4 formas creativas de aumentar el volumen del paciente sin agregar personal
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Reducir las ausencias de pacientes
Las ausencias causan pérdida de atención al paciente, pérdida de ingresos y desperdicio de trabajo de preparación. También hacen que sea difícil completar o predecir un horario.
Un sistema automatizado de mensajería para pacientes puede recordarles a los pacientes los horarios de las citas de la forma en que prefieren comunicarse, ya sea a través de mensajes de texto, teléfono o correo electrónico. Este sistema también puede ayudar a reducir las citas perdidas u olvidadas.
Una política de no presentación también es útil. Cuando un paciente sabe que habrá una tarifa, será menos probable que falte a una cita.
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Encontrar a sus pacientes en riesgo
Las prácticas pueden aumentar el volumen de pacientes al identificar y dirigirse a los pacientes en riesgo. Al brindar atención a los pacientes más necesitados, pueden mejorar los resultados y minimizar los costos.
«Cuando podemos identificar esas brechas de atención, puede manejar mejor a los pacientes que más necesitan atención», dijo Suzie.
Con este fin, una solución de salud de la población puede proporcionar análisis, estratificación de riesgos y gestión de la atención.
«En última instancia, todo esto conduce a una mejor gestión de la atención y permite a los proveedores administrar la coordinación de la atención y ayudar a intervenir en el momento adecuado para maximizar los resultados de salud del paciente», dijo Suzie.
Las prácticas también pueden funcionar para prevenir la progresión de enfermedades crónicas utilizando servicios de coordinación de atención para evaluar las necesidades de salud física y mental y psicosociales de los pacientes, garantizar que reciban los servicios recomendados y gestionar su transición de atención entre entornos de atención médica.
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Aproveche las redes sociales
¿Cómo llegar a los pacientes a través de las redes sociales? Instagram Facebook, Twitter e Instagram, o incluso un sitio web bien diseñado, pueden ayudar a correr la voz sobre tu práctica.
Los estadounidenses miran sus teléfonos un promedio de 52 veces al día, según Deloitte.
«La edad de obtener nuestros conocimientos en nuestros teléfonos está aquí», dijo Suzie, » por lo que mantener este tipo de plataformas actualizadas con la información más actualizada sobre su organización puede ser extremadamente útil.»
Aquí hay algunos consejos:
- Usa las redes sociales para recopilar comentarios y publicar comentarios positivos para mantener a los pacientes informados.
- Mantenga actualizada la información de contacto para que los pacientes sepan cómo ponerse en contacto con usted.
- Anuncie las horas de operación para que los pacientes sepan cuándo comunicarse.
- Proporcione una sección de preguntas frecuentes para responder a preguntas comunes.
- Publique fotos de oficina» cálidas » o atractivas y acogedoras.
- Comparta nuevos tratamientos, servicios y otras actualizaciones.
«La fuerza impulsora detrás de nuestra página de Facebook es dar a los pacientes y las familias información sobre cómo funciona nuestra práctica, antes de que lleguen aquí», dijo el Dr. Michael Jordan, Fundador de East Lake Pediatrics.
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«La fuerza impulsora detrás de nuestra página de Facebook es dar a los pacientes y las familias información sobre cómo funciona nuestra práctica, antes de que lleguen aquí.»Dr. Michael Jordan, Fundador de East Lake Pediatrics
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Prepararse para un aumento de reclamaciones
Ahora que ha aumentado el volumen de pacientes, ¿cómo gestiona la afluencia de mayor volumen de reclamaciones? Una forma es asociarse con un servicio de gestión del ciclo de ingresos para aumentar la eficiencia.
«Tener Servicios de Ingresos de Greenway es casi como tener un equipo financiero secundario, un equipo de contabilidad, pasando por alto sus auditorías, correlacionando, para que todo se verifique al final del día», dijo Xavier Anderson, Gerente General de Valley Day and Night Clinic.
Greenway research muestra que la industria se enfrenta a estos principales desafíos de gestión del ciclo de ingresos:
- 79% las prácticas suelen tratar con 10 o más pagadores, cada uno con su propio programa de tarifas.
- el 96% de los líderes de práctica informan de procesos de facturación ineficientes, desde la documentación hasta la codificación.
- el 97% de los grupos independientes y las prácticas en solitario experimentan una alta facturación comercial.
«Se trata de la necesidad de agregar personal adicional para trabajar el aumento en el volumen de reclamaciones que se necesita procesar», dijo Suzie. «Con el tiempo, te permite ver a más pacientes.»
Para escuchar más de Suzie, haga clic aquí para escuchar su seminario web.
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