Umgang mit aggressiven Schuldnern
Was sollten Sie tun, wenn Sie mit einem aggressiven Schuldner konfrontiert werden?
Viele Unternehmer hassen es: Schuldner anrufen, um zu fragen, wo ihr Geld ist. Selbst mit einem Schuldner, der am Telefon einfach freundlich bleibt, ist es oft ein ziemlicher Job, das Gespräch zu beginnen. Aber was ist, wenn dieser Schuldner aggressiv ist? Was ist, wenn das Telefongespräch zu Missbrauch und aggressivem Verhalten führt? Wie können Sie als Unternehmer damit am besten umgehen? Unsere Inkassospezialisten geben Ihnen gerne einige Tipps, was Sie tun können, wenn Sie mit einem aggressiven Schuldner konfrontiert werden.
Tipp 1: Bleiben Sie ruhig
Was auch immer Ihr Schuldner Sie am Telefon anruft: Bleiben Sie jederzeit ruhig. Zeigen Sie nicht, dass Sie irritiert sind. Seien Sie nicht versucht, Ihren Schuldner zurückzuschreien oder zu schelten. Selbst wenn Ihr Schuldner mit falschen Anschuldigungen zu Ihnen kommt, reagieren Sie ruhig. Bleiben Sie geschäftsmäßig und antworten Sie nur mit Fakten und verweisen Sie auf frühere Vereinbarungen aus dem Vertrag.
Tipp 2: Sichern Sie alles schriftlich
Normalerweise ist es für Menschen schwieriger, per E-Mail aggressiv zu sein. Es ist Zeit, sich zu komponieren. Wenn es um einen aggressiven Schuldner geht, ist es ratsam, alle Fakten schriftlich festzuhalten und die nächsten Schritte oder Ergebnisse klar zu erklären, falls er weiterhin nicht zahlt.
Tipp 3: Bleiben Sie professionell
In hitzigen Auseinandersetzungen kann es manchmal allzu einfach sein, Dinge zu sagen, ohne sie zu durchdenken. Auch wenn Ihr Schuldner Sie anstachelt, ist es wichtig, professionell zu bleiben. Lass dich nicht von ihnen zu etwas drängen, was du nicht tun willst. Verlängern Sie beispielsweise ihre Zahlungsbedingungen oder reduzieren Sie ihre Zahlungsraten. Sie müssen professionell bleiben und die negativen Auswirkungen dieser Optionen auf Ihr Unternehmen berücksichtigen. Darüber hinaus könnte die Gewährung von Ausnahmen aufgrund dieser Art von Verhalten einen Präzedenzfall für die Zukunft schaffen – denn wenn es einmal für den Schuldner funktioniert, wird es das sicherlich wieder tun?
Tipp 4: Rufen Sie einen Spezialisten an, um mit einem aggressiven Schuldner umzugehen
Wenn Sie das Gefühl haben, mit diesem Schuldner nicht weiter zu kommen, ist es ratsam, eine externe Partei hinzuzuziehen. Ein Inkasso-Anwalt ist nicht emotional in den Fall involviert, sondern konzentriert sich hauptsächlich auf die Lösung des Problems. Dies macht die Sammlung oft viel einfacher. Nicht nur das, sondern ein Anwalt hat die volle Kraft des Gesetzes, um Ihren Schuldner zu Fall zu bringen, falls er sich immer noch nicht daran hält.
Wenn Sie eine offene Rechnung haben oder es mit einem aggressiven Schuldner zu tun haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unser Team aus erfahrenen Anwälten und Inkassospezialisten berät Sie über den besten Weg und kann Ihren Schuldner in Absprache mit Ihnen vor Gericht bringen. Wir können Ihr Geld zurückbekommen.