Cómo obtener comentarios de los empleados: 5 métodos para gerentes

Cómo obtener comentarios de los empleados: 5 métodos para gerentes

Recopilar comentarios de los empleados es una parte clave la salud de su equipo y la mejora de su papel como gerente. Ya se trate de comentarios negativos o positivos, los canales de comentarios efectivos facilitan mantenerse al día con las fluctuaciones en lo que permite o bloquea el éxito de su equipo. A partir de ahí, puede ofrecer su apoyo y dar comentarios positivos donde importa. Esto es lo que distingue a un buen líder de un gran líder: ser abierto y adaptable a las necesidades de su equipo, y hacer que la satisfacción de los empleados sea una prioridad.

Entonces, ¿cómo obtiene los comentarios de los empleados? Hay varias vías para solicitar comentarios de los empleados, y cada una proporciona diferentes beneficios para diferentes situaciones. Sigue leyendo para descubrir 5 formas en las que puedes recopilar comentarios de tu equipo y cuándo usar cada una.

Una cultura de retroalimentación positiva

Antes de comenzar a recopilar la retroalimentación de los empleados, es importante crear el tipo de ambiente donde las personas se sientan seguras para ser sinceras. Esto significa estar abierto a recibir comentarios y demostrar que las opiniones de los empleados son valoradas.

Cómo crear una cultura de retroalimentación positiva

• Dile a la gente que sus opiniones importan: Construiste tu equipo de mentes brillantes porque crees en ellas. Dígale a los empleados que compartir sus ideas, preguntas y perspectivas contribuye a su éxito colectivo. Anímelos a intercambiar comentarios entre ellos y a basarse en las sugerencias de los demás.
• Practique ser abierto y curioso: La retroalimentación negativa o la crítica constructiva pueden sentirse como un ataque. Si notas que tus defensas se están levantando, haz una pregunta o repite lo que has escuchado a la otra persona. Cuando la gente elabora sus comentarios, ambos entienden mejor lo que significa y qué hacer con ellos.
• Convierta los conocimientos en acción y dé crédito: Encuentre formas de implementar los comentarios que recibe, grandes o pequeños, y haga una lluvia de ideas con los empleados sobre cómo puede aplicarlos en el funcionamiento de su equipo. Agradezca a su equipo por sus comentarios y otorgue reconocimiento a los empleados por el trabajo que dedican al desarrollo de soluciones.

La forma en que solicitas comentarios, y la forma en que los recibes, establece el tono para tu equipo. Predica con el ejemplo y haz que el intercambio de ideas sea una forma positiva y colaborativa de mejorar la dinámica de equipo y la experiencia de los empleados. Esto amplificará tanto la calidad de los comentarios que reciba como la forma en que los aplique.

Encuestas de comentarios de empleados

Las encuestas de pulso son una de las mejores formas de mantener una visión de alto nivel de lo que su equipo necesita y siente en tiempo real. Te permiten detectar fluctuaciones rápidamente. Especialmente en equipos remotos o distribuidos, las prácticas de retroalimentación pueden ser complicadas y los gerentes corren el riesgo de perder el contacto con su equipo. Mantener el pulso a cómo se sienten las personas con una encuesta semanal o quincenal de comentarios de los empleados te ayuda a mantenerte conectado con los miembros de tu equipo al descubrir problemas antes de que generen rotación.

¿Cómo funcionan las encuestas de Pulso? Los empleados responden a menos preguntas, con más frecuencia que con modelos más anticuados, como las encuestas anuales o incluso trimestrales de comentarios de los empleados. Esto no solo alivia la carga para los miembros de su equipo, sino que también le proporciona datos más precisos al recopilarlos regularmente, en lugar de solo uno o varios días al año cuando los empleados pueden no estar en su mejor momento. Luego, coloca los datos en un informe simple y digerible, para que pueda tomar medidas cuando surjan problemas y mostrarle a su equipo que se toma en serio sus comentarios.

Cuándo usar Encuestas de Pulsos:
de forma continua. Un beneficio clave de los softwares de encuestas pulse es su consistencia, que le permite realizar un seguimiento de las tendencias en 10 métricas y 26 submétricas de compromiso de los empleados, como el reconocimiento, el bienestar o las relaciones entre el gerente y los empleados. Las encuestas de pulso son una excelente manera de solicitar comentarios regulares de los empleados e implementar cambios significativos en tiempo real.

Reuniones individuales regulares

Tan importante como mantener el pulso, es conectarse individualmente con cada miembro de su equipo de forma regular. Las reuniones individuales son un momento excelente tanto para dar retroalimentación como para recopilar retroalimentación de los empleados, para desarrollar la cultura de retroalimentación en su equipo. Una pregunta tan simple como «¿qué puedo hacer para ayudarte esta semana?»revela información que te ayuda a apoyar mejor a tu equipo. Y cuando las personas se sienten cómodas para compartir sus comentarios con usted directamente, hay menos sorpresas y usted está mejor equipado para hacer ajustes cuando sea necesario.

El software individual de Officevibe hace que la creación de agendas colaborativas sea sencilla, para que tanto usted como su informe directo puedan agregar puntos de conversación antes de su reunión. Esto les permite a ambos plantear lo que tienen en mente, al tiempo que permite a su empleado asistir a la reunión preparado. Si no está seguro de qué preguntas hacer durante la sesión individual, siempre puede seleccionar una de las indicaciones de conversación disponibles en la plataforma, o consultar su lista de notas y Elementos de Acción para hacer un seguimiento de lo que discutió la última vez.

Cuándo tener reuniones individuales:
A intervalos regulares. Si eso significa semanal o mensual, dependerá del contexto de tu equipo. Lo importante es que tenga una reunión personal recurrente con cada miembro del equipo cuando pueda intercambiar comentarios. Esté completamente presente durante estas conversaciones, establezca elementos de acción claros y haga un seguimiento en su próxima reunión programada.

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software 1 a 1 que hace que la planificación sea rápida y que las conversaciones sean significativas.

Una opción para comentarios anónimos

Muchos de nosotros ahora estamos en una fuerza de trabajo digital donde las charlas casuales en el pasillo y los contactos de café casi han desaparecido. Un canal de comentarios anónimo proporciona a los empleados un espacio seguro para compartir sus pensamientos, preguntas e ideas honestas directamente con su gerente. Incluso en equipos con bases sólidas de seguridad psicológica, la opción del anonimato en realidad nutre esa base de confianza. Recibir comentarios anónimos abre conversaciones que de otra manera no podrían ocurrir entre empleados y gerentes.

No se quede corto en recopilar comentarios anónimos: haga saber a los empleados que se les escucha y conviértalo en una discusión. Comparta cómo planea tomar medidas sobre sus comentarios siempre que sea posible. Con el software anónimo de comentarios de empleados de Officevibe, se crea un chat seguro cada vez que se envían comentarios. De esta manera, los empleados pueden tener una conversación bidireccional con su gerente mientras mantienen el anonimato. Officevibe crea una línea directa para comentarios anónimos hacia arriba, y el uso habla por sí solo: en un año, los empleados enviaron 2,1 millones de mensajes anónimos de comentarios a sus gerentes utilizando Officevibe.

Cuándo usar comentarios anónimos:
En cualquier momento. La opción de anonimato siempre debe estar disponible para que los empleados sepan que pueden hacer cualquier pregunta o plantear cualquier preocupación sin tener que identificarse. Podría ser para abordar un tema delicado, ofrecer comentarios constructivos o simplemente compartir una idea. Poder hacerlo de forma anónima puede dar a los empleados la confianza para hablar.

Encuestas personalizadas de comentarios de empleados

Una encuesta personalizada de empleados le proporciona los comentarios específicos e instantáneos que necesita para comprender los sentimientos de su equipo en torno a un tema en particular. El anonimato sigue siendo importante con las encuestas de retroalimentación personalizadas. Estas encuestas pueden tratar temas personales o delicados, dinámicas de equipo, decisiones de negocios o temas contenciosos. Hacer que sea más seguro para los empleados compartir sus comentarios honestos con encuestas anónimas para empleados pinta una imagen más precisa de las tensiones y preocupaciones que existen en su equipo.

Es importante saber cómo reacciona tu equipo ante grandes eventos, como cambios de estrategia, rotación de personal o reestructuración. Del mismo modo, es importante tener un punto de partida cuando quieras mencionar temas como la inclusión de diversidad & o la felicidad de tu gente con el trabajo remoto. Ahí es donde entran en juego las Encuestas personalizadas de Officevibe. Puede crear sus propias plantillas o seleccionar entre docenas de plantillas creadas por expertos mientras sus empleados mantienen su anonimato. Los datos se recopilan para usted directamente en Officevibe.

Cuándo usar una encuesta personalizada para empleados:
Abordar cambios, eventos u otros temas específicos. Si tu equipo acaba de tener una gran victoria, puedes entender mejor qué impulsó su éxito. Si se enfrentan a un desafío, puede descubrir cualquier incertidumbre o preocupación.

Ya sea que uses uno, todos o una combinación de estos métodos para recopilar comentarios de los empleados, lo más importante es que los miembros de tu equipo se sientan escuchados. Solicitar comentarios de los empleados muestra que te importa y contribuye al desarrollo continuo de tu equipo. Y esto es lo que distingue a un buen equipo de uno grande.