¿Cuál es la Mejor Manera de Administrar un Sitio Web para Pequeñas Empresas?
«Muy bien, se lanza nuestro nuevo sitio web», dice con orgullo el director de marketing antes de salir a tomar una taza de café o, dependiendo de la hora del día, tomar una cerveza para celebrar.
Con tanto enfoque en el lanzamiento, muchas organizaciones pierden de vista la administración del sitio web después del lanzamiento. Por lo tanto, veamos algunas maneras de garantizar que el sitio web de su pequeña empresa se administre correctamente.
Cómo administrar un sitio Web para Pequeñas Empresas
1.) Mira tus recursos. Antes de comenzar un nuevo proyecto de sitio web, considere los recursos que tiene para administrar un sitio web y piense en las metas y objetivos de su sitio web. Deberá actualizarlo regularmente, asegurarse de que tenga contenido relevante y llamadas a la acción claras y nítidas. También debe ofrecer valor comercial a su organización.
Ahora, mira qué recursos tienes disponibles: recursos humanos, contratistas, pasantes o alguien de tus equipos de marketing o TI. Para una organización pequeña, puede ser el propietario y un asistente. Piense en su proceso diario para determinar cómo puede administrar un sitio web. Una vez que se dé cuenta de qué tipo de recursos tiene, puede entrar en los detalles de la administración diaria o semanal de un sitio web de pequeñas empresas.
2.) Generar contenido. Cada vez que se lanza un sitio web, no lo dejes que se vuelva estático y se quede atrás de los tiempos. Debes crear contenido nuevo de forma regular, ya sea a través de un servicio de terceros, un equipo pequeño o tú mismo. Tenga un proceso en mente para que pueda compartir esas responsabilidades asegurándose de que el contenido se cargue de manera regular. La consistencia es clave, ya sea varias veces al día, una o dos veces al mes.
3. Mantener el sitio web. Si utiliza un sistema de gestión de contenido con módulos o complementos, asegúrese de que estén actualizados y compruebe si hay vulnerabilidades de seguridad. A menudo, un equipo de terceros hará esto a través de un acuerdo de mantenimiento continuo. Si mantiene el sitio web internamente, asegúrese de hacerlo de manera regular. Recomendamos realizar comprobaciones de seguridad de forma mensual a trimestral. No quieres que tu sitio se vea comprometido. Puede ser un gran dolor de cabeza de arreglar (y costoso).
Desarrollar una Estrategia de Sitio Web para Pequeñas Empresas
Ejemplo de cómo podemos ayudar:
Problema
Uno de nuestros clientes es una organización internacional con un departamento de marketing considerable. Tienen su sede en los Estados Unidos, pero operan en los cinco continentes. Antes de empezar a trabajar con ellos, su antiguo sitio web no se había actualizado en al menos cuatro años. Desafortunadamente, la empresa que construyó el sitio se había plegado y no había dejado camino para que nadie más hiciera actualizaciones fácilmente.
Cuando esta organización se puso en contacto con nosotros, comenzamos discutiendo las responsabilidades de contenido. Esto incluyó la creación de nuestras reglas para los departamentos de marketing que representaban a cada continente, mientras que el equipo de marketing de EE.UU. más grande se haría cargo de los elementos del sitio web en sí, junto con el mantenimiento continuo.
Solución
Trabajamos con ellos para garantizar que se actualizaran los archivos de los miembros del equipo, se escribieran los archivos de los casos, se enviaran comunicados de prensa y se publicaran y mantuvieran los eventos. Establecimos un proceso para asegurarnos de que el equipo supiera cómo iban a programar el contenido cada mes, desde la actualización de sus eventos hasta la gestión de comunicados de prensa. El calendario era el siguiente:
- 1º y 15º del mes: añadir/actualizar eventos
- Primer martes del mes: publicar nuevos comunicados de prensa
- Martes y jueves: publicar nuevos blogs
- Una vez al mes: comprobar y actualizar archivos
- Una vez al trimestre: publicar 1-4 casos prácticos
El equipo no tenía la experiencia tecnológica para manejar el mantenimiento continuo, por lo que mantuvimos el sitio. Esto incluyó mantener actualizado el sistema de gestión de contenido, probar vulnerabilidades de seguridad y grabar copias de seguridad automatizadas del sitio.
El sitio ha estado funcionando hace unos años y funciona muy bien para la organización. Ha visto un aumento del 1,000% en la generación de leads en general (no es que eso fuera demasiado difícil) en todo el sitio y obtuvo más de medio millón de dólares de negocios en los primeros ocho meses.
Tenga en cuenta que un sitio web siempre es un trabajo en progreso. En algún momento, ese bastón será entregado del equipo de diseño/desarrollo web al equipo de pequeñas empresas. Entonces, trátalo como un relevo. Una vez que se entregue el bastón, debe tener un plan en su lugar para la etapa de la carrera.
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