Efficienza del flusso-Dove sono i rifiuti nel processo di consegna del software?
“Se misuri qualcosa, misura il tempo di attesa” – Dominica DeGrandis, Rendendo visibile il lavoro
Una parte importante delle metriche di flusso sta monitorando tutto il lavoro che va nella pianificazione, costruzione e consegna di un prodotto per il business. Proprio come è importante tenere traccia di quanto valore stai consegnando, per quanto tempo il lavoro è takin, e quanto WIP i vostri team hanno, è anche vitale per tenere traccia di ciò che il lavoro è attivamente (codice, test, automazione, progettazione e tutto ciò che il lavoro creativo) in corso di lavorazione per identificare dove gli stati di rifiuti e di attesa L’efficienza del flusso è la percentuale di tempo in cui gli elementi di flusso (caratteristiche, difetti, debito, rischio) vengono attivamente lavorati rispetto al tempo totale trascorso nel flusso di valore. Se l’efficienza del flusso è bassa, è un’indicazione di elementi di scarto che ristagnano in uno stato di attesa per qualche motivo o per un altro.
Puoi vedere un effetto domino: più elementi hai in attesa significa più WIP (carico di flusso) e più grandi sono le code nel flusso di valori. Man mano che le code crescono, gli sprechi aumentano attraverso il sovra-utilizzo e il cambio di contesto, aggiungendo ulteriore ritardo. Utilizzando la metrica di efficienza di flusso, è possibile vedere facilmente i tempi di attesa eccessivi e lavorare per ridurre o eliminare i colli di bottiglia.
È importante notare che questa metrica si basa sul tempo di flusso (tempo trascorso che il lavoro richiede per essere completato dal momento in cui entra nel flusso di valore), non sul tempo di ciclo (il tempo necessario per completare un singolo passaggio nel processo di produzione). L’efficienza del flusso, quindi, cattura il tempo di attesa sia a monte che a valle, monitorando l’intero flusso di valore e il processo da end-to-end.
Efficienza di flusso in azione
Quando il lavoro è veramente “fatto”?
Il flusso di valore di un’impresa comprende spesso molti stati di lavoro e transizioni. Così tante varianti possono rendere estremamente difficile identificare dove il lavoro è in realtà in attesa. È importante, quindi, essere in grado di astrarre queste informazioni. Il framework Flow ti consente di farlo applicando quattro stati chiave: nuovo, attivo, in attesa e fatto.
Una grande organizzazione sanitaria statunitense è stata in grado di utilizzare la metrica dell’efficienza del flusso per migliorare i propri processi. Mentre avevano una forte velocità di flusso, la felicità della squadra era molto bassa con lamentele riguardo a troppi cambi di contesto.
Utilizzando le metriche di flusso in relazione al lavoro delle funzionalità, potevano vedere che c’era un carico di flusso elevato e un tempo di ciclo elevato. Curiosamente, la loro efficienza di flusso indicava che non c’erano quasi stati di attesa. Scavando più a fondo, hanno potuto vedere che molti elementi di lavoro erano bloccati in uno stato attivo, con un team di otto che lavorava su uno sbalorditivo 120 elementi “attivi”.
In questa storia, che era simile a un’altra storia in una grande società di servizi finanziari, l’efficienza del flusso era in realtà un falso positivo. Ha evidenziato che avevano bisogno di ripensare il modo in cui etichettano il lavoro, consentendo loro di migliorare il loro modo di lavorare. Questo è qualcosa su cui non si sarebbero concentrati senza la visibilità fornita dalle metriche di flusso.
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