Wie man im Einzelhandel erfolgreich ist
Als Unternehmer im Einzelhandel werden Ihre schlimmsten Befürchtungen jeden Tag verwirklicht. Die ständigen Veränderungen in den Trends und Geschäftsmodellen der Branche haben Sie am Rande Ihres Sitzes.
Wenn Sie nicht den Überblick behalten, verlieren Sie möglicherweise gegen Hunderte von Wettbewerbern, die bereit sind, Ihre Kunden zu gewinnen. Selbst die Mega-Einzelhandelsketten sind vor diesen sich ändernden demografischen und wirtschaftlichen Gegebenheiten nicht sicher. Sie hören, dass immer mehr Geschäfte schließen, aber all dies ist kein Untergang.
Wenn Sie genauer hinschauen und Ihrem Geschäftsmodell ein wenig Innovation hinzufügen, bietet Ihnen die ständige Entwicklung der Branche auch die Möglichkeit, Ihr Einzelhandelsgeschäft zu beleben und die dringend benötigte Aufmerksamkeit darauf zu lenken.
Aber wie kannst du das alles machen?
Hier gibt es keine einfache Erfolgsformel. Es gibt jedoch einige interessante Techniken, mit denen Sie einige Ihrer Ängste lindern und einen Plan für die Zukunft Ihres Unternehmens erstellen können.
Markt für Verbraucher
Bis vor kurzem war das Marketing für eine Gruppe von Personen über Fernsehen oder Radio einfach, Sie haben eine effektive Botschaft erstellt und Ihre Produkte Ihren Verbrauchern präsentiert. Aber heute, aufgrund der gestiegenen Anforderungen der Verbraucher, Diese Art des Marketings ist obsolet geworden.
Unternehmen im Einzelhandel müssen ihre Kunden auf einer persönlichen Ebene ansprechen. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Produkte auf personalisierte Weise zu vermarkten.
Ein weiterer Aspekt dieses persönlichen Marketingansatzes besteht darin, Ihre bestehenden Kunden davon zu überzeugen, Ihr Unternehmen ihren Kollegen zu empfehlen.
Verschiedene Statistiken der Einzelhandelsbranche haben bewiesen, dass Menschen eher dem Rat ihrer Kollegen vertrauen als irgendwelchen Werbebotschaften eines Unternehmens.
Der erste Tipp, den Experten anbieten, ist einfach:Instagram ist ein starkes visuelles Marketingmedium, aber Einzelhändler müssen nicht Tausende für Fotoshootings ausgeben, um Instagram-Inhalte zu erstellen, da die besten Fotos von Fans und den Influencern stammen, die Ihre Produkte und Ihre Marke lieben.
Während Instagram ein schweres visuelles Marketingmedium ist.
Think Big, Go Small
Viele Geschäftsinhaber glauben, dass das wichtigste Element für den Erfolg ihres Einzelhandelsgeschäfts der Standort und die Größe ihres Geschäfts sein werden.
Es gibt einige offensichtliche Vorteile eines glitzernden Geschäfts an einem erstklassigen Standort, aber da mehr Verbraucher ihre Aufmerksamkeit auf E-Commerce lenken, würden Sie mehr davon profitieren, ein kleines Geschäft zu eröffnen und eine prominente Webpräsenz zu schaffen.
Dieser Ansatz gibt Ihnen die Flexibilität, neue Ideen und Techniken mit Ihrem Unternehmen auszuprobieren, ohne viel zu riskieren.
Die Tipps und Einblicke:
Im Birchbox Store haben Beauchamp und Barna versucht, den traditionellen Ansatz der Schönheit zu verwerfen.
Anstatt die Produkte nach Marken zu ordnen, wurden sie nach Kategorien sortiert, wobei ganze Bereiche des Shops „Wange“ oder „Lippe“ oder „Stirn“ gewidmet waren.“
Beauchamp ist unverblümt über den Appell: „Die Realität ist, dass 95 Prozent aller verkauften Schönheitsprodukte immer noch offline gekauft werden. Das bedeutet, dass wir einen Großteil unserer Kunden offline verbringen, um einzukaufen „, sagt Birchbox-Mitbewerber.
Bieten Sie ein Erlebnis
Der starke Wettbewerb auf dem Einzelhandelsmarkt erfordert, dass Sie Ihre eigene Identität schaffen und sich von der Masse abheben; ihr Überleben kann davon abhängen.
Bieten Sie Ihren Kunden einzigartige Produkte an, und wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, bieten Sie Ihren Kunden regelmäßige Produkte auf einzigartige Weise an. Bieten Sie ihnen einen Service oder ein Angebot an, das ihnen kein anderer Einzelhändler bieten wird.
Es kann so einfach sein, dem Kunden die Möglichkeit zu bieten, seine Kleidung im Geschäft selbst anzupassen oder den Kunden beim Betreten ein erfrischendes Getränk anzubieten.
Die Möglichkeiten sind nur durch Ihre eigene Vorstellungskraft begrenzt.
Sie müssen auch über den ersten Verkauf hinaus denken.
Schaffen Sie Möglichkeiten für Cross-Sales und Einkäufe. Versetzen Sie die Kunden in eine Situation, in der sie beeinflusst werden können, um mehr Einkäufe im Geschäft zu tätigen. Von der Produktplatzierung bis zum Angebot des richtigen Produktpakets müssen Sie ein Einkaufserlebnis schaffen, das Ihren Kunden einen Mehrwert bietet und Ihnen hilft, Ihre Verkaufszahlen zu steigern.
Die Integration der Online- und Offline-Plattformen für diesen Zweck kann fruchtbar sein.
Seien Sie selektiver
Um im Einzelhandel bestehen zu können, muss Ihr Unternehmen mit den sich ändernden Kundenanforderungen Schritt halten, und es geht nicht nur um die Auswahl der Produkte, die Sie ihnen anbieten.
Viele große Geschäfte mit einer großen Produktvielfalt können die Aufmerksamkeit der Verbraucher nicht auf sich ziehen, weil sie danach nicht suchen.
Sie müssen ihnen die Produkte anbieten, die sie suchen. Online-Suchdaten können in dieser Hinsicht helfen. Stellen Sie diese Daten zusammen und präsentieren Sie Ihren Kunden die Produkte, die sie suchen.
Dies bedeutet nicht unbedingt, dass Sie Ihre Produkte nur online verkaufen müssen. Nutzen Sie das Internet als Plattform, um Ihre Produkte zu vermarkten und die Verbraucher darüber zu informieren, wo sie die gesuchten Produkte kaufen können, obwohl ein Online-Einzelhandelsgeschäft den Kunden ein flüssigeres Einkaufserlebnis bietet.
Der ganze Trick besteht darin, die Produkte je nach Kundentyp zu bewerben und jedem Verbraucher eine personalisierte Werbebotschaft mit einem Produkt zu geben, an dem er interessiert sein wird.
Nehmen Sie Unterricht
Inspirationen aus anderen Branchen können Ihnen helfen, wichtige Überlebenslektionen zu lernen. Nehmen wir zum Beispiel die Modebranche; in der Modebranche gibt es jede Saison neue Trends und Kaufmuster.
Die Unternehmen der Branche haben gelernt, mit ihrem dynamischen Kundenstamm umzugehen, und Sie können sich durch das Studium dieser Unternehmen weiterbilden.
Normalerweise wird ein Modegeschäft regelmäßig sein Layout und seine Waren ändern. Dies liegt daran, dass ihre Kunden die neuesten Angebote im Geschäft erwarten und die Geschäftsinhaber dazu verpflichtet sind, genau das zu bieten.
Im Einzelhandel können Sie eine modifizierte Version dieser Technik übernehmen, indem Sie Produkte liefern, die die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen. Sie benötigen einige Forschungsdaten und eingehende Analysen, um genau herauszufinden, was diese Anforderungen sind.
Seien Sie gastfreundlich
Einkaufen kann für die meisten Menschen hektisch sein, um eine stressfreie Umgebung in Ihrem Geschäft zu schaffen. Die Kunden sollten in der Lage sein, in Ihr Geschäft zu kommen und sich zu entspannen, während sie nach den Artikeln suchen, die sie benötigen. Ermutigen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter, die Kunden ins Gespräch zu bringen, und es sollte nicht nur um die Produkte und ein Verkaufsgespräch gehen.
Seien Sie nicht nur ein weiterer generischer Laden, brechen Sie die Form und fügen Sie etwas hinzu, das Ihren Kunden zu einem unvergesslichen Einkaufserlebnis verhilft. Installieren Sie eine Espressomaschine im Geschäft und bieten Sie Ihren Kunden beim Einkaufen frische Espressos an. Das richtige Gimmick kann für Sie im Vertrieb zu positiven Ergebnissen führen.
Bauen Sie eine Offline-Community auf
Der Aufbau von Beziehungen zu Kunden online ist wichtiger denn je, aber das bedeutet nicht, dass Sie die Offline-Möglichkeiten vernachlässigen sollten, um einen starken Kundenstamm aufzubauen.
Organisieren Sie regelmäßige Veranstaltungen, die die Aufmerksamkeit Ihres Kundenstamms auf sich ziehen. Machen Sie einen Star Wars-Tag im Laden oder veranstalten Sie eine Radrallye, an der Ihre Kunden in vollen Zügen teilnehmen möchten.
Diese Art von Werbeveranstaltungen gibt Ihnen die Möglichkeit, ein Kundennetzwerk aufzubauen, und der Fußverkehr gibt Ihrem Unternehmen einen sofortigen Schub.
Incentivize
Empfehlungsprämien, Rabatte, Verkaufsveranstaltungen, Werbegeschenke usw., was haben sie alle gemeinsam? All diese Angebote geben Ihren Kunden einen zusätzlichen Anreiz, in Ihr Geschäft zu kommen und Ihre Produkte zu kaufen.
Einzelhändler entwickeln neue und erfinderische Wege, um ihren Kunden Anreize zu bieten. Wenn Sie keinen Plan dafür erstellt haben, sollten Sie sich jetzt daran machen.
Ein wenig zusätzliche Ermutigung für Kunden ist alles, was Ihr Unternehmen braucht, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Das Ausmaß des Anreizes sollte in Schach gehalten werden, nicht über Bord gehen und Verluste erleiden, nur um Leute in die Tür zu bekommen.
Verpacken Sie die Preise
Viele Einzelhandelsunternehmen machen den Fehler, ihre Preise zu senken, um über Wasser zu bleiben. Wenn Ihre Preise die niedrigsten auf dem Markt sind, entsteht der Eindruck, dass Ihre Produkte in irgendeiner Weise unterdurchschnittlich sind.
Halten Sie die Preise auf das, was sie sind, und bieten Sie den Kunden auf andere Weise einen Mehrwert. Belohnen Sie sie für ihre Treue, führen Sie ein Kaufpunktesystem ein oder stellen Sie bei bestimmten Einkäufen kostenlose Produkte zur Verfügung.
Sie können Ihren Ruf für die Bereitstellung von Qualitätsprodukten aufrechterhalten und trotzdem den Einkauf für die Kunden lohnenswert machen.
Verwenden Sie die modernen Tools
Egal wie sehr Sie es versuchen, Sie können das Internet und die sozialen Medien nicht meiden, wenn Sie im Einzelhandel erfolgreich sein wollen. Sie müssen die Werbe- und Marketingmöglichkeiten nutzen, die online verfügbar sind.
Es gibt viele professionelle Agenturen, die Ihnen helfen können, eine Online-Präsenz zu schaffen, die für Ihr Einzelhandelsgeschäft günstig ist. Online-Suchen sind der häufigste Weg für Menschen, um nach den Produkten zu suchen, die sie wollen oder brauchen, und wenn Ihr Unternehmen nicht in den Ergebnissen auftaucht, verlieren Sie automatisch viele potenzielle Verkäufe.
Social-Media-Sites sind eine Verschmelzung von Werbe-, Marketing- und Engagement-Möglichkeiten. Sie sind der perfekte Ort, um direkt mit Kunden zu sprechen und Menschen über Ihr Unternehmen und seine Produkte zu sprechen.
Sie können neue Produkte vorstellen, Sonderangebote präsentieren und Online-Aktivitäten erstellen, um Ihren Markennamen aufzubauen.
Sie erhalten sofortiges Feedback vom Kunden über soziale Medien, mit dem Sie Ihre Online-Werbestrategien optimieren und effektiver gestalten können.
Fazit
Alle genannten Überlebenstechniken mögen zusammengenommen entmutigend aussehen, aber die Chancen stehen gut, dass Sie nicht alle benötigen, um sich im Einzelhandel einen Vorteil zu verschaffen. Wählen Sie diejenigen aus, die Sie für angemessen halten, und formulieren Sie eine Strategie, um sie zu nutzen und über Jahre hinweg nachhaltigen Erfolg zu erzielen.