Cómo Generar Clientes Potenciales de Ventas de Automóviles a partir de las Ventas que Ya está Realizando
Han pasado unos 50 años desde que George Silverman escribió por primera vez el concepto de marketing de boca en boca (WOMM), un fenómeno que puede hacer que las ventas se disparen a medida que los clientes satisfechos corren la voz sobre su producto, servicios y marca. Claro, WOMM ha existido por un tiempo, pero es más relevante que nunca en el panorama actual del marketing digital.
Una vez que desarrolla una estrategia que hace que sus clientes hablen de su empresa, está en el camino de capturar clientes potenciales más sólidos de concesionarios de automóviles de las ventas y transacciones que está realizando actualmente. Según estudios de Nielsen, alrededor del 92 por ciento de los consumidores dicen que confían en las recomendaciones de sus amigos y familiares por encima de cualquier otra forma de publicidad.
Mientras que los expertos en marketing se dan cuenta del poder de WOMM (el 64 por ciento lo considera la estrategia de marketing más efectiva), solo el 6 por ciento cree que tienen lo que se necesita para dominarlo. Su concesionario puede dominar WOMM con un poco de orientación.
Cómo Generar Clientes Potenciales De Ventas De Automóviles
1. NUTRE LA RELACIÓN ANTES DE LA VENTA
Si interactúas regularmente con tus clientes potenciales durante todo el proceso de compra, es más probable que se sientan obligados a compartir sus experiencias con amigos y familiares.
Su experiencia en su sitio web y en persona debe ser fluida y atractiva desde la primera introducción hasta la venta final.
«Su experiencia en su sitio web y en persona debe ser fluida y atractiva desde la primera introducción hasta la venta final.»
Tómese el tiempo para identificar las barreras que pueden hacer que la compra de automóviles no sea una experiencia deseable. Trabaja en eliminarlos a lo largo de tu proceso de ventas y sentarás las bases para generar más clientes potenciales automáticos.
2. PARTICIPAR A TRAVÉS DEL ENTRETENIMIENTO
Comprar un vehículo, ya sea usado o nuevo, ya es una perspectiva emocionante para sus consumidores. Bueno, al menos debería serlo. ¿Quién no quiere rodar en un nuevo juego de ruedas?
Aproveche esa sensación haciendo que la experiencia de compra de automóviles sea atractiva. Construye tu marca mientras haces que la experiencia de investigación en tu sitio web sea más personal y divertida.
«En lugar de formularios de generación de leads aburridos y estáticos, usa experiencias interactivas que den a los visitantes de tu sitio web un cuestionario o la oportunidad de ganar un bono.»
En lugar de formularios de generación de leads aburridos y estáticos, usa experiencias interactivas que den a los visitantes de tu sitio web un cuestionario o la oportunidad de ganar un bono. Podría tratarse de su conocimiento de diferentes marcas de automóviles, o de un cuestionario que les haga pensar en el tipo de automóvil que mejor se adapta a ellos.
3. HAZ QUE SEA FÁCIL COMPARTIR
¿Tu prospecto acaba de hacer un divertido cuestionario? ¿Pasaron por todo el proceso de compra de un vehículo? Haz que sea fácil para ellos compartir esas experiencias especiales (sin importar lo que sean) con sus amigos y familiares en las redes sociales.
Tu sitio web debería proporcionar automáticamente avisos que animen a tu audiencia a publicar sus noticias. Una cosa que podría considerar es celebrar cuando alguien compra un vehículo.
Tome fotos que publique en sus propias redes sociales, dándoles la bienvenida a su familia de compradores de automóviles. Aumentarás la probabilidad de que compartan la publicación con sus amigos y familiares; y eso, a cambio, hará que se interesen en tu concesionario.
4. CREA UNA COMUNIDAD
Inicia conversaciones en torno a tu marca dando a tu audiencia una razón para hablar o compartir información. Podrían ser noticias sobre modelos de automóviles en el horizonte, tendencias con innovaciones de automóviles o incluso detalles históricos de retroceso.
Por ejemplo, ¿sabías que el uso de cinturones de seguridad no se convirtió en «la ley» hasta 1984? Comparte la historia de las innovaciones de seguridad, tanto antiguas como modernas, como contenido que tus seguidores probablemente compartirán.
5. CONFIGURA UN PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN
Recompensa a los defensores de tu marca a través de un programa de recomendación. Digamos que refieren a un familiar o amigo a su concesionario de automóviles. Regálales una cena gratis en un restaurante local o regálales cambios de aceite gratis durante uno o dos años. Un incentivo se suma a los sentimientos positivos que los clientes tendrán hacia su marca.
Utilice estos consejos como guía para generar clientes potenciales de ventas de automóviles para su concesionario en el futuro. ¡Verás más pistas en poco tiempo!
Pero si realmente quieres ver tasas de conversión más altas, es hora de considerar seleccionar, implementar y usar la tecnología adecuada para aumentar las ventas de autos.
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