del equipo era muy baja, con quejas por el cambio de contexto excesivo.
Al usar Métricas de flujo en relación con el trabajo de funciones, pudieron ver que había una carga de flujo alta y un tiempo de ciclo fuerte. Curiosamente, su Eficiencia de flujo indicaba que casi no había estados de espera. Al profundizar, pudieron ver que muchos elementos de trabajo estaban atascados en un estado activo, con un equipo de ocho trabajando en 120 elementos «activos» asombrosos.
En esta historia, que era similar a otra historia en una gran empresa de servicios financieros, la Eficiencia del Flujo fue en realidad un falso positivo. Destacó que necesitaban repensar cómo etiquetaban el trabajo, lo que les permitía mejorar su forma de trabajar. Esto es algo en lo que no se habrían centrado sin la visibilidad proporcionada por Flow Metrics.
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