9 Métricas para Medir el Rendimiento de Marketing
Todo lo que haga en los negocios debe tener un ROI medible, y esto es particularmente cierto cuando se trata de cualquier y todas las formas de marketing en línea o fuera de línea. Cuando se trata de marketing en línea, el contenido escrito y visual que coloque (o pague por haberlo colocado) debe probarse y medirse para garantizar que tenga éxito.
En la mayoría de los casos, la longevidad de un método particular de marketing en línea cambia mucho más rápidamente que los métodos de marketing en el mundo fuera de línea. Si utilizas el marketing de contenidos para tu marketing, las mediciones de rendimiento a continuación son la mejor manera de determinar el éxito de cada campaña o contenido individual:
- Comience Por Establecer Los Objetivos De Su Campaña
- Análisis de Sitios Web
- Rendimiento de Enlaces Entrantes
- Análisis De Redes Sociales
- Pagerank
- Preguntar
- Referencias
- Rentabilidad de la inversión
- ROI general
Comience Por Establecer Los Objetivos de Su Campaña
Cuando se trata de marketing, parte de su contenido estará orientado a conversiones (por ejemplo, sus páginas de destino), pero algunos estarán orientados más hacia la creación de conciencia de marca en línea (por ejemplo, sus plataformas de redes sociales). Es por esta razón que primero debe identificar qué factores clave de medición son más valiosos para usted.
Por ejemplo, una publicación en redes sociales que genera 2000 «me gusta» y 300 «compartidos» es difícil medir el número de conversiones que genera, pero sin duda puedes medir tu ROI cuando se trata de interacción con el cliente.
Los factores más populares a considerar cuando se trata de medir el rendimiento del marketing son:
- Reconocimiento de marca
- Generación de Leads
- Adquisición de clientes
- Liderazgo intelectual
- Engagement
- Retención/Lealtad de clientes
- Tráfico del sitio web
- Gestión/Fomento de Leads
- Ventas
- Clientes recurrentes y/o Visitantes del sitio web
Lo que es importante tener en cuenta es que cada pieza de contenido debe tener un ROI medible, pero que cada pieza de contenido debe medirse por más de uno de los factores enumerados anteriormente.
Al igual que con el ejemplo de redes sociales proporcionado anteriormente, se logra un mínimo de Compromiso, Conocimiento de Marca y Liderazgo de Pensamiento.
Ahora echemos un vistazo más de cerca a las herramientas específicas que puede utilizar para medir su ROI.
Análisis de sitios web
Ya sea que haya creado su propio blog de WordPress o que haya creado su sitio web, seguramente tendrá acceso a los análisis diarios, semanales y mensuales de su sitio web. Al igual que al leer su PNL, comience por observar el aumento o disminución general del tráfico, y luego profundice en un poco más de detalle. Prestar especial atención a::
- ¿Cuál es el aumento o disminución del tráfico de semana a semana, mes a mes y año a año?
- ¿Qué días de la semana generan más tráfico?
- ¿A qué hora del día es su mayor cantidad de tráfico?
- ¿De qué país proviene la mayor parte de su tráfico?
- ¿Cuántos visitantes nuevos y repetidos estás ganando?
- ¿Cuántos de sus visitantes provienen de dispositivos móviles y cuántos de dispositivos de escritorio?
- ¿Cuáles son tus páginas más populares?
- ¿Cuáles son tus páginas menos populares?
- ¿Cuál es el tiempo promedio dedicado por página y/o por sesión?
Las viñetas anteriores te ayudarán a mejorar tu estrategia actual de contenido y marketing, al identificar qué funciona bien y dónde están tus áreas de oportunidad.
Rendimiento de los enlaces entrantes
Es probable que la mayor parte de su contenido en línea contenga un enlace a su sitio de ventas, por lo que debe prestar especial atención a la procedencia de su tráfico entrante. Si externaliza la colocación de su contenido en línea, es esencial identificar qué tipo de análisis recibirá del profesional de marketing que coloca su contenido. La mayoría le proporcionará un informe semanal o mensual. Esto es esencial para determinar la calidad de tus leads y tu tasa de conversión.
Las herramientas de análisis de su sitio web le proporcionarán información de enlaces entrantes, pero también debe asegurarse de que su otro contenido (como sus páginas de destino) proporcione información similar. Algunas herramientas de análisis son tan avanzadas que pueden resaltar no solo de dónde vino el enlace entrante, sino también a los visitantes que siguen varios clics dentro de su sitio web.
Sin la capacidad de determinar de dónde proviene tu tráfico, no puedes medir con precisión el ROI de tu contenido. Si una empresa que subcontrata no puede proporcionarle esto, es posible que no sea la mejor inversión de su tiempo o dinero.
Social Media Analytics
Cada plataforma de medios sociales le proporcionará algún tipo de análisis. Dado que es posible que no puedas medir el número de clientes potenciales o conversiones que generas a partir de las redes sociales, sin duda puedes medir otros factores de tu ROI. Preste mucha atención a:
- Tráfico semanal general
- Publicaciones más populares
- Cuántos amigos, seguidores o conexiones nuevos generas
- Cuántos me gusta, compartidos y comentarios generas
Pagerank
A medida que el tráfico a tu sitio web o contenido comienza a aumentar, también debería aumentar el ranking de tu página. A medida que el ranking de tu página siga mejorando, también lo hará tu tráfico orgánico y tus ventas. Presta especial atención al rango de página de tu sitio web en general y al de tus páginas web individuales, publicaciones de blog o contenido externo.
Por ejemplo, podrías tener una publicación de blog o contenido externo que se clasifique en la página 1 de Google, mientras que el rango de página general de tu sitio web es de 3.
Ask
La tecnología moderna trae consigo la capacidad de participar en el marketing multiplataforma.
Por ejemplo, alguien podría escuchar un comercial de tu empresa en la radio y luego llamarte directamente por teléfono. O alguien podría recibir un correo directo, que le pide que le envíe un correo electrónico.
Con los numerosos métodos de comunicación de hoy en día, es esencial preguntar a sus clientes dónde oyeron hablar de usted, y rastrear esas estadísticas internamente.
Referencias
El poder de las referencias nunca debe subestimarse, especialmente cuando se trata de marketing. Para asegurarte de que te estás haciendo fácil consultar electrónicamente, asegúrate de que tu contenido sea fácil de compartir. Esto es tan simple como proporcionar tu número de teléfono, dirección de correo electrónico y botones de «hacer clic para compartir» a tu contenido en línea.
The Bottom Line Dollar
Si sus ventas están en aumento, ¡seguramente estará haciendo algo bien! Dicho esto, si estás tomando una conjetura salvaje en cuanto a lo que es, entonces estás en una posición vulnerable. Al identificar lo que está funcionando en este momento, puede continuar mejorando su estrategia de marketing actual y transferir más tiempo y energía de marketing a probar nuevos métodos de marketing.
ROI general
Una vez que haya determinado las mediciones de marketing de rendimiento para sus esfuerzos individuales, querrá echar un vistazo a su ROI en línea en su conjunto. Avinash Kaushik de Google recomienda que su tráfico a su sitio web o página de ventas se vea algo como:
- Tráfico de búsqueda 40 – 50%
- Tráfico de Referencia 20%
- Tráfico Directo 20%
- Campañas de Marketing en Línea 10%