Cuáles son mis derechos cuando cancelo un contrato de alquiler de calentadores de agua
Tarifas de cancelación ilegales
Con tantas opciones para mejores ofertas y calentadores de agua más eficientes en estos días, hay muchas razones por las que quizás desee cambiar de tanque y cambiar de proveedor.
Desafortunadamente, algunas compañías de alquiler intentan cobrar a los clientes tarifas de cancelación adicionales que nunca le advirtieron y que usted nunca aceptó. Estas tarifas pueden ser impredecibles, pero pueden superar los 1 1,000.
Muchas de estas tarifas son ilegales y usted no está obligado a pagarlas. Lo que es más, no estás solo frente a esto. Las prácticas turbias de algunas empresas de alquiler de calentadores de agua se han vuelto bien conocidas y documentadas en Ontario. De hecho, son algunas de las quejas más frecuentes de los consumidores ante el ministerio de servicios al consumidor de Ontario.
¿Esto se aplica a mí?
Este aviso se aplica a usted si tiene lo que la Ley de Protección al Consumidor llama un contrato de alquiler de «Parte IV». Su contrato califica como Parte IV si se aplica cualquiera de las siguientes condiciones:
El contrato no establece una tarifa de alquiler fija
El contrato no establece un plazo fijo
El contrato no indica cuáles serán los pagos totales durante el plazo (tarifas que varían de un año a otro)
El contrato nunca fue firmado o reconocido legalmente por usted
Y se aplican todas las siguientes condiciones:
Los pagos a su antiguo proveedor están actualizados
Su nuevo contratista está devolviendo su tanque viejo
Su tanque viejo solo ha estado sujeto al desgaste normal
La ley de protección al consumidor de Ontario establece que, aparte de lo que hemos identificado anteriormente, no debe estar sujeto a ningún cargo, multa o cargo por compra de equipo cuando devuelva su calentador de agua de alquiler antiguo.*
¿Cómo puedo reconocer los cargos ilegales?
Dependiendo de la compañía, estas tarifas pueden tener diferentes nombres, como «tarifa de cancelación», «tarifa de cierre de cuenta» o «tarifa de compra.»No importa cómo lo llame la empresa, es importante evaluar si este cargo está justificado en función de los criterios enumerados anteriormente.
¿Por qué me pueden cobrar legalmente?
Tenga en cuenta que las empresas de alquiler de calentadores de agua están en su derecho de solicitar algunos tipos de pagos en el momento de la cancelación. Estos cargos que se le pueden cobrar legalmente al finalizar un contrato de alquiler de calentador de agua son los siguientes:
- Una tarifa estándar de cierre de cuenta
- Cualquier pago pendiente en el contrato actual que se cancela, que venza el día de la cancelación o antes
- Una tarifa de devolución de tanque (si su proveedor anterior lo devuelve por usted)
- Cualquier tarifa asociada con un desgaste excesivo o irrazonable en el tanque viejo
¿si mi antigua empresa de alquiler me cobra cargos ilegales?
En primer lugar, no se asuste. Comparta la factura o carta que recibió con su nueva compañía de alquiler y pregúnteles qué pueden hacer para ayudarlo. A menudo, su nuevo contrato incluirá la asunción de responsabilidad por parte de la nueva empresa para resolver disputas con la antigua. La nueva compañía quiere su negocio, y no hay nada de malo en pedirles ayuda para hacer que la transición sea más fácil. Hy-Mark proporciona este apoyo a todos nuestros clientes de calentadores de agua de alquiler y tiene representación legal para luchar contra la antigua compañía sin costo para usted.
Si su nuevo proveedor de calentadores de agua no le está dando suficiente ayuda, también puede escribir una carta de queja a la empresa. Asegúrese de indicar que se niega a pagar los cargos y cite sus derechos en virtud de la Ley de Protección al Consumidor como justificación. Luego, presente su propia queja de consumidor ante el Ministerio de Gobierno y Servicios al Consumidor de Ontario para que el problema se señale ante las autoridades. El sitio web del ministerio contiene instrucciones sobre cómo presentar quejas contra las empresas.
¿Cómo me protejo en un nuevo contrato de alquiler?
Si usted va a alquilar su nuevo calentador de agua, así, su nuevo contrato es la oportunidad para sorprender tasas ilegales en el futuro. Asegúrese de que su nuevo contrato cumpla con los siguientes criterios:
- Dice cuál es la tarifa y cuál será en el futuro
- Firmada, con términos y condiciones
- Divulgación financiera completa, incluida la cantidad total a pagar durante el plazo
Este consejo debe armarlo contra aquellas compañías de alquiler de calentadores de agua que usan tácticas ilegales para obtener su dinero.
¿Está interesado en alquilar un calentador de agua nuevo?
Hy-Mark puede suministrar cualquier tipo que necesite y reducir la tarifa mensual que paga. La instalación y extracción del calentador antiguo son completamente gratuitas. También vamos a representar y defender en su nombre contra su antigua empresa. ¡No te quedes en un contrato antiguo cuando hay mejores ofertas por ahí! Vea nuestra oferta completa.
* Sección 40 (2) 4 del Reglamento 17/05 de Ontario en virtud de la Ley de Protección del Consumidor de 2002
