14 Preguntas Más Comunes de Entrevistas al Centro de Llamadas y Cómo Responder Correctamente
Mientras que las preguntas de la entrevista del centro de llamadas generalmente se parecerán a las preguntas de la entrevista presentes en entrevistas de trabajo en diferentes industrias, las respuestas a sus entrevistas deben improvisarse para el propósito del centro de llamadas industria. Los entrevistadores de trabajo en la industria de los centros de llamadas buscarán principalmente experiencia similar a la atención al cliente, el manejo del estrés, la multitarea, la buena escucha y la comunicación verbal, y el pensamiento lógico.
Este artículo presenta respuestas a preguntas de entrevistas del centro de llamadas y ejemplos de respuestas en un diseño de preguntas y respuestas. Las respuestas se presentan en un formato desplegable. El cuadro desplegable describirá una breve explicación en cada consulta y respuesta de entrevista del centro de llamadas.
Entrevista en el Centro de llamadas Pregunta 1: Cuéntame algo sobre ti.
Respuesta de la entrevista del Centro de llamadas 1:
«Bueno, actualmente soy ejecutivo de cuentas en Exprosearch, donde manejo a nuestro cliente de mejor rendimiento. Antes de eso, trabajé en una agencia donde estaba en tres marcas de salud nacionales importantes diferentes. Y aunque realmente disfruté el trabajo que hice, me encantaría tener la oportunidad de profundizar mucho más con una compañía de atención médica específica, por lo que estoy tan entusiasmado con esta oportunidad con Sitel.»
Explicación a la Entrevista del Centro de Llamadas Pregunta y Respuesta 1:
Esta pregunta de entrevista en el centro de llamadas es probablemente una de las más descuidadas y menos preparadas por los entrevistados. La pregunta parece muy simple y directa al grano. Sin embargo, su respuesta a esta pregunta establecerá el curso de la entrevista. A partir de esta pregunta muy simple, los entrevistadores probablemente pueden adivinar si usted es un buen candidato o no, así que por favor no tome esta pregunta por sentada.
La mayoría de los solicitantes responderán a esta pregunta de entrevista en el centro de llamadas con información que ya se encuentra en sus currículos, como su nombre, dirección e información de la escuela. No cometas este error. Cuando se le hace esta pregunta, se supone que debe responder con información que no se encuentra en su currículum. ¿Por qué querría el entrevistador saber su nombre, edad y dirección cuando esta información ya está en su currículum?
Una muy buena respuesta a la pregunta de la entrevista del centro de llamadas sería hablar sobre sus pasatiempos. Cuando hable de pasatiempos, recuerde que al hacer esto, también está proporcionando al entrevistador información sobre sus habilidades. Por ejemplo, si usted dice que practica deportes como el baloncesto o el béisbol, esto le dice al entrevistador que usted es competitivo. Si dices que te gusta jugar al ajedrez, significa que eres analítico. Si le dices al entrevistador que estás involucrado con varias organizaciones, esto significa liderazgo y habilidades con las personas. Así que no tome esta pregunta de la entrevista del centro de llamadas por sentado. Asegúrese de responder a esta pregunta dándole al entrevistador una idea de que usted es quien está buscando. Si no tiene «buenos pasatiempos» (como que todo lo que puede decir es ver HBO, comer y dormir), otro enfoque que puede tomar es hablar de su familia. Describa su relación con su familia. Habla de tu hermano, el piloto, o de tu madre, la actriz. Digan que son muy cercanos a su familia, que van a la iglesia todos los domingos y ven una película después. Si te gusta ver televisión, divierte a tu empleador diciendo algo como que soy adicto a Lost. Veo todos los episodios de Lost en DVD todos los días. Si todo lo que tienes en tu arsenal es leer, haz que suene mejor y más interesante diciendo que eres un lector voraz de libros. Rómpete el cerebro. Asegúrate de que cuando digas algo sobre ti, suena interesante y te hará brillar.
Pregunta 2: ¿Cuál es su idea de un centro de llamadas?
Respuesta de la entrevista del Centro de llamadas 2:
Mi idea de un centro de llamadas es que es un lugar donde las personas reciben llamadas de los clientes y brindan una excelente experiencia de servicio al cliente. Sé que las personas que trabajan para los centros de llamadas son personas extremadamente flexibles que se adaptan a diferentes culturas, personas diferentes y horarios diferentes, todo al mismo tiempo.
Explicación para la entrevista al Centro de Llamadas Pregunta y respuesta 2:
Esta pregunta de entrevista al centro de llamadas tiene como objetivo medir cuán correctas son sus expectativas de un trabajo en el centro de llamadas. Responda a esta pregunta dando sus expectativas generales de un trabajo de centro de llamadas. Describa el trabajo (vender si se trata de una cuenta de ventas, instruir a las personas que llaman si se trata de una cuenta de soporte técnico, etc.) o las personas que trabajan en centros de llamadas. Esta pregunta de entrevista al centro de llamadas solo se le hará si aún no tiene experiencia en el centro de llamadas.
Pregunta 3: ¿Por qué quieres trabajar en un centro de llamadas?
Respuesta de la entrevista del Centro de llamadas 3:
Me gustaría trabajar en un centro de llamadas porque tengo las habilidades necesarias para este trabajo. Me gradué como estudiante de enfermería y durante nuestra capacitación en el trabajo, aprendí mucho sobre habilidades de comunicación y cómo tratar con las personas. Como graduada en enfermería, soy hábil para tratar con personas difíciles y paciente para trabajar con clientes iracundos. En mi curso, nos enseñaron a ser buenos oyentes, lo cual sé que es una habilidad muy valiosa en esta industria. Otra razón por la que quiero trabajar para un centro de llamadas es porque sé que los beneficios y el pago en la industria del centro de llamadas son mejores en comparación con los de otras industrias. También sé por mis amigos que las posibilidades de crecimiento profesional en esta industria son altas. En el pasado, he oído hablar de personas ascendidas de la noche a la mañana.
Explicación para la Entrevista al Centro de Llamadas Pregunta y Respuesta 3:
Esta es otra pregunta que solo está dirigida a solicitantes sin experiencia en el centro de llamadas. Por favor, no responda a esta pregunta de la entrevista del centro de llamadas diciendo que necesita dinero para ayudar a sus padres. El entrevistador no querría oír que estás en esto solo por el dinero. Para los filipinos, por favor, no respondas a esta pregunta de la entrevista del centro de llamadas diciendo que quieres mejorar tu inglés. Al solicitar un puesto de centro de llamadas, ya debería estar seguro de sus habilidades de comunicación en inglés. La respuesta anterior, por cierto, es un buen ejemplo de cómo puedes relacionar tu título universitario con un trabajo en un centro de llamadas. Elegí a propósito dar una respuesta que un graduado de enfermería podría dar a esta pregunta de entrevista de centro de llamadas debido a los muchos graduados de enfermería en Filipinas que intentan buscar un trabajo en la industria de centros de llamadas.
Pregunta 4: ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
Respuesta de la entrevista del Centro de llamadas 4:
Soy una persona muy paciente capaz de tratar con clientes iracundos y exigentes. Puedo pensar fuera de la caja, así que tengo habilidades excepcionales para resolver problemas. Tengo buenas habilidades de comunicación, y puedo aprender a operar nuevos programas de computadora muy rápido. Soy un jugador de equipo, y me llevo muy bien con la gente. Esos son mis puntos fuertes. En cuanto a mis debilidades, supongo que mi mayor debilidad es trabajar demasiado y no saber cuándo parar. Yo diría que esto es una debilidad porque a veces, con el tiempo, haría demasiado que se volviera perjudicial para mi salud.
Explicación para la entrevista del Centro de Llamadas Pregunta y respuesta 4:
La respuesta 4 de la entrevista del centro de llamadas se explica por sí misma. Con esta pregunta de entrevista al centro de llamadas, querrá enumerar las habilidades que se necesitan como agente del centro de llamadas. Estos incluyen (pero no se limitan a): flexibilidad, adaptabilidad, buenas habilidades de comunicación, buenas habilidades de escucha, paciencia, competencia en programas de Microsoft Office, buena velocidad de escritura y excelentes habilidades multitarea. Por supuesto, cuando se trata de tus debilidades, no quieres decir que no tienes ninguna, ya que esto te hará parecer egoísta. Así que asegúrate de estar preparado para encontrar al menos una debilidad que no sea demasiado negativa. Ejemplos de debilidades que no son muy negativas son: ser adicto al trabajo y ser demasiado amigable. Responda a esta pregunta de entrevista del centro de llamadas con mucha confianza.
Pregunta 5: ¿Qué lo hace calificado para trabajar en un centro de llamadas?
Entrevista al centro de llamadas Respuesta 5:
Estoy calificado para trabajar en un centro de llamadas porque poseo cualidades que lo convierten en un buen agente del centro de llamadas. Soy muy flexible; no tengo quejas con el trabajo por turnos o trabajando de noche y con días libres separados. Estoy dispuesto a aprender, y no me intimida aprender cosas nuevas. Soy muy paciente, y sé cómo lidiar con el estrés. Creo que estas cualidades me capacitan para trabajar en un centro de llamadas.
Explicación para la pregunta y respuesta de la entrevista del Centro de Llamadas 5:
Responda a esta pregunta de la entrevista del centro de llamadas simplemente reforzando sus respuestas a la pregunta anterior de la entrevista del centro de llamadas presentada. También puede responder a esta pregunta exponiendo sus fortalezas y buenas cualidades.
Pregunta 6: ¿Por qué quieres trabajar para nuestra empresa?
Respuesta de la entrevista del Centro de Llamadas 6:
No he oído nada más que cosas buenas sobre esta empresa de personas que han trabajado aquí. La gente dice que las cuentas aquí son muy estables, la administración es amable con sus empleados y todos son amigables.
Explicación para la entrevista al Centro de Llamadas Pregunta y respuesta 6:
Al responder a esta entrevista al centro de llamadas, simplemente cite los atributos positivos de la empresa.
Pregunta 7: ¿Cuál ha sido su logro más significativo?
Respuesta de la entrevista del Centro de Llamadas 7:
Mi logro más significativo tendría que ser graduarme de la universidad. Digo esto porque durante cuatro años, he trabajado mucho para obtener buenas calificaciones y reconocimiento y todo culminó en mi logro de un diploma universitario.
Explicación para la Entrevista del Centro de Llamadas Pregunta y respuesta 7:
Esta pregunta de la entrevista del centro de llamadas tiene como objetivo ver cómo se ve a sí mismo como persona. La mayoría de nosotros solicitaríamos un trabajo a la edad de veinte años y, a esa edad, se presume que ya tiene algún logro, incluso si es solo por derecho propio, como la maternidad, el matrimonio, etc. Rómpete el cerebro. Ya se te ocurrirá algo.
Pregunta 8 de la entrevista del centro de llamadas: Dame una cualidad que tengas que no me obligue a contratarte.
Respuesta de la entrevista del Centro de llamadas 8:
Muchos de mis amigos dicen que soy perfeccionista. Nunca considero algo hecho mientras no lo encuentre perfecto. En mi trabajo anterior, a veces continuaba con el tiempo solo para asegurarme de completar todas mis tareas; y se hacen a la perfección. Vengo a trabajar todos los días, y nunca llego tarde. Recuerdo que cuando todavía estaba en la escuela, nunca me perdía una tarea o un proyecto. También recuerdo que cada vez que tenían la tarea de llegar con un juego, yo siempre iba a ser el que sería insistir en que la práctica de tres veces a la semana, y todos mis compañeros se quejan y enfades conmigo diciendo que ellos sólo quieren practicar una vez a la semana. Ser perfeccionista puede ser malo, especialmente cuando la gente que te rodea es perezosa, pero creo que en ciertas situaciones, puede ser un rasgo valioso.
Explicación para la entrevista del Centro de Llamadas Pregunta y respuesta 8:
Esta pregunta de la entrevista del centro de llamadas es complicada y aturdirá a muchas personas. En efecto, esta pregunta te está preguntando por tu debilidad. No digas que no tienes cualidades negativas. Si haces esto, el entrevistador te verá orgulloso y engreído. El mejor enfoque para responder a esta pregunta de la entrevista del centro de llamadas es presentar un rasgo suyo que no sea tan negativo. Ejemplos de rasgos que rozan lo positivo y lo negativo son ser perfeccionista, demasiado amigable, demasiado leal y adicto al trabajo. Por supuesto, refuerza tu respuesta explicando este rasgo tuyo al entrevistador. Asegúrese también de saber cómo convertir su actitud negativa en positiva (al igual que el entrevistado en la respuesta proporcionada anteriormente). Recuerde responder a esta pregunta con mucha convicción y confianza.
Pregunta 9: ¿Cómo te ves dentro de cinco años?
Respuesta de la entrevista del Centro de llamadas 9:
Me veo trabajando para esta misma compañía pero con un puesto más alto.
Explicación a la Entrevista del Centro de Llamadas Pregunta y respuesta 9:
En esta pregunta, el entrevistador quiere saber si sus metas en la vida están en línea con los objetivos de la empresa. Es bueno ser honesto con el entrevistador sobre esta pregunta para que las expectativas se establezcan correctamente.
Pregunta 10: ¿Cuáles son sus metas en la vida?
Respuesta de la entrevista del Centro de llamadas 10:
Mi objetivo a corto plazo es tener un trabajo estable en esta empresa. Después de trabajar un par de años con esta empresa, me gustaría verme asumir más responsabilidades, como tal vez convertirme en supervisor o entrenador. Mientras tanto, mi objetivo a largo plazo es tener un puesto de alta dirección en esta empresa.
Explicación para la Entrevista al Centro de Llamadas Pregunta y Respuesta 10:
Esta pregunta de entrevista del centro de llamadas es casi la misma que la anterior presentada.
Entrevista al Centro de llamadas Pregunta 11: ¿Qué sabes de esta empresa?
Respuesta de la entrevista del Centro de llamadas 11:
Sé que esta empresa es una de las empresas líderes en la industria de centros de llamadas. Tienes varios sitios en el mundo, uno en Atlanta y cuatro en Dallas. Tiene varias cuentas; la mayoría de ellas son cuentas médicas y financieras. También sé que la mayoría de las cuentas de esta empresa de centros de llamadas son muy estables porque esto es lo que me dicen mis amigos que trabajan aquí.
Explicación para la Entrevista del Centro de Llamadas Pregunta y respuesta 11:
Esta pregunta de la entrevista del centro de llamadas es simplemente para que el entrevistador sepa si sabe algo sobre la empresa. No es necesario saber cuándo se estableció la empresa o cuánto ganaron en el último trimestre. Puede responder a esta pregunta de entrevista en el centro de llamadas simplemente dando información general e insignificante sobre la compañía. Por supuesto, si conoce detalles como el nombre del presidente de la compañía o una fusión reciente entre la compañía y otro centro de llamadas, por supuesto, impresione al entrevistador con esta información. Para no ser atrapado con las manos vacías, es aconsejable hacer un poco de investigación sobre la empresa antes de la entrevista. Obviamente, por favor, evite decir nada negativo sobre la compañía.
Pregunta 12: ¿Cuál es su idea de un servicio al cliente de calidad?
Entrevista en el Centro de llamadas Respuesta 12:
Mi idea de servicio al cliente de calidad es hacer todo lo posible para proporcionar servicio al cliente o ayudar a los clientes. No se trata simplemente de proporcionar asistencia de acuerdo con lo que se espera de usted.
Explicación para la entrevista al Centro de Llamadas Pregunta y respuesta 12:
Esta pregunta para la entrevista al centro de llamadas es simplemente para que el entrevistador sepa cómo ve un buen servicio al cliente. La idea al responder a esta pregunta es decir que un buen servicio al cliente está haciendo todo lo posible para ayudar al cliente.
Pregunta 13: ¿Cuál es su salario esperado?
Respuesta de la entrevista del Centro de llamadas 13:
Cualquier cantidad que le des a la gente con mis calificaciones estaría bien.
Explicación para la entrevista del Centro de llamadas Pregunta y respuesta 13:
En la medida de lo posible, no responda a esta pregunta con una cifra. La mejor manera de responder a esta pregunta de la entrevista del centro de llamadas es diciendo que está de acuerdo con lo que la compañía decida darle. Si el entrevistador le pide que dé una figura, entonces esa es la única vez que debe dar una figura. Por supuesto, asegúrate de que puedes defender tu respuesta. No dé una cifra que sea muy pequeña. El entrevistador podría pensar que no te valoras a ti mismo y que tienes una baja autoestima. Una buena práctica es llegar a una cifra que sea unos miles más alta que el promedio de la industria o lo que le dio anteriormente su antigua empresa. Cuando el entrevistador le pregunta por qué, simplemente puede decir que este es el salario promedio en la industria o que desea tener un trabajo que pague más que el anterior.
Por supuesto, si está en condiciones de dictar el salario que desea que le dé la empresa (lo que significa que ya tiene una larga experiencia en la industria de centros de llamadas), por todos los medios, déles una cifra de inmediato al responder esta pregunta.
Pregunta 14: ¿Por qué deberíamos contratarte?
Entrevista en el Centro de llamadas Respuesta 14:
Tengo todas las cualidades que un buen agente de call center debe poseer. Soy puntual, disciplinado, paciente, flexible y organizado. No tendrás ningún problema conmigo cuando se trata de asistencia y mi comportamiento. Tengo buenas habilidades de comunicación, habilidades multitarea y aprendo rápido. Puedo garantizarle que seré capaz de entregar lo que se me pide, y daré mi cien por ciento a esta compañía. Sé que tengo lo que se necesita para convertirme en un buen representante de servicio al cliente.
Explicación para la entrevista del Centro de Llamadas Pregunta y respuesta 14:
Esta pregunta de la entrevista del centro de llamadas no es intimidante como suena. Para responder a esta pregunta, simplemente refuerce su posición enumerando sus fortalezas y cómo estas fortalezas pueden relacionarse con ser un buen agente de call center. Responda a esta pregunta de la entrevista del centro de llamadas con mucha confianza y convicción.
Estas preguntas y respuestas de la entrevista del centro de llamadas no son perfectas. Se les han proporcionado como una especie de guía.
Por favor, no solo memorice lo que se escribió en este post y utilícelo en sus entrevistas. No se sienta tentado a mentirle al entrevistador. Recuerde que los entrevistadores siempre tratarán de atraparlo mintiendo.
La industria de centros de llamadas es una de las de más rápido crecimiento en Filipinas en estos días. Hace tan solo diez años, solo había unos pocos agentes de centros de llamadas, y la palabra centro de llamadas casi nunca se usaba en el país.
Hoy en día, casi todas las familias en Filipinas tienen al menos un miembro que trabaja en la industria de los centros de llamadas. La razón de este auge es en parte económica. En Filipinas, los trabajos mal pagados son muy notorios, y mientras los centros de llamadas se instalan aquí debido a los bajos costos de mano de obra, los filipinos deciden trabajar para la industria de los centros de llamadas porque pagan salarios más altos que el promedio.
Considere esto:
Si usted es un trabajador promedio en Filipinas con un puesto de nivel de entrada, probablemente le paguen de siete a diez mil al mes; mientras tanto, un empleado promedio en la industria de centros de llamadas con un puesto de nivel de entrada recibirá alrededor de quince mil pesos al mes, más beneficios dentales y de salud gratuitos (HMO).
Los centros de llamadas también pagarán su SSS (Seguro Social), PAGIBIG (fondo de construcción de viviendas) y PhilHealth (seguro de salud) desde el primer día en el trabajo. No es de extrañar, entonces, que casi todos los días, vea a cientos de solicitantes en los principales centros de llamadas del país. Si estás leyendo este post, entonces sin duda eres uno de los muchos filipinos que aspiran a trabajar como agente de call center. A pesar de que la demanda de agentes de centro de llamadas supera la disponibilidad de trabajadores calificados, tener las calificaciones para convertirse en un agente de centro de llamadas por sí solo no le garantiza un trabajo en esta industria competitiva.
Hacer un CV es fácil, y luego comienza la parte más difícil: «la entrevista de trabajo».
Algunas personas que están muy calificadas para convertirse en agentes del centro de llamadas parecen preguntarse a veces por qué no pueden pasar las entrevistas del centro de llamadas. La respuesta es simple. Lo más probable es que no estén dando muy buenas respuestas a las preguntas de la entrevista dirigidas a ellos.
La mayoría de la gente dice que «No es lo que dices, sino cómo lo dices».
Si bien esto es cierto, la forma en que entregas tus respuestas a las preguntas de la entrevista que te lanzan es muy importante, el contenido de tu respuesta también sería significativo. Así que, por favor, no te atrevas a pensar que puedes pasar una entrevista en el centro de llamadas con solo confianza como arma.
Un consejo valioso que puede impartirte es hacer un guion.
Sí, haga su propio guion para las preguntas de la entrevista del centro de llamadas enumeradas anteriormente.
Después de hacer su propio script, intente hacer un esquema para cada respuesta.
Tomemos como ejemplo la respuesta 1 de la entrevista del centro de llamadas.
Para esta respuesta en particular, su esquema puede ser: intereses variados, bosquejo y voluntario.
Memorice estas palabras clave (no el script) para que pueda entregar su respuesta sin problemas. Esto minimizará la necesidad de rellenos como uhm y ahhs.
Recuerde que los rellenos pueden hacer que parezca que no tiene una cadena de pensamientos y puede hacer que se sienta menos seguro.
Intente rociar su respuesta con algunos rellenos, sin embargo, si no tiene ningún relleno, parecerá que acaba de memorizar todas sus respuestas. No quieres que esto suceda. Es por eso que recomiendo memorizar solo un esbozo o las palabras clave de su respuesta y no todo. No memorizar toda su respuestas, asegúrese de que usted todavía tiene algunos de los rellenos y las pausas, mientras formular (o tratando de recordar) sus respuestas. Sin embargo, no será un gran obstáculo, ya que ya tienes un esquema listo de palabras clave en tu cabeza.
No suene como un robot, solo tenga una respuesta preparada y organizada en su cabeza.
Por favor, recuerde también encontrar respuestas a las posibles preguntas de seguimiento de la entrevista que el entrevistador pueda tener. Si el entrevistador te pregunta cuáles son tus aficiones y tú dices leer, espera que el entrevistador también te haga preguntas como cuál es tu libro favorito o quién es tu autor favorito y por qué.
Cuando el entrevistador haga una pregunta de entrevista para la que no esté preparado, mantenga la calma. Tómate uno o dos segundos para pensar en tu respuesta. Definitivamente se aceptan pausas de dos segundos. Sin embargo, las pausas que duran más de dos segundos pueden dar la impresión de que no puedes expresarte bien en inglés
También es una buena idea realizar simulaciones de entrevistas de trabajo o juegos de roles. Esto te ayudará a practicar y ganar confianza. Practica con tus padres o con tus amigos. Sin embargo, asegúrate de actuar en serio al respecto (como si fuera algo real).
recuerde Siempre que el entrevistador está de su lado. El entrevistador no es una bruja malvada enviada para hacerte retorcerte. El entrevistador quiere que pases. No importa lo curioso que sea el entrevistador, sepa que detrás de ese muro de indiferencia hay un empleado de oficina que tiene que cumplir con una cuota de solicitantes contratados.
Con respecto a las preguntas de la entrevista del centro de llamadas listas para usar, realmente tiene que usar su imaginación. Recuerde, no hay respuestas correctas o incorrectas cuando se trata de estas preguntas de la entrevista.
Una pregunta común de la entrevista del centro de llamadas es cómo describir los colores a las personas ciegas. Puede responder que le pedirá a la persona ciega que imagine algo que represente ese color (por ejemplo, guerra por el color rojo o paz por el color blanco).
Otro ejemplo de una pregunta de entrevista de centro de llamadas lista para usar es cómo vender barcos en un desierto o hielo a un esquimal.
Entonces, ¿cómo se vende hielo a un esquimal?
Intenta hacer caramelos de hielo.
¿Y cómo se venden barcos en un desierto?
Tal vez, se puede decir que es un barco que corre tanto en agua como en arena.
Como puede ver, es más o menos una batalla de ingenio, y de nuevo, realmente no hay respuestas correctas o incorrectas cuando se trata de preguntas de entrevistas de centro de llamadas listas para usar.
En la industria de los centros de llamadas, es muy importante poseer una cadena de pensamiento y confianza.
¿Por qué necesita confianza?
Simple.
Hablarás con estadounidenses.
Recuerde que Estados Unidos es un país industrializado y de ritmo rápido. Esto significa que la mayoría de los estadounidenses viven con mucho estrés. Cuando te hablen, estarán impacientes. Así que cuando les entregues malas noticias, tendrás que ser firme y confiado.
En su entrevista en el centro de llamadas, esta es una de las muchas cosas que el entrevistador buscará.
- ¿Podrá realizar este trabajo?
- Cuando el cliente en el teléfono le grite, ¿se acobardará en la derrota o se mantendrá firme?
- Cuando estás bajo presión, ¿perderás el control o lograrás mantener el decoro con elegancia?
Finalmente, solo unos pocos recordatorios de último minuto antes de comenzar con esa entrevista de trabajo.
Por favor, mantenga contacto visual sin importar qué.
Mantener el contacto visual le dirá al entrevistador que usted es una persona segura de sí misma. Al pensar en su respuesta, puede mirar momentáneamente hacia los lados, hacia arriba o hacia abajo, pero asegúrese de hacer contacto visual con el entrevistador nuevamente cuando comience a hablar. Evitar los ojos del entrevistador le dará a esa persona la impresión de que está mintiendo o que se siente incómoda. Adopte una buena postura en el momento en que vea al entrevistador. Esto te hará lucir seguro de ti mismo. Asegúrate de sentarte derecho. Sin encorvarse. Lo siguiente que debes recordar es sonreír. Dale a tu entrevistador una sonrisa cálida y segura. No conoces las maravillas que una sonrisa podría funcionar en una entrevista de trabajo.
¿Por qué es importante sonreír?
Aparte del hecho de que te hará lucir encantador y confiado; desarmará a tu entrevistador. En una entrevista de trabajo, querrá que el entrevistador se sienta a gusto y relajado. Sonreír también calmará tus nervios y te hará sentir cómodo. Asegúrese de hablar lenta y claramente. Enunciar. No murmures.
Para los filipinos, observa cómo pronuncias lo siguiente: b, v, f, p y th y pronuncia la letra h como ‘eych’ y no ‘ech’.
Minimice los gestos con las manos. Los gestos excesivos con las manos podrían hacer que el entrevistador se sienta incómodo, especialmente si parece que estás debatiendo. Los gestos excesivos con las manos también te harán parecer que estás teniendo dificultades para expresarte. Lo mismo ocurre con gestos como agrietarse los nudillos. Mantén esto bajo control durante la entrevista de trabajo. Ahora, cuando conozcas al entrevistador por primera vez y esa persona se presente, no olvides estrecharle la mano. Este gesto amistoso funciona como llevar una sonrisa. Desarmará a su entrevistador y le hará sentirse cómodo y confiado consigo mismo.
Para los filipinos, mi último y más importante recordatorio para ustedes es hablar absolutamente cero Tagalog. No deje que se le escape una sola palabra en tagalo de la boca. Es más probable que pronuncies palabras en tagalo o rellenos cada vez que tengas problemas para expresar tus pensamientos. Normalmente, los solicitantes de empleo pronunciarían palabras como
No dejes que se te escape una sola palabra tagalog de la boca. Es más probable que pronuncies palabras en tagalo o rellenos cada vez que tengas problemas para expresar tus pensamientos. Normalmente, los solicitantes de empleo pronunciarían palabras como
Normalmente, los solicitantes de empleo pronunciarían palabras como » ano » y parang al pensar en cómo articular sus pensamientos en palabras.
Cuando esto sucede, y el entrevistador lo escuchó, estás muerto. Sin embargo, cuando esto sucede, continúe como si no hubiera pasado nada. El entrevistador podría dejarlo pasar. Por cierto, por favor, no te pongas demasiado. Vístete casualmente.
Ahora sé que estás nervioso, y probablemente ya estás perdiendo la esperanza. Pero oren a Dios y recuerden que hay numerosos centros de llamadas por ahí. Si no ingresa a los primeros cinco centros de llamadas que solicitó, sepa que hay cientos más por ahí. Así que relájate, diviértete, ríe. Es la empresa la que te necesita y no al revés.